Business Process Management |
1. Inleiding
Business & IT Trends Institute (www.bitti.nl) voert de Business Process Management volwassenheid / professionaliteit benchmark.
Via deze vragenlijst kunt u, vertrouwelijk, de professionaliteit van uw organisatie toetsen inzake de volwassenheid van BPM in uw organisatie.
Onder BPM verstaan wij:
“Het integraal managen van de processen van de organisatie, met als doel de gedefinieerde performance, d.w.z. producten en diensten, conform de gestelde kwaliteitseisen te realiseren, waarbij in meer of mindere mate gebruik wordt gemaakt van ICT-ondersteuning:
- Het inrichten van processen vanuit strategie en producten,
- Het sturen en beheersen van processen,
- Het continue verbeteren van processen."
Om de volwassenheid van BPM in Nederland te meten, hanteren wij een eigen BPM Volwassenheidsmodel die vergelijkbaar is met de volwassenheidsfasen uit andere modellen (zoals CMM-I, INK, ISO/EFQM en GFM). We onderkennen vijf fasen en per fase zes aandachtsgebieden:
A. Proces performance & -optimalisatie.
B. Procesinnovatie.
C. Beheren bedrijfsregels.
D. Proces- & Gegevensarchitectuur.
E. Procesbeheer.
F. Relatie tussen procesmanagement & ICT.
Op ieder van deze aandachtsgebieden kan een bepaalde mate van volwassenheid worden bereikt. In ons BPM volwassenheidsmodel onderkennen wij de volgende volwassenheidsfasen:
1) Ad hoc procesmanagement
2) Decentraal procesmanagement
3) Centraal procesmanagement
4) Optimaliserend procesmanagement
5) Innovatief procesmanagement
In het eerste deel van de vragenlijst vragen wij u aan te geven in welke branche u werkzaam bent, wat de omvang van uw organisatie is en welke functie u bekleedt.
Vanaf deel 2 tot en met deel 7 van deze vragenlijst wordt u gevraagd per aandachtsgebied een aantal aspecten te evalueren die van belang zijn voor de volwassenheid van BPM in uw organisatie.
Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen de huidige BPM volwassenheid van uw organisatie en uw ambitie 2.
Tot slot wordt u in deel 8 gevraagd welke toegevoegde waarde BPM in uw organisatie heeft.
De vragenlijst neemt circa 15 minuten in beslag. Indien u vragen heeft kunt u contact opnemen met de onderzoeker Barry Derksen (barry.derksen@bitti.nl)
De gegevens worden vertrouwelijk en anoniem behandeld en niet vrijgegeven. Als dank voor het invullen krijgt u t.z.t. de resultaten toegemaild.
Via deze vragenlijst kunt u, vertrouwelijk, de professionaliteit van uw organisatie toetsen inzake de volwassenheid van BPM in uw organisatie.
Onder BPM verstaan wij:
“Het integraal managen van de processen van de organisatie, met als doel de gedefinieerde performance, d.w.z. producten en diensten, conform de gestelde kwaliteitseisen te realiseren, waarbij in meer of mindere mate gebruik wordt gemaakt van ICT-ondersteuning:
- Het inrichten van processen vanuit strategie en producten,
- Het sturen en beheersen van processen,
- Het continue verbeteren van processen."
Om de volwassenheid van BPM in Nederland te meten, hanteren wij een eigen BPM Volwassenheidsmodel die vergelijkbaar is met de volwassenheidsfasen uit andere modellen (zoals CMM-I, INK, ISO/EFQM en GFM). We onderkennen vijf fasen en per fase zes aandachtsgebieden:
A. Proces performance & -optimalisatie.
B. Procesinnovatie.
C. Beheren bedrijfsregels.
D. Proces- & Gegevensarchitectuur.
E. Procesbeheer.
F. Relatie tussen procesmanagement & ICT.
Op ieder van deze aandachtsgebieden kan een bepaalde mate van volwassenheid worden bereikt. In ons BPM volwassenheidsmodel onderkennen wij de volgende volwassenheidsfasen:
1) Ad hoc procesmanagement
2) Decentraal procesmanagement
3) Centraal procesmanagement
4) Optimaliserend procesmanagement
5) Innovatief procesmanagement
In het eerste deel van de vragenlijst vragen wij u aan te geven in welke branche u werkzaam bent, wat de omvang van uw organisatie is en welke functie u bekleedt.
Vanaf deel 2 tot en met deel 7 van deze vragenlijst wordt u gevraagd per aandachtsgebied een aantal aspecten te evalueren die van belang zijn voor de volwassenheid van BPM in uw organisatie.
Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen de huidige BPM volwassenheid van uw organisatie en uw ambitie 2.
Tot slot wordt u in deel 8 gevraagd welke toegevoegde waarde BPM in uw organisatie heeft.
De vragenlijst neemt circa 15 minuten in beslag. Indien u vragen heeft kunt u contact opnemen met de onderzoeker Barry Derksen (barry.derksen@bitti.nl)
De gegevens worden vertrouwelijk en anoniem behandeld en niet vrijgegeven. Als dank voor het invullen krijgt u t.z.t. de resultaten toegemaild.