Enquêtes voor marktonderzoek

Introduceert u een nieuw product? Test u een advertentiecampagne? Met marktonderzoek krijgt u keer op keer betere antwoorden.

Maak vandaag nog een enquête

De ultieme gids over het uitvoeren van marktonderzoek

Marktonderzoeksenquêtes zijn dé manier om online marktonderzoek uit te voeren. Met deze enquêtes kunt u op een eenvoudige en betrouwbare manier informatie verzamelen over uw doelgroepen en markten. Of u nu een Fortune 500-bedrijf bent of een beginnend ondernemer, gebruik marktonderzoeksenquêtes om uw doelgroep beter te begrijpen.

Verzamel bijvoorbeeld belangrijke demografische informatie. Vervolgens kunt u bijna alles uit deze informatie halen: van wat klanten vinden van uw merk tot het soort product dat uw markt nodig heeft.

Het is absoluut de moeite waard om marktonderzoek te doen. De reden? Met giswerk en onderbuikgevoelens slaat u de plank mis als u succesvolle producten wilt lanceren of de juiste marketingboodschappen wilt opstellen. Gelooft u ons niet? Volgens de casestudy Milkshakemarketing van Clay Christensen mislukken 19 van de 20 nieuwe producten die op de markt worden gebracht.

Als u bestaande klanten wilt houden of nieuwe klanten wilt werven, hebt u de juiste gegevens nodig om uw strategie op te baseren. Leer de tips en trucs voor het houden van marktonderzoeksenquêtes zodat u altijd de antwoorden krijgt die u nodig hebt.

Primair marktonderzoek vs. secondair marktonderzoek

Voordat u begint met uw marktonderzoeksenquête, raden we u aan om de twee hoofdtypen marktonderzoek beter te leren kennen: primair marktonderzoek en secundair marktonderzoek.

We geven u een kort overzicht.

Primair marktonderzoek: Het verzamelen van nieuwe gegevens die nog niet eerder zijn verzameld. Voorbeelden van primair marktonderzoek zijn een marktonderzoeksenquête, een interview of een vragenlijst. Respondenten

Secundair marktonderzoek: Het verzamelen van gegevens die al eerder zijn geproduceerd. Een voorbeeld van secundair marktonderzoek is het gebruiken van al bestaande gegevens om uw content te onderbouwen.

Lees onze blogpost over datingapps voor een bestaand voorbeeld waarin we laten zien hoe de typen onderzoek van elkaar verschillen. We gebruiken onderzoek dat we zelf hebben verzameld met behulp van SurveyMonkey Audience, maar we verwijzen ook naar al bestaande gegevens uit bronnen zoals de Huffington Post. In het eerste geval voeren we primair marktonderzoek uit omdat we de gegevens verzamelen via een enquête. In het tweede geval doen we aan secundair marktonderzoek omdat we niet hebben meegedaan aan het verzamelen van de originele gegevens.

Hoe marktonderzoek uw bedrijf kan laten groeien

Nu u weet wat een marktonderzoeksenquête is, kunt u deze gebruiken voor uw bedrijfsplanning. We geven u een paar populaire varianten van hoe bedrijven marktonderzoeksenquêtes inzetten, naast wat tips om de beste inzichten te krijgen.

Een specifieke doelgroep bereiken

Enquêtes zijn een prima kans om input te ontvangen van uw doelmarkt, maar u hebt wel een goede marktsteekproef nodig om de enquête naar te sturen. Wellicht hebt u een klantenlijst of een grote groep sociale volgers om mee te werken. Met onze verzamelprogrammaopties kunt u kiezen uit verschillende manieren om deelnemers te bereiken.

Is het te lastig om uw doelmarkt te bepalen? Dan kunt u ook terugvallen op het respondentenpanel van SurveyMonkey Audience. U krijgt toegang tot miljoenen respondenten die u de antwoorden kunnen geven die u nodig hebt. Door een enquête naar leden van uw doelmarkt (of markten) te sturen, weet u zeker dat uw resultaten effectief en betrouwbaar zijn.

