Enquêtevragen voor niet-ondersteunde versus ondersteunde merkbekendheid: wat maken deze duidelijk?

Hoe u merkherinnering en merkherkenning kunt testen

denkenWanneer u werkt als marketeer, komt u vroeg of laat het begrip merkbekendheid tegen. Merkbekendheid is een krachtig concept dat uw aandacht verdient. Merkbekendheid geeft aan of mensen uw merk kennen of herkennen, en het is een manier om te meten of uw reclames succes hebben.

Wat is merkbekendheid precies?

Het komt er in het kort op neer dat merkbekendheid meet in welke mate mensen bekend zijn met uw merk of product. Als mensen uw productnaam herkennen of als ze deze kunnen aanwijzen in de schappen, beschikt u over een voordeel ten opzichte van merken die mensen niet kennen of niet kunnen noemen.

Waarom is merkbekendheid belangrijk?

Merkbekendheid geeft de kracht van een merk aan en is een algemeen hulpmiddel voor het meten van de doeltreffendheid van reclame. Stel dat uw bedrijf veel geld heeft geïnvesteerd in een tv-reclame en een gedrukte campagne om uw merk bronwater te promoten.

Nu wilt u weten of deze campagne doeltreffend was. Om na te gaan of mensen uw merk herkennen, kunt u na de campagne een merkbekendheidsenquête uitsturen. Als respondenten het merk herkennen, is dat een duidelijke indicatie dat uw campagne is opgevallen en dat ze zich het merk herinneren omdat ze de reclame hebben bekeken.

Krachtig merkonderzoek

SurveyMonkey Audience maakt merkonderzoek wel heel eenvoudig, van het opstellen van enquêtes tot het vinden van de juiste mensen die uw enquêtes willen invullen.

Aan de slag

Enquêtevragen voor niet-ondersteunde versus ondersteunde merkbekendheid

Merkbekendheid maakt duidelijk of mensen bekend zijn met uw merk. Als u echter wilt meten wat de invloed van uw merk is, wordt aangeraden om niet-ondersteunde en ondersteunde bekendheid te testen in uw enquête.

Definitie van niet-ondersteunde bekendheid:

Een maatstaf voor het aantal mensen dat aangeeft kennis van een merk of product te hebben zonder dat ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherinnering).

Definitie van ondersteunde bekendheid:

Een maatstaf voor het aantal mensen dat aangeeft kennis van een merk of product te hebben wanneer ze aan dit merk of product worden herinnerd (merkherkenning).

U kunt ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid in dezelfde enquête meten door een mix van open en gesloten vragen te gebruiken. Hieronder leest u hoe u dit doet.

Vragen schrijven voor niet-ondersteunde merkbekendheid

Het is een goed begin als mensen uw merknaam herkennen in een lijst met concurrerende merken en een duidelijke aanwijzing dat uw marketinginspanningen mensen bereiken. Een nog duidelijkere aanwijzing van de kracht van uw merk kan worden gemeten via niet-ondersteunde merkbekendheid.

Bij niet-ondersteunde merkbekendheid heeft uw merk genoeg indruk gemaakt dat consumenten meteen aan uw merk denken. Als u de niet-ondersteunde merkbekendheid wilt meten, stelt u open vragen waarin u de merknaam niet specifiek noemt. U kijkt hierbij of mensen zelf op de merknaam komen zonder ze te helpen. Stel wel eerst vragen over niet-ondersteunde merkbekendheid, zodat u nauwkeurige resultaten krijgt.

Aan de slag met onze sjabloon voor enquêtes over merkbekendheid →

Een voorbeeldvraag:

Welke merken bronwater kent u? (Noteer uw antwoorden in het onderstaande vak.)

Bij deze vraag vullen uw enquêterespondenten hun antwoord in een tekstvak in. Noemen ze uw merk bij de antwoorden, dan betekent dit dat uw merk een sterke niet-ondersteunde bekendheid heeft.

Vragen schrijven voor ondersteunde merkbekendheid

Als u vragen voor ondersteunde merkbekendheid schrijft, confronteert u mensen met uw merknaam om na te gaan of ze deze herkennen. Als voorbeeld kunnen we opnieuw het bronwater gebruiken. Een vraag over ondersteunde merkbekendheid kan er bijvoorbeeld als volgt uitzien:

 Welke van de volgende merken bronwater kent u? (Selecteer alle antwoorden die van toepassing zijn)

  • Sourcy
  • Spa Reine
  • Chaudfontaine
  • (Voeg uw merknaam in)
  • Fiji

Via deze vraag over ondersteunde merkbekendheid meet u of mensen uw merk herkennen in een lijst met bekende merken bronwater. Als mensen uw merk herkennen, weet u dat ze aandacht hebben besteed aan uw campagne. Of ze hebben uw product in de schappen gezien.

Dat is echter nog lang niet alles. U kunt met enquêtes nog veel meer te weten komen over merksterkte.

Het meten van ondersteunde en niet-ondersteunde merkbekendheid is maar één manier waarop u te weten kunt komen of uw merk sterk is en hoe goed uw reclame-inspanningen werken. Diep dit nog verder uit en ontdek hoe sterk uw merk leeft bij consumenten met onze naslaginformatie over branding die u kunt weergeven via de volgende koppelingen: