Crisisbeheersing: luister naar consumenten om snel te kunnen reageren

Een media-crisis vraagt om razendsnel marktonderzoek. Met SurveyMonkey Audience verkrijgt u informatie over uw consumenten.

Uw doelgroep kiezen

Luister in een PR-crisis naar uw consumenten
Ontvang feedback van uw consumenten zodat u problemen volledig kunt aanpakken, en snel en oprecht kunt reageren.
Houd bij of uw reactie het gewenste effect heeft
U heeft snel gehandeld, laat het daar niet bij: u moet nu meten welke invloed uw reactie heeft.
Realtime resultaten voor moeilijke beslissingen
In een crisis moet u elke minuut moeilijke besluiten nemen. U hebt een marktonderzoekoplossing nodig die past bij deze snelheid.
Met PR-crisisbeheersing houdt u de zaken onder controle

Reageer snel op onverwacht nieuws

Het heet niet voor niets een 'crisis'. Het gebeurt wanneer u dit het minst verwacht en u moet net zo snel reageren.

Wees altijd op alles voorbereid

Praat met uw markt om te reageren op alle soorten PR-verrassingen: negatieve berichten in de media, het terugroepen van producten, aanstootgevende advertenties, slechte interacties met klanten en meer.

Blijf een zich ontwikkelende PR-crisis de baas

Sociale media is altijd in beweging. Houd bij hoe uw merk wordt gezien om op het juiste pad te blijven en monitor reacties op uw communicatiestrategie.
Brand Tracking

Marktonderzoek kan helpen in een PR-crisis

Enquêtes meten de veranderende perceptie van uw merk wanneer er onverwacht nieuws is. Zorg dat u meer controle houdt tijdens een PR-crisis door de volgende meetgegevens bij te houden met SurveyMonkey Audience.

Bekendheid

Hoeveel mensen in uw doelmarkt hebben het nieuws eigenlijk gehoord?

Distributie

Waar hebben consumenten het nieuws gelezen of gehoord?

Viraliteit

Praten mensen over de kwestie en delen ze artikelen met anderen?

Reactie

Wat vinden mensen van de kwestie? Is het allemaal negatief, of zijn de meningen verdeeld?

Merkperceptie

Worden de reacties vertaald naar indrukken van het bedrijf of het merk als geheel?

Reactiefeedback

Wat vinden consumenten van de berichten die u gaat gebruiken in uw openbare reactie?
SurveyMonkey Audience is een geweldige oplossing bij een mediacrisis

Razendsnel

Onze marktonderzoekoplossing is gebouwd voor snelheid. Bereik de consumenten met wie u wilt praten binnen minuten!

Wereldwijde gegevens

Als slecht nieuws zich internationaal verspreidt, geeft ons panel u direct toegang tot de juiste doelmarkten in ruim 100 landen.

Altijd actief

Start projecten op volgens uw eigen planning in de wetenschap dat Audience 24/7 beschikbaar is. Verzamel extra snel resultaten door bij het afrekenen de Hoge prioriteit-status te selecteren.

Resultaten voor onderweg

Gebruik de mobiele app van SurveyMonkey om bovenop de situatie te zitten en resultaten in realtime te zien.
Crisis Management

Wat is de belangrijkste reden waarvoor u SurveyMonkey Audience gebruikt?

“We werken vaker eerder reactief dan proactief, en SurveyMonkey Audience is geweldig in zijn snelle doorlooptijd”
Kristy Sarraff
Marketing Research Manager, Bloomin’ Brands
Bloomin' Brands

U kunt gemakkelijk aan de slag

Doelgroep
Luister naar het juiste publiek op het juiste moment, door te selecteren op demografie en andere criteria.
Verzenden
Start projecten net zo snel als uw strategie vereist. Volg ze 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Analyseren
Enkele minuten na aanvang ziet u al de eerste resultaten binnenkomen. Zo kunt u snel beslissingen nemen!

Met SurveyMonkey Audience kunt u nog veel meer doen