Breidt leidende positie op enquêtegebied verder uit tot AppExchange 2 van Salesforce.com, de meest populaire markt voor bedrijfstoepassingen ter wereld
Palo Alto, Calif. en Poole, Verenigd Koninkrijk,11 januari 2011 -- Vandaag heeft SurveyMonkey, de marktleider op het gebied van enquêteoplossingen via het web, bekendgemaakt dat het bedrijf een aandeel van 49,9 procent heeft verworven in Clicktools, een toonaangevende enquête-aanbieder op AppExchange van salesforce.com. Clicktools en SurveyMonkey zullen tevens een strategisch samenwerkingsverband aangaan dat tot doel heeft klanten te laten profiteren door middel van krachtige enquêtehulpmiddelen via de cloud die zijn geïntegreerd met Salesforce CRM. Clicktools is direct beschikbaar voor tests en implementaties via de AppExchange op http://www.salesforce.com/appexchange/.
Clicktools, dat in 2000 werd opgericht in het Verenigd Koninkrijk, biedt een in hoge mate flexibele ondernemingswijde oplossing voor het opzetten van enquêtes, scripts en formulieren met nauwe integratie met Salesforce, waardoor het hele feedbackproces kan worden geautomatiseerd. Zo kunnen bijvoorbeeld reacties op enquêtes worden gekoppeld aan elke gewenste informatie in Salesforce CRM en kunnen bepaalde reacties in een enquête resulteren in specifieke opvolgingsacties bij klanten. Klanten van Salesforce.com hebben Clicktools in 2008 en 2009 beloond met de Customer Choice Award for Surveys op de AppExchange.
"Integratie met Salesforce CRM voor enquêtes is een veelgehoorde wens van klanten en Clicktools is het beste bedrijf op de markt dat dit al doet", aldus Dave Goldberg, de CEO van SurveyMonkey. “Een partnerschap met Clicktools stelt ons in staat optimaal gebruik te maken van onze leidende positie door online enquêtes te bieden met hun product van topklasse waardoor klanten van beide bedrijven de beschikking krijgen over een gestroomlijnde oplossing voor enquête-integratie met Salesforce CRM."
SurveyMonkey doet er alles aan om end-to-end enquête-oplossingen te bieden aan klanten en is voornemens om het dienstenpakket te blijven uitbreiden. In november rondde het bedrijf met succes een schuldfinanciering af en het is actief bezig met het beoordelen van aanvullende mogelijkheden om samen te werken met en te investeren in complementaire bedrijven en geografische gebieden. SurveyMonkey heeft in 2010 het bedrijf Precision Polling, dat telefonische enquêtes afneemt, overgenomen.
"Wij zagen al in een vroegtijdig stadium de enorme toegevoegde waarde van het integreren van enquêtes met CRM-toepassingen zoals Salesforce", aldus David Jackson, de CEO van Clicktools CEO. “Het partnerschap van Clicktools met SurveyMonkey zal ons in staat stellen deze voordelen ook aan de klanten van SurveyMonkey te bieden, de totale adresseerbare markt uit te breiden en de marktpositie van Clicktools te versterken."
"Klanten zullen profiteren van de gecombineerde inspanningen van Clicktools en SurveyMonkey naarmate deze bedrijven hun enquêtecapaciteiten voor Salesforce CRM verder uitbreiden", aldus Kendall Collins, Chief Marketing Officer bij salesforce.com.
Als onderdeel van de investering zijn SurveyMonkey en Clicktools een overeenkomst aangegaan voor het wederzijds promoten van hun producten. Brent Chudoba, de vice-president voor Business Strategy bij SurveyMonkey, en Time Maly, vice-president voor Business Operations en Finance, zullen zitting nemen in de raad van bestuur van Clicktools. Andere voorwaarden voor de investering werden niet bekendgemaakt.
Clicktools is een toonaangevende SaaS-ondernemingsoplossing voor het opzetten van enquêtes, scripts en formulieren met CRM-integratie. Het helpt organisaties feedback van klanten te verzamelen en de resultaten te gebruiken om de klantenservice te verbeteren. Integraties met toonaangevende on-demand CRM-oplossingen hebben de toepassingen van Clicktools uitgebreid met scripts voor telefoonoproepen, formulieren en landingspagina's.
Clicktools, een van de oorspronkelijke leden van de AppExchange van salesforce.com, is geïntegreerd met Salesforce CRM, Oracle CRM On Demand en SugarCRM. Clicktools was de eerste enquête-aanbieder die een engine voor bedrijfsanalyse opnam als standaardproduct.
Clicktools is een particulier bedrijf met het hoofdkantoor in het Verenigd Koninkrijk en een vestiging in Las Vegas, NV. Voor meer informatie, klikt u hier.
Wilt u meer weten? Klaar om een gratis proef te doen?
SurveyMonkey, dat werd opgericht in 1999, is wereldwijd de toonaangevende aanbieder van enquête-oplossingen via het web. Het krachtige maar toch gebruiksvriendelijke SurveyMonkey helpt miljoenen mensen de inzichten te verwerven die zij nodig hebben om beter geïnformeerde beslissingen te kunnen nemen. Tot onze klantenkring behoren alle bedrijven in de Fortune 100, alsmede andere bedrijven, academische instellingen en organisaties in alle soorten en maten. En zij rekenen erop dat zij met SurveyMonkey zo ongeveer elk type feedback dat maar denkbaar is kunnen verzamelen, van klanttevredenheidsgegevens en cursusevaluaties tot evenementenschema's en personeelsbeoordelingen.