Arriva Bus Limburg Question Title * 1. Uw gegevens Achternaam Postcode Huisnummer Question Title * 2. Van welke vakbond bent u lid? FNV Streekvervoer CNV Vakmensen ALGEMEEN Question Title * 3. Welke functie heeft u? Chauffeur Kantoor overig Question Title * 4. Welke standplaats? Maastricht Margraten Heerlen Sittard Roermond/Herten Venlo Heijen Organisatie en leiding Question Title * 5. Arriva houdt zich aan de afspraken van de cao en bedrijfsregelingen die voor Limburg gelden? Geef aan 1 is heel slecht (niet waar), 10 is heel goed (waar). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 6. Arriva voert de cao openbaar vervoer (OV) en cao Multi Modaal (MuMO) goed uit1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Indien u onder de cao OV werkt dan zijn de vragen 5, 6, 7, 8 en 9 niet voor u van toepassing. Question Title * 7. Ik werk onder de cao MuMo en ben tevreden over het principe, werken naar wens. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 8. Ik werk onder cao MuMo en ben tevreden over het blokkensysteem. 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 9. Ik werk onder de cao MuMo en het roosterproces 2019-2020 (matching) is eerlijk verlopen. Iedereen heeft gelijke rechten en plichten. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 10. Ik werk onder de cao MuMo en kan grotendeels (meer dan 75%) zelf bepalen welke weekenden ik wil werken. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 11. Ik vind het prima dat er bij Arriva in één concessie met 2 cao's wordt gewerkt. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 12. Als ik vragen heb, dan kan ik bij mijn leidinggevende/TM terecht?Mijn leidinggevende is goed bereikbaar per email/telefoon/fysiek.1 is heel slecht. 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 13. Ik ben tevreden over de snelheid van reactie van mijn leidinggevende/TM op mijn vragen. 1 is heel slecht. 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 14. Het antwoord van mijn leidinggevende m.b.t vragen/uitleg van de cao en bedrijfsregels is correct c.q. klopt met de inhoud van de afspraken. Meestal Soms Nooit Toelichting Question Title * 15. Ik werk graag bij Arriva. 1 is heel slecht (niet graag), 10 is heel goed (heel graag). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 16. Ik word voldoende geïnformeerd door Arriva. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 17. Ik ben tevreden over de werking van Prodata (Albatros) in Nederland. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 18. Ik ben tevreden over de werking van Prodata (Albatros) in België. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 19. Ik ben tevreden over Prodata (Albatros) in Duitsland. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 20. Ik ben tevreden over de bereikbaarheid van de planner? 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 21. Ik ben tevreden over de ondersteuning van de planner. 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 22. Ik word door mijn planner gebeld over het werken van een andere dienst/blok of het omzetten van vrije dag. wekelijks maandelijks Overige (geef nadere toelichting) Question Title * 23. Ik ben tevreden over het schillenmodel. 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 24. Ik ben een werknemer in: schil 1 schil 2 schil 3 Overige (geef nadere toelichting) Question Title * 25. Wat vind je het meest positieve van het schillenmodel (meerdere keuzes mogelijk) Meer verlofmogelijkheden vaste krachten Minder misbruik uitzendkrachten Flexibiliteit bedrijf Geen reservediensten Overige (geef nadere toelichting) Question Title * 26. Wat vind je meest negatieve van het schillenmodel? (meerdere keuzes mogelijk) Onzekerheid diensten in schil 2 collega's Geen benoemde reservediensten schil 2 medewerkers Deelt personeel op in verschillende bloedgroepen ( ongelijkheid tussen personeel onderling) Overige (geef nadere toelichting) Question Title * 27. Ben je tevreden over de begeleiding bij ziekte door de leidinggevende/TM? 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Overige (geef nadere toelichting) Question Title * 28. Ben je tevreden over de begeleiding door de bedrijfsarts? 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Verlof Question Title * 29. Ik kan buiten het garantieverlof doorgaans verlof krijgen? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 30. Ik ben tevreden over mijn inspraak bij het kiezen van mijn vakantieperiode. 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 31. Ik ben tevreden over mijn inspraak bij het kiezen van mijn snipperdagen. 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Veiligheid en onderhoud Question Title * 32. Bij calamiteiten is de opvang goed? 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 33. Ik krijg bij een incident/ongeval hulp van Arriva om aangifte te doen. 1 is heel slecht (geen hulp), 10 is heel goed (alle hulp). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 34. Arriva hecht grote waarden aan de kwaliteit van het materieel. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 35. Ik heb weleens een defecte bus waarbij een waarschuwingslampje brand - bij aanvang dienst. Nooit 1x per maand 1x per week dagelijks Zo ja, wat is het meest voorkomend defect en bij welk merk en type bus? Question Title * 36. Heb je wel eens een bus zonder bestemmingsaanduiding? Nooit 1x per maand 1x per week dagelijks Zo ja, bij welk merk en type bus? En eventuele toelichting. Question Title * 37. Werken de ruitenwissers goed? 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 38. Ben je tevreden over het schoonmaken van de spiegels? 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 39. Ben je tevreden over het schoonmaken van de bus? 