Crisisbeheersing: luister naar consumenten om snel te kunnen reageren

Een mediacrisis vraagt om razendsnel marktonderzoek. Met SurveyMonkey Audience verzamelt u informatie over uw consumenten.

Luister in een PR-crisis naar uw consumenten

Ontvang feedback van uw consumenten zodat u problemen volledig kunt aanpakken, en snel en oprecht kunt reageren.

Houd bij of uw reactie het gewenste effect heeft

U hebt snel gehandeld, maar laat het daar niet bij: u moet nu meten welke invloed uw reactie heeft.

Realtime resultaten voor moeilijke beslissingen

In een crisis moet u elk moment moeilijke besluiten nemen. U hebt een marktonderzoekoplossing nodig die het tempo kan bijhouden.

Met PR-crisisbeheersing houdt u de zaken onder controle

Reageer snel op onverwacht nieuws

Het heet niet voor niets een 'crisis'. Het gebeurt wanneer u dit het minst verwacht en u moet zo snel mogelijk reageren.

Wees altijd op alles voorbereid

Praat met uw markt om te reageren op alle soorten PR-verrassingen: negatieve berichten in de media, het terugroepen van producten, aanstootgevende advertenties, slechte interacties met klanten en meer.

Blijf een zich ontwikkelende PR-crisis de baas

De wereld van sociale media is altijd in beweging. Houd bij hoe uw merk wordt gezien om op het juiste pad te blijven en monitor reacties op uw communicatiestrategie.

crisismanagement_main

Marktonderzoek kan helpen in een PR-crisis

Enquêtes meten de veranderende perceptie van uw merk wanneer er onverwacht nieuws is. Zorg dat u meer controle houdt tijdens een PR-crisis door de volgende meetgegevens bij te houden met SurveyMonkey Audience.

Bekendheid

Hoeveel mensen in uw doelmarkt hebben het nieuws eigenlijk gehoord?

Distributie

Waar hebben consumenten het nieuws gelezen of gehoord?

Viraliteit

Praten mensen over de kwestie en delen ze artikelen met anderen?

Reactie

Wat vinden mensen van de kwestie? Is het allemaal negatief, of zijn de meningen verdeeld?

Merkperceptie

Worden de reacties vertaald naar indrukken van het bedrijf of het merk als geheel?

Reactiefeedback

Wat vinden consumenten van de berichten die u gaat gebruiken in uw openbare reactie?

SurveyMonkey Audience is een geweldige oplossing bij een mediacrisis

Razendsnel

Onze marktonderzoekoplossing is gebouwd voor snelheid. Bereik de consumenten met wie u wilt praten in luttele minuten!

Wereldwijde gegevens

Als slecht nieuws zich internationaal verspreidt, geeft ons panel u direct toegang tot de juiste doelmarkten in ruim 100 landen.

Altijd actief

Start projecten op volgens uw eigen planning in de wetenschap dat Audience 24/7 beschikbaar is. Verzamel extra snel resultaten door bij het afrekenen de Hoge prioriteit-status te selecteren.

Resultaten voor onderweg

Gebruik de mobiele app van SurveyMonkey om bovenop de situatie te zitten en resultaten in realtime te zien.

Neil Owen
Uitvoerend vicepresident

"In plaats van 100.000 mensen te moeten mailen en weken te moeten wachten, krijgen we een paar duizend reacties in slechts enkele dagen."

Helix Sleep
Intuit
Johnson and Johnson
GoPro
Visa

U kunt heel makkelijk aan de slag

Doel

Selecteer uw doelgroep op basis van demografische gegevens, consumentengedrag, geografische gegevens en meer.

Verzenden

Start projecten automatisch en volgens uw schema. Volg ze 24 uur per dag, zeven dagen per week.

Analyseren

Zie hoe de resultaten binnenkomen en zet uw inzichten snel om in actie!

Blijf een PR-crisis een stap voor, zelfs nog voordat deze plaatsvindt

Luister naar het juiste publiek door dit te selecteren op demografische gegevens en andere criteria.

Nog niet klaar om uw doelgroep te kiezen?

Er is nog veel meer mogelijk met SurveyMonkey Audience

Consumentengedrag

Krijg belangrijke inzichten in uw klanten, waaronder houdingen, percepties en winkelgewoonten, door uw markt te onderzoeken.

Meer informatie

Uw merk volgen

Meet en volg uw statistieken voor merkprestaties, zoals merkbekendheid, de gunfactor, conversie en merkloyaliteit.

Meer informatie

Advertenties testen

Door uw reclame ultrasnel te testen weet u zeker dat uw campagnes de juiste toon aanslaan voordat ze worden gelanceerd.

Meer informatie