2. Persoonlijke informatie die we over u verzamelen en de bronnen
3. Hoe we de Persoonlijk informatie gebruiken die we verzamelen.
4. Hoe we Persoonlijke gegevens delen of openbaar maken
12. Persoonlijk afgestemde marketing en cookies
10. Wie is mijn gegevensbeheerder?
12. Wijzigingen in onze privacymelding
13. Informatie die specifiek betrekking heeft op andere services
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Versies:
Laatst bijgewerkt: 1 november 2023
Met ingang van 1 augustus 2023 wordt Momentive Inc. gewijzigd in SurveyMonkey Inc. en wordt Momentive Europe gewijzigd in UC SurveyMonkey Europe UC. Met ingang van 10 juli 2023 wordt Momentive Brasil Internet Eireli gewijzigd in SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
Deze Privacymelding is van toepassing op de producten, services, websites en apps die worden aangeboden door SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. en hun gelieerde ondernemingen (gezamenlijk SurveyMonkey), tenzij anders vermeld. De services omvatten SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct en GetFeedback Digital. Wij duiden deze producten, services, websites en apps in deze melding aan met het woord services. Tenzij anders in uw contract is vermeld, worden onze services aangeboden door SurveyMonkey Inc. in de Verenigde Staten, door SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. in Brazilië, en door SurveyMonkey Europe UC in alle andere gevallen.
Inwoners van de VS: Bezoek onze Aanvullende regiospecifieke privacymelding voor meer informatie over ons privacybeleid met betrekking tot afzonderlijke staten.
Deze Privacymelding is niet van toepassing op persoonlijke informatie die we verzamelen van werknemers of sollicitanten in hun hoedanigheid als werknemer of sollicitant. Werknemers of kandidaten moeten respectievelijk onze Privacymelding voor werknemers of Privacymelding voor kandidaten raadplegen.
Snelkoppelingen
Deze Melding bestaat uit de volgende secties:
Verwijzingen in deze Privacymelding naar gegevens, persoonlijke informatie of gewone informatie zijn allemaal verwijzingen naar Persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon van wie de identiteit alleen of in combinatie met andere gegevens redelijkerwijs kan worden vastgesteld (een 'Betrokkene').
We groeperen consumenten of bedrijven in de volgende categorieën:
Accountinformatie
We verwerken Persoonsgegevens over u als Maker in gevallen waarin:
Toestemming
Voor de verwerking van de volgende gegevenselementen hebben we uw toestemming nodig:
Contract
We verzamelen en gebruiken de volgende gegevenselementen omdat we die nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u te voldoen:
Legitieme belangen
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende categorieën van gegevens voor legitieme belangen die door ons worden nagestreefd. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.
Wettelijke verplichting.
Als we op wettelijke verzoeken willen reageren, moeten we mogelijk informatie gebruiken en openbaar maken die we over u bewaren. Als we een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten we mogelijk de gegevens die we bewaren, inspecteren om te bepalen hoe we moeten reageren.We kunnen ook gebruiksgegevens, gebeurtenisgegevens en samengevoegde of (waar mogelijk) gedeïdentificeerde enquêtevragen en -reacties gebruiken:
We verwerken Persoonsgegevens over u als Respondent in de volgende gevallen:
Contract
Legitieme belangen
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende categorieën van gegevens voor legitieme belangen die door ons worden nagestreefd. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.
Wettelijke verplichting
We verwerken Persoonsgegevens over u als Bezoeker als:
In sommige gevallen hebben we mogelijk geen persoonlijke informatie over u als een eerdere bezoeker van de website (als u bijvoorbeeld geen interactie hebt gehad met onze site of uw cookies hebt gewist).
Toestemming
Als u ons toestemming hebt gegeven, verzamelen en gebruiken we de volgende informatie over u:
Contract
Legitieme belangen
We verwerken uw persoonlijke informatie ook voor legitieme zakelijk belangen die wij nastreven. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken.
Wettelijke verplichting.
