2. Persoonlijke informatie die we over u verzamelen en de bronnen
3. Hoe we de Persoonlijk informatie gebruiken die we verzamelen.
4. Hoe we Persoonlijke gegevens delen of openbaar maken
12. Persoonlijk afgestemde marketing en cookies
10. Wie is mijn gegevensbeheerder?
12. Wijzigingen in onze privacymelding
13. Informatie die specifiek betrekking heeft op andere services
Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Privacymelding
Versies:
LAATST BIJGEWERKT: 22 september 2023
Vanaf 1 augustus 2023 wordt Momentive Inc. gewijzigd in SurveyMonkey Inc., wordt Momentive Europe UC gewijzigd in SurveyMonkey Europe UC en wordt Momentive Brasil Internet Eireli gewijzigd in SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Inleiding
Deze Privacymelding is van toepassing op de producten, services, websites en apps die worden aangeboden door SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda, SurveyMonkey Netherlands B.V. en hun gelieerde ondernemingen (gezamenlijk SurveyMonkey), tenzij anders vermeld. De services omvatten SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct en GetFeedback Digital. Wij duiden deze producten, services, websites en apps in deze melding aan met het woord services. Tenzij anders in uw contract is vermeld, worden onze services aangeboden door SurveyMonkey Inc. in de Verenigde Staten, door SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. in Brazilië, en door SurveyMonkey Europe UC in alle andere gevallen.
Inwoners van de VS: Bezoek onze Aanvullende regiospecifieke privacymelding voor meer informatie over ons privacybeleid met betrekking tot afzonderlijke staten.
Deze Privacymelding is niet van toepassing op persoonlijke informatie die we verzamelen van werknemers of sollicitanten in hun hoedanigheid als werknemer of sollicitant. Werknemers of kandidaten moeten respectievelijk onze Privacymelding voor werknemers of Privacymelding voor kandidaten raadplegen.
Definities
- Persoonlijke gegevens: Verwijzingen in deze Privacymelding naar gegevens, persoonlijke informatie of gewone informatie zijn allemaal verwijzingen naar Persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens zijn gegevens over een levende persoon van wie de identiteit alleen of in combinatie met andere gegevens redelijkerwijs kan worden vastgesteld (een 'Betrokkene').
- Maker: De organisatie of de consument met een account bij een service van SurveyMonkey die enquêtes, formulieren, aanvragen of vragenlijsten maakt, of die met anderen samenwerkt aan of commentaar geeft op enquêtes, formulieren, aanvragen of vragenlijsten in een account, of die deze evalueert.
- Respondent: Het individu dat een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst ontvangt die via een service van SurveyMonkey is verzonden.
- Panellid: Het individu dat Contribute of Rewards gebruikt om enquêtes in te vullen die door SurveyMonkey worden verzonden namens Makers of een individu dat enquêtes ontvangt via een externe provider van panels. Privacy-informatie die specifiek betrekking heeft op panelleden, is opgenomen in onze Contribute-privacymelding, Rewards-privacymelding en Privacymelding voor panels van derden.
- Bezoeker: U bezoekt een van onze websites omdat u nieuwsgierig bent of omdat u over ons hebt gehoord via onze marketing- en verkoopkanalen.
Snelkoppelingen
- Wilt u weten wie uw gegevensbeheerder is, raadpleeg dan de paragraaf Wie beheert mijn gegevens? hieronder.
- Zie onze Basisprincipes van privacy voor een kort overzicht van hoe SurveyMonkey omgaat met persoonlijke informatie.
- Zie Privacy-informatie die specifiek betrekking heeft op andere services voor specifieke informatie over onze afzonderlijke producten.
Inhoudsopgave
Deze Melding bestaat uit de volgende secties:
- Inleiding
- Persoonlijke informatie die we over u verzamelen en de bronnen
- Hoe we de Persoonlijk informatie gebruiken die we verzamelen
- Hoe we Persoonlijke gegevens delen of openbaar maken
- Gegevens bewaren
- Persoonlijk afgestemde marketing en cookies
- Beveiliging
- Minderjarigen
- Gegevensoverdrachten
- Wie is mijn gegevensbeheerder?
- Uw rechten
- Wijzigingen in onze privacymelding
- Informatie die specifiek betrekking heeft op andere services
2. Persoonlijke informatie die we over u verzamelen en de bronnen
Alle Betrokkenen
- Contactgegevens (bijvoorbeeld naam of e-mailadres).
U stuurt ons mogelijk uw contactgegevens wanneer u onze services gebruikt, via een formulier op onze website, tijdens een gesprek met een verkoopmedewerker of ons team voor klantenondersteuning, of in een reactie op een van de enquêtes van SurveyMonkey. - Informatie over gebruik.
Wij verzamelen informatie over uw gebruik wanneer er sprake is van interactie tussen u en onze websites en services. Voorbeelden zijn de webpagina's die u bezoekt, waarop u klikt, wanneer u deze activiteiten uitvoert, welke taalvoorkeuren u hebt, wat u koopt en meer. - Gegevens over apparaten en browsers.
We verzamelen informatie over het apparaat dat en de toepassing die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze services. Met informatie over het apparaat bedoelen we hoofdzakelijk uw IP-adres, de versie van uw besturingssysteem, het type apparaat, de id/het MAC-adres van het apparaat, informatie over het systeem en de prestaties, en het type browser. Gebruikt u een mobiel apparaat, dan verzamelen we ook de UUID van dat apparaat. - Informatie uit paginalabels.
Wij gebruiken onze eigen traceringsservices en die van derden die gebruikmaken van cookies en paginalabels (deze worden ook wel webbakens genoemd) om gegevens over bezoekers aan onze websites te verzamelen. Deze gegevens omvatten gebruiks- en gebruikersstatistieken. E-mails die zijn verzonden door SurveyMonkey of die via onze services door gebruikers zijn verzonden, bevatten paginalabels. Hiermee kan de afzender informatie verzamelen over wie deze e-mails hebben geopend en wie op de koppelingen in deze berichten hebben geklikt. U vindt meer informatie over cookies hieronder en in onze cookieverklaring. - Logboekgegevens.
Net als bij de meeste websites houden onze webservers logboekbestanden bij waarin elke toegang van een apparaat tot deze servers wordt geregistreerd. In deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen, enz.), besturingssysteemversie, het type apparaat en datum-/tijdstempels. - Informatie over doorverwijzingen.
Als u vanaf een externe locatie (zoals een koppeling op een andere website of in een e-mailbericht) op een SurveyMonkey-website terechtkomt, registreren wij informatie over de bron die u naar ons heeft doorverwezen. - Informatie van derden en integratiepartners.
We verzamelen uw persoonlijke informatie van derden als u bijvoorbeeld die derden toestemming hebt gegeven om uw informatie met ons te delen of als die informatie online of via uw apparaat/browsergegevens openbaar is gemaakt.
Makers
Als u een maker bent, kunnen we ook de volgende gegevens verzamelen:
Accountinformatie
- Registratie-informatie.
U hebt een SurveyMonkey-account nodig voordat u de services van SurveyMonkey kunt gebruiken. Wanneer u zich registreert voor een account, verzamelen wij uw voor- en achternaam, gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres. Registreert u zich via een account van een derde (zoals uw Google- of Facebook-account), raadpleeg dan de paragraaf 'Informatie van derden' hieronder. - Factureringsinformatie.
Als u een betaling aan SurveyMonkey verricht, moet u uw factureringsinformatie opgeven, samen met een naam, adres, e-mailadres en de financiële informatie die hoort bij de betalingsmethode die u hebt geselecteerd (zoals een creditcardnummer en een vervaldatum, of een bankrekeningnummer). We beschouwen factureringsadressen als de locatie van de accounteigenaar, zodat we kunnen bepalen met welke rechtspersoon van SurveyMonkey u een contractuele relatie aangaat en welke btw, als dat van toepassing is, op uw aankoop moet worden toegepast. - Accountinstellingen.
U kunt allerlei voorkeuren en persoonlijke details instellen, zoals uw pagina met accountinstellingen (of op uw pagina met accountinstellingen voor onze andere producten, waar van toepassing). Kies bijvoorbeeld uw standaardtaal, tijdzone en communicatievoorkeuren (zo kunt u zich in- of uitschrijven voor marketingberichten van SurveyMonkey).
Wanneer u onze services gebruikt, kunnen wij voor bepaalde services ook de volgende gegevens namens u verzamelen:
- Adresboekinformatie.
U kunt e-mailadressen en andere contactinformatie importeren in een adresboek, zodat u via onze verzamelprogramma's eenvoudig mensen kunt uitnodigen om uw enquêtes of formulieren in te vullen. We gebruiken deze gegevens niet voor onze eigen doeleinden of om met anderen contact op te nemen, behalve als u ons hierom vraagt. - Gegevens uit enquêtes/formulieren/toepassingen.
We slaan uw gegevens in enquêtes/formulieren/toepassingen (vragen en reacties) voor u op. U kunt hulpprogramma's gebruiken om deze gegevens te analyseren. - Profielinformatie.
Als u zich registreert voor onze services, wordt u gevraagd ons informatie te geven over uzelf, samen met gedetailleerde gegevens over wie u bent. Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-account, kunt u ook uw foto verstrekken zodat uw beheerder(s) en collega's u kunnen identificeren.
3. Hoe we de Persoonlijk informatie gebruiken die we verzamelen.
- 3.1 Maker
We verwerken persoonlijke gegevens van u waar:
- U hebt hiermee ingestemd;
- We moeten voldoen aan onze contractuele verplichting om services aan u te leveren; of
- We hebben legitieme belangen om:
- de service-ervaring te verbeteren; en
- nieuwe producten en servicefuncties te ontwikkelen.
Waar we in deze privacymelding beschrijven hoe we uw gegevens gebruiken, geven wij aan welke redenen we hebben om de gegevens te verwerken.
Toestemming
U hebt ons toestemming gegeven om bepaalde soorten tracering en cookies van derden te gebruiken op onze websites. Met name:
- Cookies en soortgelijke technologie.
Wij, of gegevens van derden of reclameplatforms waarmee we werken, kunnen meerdere technologieën gebruiken of combineren, zoals cookies, paginalabels, mobiele id's en IP-adressen, om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af te leiden uit verschillende services en via meerdere apparaten, waaronder tablets, mobiele telefoons en browsers. We doen dit bijvoorbeeld om advertenties af te stemmen op gebruikers, om het succes van onze reclamecampagnes vast te stellen en om deze te verbeteren. Deze gegevens van derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van informatie die wij ze verstrekken om hun technologieën te verbeteren, alsmede om veelgebruikte apparaten en gebruikers op elkaar af te stemmen. We kunnen deze technologie ook gebruiken om makers in staat te stellen de prestaties van hun e-mails te meten en informatie te verzamelen over hoe e-mails beter kunnen worden bezorgd en vaker kunnen worden gelezen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Meer informatie: Deze gegevens en methoden worden ingezet voor persoonlijk afgestemde marketing, analyses en gerelateerde doeleinden. Zie onze cookieverklaring in sectie 6 voor meer informatie over op interesses gebaseerde reclame en hoe u zich kunt uitschrijven. We gebruiken deze gegevens om online marketingcampagnes persoonlijk af te stemmen, zodat deze relevant zijn voor uw interesse in onze services. Als u de cookies in uw browserinstellingen wist, ziet u deze persoonlijk afgestemde berichten niet meer. Wel worden er nog advertenties weergegeven op internet die niet zijn gebaseerd op informatie die u aan SurveyMonkey hebt verstrekt. Afhankelijk van uw geografische locatie kunt u verder uw toestemming voor het gebruik van onze cookiebeheerhulpmiddelen in onze producten intrekken.
Contract
We verzamelen en gebruiken de volgende informatie omdat we die nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u te voldoen:
- Uw accountgegevens.
We hebben uw accountinformatie nodig om uw account uit te voeren, u onze services te verstrekken, u te factureren voor onze services, u te helpen en om contact met u of uw organisatie op te nemen over uw service of account. Wij kunnen factuurgegevens ook in hun totaliteit gebruiken om trends in facturering en betalingen vast te stellen en, indien nodig, de prijzen op individueel niveau of voor alle servicegebruikers aan te passen of te beheren. Wij sturen u af en toe berichten van een transactionele aard (zoals mededelingen over de service, berichten over facturering, wijzigingen in onze services of ons beleid, of een welkomstbericht als u zich voor het eerst registreert). U kunt zich niet uitschrijven voor deze berichten omdat deze vereist zijn voor het verstrekken van onze services aan u.
Legitieme belangen
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën, zodat we onze legitieme belangen kunnen bereiken. Deze worden tot in detail beschreven in deze Privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken. We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van alle gebruikers respecteren en beschermen.
- Contactinformatie.
We maken gebruik van contactinformatie om te reageren op uw vragen, om u informatie te sturen over de services en om u marketingberichten te sturen (tenzij u zich hiervoor hebt uitgeschreven).
Meer informatie: We gebruiken uw e-mailadres voor algemene updates over uw account en voor marketingberichten (nieuwsbrieven), tenzij u zich daarvoor hebt uitgeschreven. U kunt zich altijd uitschrijven voor marketingberichten door in deze berichten te klikken op de koppeling Uitschrijven en door deze instelling te wijzigen op uw pagina Mijn account.
- Onze services gebruiken.
Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en alle andere gebruikers verbeteren, en u en uw organisatie aanbevelingen doen over onze andere services.
Meer informatie: Met de informatie over de soorten enquêtes/formulieren/toepassingen die u maakt (bijvoorbeeld enquêtes voor HR), de typen abonnementen die u koopt en het transactiegedrag voor uw account maken we een profiel over u en uw organisatie. Zo kunnen we u wijzen op andere relevante functies en services die we aanbieden en uw gebruikerservaring optimaliseren, bijvoorbeeld door u of uw organisatie tips te geven.
We kunnen ook gebruiksinformatie gebruiken zoals niveaus en de aard van de activiteit op uw account en aantal reacties dat u ontvangt om de functies en services te personaliseren die we voor u en uw organisatie uitlichten in onze sites, uw gebruikerservaring verbeteren en om u en uw organisatie tips te geven over onze services via onze inspanningen op het gebied van verkoop en marketing.
- Gegevens over apparaten en browsers.
Met de apparaatgegevens lossen we problemen met onze service op en voeren we verbeteringen door. Wij leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw IP-adres.
Meer informatie: We verzamelen deze gegevens om u een betere ervaring te bieden op specifieke apparaten/browsers door de weergave van de site op verschillende browsers en de invloed van uw schermhelderheid op uw ervaring te optimaliseren. Ook zorgen we ervoor dat de service naar behoren werkt op alle apparaten en browsers.
- Logboekgegevens.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:
- Toezicht houden op misbruik en problemen oplossen.
- Nieuwe services, functies en content ontwikkelen, of aanbevelingen doen.
- Gedrag op algemeen/anoniem niveau bijhouden om trends in het gebruik van onze services te herkennen en bestuderen.
- Problemen met en defecten aan producten oplossen.
- Beveiligingskwesties onderzoeken.
Meer informatie: Uw IP-adres wordt gebruikt om vast te stellen waar er mogelijk sprake was van onbekende/ongeoorloofde toegang tot uw account (toezicht op misbruik).
- Informatie over doorverwijzingen.
Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.
- Derden en integraties.
We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners waar van toepassing op een van onze services voor het volgende:
- Zich aanmelden bij onze service via een van onze geïntegreerde partners, zoals Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO;
- Onze services afstemmen op uw wensen; en
- Onze service samen met andere services gebruiken.
Klik hier voor meer informatie over onze API-partners. Zie hieronder voor andere SurveyMonkey-services of kijk op de website voor deze service.
- Uw profiel
- Voor de verwerking van andere onderdelen van uw accountgegevens (zoals de persoonlijke informatie die u opgeeft over uw werk, uw functie en uw marketingvoorkeuren) en informatie die we hebben verzameld uit openbare bronnen, hebben we legitieme doelen. Zo willen we u een persoonlijke ervaring bieden, u relevante en nuttige marketinginformatie sturen, en andere tips over producten, functies en services geven. Hierdoor kunt u optimaal profiteren van onze services. Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-account, bieden we u ook de kans om een foto te uploaden zodat uw beheerder(s) en collega's u kunnen identificeren.
- U kunt aangeven dat wij de gegevens niet op de bovenstaande manier mogen verzamelen of gebruiken. We zijn dan wel mogelijk minder goed in staat onze services volledig en correct aan u te verstrekken. Bovendien, als u een SurveyMonkey Enterprise-accounthouder bent, beheert uw organisatie een deel van de gegevens die u in uw profiel opneemt en kan zij die informatie ook bewerken of verwijderen via de primaire beheerder(s) van dat account.
- Aan service en marketing gerelateerde doelen.
- Profilering. We combineren informatie over u van derden met onze gegevens om een gebruikersprofiel te maken. Hiermee kunnen we onze verkoop- en marketingactiviteiten relevanter voor u maken en u een optimale, persoonlijke ervaring bieden.
Zelflerende systemen.
Voor bepaalde gegevens maken we gebruik van zelflerende systemen. Hiermee kunnen we gebruikers nuttige statistieken en relevantere inzichten sturen op basis van de gegevens die ze hebben verzameld met onze services. We gebruiken deze ook voor het optimaliseren van onze marketingcampagnes en voor fraudedetectie. Als u bijvoorbeeld open vragen in uw enquête hebt gebruikt, kunnen onze zelflerende systemen u mogelijk via het enquêtehulpmiddel Analyseren nuttige inzichten bieden over trends in reacties.
We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te beheren, en wel op de volgende beperkte manieren:
- Toezien op naleving van onze contracten, indien toepasselijk;
- Mogelijk onwettige activiteiten voorkomen; en
- Controleren op en voorkomen van ongewenste en schadelijke activiteiten. Wij hebben bijvoorbeeld geautomatiseerde systemen die inhoud controleren op phishingactiviteiten, spam en fraude.
Ten slotte, als u onze enquêtetool gebruikt, kunnen Respondenten, afhankelijk van uw pakket en de instellingen die u hebt geselecteerd, de standaard enquête-eindpagina bereiken na voltooiing van een enquête. De eindpagina maakt deel uit van de SurveyMonkey-website. We kunnen onze eigen onderzoeksenquêtes en peilingen op deze eindpagina plaatsen. Deze enquêtes zijn optioneel voor elke Respondent om in te vullen of over te slaan.
- Gedeïdentificeerde enquête-informatie
We gebruiken ook enquêtevragen en -reacties op een samengevoegde en gedeïdentificeerde basis, zoals is beschreven in deze Privacymelding. In geen enkel geval verkopen of identificeren we individuele reactiegegevens. Verder nemen we nooit contact op met individuele respondenten, tenzij dat op uw verzoek gebeurt of wettelijk vereist is. In beschrijvingen van functies wordt aangegeven waar dit van toepassing is. Lees de sectie Respondent.
- Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kan (kunnen) de beheerder(s) van uw abonnement uw enquêtevragen en reacties overdragen aan, of delen met, andere leden van uw team, onder wie de beheerder(s) van uw abonnement zelf. De beheerder(s) van uw abonnement kan (kunnen) uw enquêtevragen en reacties ook verwijderen. De beheerder(s) van uw abonnement kunnen ook wijzigingen aanbrengen aan allerlei aspecten van uw enquêtevragen en analyse. Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als u hier vragen over heeft.
Wettelijke verplichting
- Soms moeten we informatie of gegevens gebruiken of openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.
- 3.2 Respondent
Contract
- Contactinformatie
We gebruiken contactinformatie alleen om te reageren op vragen van u als een respondent.
Voorbeelden
Hebt u contact met ons opgenomen over een enquête, formulier, toepassing of vragenlijst, dan gebruikt ons klantenondersteuningsteam uw e-mailadres om met u te communiceren. U ontvangt alleen marketingberichten van ons als u zich hiervoor hebt ingeschreven.
- Legitieme belangen
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën, zodat we onze legitieme belangen kunnen bereiken. Deze worden tot in detail beschreven in deze Privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken. We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van alle gebruikers respecteren en beschermen.
- Cookies (met inbegrip van paginalabels).
We verzamelen informatie met cookies als u deelneemt aan een enquête. Met deze cookies zorgen we ervoor dat elk onderdeel van onze enquêteservice goed werkt, zodat deelnemers enquêtes zonder problemen optimaal kunnen invullen. Lees voor meer informatie het onderdeel 'Cookies' hieronder en ons Cookiebeleid voor respondenten. Zodra u een enquête hebt voltooid, wordt u in de meeste gevallen doorgeleid naar onze website. Op onze website gebruiken we andere cookies. Lees dus de paragraaf over websitebezoekers als u hier meer over wilt weten.
Voorbeelden
Met paginalabels kunnen afzenders van e-mails (voor bijvoorbeeld enquêtes of formulieren) de prestaties bijhouden van e-mails, zodat ze het aantal e-mails dat aankomt en dat wordt gelezen kunnen verhogen. Verder maken we gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat respondenten maar één keer een enquête kunnen invullen (als dit door de Maker is ingesteld). En we houden bij hoeveel enquêtes zijn voltooid.
- Onze services gebruiken.
Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en alle andere gebruikers verbeteren.
Voorbeelden
We verzamelen informatie over de soorten vragen die u beantwoordt. Deze gegevens worden gecombineerd en geanonimiseerd. Op die manier kunnen we patronen onderzoeken in de reactievoorkeuren van respondenten als ze reacties indienen (meer informatie hierover vindt u de sectie 'Informatie voor enquêterespondenten'). We verzamelen en gebruiken al deze gegevens voor onze legitieme belangen. We willen bijvoorbeeld de ervaring van onze respondenten verbeteren (zodat ze eenvoudiger vragen kunnen beantwoorden), trainingen opstellen, trends in de bedrijfstak in kaart brengen en het aantal voltooide enquêtes/formulieren vergroten.
Ook zetten we informatie in over het gebruik zoals het type enquête, formulier, vragenlijst of toepassing waaraan u hebt deelgenomen. Op die manier kunnen we producten die we u tonen op u afstemmen nadat u een enquête hebt voltooid of wanneer u wordt doorgeleid naar onze website en om onze klanten tips te geven over het gebruik van onze services.
- Gegevens over apparaten en browsers.
Met de apparaatgegevens lossen we problemen met onze service op en voeren we verbeteringen door. Wij leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw IP-adres.
Andere voorbeelden
Met deze informatie zorgen we ervoor dat de service goed werkt op alle mogelijke apparaten en kunnen we uw geografische locatie bepalen, zodat we trends kunnen vinden in locatiegegevens van Respondenten. Verder willen we met deze info Makers een extra gegevenslaag bieden waarmee ze bijvoorbeeld reacties kunnen filteren op de afgeleide geografische locatie. We willen u er wel op wijzen dat we geen nauwkeurige locaties met GPS-coördinaten verzamelen. We leiden de locatie af uit het IP-adres. Tot slot gebruiken we deze informatie om trends te bestuderen en vergelijken in hoe onze service werkt en hoe u omgaat met de enquêtes op verschillende browsers en apparaten.
- Logboekgegevens.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:
- Toezicht houden op misbruik en problemen oplossen;
- Nieuwe services, functies en content ontwikkelen, of aanbevelingen doen;
- Gedrag op algemeen/anoniem niveau bijhouden om trends in het gebruik van onze services te identificeren en bestuderen; en
- Problemen met en defecten aan producten oplossen.
Voorbeelden
We gebruiken uw IP-adres om te controleren of u enquêtes, formulieren, toepassingen of vragenlijsten niet twee keer invult wanneer de maker instellingen heeft geactiveerd om dit te vermijden. Ook houden we met IP-adressen toezicht op misbruik (zodat we respondenten kunnen identificeren die bij het invullen van enquêtes ons gebruiksbeleid schenden en zodat makers beter hun eigen wettelijke verplichtingen kunnen naleven). Verder gebruiken we logboekgegevens om samengevoegde informatie en meetwaarden te verzamelen over anonieme activiteiten, zodat we trends op de lange termijn in enquêtes kunnen ontdekken.
- Derden en integraties.
We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners. Hiermee kunnen Makers enquêtes/formulieren/toepassingen/vragenlijsten naar u sturen.
- Zelflerende systemen.
Voor reactiegegevens, metagegevens (zoals hiervoor is beschreven) en cookiegegevens gebruiken we zelflerende systemen. Zo kunnen we makers nuttige en relevante inzichten bieden op basis van gegevens die ze hebben verzameld via de services. Ook kunnen we hiermee functies bouwen, onze services verbeteren, fraude detecteren en samengevoegde gegevensproducten ontwikkelen. Hieronder vindt u meer informatie hierover in relatie tot enquêtes.