Doel <br />

Een doelmarkt onderzoeken en analyseren

Uw marketingbudget is waarschijnlijk een van de grootste kostenposten voor uw bedrijf.

Voordat u geld toewijst aan marketingplannen of -initiatieven, moet u zeker weten dat de strategieën die u overweegt uw succes in de hand werken.

Met een marktonderzoeksenquête weet u beter wat de verschillende aspecten zijn van uw doelmarkt en kunt u betere beslissingen nemen. Voorbeelden zijn de potentiële marktomvang en de optimale prijs voor uw producten.

Merkbekendheid meten

Uw bedrijf of producten betekenen misschien alles voor u, maar het is lastig om te achterhalen wat uw doelmarkt ervan vindt. Met een enquête voor merkbekendheid krijgt u een idee van wat uw (mogelijke) klanten echt vinden van uw bedrijf, imago, producten en meer. Vraag respondenten wat ze van u vinden in vergelijking met uw concurrenten en waarom ze meer (of minder) belangstelling hebben voor uw producten en diensten. Op deze manier komt u te weten of uw markt überhaupt op de hoogte is van uw bestaan en waar uw merk staat in hun ‘lijstje’.

vrouw achter een computer

Gebruik enquêtes voor branding en merkidentiteit om uw merkimago vast te stellen en uw merk op te bouwen.

Leer wat klanten vinden van uw huidige of toekomstige product

Voldoet uw product aan de behoeften van de markt? Alleen door onderzoek te doen komt u hier achter. Met een online enquête voor productfeedback verzamelt u inzichten onder uw doelgroep die tot productverbeteringen, innovaties en uiteindelijk een hogere omzet leiden. Als u productfeedback wilt krijgen, gebruikt u vragen als: “Welke veranderingen zouden ons nieuwe product het meeste verbeteren?” Of: “Wat bevalt u het beste aan de concurrerende producten die momenteel beschikbaar zijn van andere bedrijven?”

testen van ander type bril

Voordat u een nieuw product op de markt brengt, moet u het testen. Bekijk onze Sjabloon voor nieuw productonderzoek om u op weg te helpen.

Stel uw doelmarkt de volgende vragen als u uw product test of onderzoekt:

Wanneer u onderzoek doet voor uw product…

  • Hoe goed voldoet uw product aan de verwachtingen van uw klanten?
  • Hoe betrouwbaar is uw product voor klanten?
  • Komt de marketingboodschap van uw product goed over?
  • Hoe is uw klantenservice voor dit specifieke product?

Wanneer u uw product test…

  • Hebben consumenten belangstelling voor een nieuw product?
  • Wat is uw concurrentievoordeel?
  • Welke producten leveren u het meeste op?
  • Welke producteigenschappen bevallen uw consumenten het beste?

Wilt u meer voorbeeldvragen voor het testen van producten? Bekijk dan onze Sjabloon voor producttestenquête. Op deze pagina vindt u nog meer sjablonen voor producttestenquêtes.

Weten wat uw concurrentiepositie is

Wilt u weten wie u in de gaten moet houden in de markt? Als u concurrerend wilt blijven, kunt u een marktonderzoeksenquête houden. Voor antwoorden op dit type marktonderzoeksenquête kunt u het beste uw doelgroep rechtstreeks benaderen. Zo krijgt u inzicht in de manier waarop ze hun aankopen doen en wat ze vinden van vergelijkbare producten. U kunt uw doelgroep ook vragen of bepaalde marketingmaterialen effectiever zijn en hoe ze contact willen hebben met u en uw merk.

gebouw

Een doelmarkt onderzoeken en analyseren

Sociale media zijn steeds belangrijker in de marketingmix. Daarom bieden online enquêtes via sociale media een geweldige manier om erachter te komen aan welke sociale-mediakanalen u aandacht moet besteden. Vind-ik-leuks en retweets bieden maar beperkte informatie. Met enquêtes ontdekt u het ‘waarom’ en krijgt u ideeën over hoe u uw markt beter via elk kanaal kunt bedienen. U kunt uw sociale-mediapagina’s ook gebruiken om feedback te verzamelen. Post bijvoorbeeld enquêtes op Facebook of Twitter om interesse in nieuwe productcategorieën of -functies te meten.