Informatie die u deelt
Bij veel van onze services kunt u informatie met anderen delen. Houd er rekening mee dat informatie die u publiekelijk deelt, mogelijk kan worden geïndexeerd door zoekmachines. Onze services bieden u verschillende opties om uw inhoud te delen en verwijderen, maar het is voor ons niet mogelijk om inhoud uit zoekmachines te verwijderen. Wees daarom voorzichtig met het openbaar delen van informatie.
Informatie die we delen
We delen uw informatie of gegevens niet met derde partijen buiten SurveyMonkey, behalve in de volgende beperkte omstandigheden:
We gaan vertrouwelijkheids- en gegevensverwerkingsovereenkomsten aan met partners om te garanderen dat ze voldoen aan de hoogste vertrouwelijkheidniveaus en aanbevolen procedures op het gebied van privacy- en beveiligingsnormen. We evalueren deze procedures en normen regelmatig. Meer informatie vindt u in onze Verklaring over subverwerkers.
Als u een Maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert hoelang u deze gegevens bewaart. Hier vindt u meer informatie over accountgebruik. Er zijn enkele uitzonderingen:
We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk bewaren.
In onze Cookieverklaring beschrijven we de vervalperioden voor cookies op onze websites.
Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie. Zie Cookies die worden gebruikt op enquêtepagina's voor meer informatie. Als u een klant bent van SurveyMonkey en afzonderlijk cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt in combinatie met onze producten en services, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u aan alle wetten voldoet die gerelateerd zijn aan het gebruik van deze technologieën. Deze Privacymelding is niet van toepassing op dit gebruik door u.
U kunt er ook voor kiezen om cookies te verwijderen of uit te schakelen via uw browserinstellingen en, afhankelijk van uw geografische locatie, kunt u uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via het hulpmiddel voor cookievoorkeuren in onze producten.
U kunt zich in uw account uitschrijven voor directe marketingberichten. We bieden in alle e-mailberichten voor directe marketing opties om u uit te schrijven. Tot slot kunt u de cookies wissen in uw browserinstellingen als u geen persoonlijk afgestemde marketinginhoud op het web wilt zien die betrekking heeft op onze service. Lees hier ons Helpcenter-artikel over hoe u dit kunt doen.
Een beveiligingsverklaring die betrekking heeft op onze zelfserviceactiviteiten (Momentive, SurveyMonkey en Wufoo) kunt u hier vinden. Voor informatie over beveiliging van andere zakelijke activiteiten, kunt u contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger door hier het online formulier in te vullen.
Onze services zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door Minderjarigen. Minderjarigen zijn personen jonger dan 16 (of ouder in bepaalde landen of gebieden). SurveyMonkey verzamelt niet opzettelijk Persoonsgegevens van Minderjarigen en staat hen niet toe zich te registreren. Als wij erop worden geattendeerd dat wij Persoonsgegevens hebben verzameld van een Minderjarige, kunnen wij deze informatie zonder kennisgeving verwijderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat dit is gebeurd, kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning.
Uw informatie en gegevens kunnen worden verwerkt in en worden overgedragen naar of bekend worden gemaakt in de Verenigde Staten en andere landen waarin onze dochtermaatschappijen zijn ondergebracht en waarin onze serviceproviders zich bevinden of servers hebben. U kunt in onze EU-verklaring inzake gegevensoverdracht bekijken waar deze locaties zich bevinden. Wij zorgen ervoor dat de ontvanger van uw persoonlijke gegevens een passend beschermingsniveau biedt, bijvoorbeeld door het aangaan van geschikte, op elkaar aansluitende overeenkomsten met standaard contractbepalingen of andere mechanismen voor de doorgifte van gegevens zoals goedgekeurd door de Europese Commissie of relevante autoriteit voor gegevensbescherming.
We hebben ook een Help-artikel met antwoorden op enkele aanvullende vragen over de doorgifte van gegevens aan de VS.
Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy (DPF), de uitbreiding voor het VK tot de Europees-Amerikaanse OVG en de Zwitsers-Amerikaanse principes van het kader voor gegevensprivacy.
