Hoe heeft u uw verblijf ervaren in revalidatiecentrum Naarderheem? Survey

Geachte cliënt,

U hebt gerevalideerd in Naarderheem of in het Transitorium, onderdeel van Naarderheem binnen Tergooi Blaricum.

Wij stellen het zeer op prijs wanneer u uw mening over uw verblijf (anoniem) met ons wilt delen. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom willen we u vragen om de korte vragenlijst hieronder in te vullen.

Natuurlijk bieden wij u ook de mogelijkheid om uw antwoorden tijdens het ontslaggesprek, of kort hiervoor, met ons door te nemen.

Bij voorbaat hartelijk dank voor het invullen van deze enquête!

Met vriendelijke groeten,
Zorg- en behandelteam Naarderheem

Question Title

* 1. Voor welke vorm van verblijf was u in Naarderheem opgenomen?

Revalidatie Orthopedie (bijvoorbeeld na uw heup- of knie-operatie)

Revalidatie CVA (na een beroerte)

Transitorium (reguliere- en longrevalidatie - COPD)

Naardermeer (reguliere revalidatie, Parkinson revalidatie)

Revalidatiehotel / zorghotel

Bloemenbuurt (langdurige revalidatie - max. 1 jaar)

Question Title

* 2. Hoe heeft u de ontvangst in Naarderheem ervaren?

Ik vond mijn ontvangst zeer welkom.

Ik vond mijn ontvangst welkom.

Ik vond mijn ontvangst matig welkom.

Ik vond mijn ontvangst allerminst welkom.

Opmerking

Question Title

* 3. Ik heb bij mijn opname de volgende informatie ontvangen:

INFOWIJZER van uw (revalidatie)afdeling

Folder Algemene Voorwaarden voor Zorg met Verblijf (afspraken rondom uw verblijf binnen een instelling)

Folder: Specificatie Restaurant Vestion (supplement kosten)

Folder: Kosten Facilitaire diensten (bijvoorbeeld kosten van aansluiten TV en/ of Televisie)

Informatie over ontspannings-activiteiten zoals concerten en films.

Question Title

* 4. Wij willen graag weten wat u van uw verblijf vond! (bij elke vraag kunt u de laatste drie antwoordbolletjes negeren)

	Onvoldoende	Matig	Voldoende	Goed
Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende)	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende) Onvoldoende	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende) Matig	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende) Voldoende	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende) Goed	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende)	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende)	Wat vond u van de beroepshouding/ attitude van de behandelaren? (is ook de verzorgende)
Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg?	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg? Onvoldoende	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg? Matig	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg? Voldoende	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg? Goed	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg?	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg?	Hoe vond u de informatieverstrekking over de verleende verpleegkundige zorg?
Werd er naar u uw (wensen) geluisterd?	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd? Onvoldoende	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd? Matig	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd? Voldoende	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd? Goed	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd?	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd?	Werd er naar u uw (wensen) geluisterd?
Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg?	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg? Onvoldoende	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg? Matig	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg? Voldoende	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg? Goed	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg?	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg?	Hoe vond u het verloop van de door u verleende verpleegkundige zorg?
Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt?	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt? Onvoldoende	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt? Matig	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt? Voldoende	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt? Goed	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt?	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt?	Is de door u verstrekte informatie goed verwerkt?
Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren?	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren? Onvoldoende	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren? Matig	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren? Voldoende	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren? Goed	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren?	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren?	Hoe heeft u de samenwerking met andere disciplines, (zoals arts, fysiotherapie, ergotherapie of dietist ervaren?

Question Title

* 5. Werd er adequaat gereageerd op uw hulpvraag, zoals de bel?

ALTIJD

MEESTAL

SOMS

NOOIT

Overige (geef nadere toelichting)

Question Title

* 6. Wat is uw waardering voor de behandeling/ therapie die u kreeg?

	N.V.T.	ONVOLDOENDE	VOLDOENDE	GOED
Specialist Ouderengeneeskunde	Specialist Ouderengeneeskunde N.V.T.	Specialist Ouderengeneeskunde ONVOLDOENDE	Specialist Ouderengeneeskunde VOLDOENDE	Specialist Ouderengeneeskunde GOED
Praktijkverpleegkundige (bijvoorbeeld wondzorg/diabetes)	Praktijkverpleegkundige (bijvoorbeeld wondzorg/diabetes) N.V.T.	Praktijkverpleegkundige (bijvoorbeeld wondzorg/diabetes) ONVOLDOENDE	Praktijkverpleegkundige (bijvoorbeeld wondzorg/diabetes) VOLDOENDE	Praktijkverpleegkundige (bijvoorbeeld wondzorg/diabetes) GOED
Fysiotherapeut	Fysiotherapeut N.V.T.	Fysiotherapeut ONVOLDOENDE	Fysiotherapeut VOLDOENDE	Fysiotherapeut GOED
Ergotherapeut	Ergotherapeut N.V.T.	Ergotherapeut ONVOLDOENDE	Ergotherapeut VOLDOENDE	Ergotherapeut GOED
Diëtist	Diëtist N.V.T.	Diëtist ONVOLDOENDE	Diëtist VOLDOENDE	Diëtist GOED
Logopedist	Logopedist N.V.T.	Logopedist ONVOLDOENDE	Logopedist VOLDOENDE	Logopedist GOED
Psycholoog	Psycholoog N.V.T.	Psycholoog ONVOLDOENDE	Psycholoog VOLDOENDE	Psycholoog GOED
Maatschappelijk werker	Maatschappelijk werker N.V.T.	Maatschappelijk werker ONVOLDOENDE	Maatschappelijk werker VOLDOENDE	Maatschappelijk werker GOED
Mondhygiënist	Mondhygiënist N.V.T.	Mondhygiënist ONVOLDOENDE	Mondhygiënist VOLDOENDE	Mondhygiënist GOED
Tandarts	Tandarts N.V.T.	Tandarts ONVOLDOENDE	Tandarts VOLDOENDE	Tandarts GOED

Opmerking

Question Title

* 7. Vond u de verblijfsruimten zoals uw kamer en het Trefpunt schoon?