Demografische gegevens van klanten uitgebreider onderzoeken

Wilt u de demografische gegevens van potentiële klanten identificeren voor een nieuwe service? Vraag potentiële klanten naar hun geslacht, leeftijd, locatie, inkomen, waar ze winkelen, wat ze in hun vrije tijd doen, hoeveel kinderen ze hebben en nog veel meer. Stel deze vragen wel pas aan het eind. Net als bij een persoonlijk gesprek wilt u eerst een band opbouwen met uw respondenten voordat u ze meer persoonlijke vragen stelt.

Demografische gegevens zijn cruciaal om uw doelmarkt beter te begrijpen. Pas dan kunt u uw berichtgeving en campagnes verbeteren.

Eenvoudig marktsegmentatie uitvoerencirkeldiagram

Het segmenteren van uw doelmarkt, waarbij u inzoomt op kleinere groepen die specifieke kenmerken delen (zoals demografische gegevens, geografische locatie, lifestyle, productgebruik, merkaffiniteit, enz.) kan de besluitvorming ondersteunen en de schaal in uw voordeel laten doorslaan. Enquêtes zijn voor veel marketeers dé manier om hun concurrenten voor te blijven.

De eigenaar van een fitnesscenter zou kunnen segmenteren op basis van het gebruik van voorzieningen of services (zwembad, cardioapparatuur, kinderopvang, voedingscursussen), terwijl een bedrijf dat voorverpakte consumentengoederen produceert zou kunnen segmenteren op basis van leefstijl (gezondheidsbewust, caloriearm, vegetarisch dieet). Bij marktonderzoek is het gemakkelijker om verschillende segmenten te identificeren en te weten wat zij willen.

De creatieve materialen kiezen voor uw volgende campagne

Zou uw doelgroep eerder reageren op een online banneradvertentie of een billboard op de snelweg dicht bij huis? Bij welk e-mailonderwerp klikt uw doelgroep eerder door naar de productdetailpagina? En moet u nieuwe advertenties testen? Met enquêtes voor marktonderzoek kunt u deze vragen beantwoorden en feedback krijgen die u op de juiste weg helpt. Uiteindelijk weet u beter welke advertenties het meeste rendement opleveren.

Merkgebruik, positionering en naamgeving testen

“Just do it.” “Even Apeldoorn bellen.” Sommige slagzinnen werken gewoon. Waarom laten trouwe klanten zich niet weglokken door lagere prijzen en kiezen zij ervoor bij hun favoriete merken te blijven? De meest gerespecteerde merken luisteren naar hun doelgroep en stemmen hun marketingstrategieën specifiek hierop af. Door merk- en naamconcepten te testen, krijgt u inzicht in de houdingen, motivaties en voorkeuren van consumenten, vooral ten aanzien van uw concurrenten.

Als u uw eigen programma voor het testen van concepten helemaal in eigen hand wilt houden (van het ontwikkelen van uw logo tot het perfectioneren van uw slagzin), bekijk dan onze Ultieme gids voor concepten testen.

Het consumentengevoel in de markt begrijpen

Beleggen gaat altijd gepaard met een zekere mate van onzekerheid. Om te beslissen waar u moet kopen en wat u moet verkopen, onderzoekt u de meningen van consumenten over markten en branches. Stel bijvoorbeeld vragen over specifieke bedrijven en onderwerpen als u precies wilt weten waarin u moet beleggen. Als u regelmatig enquêtes voor beleggingsonderzoek houdt, weet u wanneer het tijd wordt om uw portfolio aan te passen.

