Verzamel met SurveyMonkey de inzichten die u nodig hebt om klanten te behouden en de omzet te stimuleren.
Vergelijk gemakkelijk de klantervaring met de programma's: Net Promoter Score (NPS®) en klanttevredenheidsscore (CSAT). Integreer gegevens in meer dan 120 zakelijke systemen, waaronder Salesforce, Marketo en Tableau.
Ontwikkel uw stem van de klant-onderzoek (VOC) om te ontdekken wat werkt en waar plek is voor verbetering. Geef teams in uw hele organisatie de tools om klantinzichten te verzamelen, analyseren en in de praktijk te brengen. Neem contact met ons op om te ontdekken hoe u samen met ons team van CX-experts uw strategie kunt optimaliseren.
Test productconcepten en laat uw doelgroep zien wat uw ideeën zijn. Verzamel feedback over producten terwijl ze worden ontwikkeld om het gebruik te stimuleren.
Meet hoe klanten uw merk zien via de relationele en transactionele NPS.
Meet de klanttevredenheid na belangrijke gesprekken om ruimte voor verbetering te vinden.
Maak gebruik van inzichten uit de klantinspanningsscore (CES) om processen te verbeteren en kostbare herhaalde interactie te vermijden.
Beoordeel gesprekken met de klantenservice en los problemen sneller op.
Stel uw gebruikers vragen over de beveiliging, het ontwerp en andere onderwerpen voor een optimale digitale ervaring.
Creëer ervaringen waarmee u bezoekers aantrekt en vraag om feedback voor en na het evenement om ervoor te zorgen dat ze terug blijven komen.
Voer een stresstest uit met uw producten en optimaliseer ze om de ROI en de klantenbinding te stimuleren.
Ontvang binnen enkele minuten inzichten van uw doelgroep met SurveyMonkey Audience.
Meet hoe tevreden klanten zijn met een aankoop om het koopproces soepeler te laten verlopen.
Met ons flexibele platform kunt u gemakkelijk werken aan uw CX-programma's met teams van productie, marketing en meer.
Ontvang inzichten binnen enkele dagen (en niet maanden) dankzij sjablonen en intuïtieve analysefuncties.
Bespaar tijd en onderneem actie o.b.v. klantinzichten door SurveyMonkey te koppelen aan de tools die u dagelijks gebruikt.
Ga na hoe teams de CX op schaal kunnen verbeteren door operationele en feedbackgegevens aan elkaar te koppelen.
Ga na hoe Box inzichten vastlegt tijdens het klantentraject en een einde maakt aan datasilo's.
Ontdek hoe Lionbridge de klanttevredenheid heeft vergroot met SurveyMonkey en Power BI.
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.