SurveyMonkey Inc. is zelfgecertificeerd voor naleving van het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy, de uitbreiding voor het Verenigd Koninkrijk en de principes van het Zwitsers-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy. SurveyMonkey verbindt zich ertoe alle persoonlijke informatie en gegevens uit lidstaten van de Europese Unie (EU), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland te onderwerpen aan het kader conform de principes van dit kader. Ga voor meer informatie over het kader voor gegevensprivacy naar https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey voldoet ook aan de aansprakelijkheidsbepalingen van het kader voor gegevensprivacy.
Wanneer SurveyMonkey onder het kader voor gegevensprivacy persoonlijke informatie ontvangt en deze daarna overdraagt aan een externe serviceprovider die als vertegenwoordiger namens SurveyMonkey handelt, is SurveyMonkey onder het kader voor gegevensprivacy tot op bepaalde hoogte aansprakelijk wanneer (i) de vertegenwoordiger de informatie verwerkt op een wijze die niet overeenkomt met het kader voor gegevensprivacy en (ii) SurveyMonkey verantwoordelijk is voor de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit. In bepaalde situaties wordt SurveyMonkey mogelijk verplicht Persoonlijke gegevens te openbaren in reactie op rechtmatige verzoeken van openbare instanties, bijvoorbeeld om te voldoen aan nationale veiligheids- of wethandhavingsvereisten.
Met betrekking tot Persoonsgegevens die zijn ontvangen of overgedragen in overeenstemming met het kader voor gegevensprivacy, is SurveyMonkey onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. Neem contact op met SurveyMonkey op de wijze die hieronder is beschreven in paragraaf 11 als u punten van zorg of klachten van welke aard dan ook hebt. Als er sprake is van onopgeloste kwesties inzake privacy of gegevensgebruik die niet naar uw tevredenheid zijn afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze in de Verenigde Staten gevestigde externe expert in geschillenbeslechting via https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution (dit is gratis).
Onder bepaalde voorwaarden, die uitgebreid zijn beschreven op website voor het kader voor gegevensprivacy https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kunt u gebruikmaken van bindende arbitrage wanneer andere vormen van geschilbeslechting zijn uitgeput.
Als u een enquête hebt beantwoord, een formulier hebt ingevuld, een aanvraag hebt verzonden of websitefeedback hebt gegeven aan een Maker via SurveyMonkey, is de Maker de beheerder en is SurveyMonkey de verwerker van die gegevens.
Voor houders van een Enterprise-account beheert de primaire beheerder van uw organisatie enkele basisgegevens op accountniveau die u invoert bij het instellen van uw account (zoals uw naam, e-mailadres en profielfoto).
Als u een enquête hebt beantwoord, een formulier hebt ingevuld, een aanvraag hebt verzonden of websitefeedback hebt gegeven aan SurveyMonkey, is SurveyMonkey is de beheerder en wordt ons gebruik van die gegevens beschreven in onze Privacymelding voor SurveyMonkey-onderzoek.
Als u een Maker bent en meer reacties hebt ontvangen dan uw abonnement toestaat ('overgebruiksgegevens'), beheert SurveyMonkey de overgebruiksgegevens totdat u het type abonnement wijzigt of tot de overgebruiksgegevens worden verwijderd in overeenstemming met sectie 12.4 van onze Gebruiksvoorwaarden of de voorwaarden van uw onderhandelde contract.
SurveyMonkey is een beheerder van de gegevens op accountniveau die worden verstrekt door Makers en panelleden van Contribute en Rewards.
Mogelijk wilt u van een recht gebruikmaken om informatie te ontvangen over uzelf of om deze informatie te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Hier vindt u meer informatie over deze rechten. Sommige van deze rechten zijn mogelijk onderworpen aan bepaalde uitzonderingen of beperkingen in plaatselijke wetgeving. Uw rechten en keuzes zijn afhankelijk van uw locatie. We nemen redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren en we reageren op uw verzoek om gebruik te maken van deze rechten binnen een redelijke tijd (en in alle gevallen binnen 30 dagen na ontvangst van een verzoek), afhankelijk van het onderstaande voor specifieke categorieën personen.
