Beste respondent,

Deze enquête gaat over de invloed van verschillende fysieke en online kanalen op het aanschafproces van een nieuw matras.

Het invullen van de enquête zal zo ongeveer 5 minuten duren. De enquête bestaat in totaal uit 19 vragen.

De resultaten uit dit onderzoek blijven geheel anoniem en zullen niet worden gepubliceerd.

Hartelijk dank voor uw deelname.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u mij bereiken op milo.vantilburg@student.hu.nl

Milo van Tilburg

Question Title

* 1. Wat is uw leeftijd?

Question Title

* 2. Wat bent u bereid om aan één matras uit te geven?

Question Title

* 3. Welke informatiebron(nen) raadpleegt u wanneer u overweegt om een nieuwe  matras aan te schaffen? 

Er zijn meerdere antwoorden mogelijk 

Question Title

* 4. Hoe kent u verschillende matrassenmerken?

Question Title

* 5. Wat is de belangrijkste reden om een bepaald matrassenmerk te overwegen?

Question Title

* 6. Hoeveel winkels bezoekt u wanneer u informatie zoekt over een nieuw matras?

Question Title

* 7. Waar bezoekt u een fysieke winkel? 

Er zijn meerdere antwoorden mogelijk

Question Title

* 8. Wat is voor u de belangrijkste reden om een fysieke winkel te bezoeken?

Question Title

* 9. Wat is de belangrijkste reden om voor een bepaalde matrassenverkoper kiezen?

Question Title

* 10. Hoeveel waarde hecht u aan de volgende criteria wanneer u een nieuw matras aanschaft?

1= zeer weinig waarde 5= zeer veel waarde

  1 2 3 4 5
Alleen de prijs
De mogelijkheid om het matras in een fysieke winkel te proberen
De winkelervaring
Merkbekendheid
Service (Retourvoorwaarden en levertijd)
Alleen de kwaliteit
Matrassentests uitgevoerd door bijvoorbeeld de consumentenbond
Prijs-kwaliteit verhouding
Het advies van een verkoper

Question Title

* 11. Waar koopt u uiteindelijk uw matras?

Question Title

* 12. Na de aankoop van uw matras, zou u dan een recensie over het matras op internet plaatsen?

Question Title

* 13. Als uw matras bevalt, beveelt u dan dit merk aan anderen aan?

Question Title

* 14. Als uw ervaring met de matrassenverkoper bevalt, beveelt u dan de verkoper aan anderen aan?

Question Title

* 15. Hoe veel tijd neemt het process van informatie zoeken, evalueren, tot uiteindelijke aankoop in totaal in beslag?

Question Title

* 16. Geef aan in hoeverre deze stellingen van toepassing zijn

  1. Helemaal mee oneens 2. Oneens 3. Neutraal 4. Eens 5. Helemaal mee eens
Ik zoek online naar informatie over een matras, en ik schaf het matras aan in de fysieke winkel
Ik bezoek een fysieke winkel en ik koop online een matras 
Ik vind het belangrijk dat een matrassenverkoper zowel een fysieke winkel als online webshop heeft.

Question Title

* 17. Zou u bij een positieve ervaring, uw matras bij dezelfde verkoper kopen?

Question Title

* 18. Zou u bij een positieve ervaring, hetzelfde matrassenmerk nogmaals kopen?

Question Title

* 19. Wat zou uw ervaring kunnen verbeteren bij het kopen van een nieuw matras?

0 van 19 beantwoord
 

T