Marktonderzoeksenquêtes

Introduceert u een nieuw product? Test u een advertentiecampagne? Met marktonderzoek krijgt u keer op keer betere antwoorden.

De ultieme gids over het uitvoeren van marktonderzoek

Met marktonderzoeksenquêtes kunt u heel eenvoudig online marktonderzoek uitvoeren. Deze enquêtes zijn een betaalbare en betrouwbare manier om informatie te verzamelen over uw doelmarkten. Dus of u nu een Fortune 500-bedrijf bent of een kleine startup: gebruik marktonderzoeksenquêtes om meer inzicht te krijgen in uw doelgroep.

Verzamel bijvoorbeeld belangrijke demografische informatie en gebruik deze vervolgens om allerlei informatie te ontdekken: van wat klanten vinden van uw merk tot het soort product dat uw markt nodig heeft.

Investeren in marktonderzoek is absoluut de moeite waard. Waarom? Omdat u gewoonweg geen succesvolle producten op de markt kunt brengen en de juiste marketing op kunt zetten als u alleen afgaat op nattevingerwerk en uw onderbuikgevoel. En u hoeft ons niet op ons woord te geloven: volgens het boek 'Milkshake Marketing' van Clay Christensen groeit maar één op de twintig nieuwe producten dat op de markt wordt gebracht, uit tot een succes.

Als u bestaande klanten wilt behouden of nieuwe klanten wilt werven, hebt u de juiste gegevens nodig om uw strategie op te baseren. Bekijk de tips en tricks voor het uitvoeren van marktonderzoeksenquêtes zodat u zeker bent van de antwoorden die u nodig hebt.

Primair marktonderzoek vs. secondair marktonderzoek

Voordat u begint met uw marktonderzoeksenquête, moet u zich eerst verdiepen in de twee belangrijkste soorten marktonderzoek: primair en secundair marktonderzoek.

Hieronder leggen we dat verder uit:

Primair marktonderzoek

Hiermee bedoelen we het verzamelen van nieuwe gegevens waar u nog geen inzicht in hebt. Voorbeelden van primair marktonderzoek: een marktonderzoeksenquête, een interview of een enquête.

Secundair marktonderzoek

Het verzamelen van gegevens waar u al over beschikt. Een voorbeeld van secundair marktonderzoek: bestaande gegevens gebruiken om uw conclusie te onderbouwen.

Voor een praktijkvoorbeeld dat duidelijk laat zien hoe de onderzoekstypen van elkaar verschillen, leest u onze blogpost over datingapps. Daarin gebruiken we zowel gegevens die we zelf hebben verzameld met behulp van SurveyMonkey Audience als bestaande externe datapunten van bronnen zoals de Huffington Post. Het eerste is primair marktonderzoek; we hebben zelf de gegevens verzameld door middel van een enquête. Het tweede is secundair marktonderzoek; we hebben de oorspronkelijke gegevens niet zelf verzameld.

Hoe marktonderzoek uw bedrijf kan laten groeien

Nu u weet wat een marktonderzoeksenquête is, kunt u deze gebruiken om uw bedrijfsplanning te verbeteren. Hieronder beschrijven we een paar populaire manieren waarop bedrijven marktonderzoeksenquêtes gebruiken, evenals tips om de beste gegevens te verzamelen.

Een specifieke doelgroep bereiken

Een enquête is een uitstekende manier om input te ontvangen van uw doelmarkt, als u tenminste een goede steekproefgroep hebt om uw enquête aan voor te leggen (denk aan een klantenlijst of een grote groep volgers op social media). U bepaalt zelf hoe u contact opneemt met deze groepen dankzij onze verzamelprogrammaopties.

Als u het lastig vindt om in contact te komen met uw doelmarkt, kunt u gebruikmaken van ons panel respondenten op SurveyMonkey Audience. Hier krijgt u toegang tot miljoenen respondenten die u graag de antwoorden geven die u nodig hebt. Wanneer u een enquête verstuurt naar mensen in uw doelmarkt(en), weet u zeker dat uw resultaten zo effectief en betrouwbaar mogelijk zijn.

Target

Een doelmarkt onderzoeken en analyseren

Uw marketingbudget is waarschijnlijk de grootste post op de begroting van uw bedrijf. Voordat u bedragen opzij zet voor marketingplannen of -initiatieven, moet u eerst zeker weten dat uw geplande strategie ook daadwerkelijk resultaat oplevert.

Met een marktonderzoeksenquête weet u beter wat de verschillende aspecten van uw doelmarkt zijn, zodat u betere beslissingen kunt nemen. Hieronder vallen allerlei zaken: van het weten hoe groot de potentiële markt is tot het bepalen van de optimale prijs voor uw product.

Merkbekendheid meten

Uw bedrijf of product kan heel veel voor u betekenen, maar het is lastig om te bepalen wat uw doelmarkt ervan vindt. Met een merkbekendheidsenquête krijgt u meer inzicht in wat uw (potentiële) klanten vinden van uw bedrijf, imago, producten, etc. Vraag respondenten wat ze van u vinden in vergelijking met uw concurrenten en waarom ze (al dan niet) geïnteresseerd zijn in uw producten en diensten. Zo ziet u of uw markt überhaupt weet dat u bestaat en op welke plek uw merk staat op de lijst.

woman working on computer

Gebruik enquêtes voor branding en merkidentiteit om te bepalen hoe uw merkimago het doet en uw merk op te bouwen.

Krijg meer inzicht in uw (toekomstige) product

Biedt uw product wat uw markt nodig heeft? Dit weet u alleen als u onderzoek uitvoert. Wanneer u een online enquête voor productfeedback verstuurt naar uw doelgroep, ontvangt u inzichten waarmee u het product kunt verbeteren en innoveren, zodat u uiteindelijk profiteert van betere verkoopcijfers. Stel de volgende vragen als u productfeedback wilt ontvangen: 'Wat voor veranderingen zouden dit nieuwe product nog beter maken?' of 'Wat vindt u het beste aan de producten van onze concurrent die momenteel verkrijgbaar zijn?'

testing different style of glasses

U kunt geen nieuw product op de markt brengen zonder het eerst te testen. Bekijk onze Sjabloon voor nieuw productonderzoek om u op weg te helpen.

Stel uw doelmarkt de volgende vragen wanneer u uw product wilt testen of onderzoeken:

Wanneer u uw product onderzoekt:

  • Hoe goed presteert uw product in vergelijking met wat uw klanten verwachten?
  • Hoe betrouwbaar is uw product?
  • Klinkt de marketingboodschap van uw product logisch?
  • Hoe ziet de klantenservice voor dat specifieke product eruit?

Wanneer u uw product test:

  • Zitten klanten te wachten op uw nieuwe product?
  • Wat is uw voordeel ten opzichte van de concurrent?
  • Welke producten kunnen zorgen voor de meeste omzet?
  • Welke productfuncties vinden uw klanten het fijnst?

Wilt u meer voorbeeldvragen voor het testen van producten? Bekijk dan onze Sjabloon voor producttest-enquêtes. Op deze pagina vindt u nog meer sjablonen voor producttest-enquêtes.

Weet waar u staat ten opzichte van uw concurrenten

Wilt u weten wie u in de gaten moet houden op de markt? Voer dan een marktonderzoeksenquête uit om uw concurrentiepositie vast te stellen. De beste manier om antwoorden te krijgen op dit soort marktonderzoeksenquêtes, is door ze rechtstreeks aan uw doelgroep te stellen. Zo krijgt u concreet inzicht in hun koopproces en wat ze vinden van producten die lijken op wat u verkoopt. U kunt uw doelgroep ook vragen of bepaalde marketingmaterialen ze naar uw product trekken of naar andere producten, en hoe ze graag met u en uw merk willen kunnen communiceren.

building

Een doelmarkt onderzoeken en analyseren

Social media speelt een steeds grotere rol in uw marketingstrategie. Online social media-enquêtes zijn daarom de ideale manier om erachter te komen welke social mediakanalen belangrijk zijn. Vind-ik-leuks en retweets bieden maar beperkte informatie. Met enquêtes begrijpt u de gedachte erachter en weet u beter hoe u met elk kanaal uw markt kunt bereiken. U kunt uw aanwezigheid op social media ook gebruiken om feedback te verzamelen. Plaats bijvoorbeeld enquêtes op Facebook of Twitter om interesse in nieuwe productcategorieën of functies te peilen.

Zoom dieper in op demografische gegevens

Wilt u demografische gegevens van potentiële klanten in kaart brengen in een nieuw gebied? Vraag mogelijke klanten naar hun geslacht, leeftijd, locatie, inkomen, waar ze winkelen, wat hun hobby's zijn, hoeveel kinderen ze hebben en nog veel meer. Maar: stel deze vragen pas aan het einde. Net als met een persoonlijk gesprek, wilt u eerst een band opbouwen met uw respondenten voordat u ze meer persoonlijke vragen stelt.

Demografische gegevens zijn cruciaal om uw doelmarkt beter te begrijpen. Pas dan kunt u uw berichtgeving en campagnes verbeteren.

pie chart


Eenvoudige marktsegmentatie

Het segmenteren van uw doelmarkt (oftewel, het inzoomen op kleinere groepen die een gemene deler hebben, zoals demografische gegevens, locatie, levensstijl, productgebruik, merktrouwheid, etc.) kan een uitkomst bieden tijdens de besluitvorming en een onverwachte voorsprong opleveren. Dit is de reden dat veel marketeers gebruikmaken van online enquêtes.