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 40. Zijn er regelmatig storingen/defecten aan elektrische VDL bussen? Nooit 1x per kwartaal 1x per maand 1x per week dagelijks Zo ja, bij welk merk en type bus? En eventuele toelichting. Question Title * 41. Zijn er veel storingen/defecten aan de dieselbussen? Nooit 1x per kwartaal 1x per maand 1x per week dagelijks Zo ja, bij welk merk en type bus? En eventuele toelichting. Question Title * 42. Heb je voorkeur voor een diesel of elektrische bus? Als je voorkeur hebt, a.u.b. ook type vermelden. Dieselbus Elektrische bus Geen voorkeur Bij welk merk en type bus? En eventuele toelichting. Question Title * 43. Wat is de gemiddelde reparatieperiode van een defecte bus/ branden lampje? (klein onderhoud) 1 dag 1 week 1 maand 1 kwartaal Anders: Question Title * 44. Hoe vaak valt een rit uit, door ontbreken van een .......? dagelijks 1x per week 1x per maand 1x per kwartaal Toelichting Question Title * 45. Hoe vaak controleert een steward in de bus of bij de haltes? dagelijks 1x per week 1x per maand 1x per kwartaal nooit Toelichting Question Title * 46. Moeten de stewards meer aanwezig zijn op de bus of bij de bushaltes? Nee Ja, waarom? Question Title * 47. Ervaar je druk van ASL bij storingen, defecten, calamiteiten en andere zaken? 1 is heel slecht (veel druk), 10 is heel goed (geen druk). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 48. Ben je tevreden over de ondersteuning van ASL? 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 49. Ben je tevreden over de opvang door de wachtdienst bij aanrijdingen? 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 50. Ik krijg voldoende ondersteuning van Arriva bij het doen van aangifte. 1 is heel slecht (geen ondersteuning), 10 is heel goed (voldoende ondersteuning). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 51. Ik kan mijn pauzes altijd conform het rooster genieten. 1 is heel slecht (nooit), 10 is heel goed (altijd). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 52. Ik heb voldoende tijd in mijn pauzes om te ontspannen en een eventuele warme maaltijd te nuttigen. 1 is heel slecht (nooit), 10 is heel goed (altijd). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 53. Ik ben tevreden over de kwaliteit van de werkkleding. 1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 54. Ik heb voldoende werkkleding. 1 is heel slecht (geen), 10 is heel goed (veel). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 55. Ik voel me veilig tijdens mijn werk. 1 is heel slecht (niet veilig), 10 is heel goed (veilig). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 56. De gehanteerde op- en afstap tijden zijn reëel. 1 is heel slecht (niet reëel), 10 is heel goed (reëel). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 57. Arriva hanteert reële rijtijden. 1 is heel slecht (niet reëel), 10 is heel goed (reëel). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 58. Ik ben tevreden over mijn rooster.1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Overige (geef nadere toelichting) Question Title * 59. Ik ben tevreden over mijn diensten.1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 60. De werkgever geeft zo tijdig mogelijk kennis van de tijdstippen waarop arbeid moet worden verricht.Onder tijdig wordt verstaan (volgens artikel 67 lid 5a en 5b van de cao openbaar vervoer):- 14 dagen van tevoren in geval van een dienstrooster of werktijdregeling.- 7 dagen van tevoren in geval van wijziging of afwijking een dienstrooster of werktijdregeling.- 2 x 24 uur van tevoren in geval van wijziging van een vaste dienst in een dienstrooster.- Op de dag zelf bij aanvang van een dienst voor een reservedienst.Indien je onder de cao Multimodaal valt, gelden de volgende matchingsrules:- Tenminste 7 dagen voor de dienst moet worden uitgevoerd, wordt aan de werknemer bekend gemaakt welke dienst in het blok van zijn individueel vastgestelde basisrooster hij moet werken.- Bij indeling in de reserveblokken geeft de werkgever 3 dagen voor aanvang van de dienst aan welke dienst uitgevoerd gaat worden.1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 61. De belangen van Arriva Limburg worden door de landelijke OR Bus en OR Trein goed behartigd.Geef aan wat jouw voorkeur is: Huidige OR Bus en OR Trein handhaven Per concessie een eigen OR Bus en een eigen OR Trein Per concessie één ondernemingsraad voor Bus en Trein Toelichting Question Title * 62. De belangen van mijn stalling worden door mijn vestigingscommissie goed vertegenwoordigd.1 is heel slecht, 10 is heel goed. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 63. De vestigingscommissie krijgt voldoende tijd en ruimte van Arriva om haar werk te doen?1 is heel slecht (geen tijd), 10 is heel goed (veel tijd). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 64. Ik ben werknemer in schaal 8 of hoger. Mijn voorkeur gaat uit naar een arbeidsovereenkomst: Een arbeidsovereenkomst conform cao een arbeidsovereenkomst conform Multi Modaal een Arriva Personenvervoer Nederland contract geen voorkeur n.v.t. Question Title * 65. Ik ben tevreden over Arriva als werkgever. 1 is heel slecht (niet tevreden), 10 is heel goed (tevreden). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 66. Heb je wel eens een storing aan de bus waardoor de veiligheid in gevaar komt.1 is heel slecht (veel gevaar), 10 is heel goed (geen gevaar). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 67. Komt het voor, dat het niet goed werken van de kachel (aanjager) waardoor de ramen beslaan en het zicht belemmerd wordt. 1 is heel slecht (veel voorkomend), 10 is heel goed (niet voorkomend). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Toelichting Question Title * 68. Wil je nog iets kwijt, wat niet in de enquête aan de orde is geweest? Gereed