Apply-sollicitanten
SurveyMonkey Apply-gebruikers vinden hier informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
Als u een account hebt bij een SurveyMonkey-service, hebt u recht op een kopie van alle Persoonsgegevens die we over u bewaren. U hebt mogelijk ook het recht ons te vragen de manier waarop we uw gegevens gebruiken te beperken. Of u kunt bezwaar maken tegen sommige aspecten van onze behandeling van uw gegevens. U hebt toegang tot een groot deel van uw gegevens in uw eigen account als u zich aanmeldt. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u hier contact met ons opnemen.
Afhankelijk van uw abonnementstype stelt SurveyMonkey u tevens in staat uw eigen reactiegegevens in een verscheidenheid aan indelingen vanuit ons systeem te exporteren, zodat u een back-up kunt maken of de gegevens kunt gebruiken in andere toepassingen. U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp bij het exporteren.
Als u hebt gereageerd op een enquête, formulier of aanvraag die een maker u via een SurveyMonkey-service heeft gestuurd, moet u het beheren, verwijderen, bekijken, beperken van de toegang tot of het anderszins intrekken van uw instemming met het gebruik van de informatie die u via uw reacties hebt verstrekt, rechtstreeks bespreken met die persoon of organisatie door hiermee contact op te nemen. Uw reactiegegevens worden niet door SurveyMonkey beheerd. SurveyMonkey bevindt zich daarom niet in een positie om dergelijke aanvragen met betrekking tot die gegevens rechtstreeks te behandelen. Als u deze maker niet kunt vinden of als u andere vragen hebt na het lezen van deze Privacymelding, kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningsteam. We doen dan ons best om u te helpen.
Als u een Rewards- of Contribute-account bij ons hebt gemaakt, kunt u vragen om een kopie van uw Persoonlijke gegevens en u kunt ons vragen om uw Persoonlijke gegevens te verwijderen of om deze te corrigeren.
Wanneer u onze website heeft bezocht en een of meer van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u hier contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Als alternatief kunt u, als uw aanvraag het recht om te worden vergeten betreft voor zover dat alleen betrekking heeft op ons gebruik van cookies, dit verwezenlijken door de cookies in uw browserinstellingen te wissen. Lees hier ons Helpcenter-artikel waarin is beschreven hoe u dit kunt doen.
Als u een derde partij bent die optreedt namens een betrokkene (of een klasse van betrokkenen) om de rechten van betrokkenen uit te oefenen, werken we met u samen. In dit geval:
Deel geen andere vormen van persoonlijke identificatie van betrokkenen met ons wanneer u verzoeken indient.
Andere rechten en keuzes
Tenzij in dit document uitdrukkelijk anders wordt vermeld, gebruikt u de onderstaande contactinformatie voor privacyvragen
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, Californië 94403
Verenigde Staten
Of neem hier contact met ons op.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ierland
Of neem hier contact met ons op.
Data Protection Officer: De Data Protection Officer van SurveyMonkey is geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming. U kunt via dpo@surveymonkey.com contact opnemen met onze DPO.
Ons contactformulier is de beste manier om een rechtenverzoek bij ons in te dienen.
Klachten
Als u als inwoner van de Europese Unie niet tevreden bent over hoe we een klacht hebben behandeld die u bij ons hebt ingediend, hebt u het recht contact op te nemen met uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Aangezien SurveyMonkey Europe UC is gevestigd in Ierland, valt het bedrijf onder de verantwoordelijkheid van het Irish Office of the Data Protection Commissioner (zie de IDPC-website).
We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de basisprincipes van privacy en deze Privacymelding. We identificeren de wijzigingen die we hebben aangebracht op deze pagina. In omstandigheden waarin een wijziging de manier waarop we uw persoonlijke informatie of gegevens verzamelen of gebruiken wezenlijk verandert, sturen we al onze accounthouders een kennisgeving over deze wijziging.
Hoewel deze melding van toepassing is op al onze services, kunt u, als u de onderstaande services gebruikt, klikken op de relevante koppeling om de specifieke informatie direct weer te geven: