Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan doen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Betere enquêtes maken en snel inzichten vinden met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Consumenten- en klantenenquêtes

Gebruik consumenten- en klantenenquêtes om te horen wat degenen die het allerbelangrijkst zijn te melden hebben

De stem van de klant is waardevol voor zowel grote als kleine bedrijven. Wat zij te zeggen hebben kan doorslaggevend zijn voor een geslaagd of teleurstellend boekjaar. Luister naar de mening van uw klanten over uw productlijn, klantenservice, merkbekendheid en kwaliteit van de website wanneer u hen een klantenservice-enquête aanbiedt na een verkoop of andere transactie. Laat uw consumenten u meer vertellen over hun ervaringen met uw bedrijf of organisatie. Zo staat u in een veel betere positie om de beste producten en een superieure klantenservice te bieden (en wint u steeds meer trouwe klanten die jaar na jaar terug blijven komen).

Ontdek hoe op de Curiosity Conference 2018; dit gratis online evenement laat u zien hoe u feedback gebruikt om de impact van uw bedrijf te vergroten.

Gebruik na een transactie of campagne een van onze door methodologen goedgekeurde sjablonen voor klanttevredenheidsenquêtes om meer te weten te komen over hun ervaringen en hoe u deze kunt verbeteren. Hier volgen enkele ideeën voor enquêtes onder klanten om u op weg te helpen.

  • Ontdek de mechanismen en kwaliteit van hun ervaringen. Ongeacht de manier waarop klanten contact met uw bedrijf hebben gehad (telefonisch, op de website of in persoon), het is belangrijk om te begrijpen hoe gemakkelijk en fijn hun ervaring was. Was uw website gebruiksvriendelijk? Was het telefoonkeuzemenu duidelijk genoeg? Was de verkoper vriendelijk en behulpzaam? U krijgt antwoord op deze vragen in een consumentenervaringenquête.
  • Ontdek mogelijkheden voor cross- en up-selling. Een klantenenquête kan u helpen bij het in kaart brengen van aanvullende producten of diensten die uw klanten zouden willen kopen. Deze waardevolle gegevens, in combinatie met geschikte methoden voor up-selling, kunnen uw marketing- en verkoopteams de informatie bieden die nodig is om meer winstgevende transacties te realiseren.
  • Houd uw klanten tevreden. Uit onderzoek blijkt dat het vijf keer zo veel kost om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande te behouden. Als uw klanten niet tevreden zijn over uw klantenservice, gaan ze ergens anders naartoe, soms zelfs zonder dat u het merkt. Bovendien kunnen ze hun vrienden en familie vertellen over hun negatieve ervaringen, waardoor u nog meer klanten kwijtraakt. Gebruik een enquête over klantenbinding en ontdek hoe u zich kunt verzekeren van de loyaliteit van uw klanten. Voer een enquête voor het bepalen van de Net Promoter Score uit om te zien hoe u ervoor staat bij uw klanten.
  • Haal nieuwe shoppers binnen. Is er een manier om de relaties met klanten te verbeteren zodat u nieuwe klanten kunt binnenhalen? Tuurlijk! Gebruik een sjabloon voor een marktonderzoeksenquête om nieuwe manieren te ontdekken om een geheel nieuw publiek te bereiken. Misschien willen uw telefonische klanten graag een website-optie, of misschien bellen ze juist liever. En als uw klanten tevreden zijn, vertellen ze anderen vanzelf over hun fantastische ervaring met uw bedrijf. Implementeer een enquête voor het bepalen van de Net Promoter Score om te zien hoe u ervoor staat bij uw klanten.

U hoeft niet veel geld uit te geven om antwoorden te krijgen. U hoeft alleen maar gebruik te maken van slimme, kosteneffectieve tools die beschikbaar zijn. Weet u niet precies hoe u de juiste mensen kunt bereikenSurveyMonkey Audience biedt u toegang tot miljoenen respondenten die met alle plezier de antwoorden willen verstrekken die u nodig hebt om cruciale beslissingen te kunnen nemen. Bij SurveyMonkey zijn we voortdurend bezig om onze technologie te verbeteren om u te helpen uw beste beslissingen te nemen. Door een enquête te versturen naar uw doelgroep, kunt u de effectiviteit van uw inspanningen maximaliseren.

Sjablonen voor klanttevredenheidsenquêtes

Bespaar tijd en doe geweldige ideeën op met onze gratis sjablonen voor klanttevredenheidsenquêtes. Ontvang vandaag nog de feedback die u nodig heeft.

Meer dan alleen de Net Promoter® Score: waarom context zo belangrijk is

Hoe culturele verschillen impact hebben op de mondiale Net Promoter® Scores en hoe u met context uw NPS-gegevens beter kunt begrijpen

Ontdek hoe Box zijn team uitrust met klantgegevens

Ontdek hoe Box gebruikmaakt van SurveyMonkey om een compleet beeld van het klantentraject te krijgen en feedback op één plek te verzamelen.

Geef uw merk een boost met succesverhalen en testimonials van klanten

Verzamel verhalen en testimonials van uw klanten en zet feedback om in casestudy's, testimonials en beoordelingen voor meer verkopen en betere marketing.