Nee

Opmerking

Question Title

* 8. Heeft u deelgenomen aan activiteiten die werden aangeboden?

Nee

Question Title

* 9. Aan hoeveel activiteiten heeft u deelgenomen?

4 of meer

Question Title

* 10. Hoe beoordeelt u de activiteiten waar u aan heeft deelgenomen?

Onvoldoende

Voldoende

Goed

Uitstekend

Onvoldoende

Voldoende

Goed

Uitstekend

Opmerking

Question Title

* 11. Hoe heeft ons restaurant Het Vestion ervaren? (niet van toepassing voor revalidanten in het Transitorium)

	Onvoldoende	Voldoende	Goed	Uitstekend
Gezelligheid	Gezelligheid Onvoldoende	Gezelligheid Voldoende	Gezelligheid Goed	Gezelligheid Uitstekend
Service	Service Onvoldoende	Service Voldoende	Service Goed	Service Uitstekend
Prijs/kwaliteit verhouding	Prijs/kwaliteit verhouding Onvoldoende	Prijs/kwaliteit verhouding Voldoende	Prijs/kwaliteit verhouding Goed	Prijs/kwaliteit verhouding Uitstekend
Persoonlijke benadering	Persoonlijke benadering Onvoldoende	Persoonlijke benadering Voldoende	Persoonlijke benadering Goed	Persoonlijke benadering Uitstekend

Question Title

* 12. Heeft u suggesties voor restaurant Het Vestion? (niet van toepassing voor revalidanten in het Transitorium)

Question Title

* 13. Wij willen graag weten hoe u uw onslag heeft ervaren voor de volgende onderdelen:

	JA	NEE
Heeft u voldoende informatie ontvangen voorafgaand aan uw ontslag?	Heeft u voldoende informatie ontvangen voorafgaand aan uw ontslag? JA	Heeft u voldoende informatie ontvangen voorafgaand aan uw ontslag? NEE
Bent u voldoende op de hoogte van de adviezen voor straks in de nieuwe situatie? (bv. thuis)	Bent u voldoende op de hoogte van de adviezen voor straks in de nieuwe situatie? (bv. thuis) JA	Bent u voldoende op de hoogte van de adviezen voor straks in de nieuwe situatie? (bv. thuis) NEE
Heeft u de ontslagbegeleiding als prettig ervaren?	Heeft u de ontslagbegeleiding als prettig ervaren? JA	Heeft u de ontslagbegeleiding als prettig ervaren? NEE
Is alles besproken wat voor ontslag nodig is?	Is alles besproken wat voor ontslag nodig is? JA	Is alles besproken wat voor ontslag nodig is? NEE

Overige (geef nadere toelichting)

Question Title

* 14. Hebben de zorgaanbieders waar u mee te maken had (bijvoorbeeld huisarts, ziekenhuis/specialist, revalidatiecentrum, fysiotherapeut) elkaar goed geïnformeerd over uw situatie en uw persoonlijke gegevens?

Nee

Weet niet

Opmerking

Hoe heeft u uw verblijf ervaren in revalidatiecentrum Naarderheem?

1.

Question Title

* 1. Voor welke vorm van verblijf was u in Naarderheem opgenomen?

Question Title

* 2. Hoe heeft u de ontvangst in Naarderheem ervaren?

Question Title

* 3. Ik heb bij mijn opname de volgende informatie ontvangen:

Question Title

* 4. Wij willen graag weten wat u van uw verblijf vond! (bij elke vraag kunt u de laatste drie antwoordbolletjes negeren)

Question Title

* 5. Werd er adequaat gereageerd op uw hulpvraag, zoals de bel?

Question Title

* 6. Wat is uw waardering voor de behandeling/ therapie die u kreeg?

Question Title

* 7. Vond u de verblijfsruimten zoals uw kamer en het Trefpunt schoon?

Question Title

* 8. Heeft u deelgenomen aan activiteiten die werden aangeboden?

Question Title

* 9. Aan hoeveel activiteiten heeft u deelgenomen?

Question Title

* 10. Hoe beoordeelt u de activiteiten waar u aan heeft deelgenomen?

Question Title

* 11. Hoe heeft ons restaurant Het Vestion ervaren? (niet van toepassing voor revalidanten in het Transitorium)

Question Title

* 12. Heeft u suggesties voor restaurant Het Vestion? (niet van toepassing voor revalidanten in het Transitorium)

Question Title

* 13. Wij willen graag weten hoe u uw onslag heeft ervaren voor de volgende onderdelen:

Question Title

* 14. Hebben de zorgaanbieders waar u mee te maken had (bijvoorbeeld huisarts, ziekenhuis/specialist, revalidatiecentrum, fysiotherapeut) elkaar goed geïnformeerd over uw situatie en uw persoonlijke gegevens?

Question Title

* 15. Kan de onderlinge samenwerking tussen uw zorgverleners volgens u verbeteren?

Question Title

* 16. Tenslotte: welk cijfer geeft u Naarderheem over de hele linie?