Weet welke problemen klanten hebben en los ze op, boost de CSAT-scores en stimuleer de verkoop met SurveyMonkey.

Samsung-logo
Logo van Allbirds
Logo van HP
Logo van Upwork
box-logo
Screenshot van een klanttevredenheidsenquête die in SurveyMonkey wordt gemaakt met vragen over de kwaliteit van de klantenservice die een gebruiker heeft ontvangen

Start, beheer en groei uw programma's voor de klanttevredenheid met een gebruiksvriendelijk platform waarmee u belangrijke feedback verzamelt die u in de praktijk kunt brengen. Met meer dan 25 vraagtypen, reacties die u via meerdere kanalen verzamelt, geavanceerde logica en meer kunt u via SurveyMonkey gemakkelijk de juiste feedback verzamelen bij uw klanten, waar ze ook zijn.

Verzamel feedback en benchmark de CSAT, NPS®, feedback over de klantenservice, de klantinspanningsscore (CES) en meer binnen enkele uren, om te ontdekken hoe u ervoor staat. Zet feedback snel om in bruikbare inzichten waarmee u de tevredenheid boost met onze intuïtieve analysefuncties.

Screenshot van een SurveyMonkey-enquête over de ervaring van klanten met een woordwolk ernaast waarin woorden als 'behulpzaam, gemakkelijk, snel' staan
Puzzelstukken met verschillende bedrijfslogo's erin, zoals Mailchimp, Microsoft, HubSpot, Salesforce

Koppel feedback over de klanttevredenheid aan uw CRM voor meer context bij uw inzichten en om de samenwerking te bevorderen. Verstuur uw enquêtegegevens naar tools voor business intelligence en deel inzichten met andere teams.

Screenshot van een SurveyMonkey-enquêtesjabloon over de klanttevredenheid
Screenshot van een SurveyMonkey-enquêtesjabloon voor de Net Promoter® Score
Screenshot van een SurveyMonkey-sjabloon voor feedback over de klantenservice
Screenshot van een SurveyMonkey-enquêtesjabloon over de klantinspanningsscore

Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.