Klanttevredenheid

Deze enquête sluiten 

1. Hoe belangrijk is kennis van de bedrijfstak bij het kiezen van een bedrijf zoals het onze?

2. Hoe belangrijk is de bestaansduur van het bedrijf bij het kiezen van een bedrijf zoals het onze?

3. Hoe belangrijk is de mogelijkheid van advisering bij het kiezen van een bedrijf zoals het onze?

4. Hoe belangrijk zijn de verschafte technologie en hulpmiddelen bij het kiezen van een bedrijf zoals het onze?

5. Hoe belangrijk is een persoonlijke aanbeveling bij het kiezen van een bedrijf zoals het onze?

6. Hoe belangrijk zijn kosten bij het kiezen van een bedrijf zoals het onze?

7. Geef een algemene beoordeling van onze goederen en diensten.

8. Geef aan in hoeverre we begrijpen wat uw zakelijke behoeften zijn.

9. Hoe duidelijk waren we in het contact met u?

10. Hoe goed hielden we u op de hoogte over de voortgang?

11. Hoe goed hielden we ons aan de tijdsplanning?

12. Geef een waardering voor onze producten en diensten in relatie tot de kosten.

13. Hoe adequaat reageerden we op problemen?

14. Hoeveel verstand van zaken had de vertegenwoordiger van uw bedrijf?

15. Is onze dienstverlening beter of slechter dan eerder of ongeveer hetzelfde gebleven, of hebt u nog niet eerder zaken met ons gedaan?

16. Hoe lang moet u gemiddeld wachten voordat u telefonisch te woord wordt gestaan?

17. Ontvangt u de facturen op tijd?

18. Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst opnieuw zaken met ons doet?

19. Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt aan anderen?

20. Hoe lang bent u al klant?

21. Hoeveel werknemers heeft uw bedrijf?

22. Hoe hebt u voor het eerst over ons bedrijf gehoord?