Leer hoe analisten enquêtes gebruiken om beleggingsonderzoek uit te voeren.

Nieuwe, originele content creëren

Verhalen waarin de mening en voorkeuren van mensen tot uiting komen, leveren allerlei nuttige bijdragen aan uw content. U kunt nieuwe, frisse invalshoeken opdoen die u zelf niet ontdekt zou hebben. Tegelijkertijd worden uw claims veel geloofwaardiger en trekken ze de aandacht van de pers.

Zie hoe we gegevens gebruiken in onze eigen blogberichten.

klassieke typemachine

Wetenschappelijk onderzoek uitvoeren

Tastbare gegevens uit de echte wereld zijn onmisbaar in de academische wereld. Met consumentenfeedback verzamelt u de gegevens die u nodig hebt om uw onderzoek verder te helpen, of u nu een onderzoeker bent of aan uw afstudeerscriptie werkt.

Feedback van klanten omzetten in overtuigende testimonials en rapporten

Onze software voor contentmarketing zet feedback van tevreden klanten automatisch om in overtuigende, geloofwaardige marketingmaterialen. Leg de woorden van uw tevreden klanten vast en laat potentiële klanten zien wat anderen te zeggen hebben over uw merk.

Zeven tips voor het maken van de perfecte marktonderzoeksenquête

Met een door deskundigen opgestelde sjabloon voor een marktonderzoeksenquête (goedgekeurd door onze enquêtewetenschappers) kunt u van start gaan met uw eigen marktonderzoek. Vraag uw doelgroep bijvoorbeeld naar hun demografische gegevens, voorkeuren, en nog veel meer. Het maakt niet over welk onderwerp u uw marktonderzoek gaat houden. Met deze tips bent u met uw marktonderzoeksenquête op de goede weg.

1. Definieer het probleem.

Voordat u zelfs gaat nadenken over wat u moet onderzoeken, moet u eerst weten waarom. Welk probleem wilt u oplossen met deze gegevens? Wat levert het uw product, uw klanten of uw bedrijf in het algemeen op? Stel deze vragen om te begrijpen wat de problemen zijn en naar welk type gegevens u op zoek bent.

2. Bepaal de onderzoeksdoelstellingen.

Als u precies weet wat het probleem is, kiest u een onderzoeksdoelstelling die zich richt op hoe u uw onderzoek gaat houden. In wezen is uw doelstelling het doel dat u wilt bereiken met uw marktonderzoeksenquête. U kunt dit doel in de vorm van een vraag gieten. Uw doelstelling kan bijvoorbeeld zijn: “Als we de functionaliteit van dit product veranderen, wat is dan de reactie van de klanten?”

Als u heldere en duidelijke doelen wilt bedenken, moet u uzelf een aantal verschillende hoofdvragen stellen. Op deze pagina staan de vragen die u uzelf moet stellen.

3. Ga op zoek naar de juiste doelgroep.

Bepaal waarom u uw doelgroep probeert te bereiken. Denk ook na hoe specifiek uw doelgroep is. Hoe specifieker de criteria voor uw doelgroep, des te moeilijker is het om voldoende respondenten te vinden. Bovendien is het ook een stuk duurder. Als u een geschikte steekproefgrootte wilt hebben die binnen uw budget past, kunt u de criteria voor uw populatie uitbreiden. Aan het eind van uw enquête kunt u altijd demografische gegevens verzamelen om de reacties te filteren.

4. Bepaal uw foutmarge.

U definieert hoe betrouwbaar uw resultaten overeenkomen met de mening en voorkeuren van de hele populatie (van degenen die voldoen aan uw criteria). Leer hier meer over de relatie tussen uw steekproefgrootte en foutmarge.

5. Bepaal de deadlines.

Wanneer gaat u uw enquête verzenden? Hoe vaak gaat u hem verzenden? Wanneer hoopt u al uw informatie binnen te hebben?