De eigenaar van een sportschool kan bijvoorbeeld segmenteren op basis van het gebruik van voorzieningen of diensten (zwembad, cardioapparatuur, kinderopvang, voedingscursussen), terwijl een bedrijf dat voorverpakte consumentenproducten verkoopt eerder segmenteert op basis van levensstijl (gezondheidsbewust, caloriearm, vegetariër). Wanneer u marktonderzoek doet, kunt u eenvoudiger verschillende segmenten onderscheiden en zien wat deze segmenten belangrijk vinden.

Bepaal welke creatieve assets u wilt gebruiken in uw volgende campagne

Reageert uw doelgroep eerder op een online banner of een billboard op de snelweg waar ze elke dag langskomen? Bij welk e-mailonderwerp is de kans het grootst dat ze doorklikken naar de pagina met productinformatie? En moet u een nieuw advertentieformule testen? Met marktonderzoeksenquêtes kunt u al deze vragen voorleggen, zodat u feedback ontvangt waarmee u verder kunt. Zo bepaalt u op de langere termijn hoe u uw advertentiebudget en andere middelen het beste kunt inzetten.

Gebruik marktonderzoek om merkgebruik, positie en naamgeving te testen

'Just do it.' 'Think different.' Waarom is iedereen dol op bepaalde bedrijven? Waarom laten trouwe klanten zich niet weglokken door lagere prijzen en blijven ze aan hun favoriete merken hangen? Populaire merken zijn populair omdat ze luisteren naar hun klanten en hun marketing specifiek afstemmen op hun doelgroep. Test merk- en naamideeën zodat u inzicht krijgt in de houding, motivatie en voorkeur van uw klanten, en hoe deze zich verhoudt tot uw concurrentie.

Als u uw programma voor het testen van concepten helemaal in eigen hand wilt houden (van het ontwikkelen van uw logo tot het perfectioneren van uw slagzin), bekijk dan onze Ultieme gids voor concepten testen.

Begrijp het klantsentiment op de markt

Investeren brengt altijd onzekerheid met zich mee. Doe daarom onderzoek naar de mening van de klant in verschillende markten en sectoren, zodat u met meer vertrouwen kunt beslissen wat u wilt (ver)kopen. Stel vragen over specifieke bedrijven en onderwerpen als u op zoek bent naar meer gerichte investeringsinformatie. Wanneer u regelmatig investeringsonderzoeksenquêtes houdt, weet u vanzelf wanneer het tijd is om veranderingen aan te brengen in uw portfolio.

Ontdek hoe analisten enquêtes gebruiken om investeringsonderzoek te doen.

Maak originele content

Het creëren van verhalen die aansluiten bij de mening en voorkeuren van mensen heeft allerlei voordelen voor uw content. Zo ontdekt u nieuwe, originele invalshoeken waar u zelf niet op was gekomen. Tegelijk worden uw uitspraken een stuk geloofwaardiger en profiteert u van meer media-aandacht.

Bekijk hoe we gegevens gebruiken in onze eigen blogberichten.

vintage typewriter

Academisch onderzoek

Voor academische vooruitgang zijn vaak concrete gegevens uit de praktijk nodig. Met consumentenfeedback verzamelt u de gegevens die u nodig hebt om verder te gaan met uw onderzoek, of u nu onderzoeker bent of een scriptie schrijft.

Zet feedback van klanten om in boeiende verhalen en rapporten

Onze software voor contentmarketing zet feedback van tevreden klanten automatisch om in overtuigend en geloofwaardig materiaal. Gebruik de woorden van uw tevreden klanten en laat potentiële klanten zien wat anderen over uw merk te zeggen hebben.

Zeven tips voor het opstellen van een marktonderzoeksenquête

Begin uw marktonderzoek met een deskundig opgestelde sjabloon voor marktonderzoeksenquêtes (goedgekeurd door onze onderzoekswetenschappers). U kunt uw doelgroep vragen naar hun demografische gegevens, voorkeuren en nog veel meer. Wat het onderwerp van uw marktonderzoek ook is, met deze tips weet u zeker dat u uw onderzoek in juiste banen leidt.

1. Bepaal wat het probleem is

Wanneer u een marktonderzoeksenquête wilt opstellen, moet u eerst nadenken over waarom u een bepaald onderwerp überhaupt wilt onderzoeken. Welk probleem wilt u oplossen met deze gegevens? Wat voor nut heeft dit voor uw product, uw klanten of uw bedrijf in het algemeen? Door deze vragen te stellen weet u beter welke problemen er zijn en welke gegevens u nodig hebt.

2. Bepaal de onderzoeksdoelstellingen

Nadat u hebt bepaald wat het probleem is, moet u een onderzoeksdoel stellen dat gericht is op wat u met het onderzoek wilt bereiken. Dit kan ook een vraag zijn. Uw onderzoeksdoel kan bijvoorbeeld het volgende zijn: 'Hoe reageren onze klanten als we de werking van dit product veranderen?'

Als u heldere en duidelijke doelen wilt stellen, moet u uzelf eerst een aantal hoofdvragen stellen. Op deze pagina vindt u de verschillende dingen die u zichzelf moet afvragen.

3. Bepaal de juiste doelgroep

Bepaal waarom u uw doelgroep wilt bereiken. Ook is het belangrijk om na te gaan hoe niche uw doelgroep is. Hoe specifieker de criteria voor uw doelgroep zijn, hoe lastiger het wordt om genoeg respondenten te vinden. Ook nemen de kosten aanzienlijk toe. Als u zeker wilt zijn van een steekproefgrootte die geschikt is en die binnen uw budget past, kunt u het beste de criteria voor uw doelgroep aanpassen. Of stel screeningsvragen aan het begin van de enquête om te zien of respondenten geschikt of niet geschikt zijn om deze in te vullen. Ontdek hoe u dit doet in de Gids voor het gebruik van screeningsvragen in uw enquête.

4. Bepaal uw foutmarge

Bepaal hoe betrouwbaar uw resultaten overeenkomen met de mening en voorkeuren van de hele populatie (van degenen die voldoen aan uw criteria). Meer informatie over het verband tussen uw steekproef en foutmarge vindt u hier.

5. Bepaal de deadlines

Wanneer gaat u uw enquête versturen? Hoe vaak gaat u dit doen? Wanneer wilt u alle informatie binnen hebben?

Met deze vragen kunt u de tijdlijn voor uw enquête opstellen. Ze hebben ook invloed op hoeveel reacties u ontvangt, en op de kwaliteit ervan. Enquêtes die tussen 9.00 en 10.00 uur worden verstuurd, hebben bijvoorbeeld een hoger reactiepercentage dan enquêtes die tussen 10.00 en 11.00 uur worden verstuurd.

Wilt u meer weten over wanneer u uw enquête moet versturen? Bekijk dan deze webinar. Hierin delen twee van onze enquête-experts hun tips met u.

6. Gebruik hulpmiddelen en tools

SurveyMonkey biedt een groot aantal voorbeelden voor marktonderzoeksenquêtes. Gebruik deze als sjabloon voor uw eigen enquête of als richtlijn om een volledig nieuwe enquête te maken.

7. Gebruik de juiste tools om gegevens te verzamelen en analyseren.

Bent u klaar om uw enquête te versturen? Kies uit een aantal verschillende opties. En wanneer de reacties binnenkomen, kunt u de tools van SurveyMonkey Analyze gebruiken om uw gegevens optimaal te analyseren. Ontdek verborgen patronen in uw gegevens en kom achter inzichten waar u zelf nooit op was gekomen.

analyzing responses

We willen benadrukken dat u marktonderzoek kunt uitvoeren onder uw klanten. Het versturen van marktonderzoeksenquêtes naar klantenlijsten komt vaker voor bij business-to-business (B2B)- en eCommerce business-to-consumer (B2C)-bedrijven die eenvoudiger beschikking hebben over de e-mailadressen van klanten. Bedrijven die niet rechtstreeks contact op kunnen nemen met klanten, maken eerder gebruik van consumentenpanels om de mensen die ze willen bereiken, aan te spreken.

Als het kan, test uw onderzoek dan onder potentiële klanten die waarschijnlijk producten in uw categorie aanschaffen. Klanten gaan immers vaak af op hun eerdere ervaring met u. Hebt u geen potentiële klanten die u kunt aanspreken? Dan kan SurveyMonkey Audience u helpen.

Als u marktonderzoek bij uw klanten gaat uitvoeren, hebben we nog deze tips voor u:

Val uw klanten niet lastig. Verstuur uw enquête niet vaker naar klanten dan nodig is.

paper plane

Laat uw klanten weten dat hun mening telt. Vertel ze dat u hun feedback in deze enquête zeer belangrijk vindt en dat hun mening kan zorgen voor een betere klantervaring. Doe dit meteen in de inleiding van de enquête, zodat klanten het gelijk zien.

Hoe u uw marktonderzoeksenquête ook wilt uitvoeren, met online enquêtes verzamelt u snel en eenvoudig hoogwaardige gegevens. Zo krijgt u meer inzicht in de markt en uw klanten.

Klaar om aan de slag te gaan? Maak vandaag nog een marktonderzoeksenquête.

Ontdek alles wat u altijd al wilde weten met SurveyMonkey