Met deze vragen kunt u de tijdlijn van uw enquête bepalen. Deze vragen hebben ook invloed op de kwaliteit en de kwantiteit van de reacties die u ontvangt. Enquêtes hebben bijvoorbeeld een hoger reactiepercentage tussen 9 en 10 uur ‘s ochtends dan tussen 10 en 11 uur ‘s avonds.

Wilt u meer weten over wanneer u uw enquête moet verzenden? Bekijk dan deze webinar. Hierin delen twee van onze enquête-experts hun beste praktijken met u.

6. Gebruik hulpmiddelen en tools om u te helpen.

SurveyMonkey heeft een reusachtige hoeveelheid voorbeelden van marktonderzoeksenquêtes. Gebruik ze als sjabloon voor uw eigen enquête of als leidraad om een enquête helemaal vanaf het begin op te zetten.

7. Gebruik de juiste tools om gegevens te verzamelen en analyseren.

Het is tijd om uw enquête te verzenden! Maak een keuze uit de verschillende opties om uw enquête te verzenden. En wanneer de reacties binnenkomen, gebruikt u SurveyMonkey’s tools van Analyseren om een eersteklas gegevensanalyse uit te voeren. U vindt verborgen patronen in uw gegevens en krijgt inzichten die u nooit eerder hebt ontdekt.

reacties analyseren

U kunt ook marktonderzoek uitvoeren onder uw huidige klantenbestand. Marktonderzoeksenquêtes worden vaker naar klantenbestanden verzonden in business-to-business (B2B) en eCommerce business-to-consumer (B2C) bedrijven, waar de e-mailadressen van klanten gemakkelijker te achterhalen zijn. Bedrijven die geen rechtstreekse toegang hebben tot hun klanten, maken gebruik van consumentenpanels om hun doelgroep te benaderen.

Test waar mogelijk uw enquête bij potentiële klanten die misschien een aankoop zouden kunnen doen in uw categorie. Huidige klanten zijn namelijk vaker vooringenomen vanwege hun bestaande relatie met u. En als u geen potentiële klanten hebt die u kunt benaderen? Kies dan voor SurveyMonkey Audience.

Als u marktonderzoek bij uw klanten gaat uitvoeren, hebben we nog deze tips voor u:

Val uw klanten niet lastig. Verzend uw enquête niet te vaak naar uw klanten.

Laat klanten weten dat hun mening telt. Vertel ze dat u waarde hecht aan wat ze zeggen in uw enquête en dat hun stem kan leiden tot een betere klantervaring. papieren vliegtuigjeU kunt dit heel goed aangeven in de introductie van de enquête.

Of u nu marktonderzoek wilt uitvoeren of wilt weten wat de markttrends zijn, met online enquêtes verzamelt u snel en eenvoudig gegevens van een hoge kwaliteit, zodat u de markt en uw consumenten beter begrijpt.

Klaar om aan de slag te gaan? Maak vandaag nog een marktonderzoeksenquête.

Dit is waarom miljoenen mensen op SurveyMonkey vertrouwen

Onbeperkt aantal enquêtes

Stuur zo veel enquêtes en quizzen als u wilt, zelfs als u een gratis abonnement hebt.

Snel antwoorden verzamelen

Maak en verzend gemakkelijk professionele enquêtes. Ontvang snel betrouwbare resultaten.

Goedgekeurd door experts

Gebruik kant-en-klare vragen en sjablonen die zijn goedgekeurd door onze enquêtespecialisten.

Real-time resultaten

Controleer de resultaten onderweg op elk apparaat. Ontdek trends terwijl de gegevens binnenkomen.

Nieuwe ideeën

Enquêtes hebben veel meer te bieden dan alleen antwoorden. Ontvang feedback en ontdek nieuwe perspectieven.

Gegevens waarop u actie kunt ondernemen

Ontwikkel en deel inzichten uit uw gegevens met uw team.