- We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te beheren, en wel op de volgende beperkte manieren:
- Toezien op naleving van onze contracten, indien toepasselijk;
- Mogelijk illegale activiteiten voorkomen; en
- Controleren op en voorkomen van ongewenste en schadelijke activiteiten. Wij hebben bijvoorbeeld geautomatiseerde systemen die inhoud controleren op phishingactiviteiten, spam en fraude.
Gevallen van samengevoegd gebruik.
De enquêtereacties in de enquêtes van Momentive worden doorgaans gecontroleerd en beheerd door de Maker (degene die de enquête heeft verzonden of geactiveerd). In beperkte gevallen kan SurveyMonkey gegevens over Respondenten op een samengevoegde, anonieme of pseudo-anonieme manier gebruiken. Een Maker heeft via de accountinstellingen invloed op hoe we reacties gebruiken en heeft de functie om zelflerende systemen toe te passen op reacties in sommige gevallen mogelijk uitgeschakeld wanneer het een gekoppelde specifieke productfunctie betreft.
Deze paragraaf geldt voor de volgende informatie:
- Het type enquête, het type vraag en de reacties (alleen nadat ze zijn samengevoegd en geanonimiseerd);
- Apparaatgegevens
- Logboekgegevens
SurveyMonkey gebruikt geautomatiseerde processen en zelflerende systemen om enquêtereacties te analyseren en cijfers en inzichten te produceren. Hiermee kunnen we het volgende:
- Informatie uit reacties en activiteiten samenvoegen:
We doen dit zodat we trends kunnen identificeren, productfuncties kunnen bouwen die reacties optimaliseren, producten kunnen aanbevelen en richtlijnen kunnen geven over welke producten en services het beste werken in verschillende scenario’s. Kijk hier naar hoe SurveyMonkey Genius werkt voor een voorbeeld hiervan.
- Patronen van gebruikers isoleren en analyseren:
Door inzicht te krijgen in de interactie van respondenten met verschillende typen enquêtes kunnen wij:
- onze services en het gebruiksgemak verbeteren: we kunnen bijvoorbeeld identificeren wanneer respondenten meerkeuzevragen kiezen in plaats van vragen met open tekst en voorspellende reactiesuggesties doen wanneer bepaalde vraagtypen worden geselecteerd. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om onze analyses van reacties te verbeteren,
- enquêtes afstemmen op Makers en Respondenten (door bijvoorbeeld de pagina aan te passen die Respondenten aan het eind van een enquête te zien krijgt op onze website. Hier vindt u meer informatie over het aanpassen van eindpagina's voor enquêtes). Als Respondenten niet willen dat enquêtes op hen worden afgestemd, kunnen ze na deelname aan een enquête in de instellingen van hun browser de cookies wissen;
- de gebruikerservaring verbeteren (bijvoorbeeld door apparaat- en browserinformatie van respondenten te verzamelen en gebruiken om zo de werking van onze enquêteservice op die apparaten en in die browsers te verbeteren).
- het vinden van inzichtelijke gegevenstrends (die nooit individuen identificeren).
Wettelijke verplichting
Soms moeten we informatie of gegevens openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.
- 3.3 Bezoeker
We verwerken persoonlijke gegevens van u waar:
- U hiermee heeft ingestemd of;
- We hebben legitieme belangen om:
- de service-ervaring te verbeteren; en
- nieuwe producten en servicefuncties te ontwikkelen.
Waar we in deze privacymelding beschrijven hoe we uw gegevens gebruiken, geven wij aan welke redenen we hebben om de gegevens te verwerken.
Toestemming
Als u ons toestemming hebt gegeven, verzamelen en gebruiken we de volgende informatie over u:
- Contactinformatie.
We gebruiken contactinformatie om te reageren op uw vragen of om u informatie te sturen over onze services als u daarmee hebt ingestemd toen u uw informatie verstrekte of als u bij een bedrijf werkt dat belangstelling zou kunnen hebben voor onze services, en zolang als u zich niet uitschrijft.
Voorbeelden
We verstrekken uw e-mailadres aan een lid van ons verkoopteam dat contact met u opneemt als u via een van de online formulieren op onze site een vraag hebt ingediend. U ontvangt bovendien marketingberichten van ons als u daarmee hebt ingestemd toen u uw informatie verstrekte of waar uw bedrijf de informatie kan vinden over gerelateerde interessante services. We bieden u altijd de mogelijk om u op elk gewenst moment uit te schrijven voor deze marketingberichten.
- Cookies en soortgelijke technologie.
Wij, of gegevens van derden of reclameplatforms waarmee we werken, kunnen meerdere technologieën gebruiken of combineren, zoals cookies, paginalabels, mobiele id's en IP-adressen om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af te leiden uit verschillende services en via meerdere apparaten, waaronder tablets, mobiele telefoons en browsers. We doen dit bijvoorbeeld om advertenties af te stemmen op gebruikers, om het succes van onze reclamecampagnes vast te stellen en om deze te verbeteren. Deze gegevens van derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van gegevens die wij ze verstrekken om hun technologieën en mogelijkheden tot het afstemmen van veelgebruikte apparaten op gebruikers, te verbeteren.
Voorbeelden
Voor het persoonlijk afstemmen van marketingcampagnes die door externe adverteerders worden uitgevoerd en om SurveyMonkey te helpen bij het meten van het succes van online reclame en het aanbieden van advertenties voor onze services op basis van gebruikersvoorkeuren. Zie onze sectie Cookies. Als u niet wilt dat SurveyMonkey deze informatie gebruikt om u doelgericht advertenties over onze services aan te bieden, kunt u uw voorkeuren aangeven op https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ of, als u zich binnen de Europese Unie bevindt, op https://www.youronlinechoices.eu/. Het is mogelijk dat u via internet advertenties blijft ontvangen die niet zijn gebaseerd op informatie die u aan SurveyMonkey hebt verstrekt.
Legitieme belangen
We verwerken uw persoonlijke informatie ook voor legitieme zakelijk belangen die wij nastreven. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de benodigde informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken. We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van alle gebruikers respecteren en beschermen.
- Gebruikersprofielen.
We combineren informatie over u van derden met informatie die wijzelf over u hebben om een gebruikersprofiel te maken. Dit profiel gebruiken we om onze verkoop- en marketinginspanningen relevanter voor u te maken en om onze marketing- en verkoopcampagnes en de website te verbeteren.
- Zelflerende systemen.
We gebruiken zelflerende systemen voor bepaalde gegevens om onze marketingcampagnes te optimaliseren.
- Apparaatgegevens.
We gebruiken gegevens over door bezoekers gebruikte apparaten om problemen met onze service op te lossen en te verbeteren. Op basis van uw IP-adres leiden we uw geografische locatie af. Enkele voorbeelden die relevant voor u zijn:
Voorbeelden
We verzamelen apparaat- en browserinformatie om problemen met de websitefunctionaliteit op te lossen en fouten te herstellen.
- Onze services gebruiken.
We gebruiken informatie over uw interactie met onze websites om onze websiteservices voor u en alle gebruikers te verbeteren. Enkele voorbeelden die relevant voor u zijn:
Voorbeelden
We verzamelen op een samengevoegd niveau informatie over de webpagina's die u hebt bezocht en uw activiteiten op onze sites. We verzamelen deze informatie zodat we kunnen nagaan wat de meest bezochte en nuttigste onderdelen van onze website zijn en we in kaart kunnen brengen wat onze populairste services zijn.
- Logboekgegevens.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:
- Toezicht houden op misbruik en problemen oplossen;
- Voor het bijhouden van uw voorkeuren en het maken van nieuwe services, functies, inhoud of het doen van aanbevelingen die op u persoonlijk zijn afgestemd.
- Gedrag op algemeen/anoniem niveau bijhouden om trends in het gebruik van onze services te identificeren en bestuderen; en
- Problemen met en defecten aan producten oplossen.
Voorbeelden
Uw browsertype om te bepalen hoe we onze website het beste kunnen presenteren binnen die browseromgeving.
- Informatie over doorverwijzingen.
Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.
Voorbeelden
Als u hebt geklikt op een advertentie voor Momentive die wordt aangeboden door een van onze partners op het web, waardoor u op onze websites terecht bent gekomen, registreren we deze informatie om ons te helpen het succes van reclamecampagnes bij te houden.
- We gebruiken uw informatie en gegevens ook intern om onze services te beheren, en wel op de volgende beperkte manieren:
- Toezien op naleving van onze contracten, indien toepasselijk;
- Mogelijk illegale activiteiten voorkomen; en
- Controleren op en voorkomen van ongewenste en schadelijke activiteiten. Wij hebben bijvoorbeeld geautomatiseerde systemen die inhoud controleren op phishingactiviteiten, spam en fraude.
Wettelijke verplichting.
Soms moeten we informatie of gegevens openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.
In sommige gevallen hebben we mogelijk geen persoonlijke informatie over u als een eerdere bezoeker van de website (als u bijvoorbeeld geen interactie hebt gehad met onze site of uw cookies hebt gewist).
4. Hoe we Persoonlijke gegevens delen of openbaar maken
Informatie die u deelt
Bij veel van onze services kunt u informatie met anderen delen. Houd er rekening mee dat informatie die u publiekelijk deelt, mogelijk kan worden geïndexeerd door zoekmachines. Onze services bieden u verschillende opties om uw inhoud te delen en verwijderen, maar het is voor ons niet mogelijk om inhoud uit zoekmachines te verwijderen. Wees daarom voorzichtig met het openbaar delen van informatie.
Informatie die we delen
We delen uw informatie of gegevens niet met derde partijen buiten SurveyMonkey, behalve in de volgende beperkte omstandigheden:
- Als u een maker bent die deel uitmaakt van een SurveyMonkey Team- of Enterprise-abonnement, worden uw accountinformatie- en gegevens gedeeld met de primaire beheerder(s) en zijn uw enquêtegegevens mogelijk ook zichtbaar voor andere leden in uw team met wie u uw enquêtes deelt of met wie u samenwerkt. Uw beheerder(s) kan (kunnen) uw accountgegevens bekijken, wachtwoorden wijzigen, uw account blokkeren, overplaatsen of beëindigen, of uw instellingen beperken. Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als u hierover vragen hebt.
- Als uw organisatie een SurveyMonkey Enterprise-account heeft gekocht en u een e-mailadres gekoppeld aan uw individuele account gebruikt op een domein dat eigendom is van uw werkgever of organisatie, wordt u mogelijk gevraagd te migreren naar het SurveyMonkey Enterprise-account. Hierdoor worden na de migratie uw e-mailadres, naam en accountgegevens zichtbaar voor de primaire beheerder(s) van dat account. U wordt mogelijk vooraf gewaarschuwd over deze migratie en kunt het e-mailadres wijzigen dat is gekoppeld aan uw account als u uw account niet voor bedrijfsdoeleinden gebruikt.
- Om bepaalde aspecten van onze services te kunnen aanbieden, gebruiken we aan ons gelieerde bedrijven en vertrouwde partners. We maken vooral gebruik van derde partijen voor het volgende:
- onze verzamelprogramma's voor e-mail gebruiken, zodat we via e-mail of sms-bericht enquêtes naar respondenten kunnen sturen. Voor het sturen van e-mails gebruiken we SparkPost en voor sms-berichten gebruiken we Twilio. We delen de relevante contactgegevens voor respondenten (e-mailadres of telefoonnummer indien van toepassing) met deze derden.
- klanten in staat stellen betalingen te verrichten.
- om pogingen tot frauduleuze betaling te detecteren (bijvoorbeeld door identificatiecontroles uit te voeren of schadelijke IP-adressen te verifiëren).
- aanbieden en bijhouden van onze marketing- en reclame-inhoud.
- bijhouden van meetwaarden om het succes van websiteconversies te volgen
- onze verkoop- en klantenondersteuningsservices aan u beheren, waaronder geschillenbeslechting.
We gaan vertrouwelijkheids- en gegevensverwerkingsovereenkomsten aan met partners om te garanderen dat ze voldoen aan de hoogste vertrouwelijkheidniveaus en aanbevolen procedures op het gebied van privacy- en beveiligingsnormen. We evalueren deze procedures en normen regelmatig. Meer informatie vindt u in onze Verklaring over subverwerkers.
5. Gegevensbehoud
Als u een Maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert hoelang u deze gegevens bewaart. Hier vindt u meer informatie over accountgebruik. Er zijn enkele uitzonderingen:
- Als u een Basis-gebruiker (gratis) van SurveyMonkey bent op onze platforms en u al enige tijd niet actief gebruik hebt gemaakt van de service, behouden wij ons het recht voor om uw account en gegevens te verwijderen in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbehoud.
- Als u uw reactielimiet als houder van een Basis-account (gratis) van SurveyMonkey hebt overschreden, zullen we het overgebruik verwijderen als u niet binnen een vast tijdsbestek upgradet.
We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk bewaren.
In onze Cookieverklaring beschrijven we de vervalperioden voor cookies op onze websites.
12. Persoonlijk afgestemde marketing en cookies
Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie. Zie Cookies die worden gebruikt op enquêtepagina's voor meer informatie. Als u een klant bent van SurveyMonkey en afzonderlijk cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt in combinatie met onze producten en services, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u aan alle wetten voldoet die gerelateerd zijn aan het gebruik van deze technologieën. Deze Privacymelding is niet van toepassing op dit gebruik door u.
U kunt er ook voor kiezen om cookies te verwijderen of uit te schakelen via uw browserinstellingen en, afhankelijk van uw geografische locatie, kunt u uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via het hulpmiddel voor cookievoorkeuren in onze producten.
U kunt zich in uw account uitschrijven voor directe marketingberichten. We bieden in alle e-mailberichten voor directe marketing opties om u uit te schrijven. Tot slot kunt u de cookies wissen in uw browserinstellingen als u geen persoonlijk afgestemde marketinginhoud op het web wilt zien die betrekking heeft op onze service. Lees hier ons Helpcenter-artikel over hoe u dit kunt doen.
7. Beveiliging
Een beveiligingsverklaring die betrekking heeft op onze zelfserviceactiviteiten (Momentive, SurveyMonkey en Wufoo) kunt u hier vinden. Voor informatie over beveiliging van andere zakelijke activiteiten, kunt u contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger door hier het online formulier in te vullen.
8. Minderjarigen
Onze services zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door Minderjarigen. 'Minderjarigen' zijn personen jonger dan 16 (of ouder in bepaalde landen of gebieden). SurveyMonkey verzamelt niet opzettelijk persoonlijke gegevens van Minderjarigen en staat hen niet toe zich te registreren. Als wij erop worden geattendeerd dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van een Minderjarige, kunnen wij deze informatie zonder kennisgeving verwijderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat dit is gebeurd, kunt u contact opnemen met klantenondersteuning.
9. Gegevensoverdrachten
Uw informatie en gegevens kunnen worden verwerkt in en worden overgedragen naar of bekend worden gemaakt in de Verenigde Staten en andere landen waarin onze dochtermaatschappijen zijn ondergebracht en waarin onze serviceproviders zich bevinden of servers hebben. U kunt in onze EU-verklaring inzake gegevensoverdracht bekijken waar deze locaties zich bevinden. Wij zorgen ervoor dat de ontvanger van uw persoonlijke gegevens een passend beschermingsniveau biedt, bijvoorbeeld door het aangaan van geschikte, op elkaar aansluitende overeenkomsten met standaard contractbepalingen of andere mechanismen voor de doorgifte van gegevens zoals goedgekeurd door de Europese Commissie of relevante autoriteit voor gegevensbescherming.
We hebben ook een Help-artikel met antwoorden op enkele aanvullende vragen over de doorgifte van gegevens aan de VS.
Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy (DPF), de uitbreiding voor het VK tot de Europees-Amerikaanse OVG en de Zwitsers-Amerikaanse principes van het kader voor gegevensprivacy.
SurveyMonkey Inc. is zelfgecertificeerd voor naleving van het Europees-Amerikaanse kader voor gegevensprivacy en zal zich na goedkeuring certificeren conform de uitbreiding van het Verenigd Koninkrijk en de principes van de Zwitsers-Amerikaanse OVG. SurveyMonkey verbindt zich ertoe alle persoonlijke informatie en gegevens uit lidstaten van de Europese Unie (EU), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland te onderwerpen aan het kader conform de principes van dit kader. Ga voor meer informatie over het kader voor gegevensprivacy naar https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey voldoet ook aan de aansprakelijkheidsbepalingen van het kader voor gegevensprivacy.
Wanneer SurveyMonkey krachtens het kader voor gegevensprivacy persoonlijke informatie ontvangt en deze daarna overdraagt aan een externe serviceprovider die als vertegenwoordiger namens SurveyMonkey handelt, is SurveyMonkey onder het kader voor gegevensprivacy tot op bepaalde hoogte aansprakelijk wanneer (i) de vertegenwoordiger de informatie verwerkt op een wijze die niet overeenkomt met het kader voor gegevensprivacy en (ii) SurveyMonkey verantwoordelijk is voor de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit. In bepaalde situaties wordt SurveyMonkey mogelijk verplicht persoonlijke gegevens te openbaren in reactie op rechtmatige verzoeken van openbare instanties, bijvoorbeeld om te voldoen aan nationale veiligheids- of wethandhavingsvereisten.
SurveyMonkey is, met betrekking tot de ontvangst of overdracht van persoonlijke gegevens binnen het kader voor gegevensprivacy, onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. Neem contact op met SurveyMonkey op de wijze die hieronder is beschreven in paragraaf 11 als u punten van zorg of klachten van welke aard dan ook hebt. Als er sprake is van onopgeloste kwesties inzake privacy of gegevensgebruik die niet naar uw tevredenheid zijn afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze in de Verenigde Staten gevestigde externe expert in geschillenbeslechting via https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution (dit is gratis).
Onder bepaalde voorwaarden, die uitgebreid zijn beschreven op website voor het kader voor gegevensprivacy https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kunt u gebruikmaken van bindende arbitrage wanneer andere vormen van geschilbeslechting zijn uitgeput.
10. Wie is mijn gegevensbeheerder?
Als u een enquête hebt beantwoord, een formulier hebt ingevuld, een aanvraag hebt verzonden of websitefeedback hebt gegeven aan een Maker via SurveyMonkey, is de Maker de beheerder en is SurveyMonkey de verwerker van die gegevens.
Voor houders van een Enterprise-account beheert de primaire beheerder van uw organisatie enkele basisgegevens op accountniveau die u invoert bij het instellen van uw account (zoals uw naam, e-mailadres en profielfoto).
Als u een enquête hebt beantwoord, een formulier hebt ingevuld, een aanvraag hebt verzonden of websitefeedback hebt gegeven aan SurveyMonkey, is SurveyMonkey is de beheerder en wordt ons gebruik van die gegevens beschreven in onze Privacymelding voor SurveyMonkey-onderzoek.
SurveyMonkey kan alleen gegevensbeheerder zijn van gegevens van Respondenten op de zeer beperkte wijzen die zijn beschreven in de sectie 'Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen - Respondent'. In de mate waarin dat het geval is, hebben we hieronder de juiste beheerder geïdentificeerd.
SurveyMonkey is een beheerder van de gegevens op accountniveau die worden verstrekt door Makers en panelleden van Contribute en Rewards.
11. Uw rechten
Mogelijk wilt u van een recht gebruikmaken om informatie te ontvangen over uzelf of om deze informatie te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Hier vindt u meer informatie over deze rechten. Sommige van deze rechten zijn mogelijk onderworpen aan bepaalde uitzonderingen of beperkingen in plaatselijke wetgeving. Uw rechten en keuzes zijn afhankelijk van uw locatie. We nemen redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren en we reageren op uw verzoek om gebruik te maken van deze rechten binnen een redelijke tijd (en in alle gevallen binnen 30 dagen na ontvangst van een verzoek), afhankelijk van het onderstaande voor specifieke categorieën personen.
Apply-sollicitanten
SurveyMonkey Apply-gebruikers vinden hier informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
- Maker
Als u een account hebt bij een SurveyMonkey-service, hebt u recht op een kopie van alle persoonlijke gegevens die we over u bewaren. U hebt mogelijk ook het recht ons te vragen de manier waarop we uw gegevens gebruiken te beperken. Of u kunt bezwaar maken tegen sommige aspecten van onze behandeling van uw gegevens. U hebt toegang tot een groot deel van uw gegevens in uw eigen account als u zich aanmeldt. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u hier contact met ons opnemen.
Afhankelijk van uw abonnementstype stelt SurveyMonkey u tevens in staat uw eigen reactiegegevens in een verscheidenheid aan indelingen vanuit ons systeem te exporteren, zodat u een back-up kunt maken of de gegevens kunt gebruiken in andere toepassingen. U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp bij het exporteren.
- Respondent
Als u hebt gereageerd op een enquête, formulier of aanvraag die een maker u via een SurveyMonkey-service heeft gestuurd, moet u het beheren, verwijderen, bekijken, beperken van de toegang tot of het anderszins intrekken van uw instemming met het gebruik van de informatie die u via uw reacties hebt verstrekt, rechtstreeks bespreken met die persoon of organisatie door hiermee contact op te nemen. Uw reactiegegevens worden niet door SurveyMonkey beheerd. SurveyMonkey bevindt zich daarom niet in een positie om dergelijke aanvragen met betrekking tot die gegevens rechtstreeks te behandelen. Als u deze maker niet kunt vinden of als u andere vragen hebt na het lezen van deze Privacymelding, kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningsteam. We doen dan ons best om u te helpen.
- Panellid
Als u een Rewards- of Contribute-account bij ons hebt gemaakt, kunt u vragen om een kopie van uw Persoonlijke gegevens en u kunt ons vragen om uw Persoonlijke gegevens te verwijderen of om deze te corrigeren.
- Bezoeker
Wanneer u onze website heeft bezocht en een of meer van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u hier contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Als alternatief kunt u, als uw aanvraag het recht om te worden vergeten betreft voor zover dat alleen betrekking heeft op ons gebruik van cookies, dit verwezenlijken door de cookies in uw browserinstellingen te wissen. Lees hier ons Helpcenter-artikel waarin is beschreven hoe u dit kunt doen.
- Derde partijen
Als u een derde partij bent die optreedt namens een betrokkene (of een klasse van betrokkenen) om de rechten van betrokkenen uit te oefenen, werken we met u samen. In dit geval:
- Om veiligheidsredenen vragen we u om het proces te volgen dat in deze Privacymelding wordt beschreven, zodat we onafhankelijk kunnen verifiëren of de Maker (als het een Maker is) verzoeken doet om zijn of haar rechten uit te oefenen.
- Waar van toepassing, hebben we rechtstreeks contact met het geregistreerde e-mailadres van een Maker, omdat we gebruikers verifiëren met een gebruikersnaam en een uniek wachtwoord en niet met andere identificerende informatie (bijv. legitimatiebewijs met foto of iets dergelijks).
Deel geen andere vormen van persoonlijke identificatie van betrokkenen met ons wanneer u verzoeken indient.
Andere rechten en keuzes
- Voor rechten en keuzes die specifiek zijn voor consumenten in de VS, verwijzen wij u naar onze Regiospecifieke privacymelding. Houd er rekening mee dat we redelijke stappen zullen ondernemen om uw identiteit en de authenticiteit van uw verzoek te verifiëren, zoals beschreven in die Melding.
Tenzij in dit document uitdrukkelijk anders wordt vermeld, gebruikt u de onderstaande contactinformatie voor privacyvragen
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, Californië 94403
Verenigde Staten
Of neem hier contact met ons op.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ierland
Of neem hier contact met ons op.
Data Protection Officer: De Data Protection Officer van SurveyMonkey is geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming. U kunt via dpo@surveymonkey.com contact opnemen met onze DPO.
Ons contactformulier is de beste manier om een rechtenverzoek bij ons in te dienen.
Klachten
Als u als inwoner van de Europese Unie niet tevreden bent over hoe we een klacht hebben behandeld die u bij ons hebt ingediend, hebt u het recht contact op te nemen met uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Aangezien SurveyMonkey Europe UC is gevestigd in Ierland, valt het bedrijf onder de verantwoordelijkheid van het Irish Office of the Data Protection Commissioner (zie de IDPC-website).
12. Wijzigingen in onze privacymelding
We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de basisprincipes van privacy en deze Privacymelding. We identificeren de wijzigingen die we hebben aangebracht op deze pagina. In omstandigheden waarin een wijziging de manier waarop we uw persoonlijke informatie of gegevens verzamelen of gebruiken wezenlijk verandert, sturen we al onze accounthouders een kennisgeving over deze wijziging.
13. Informatie die specifiek betrekking heeft op andere services
Hoewel deze melding van toepassing is op al onze services, kunt u, als u de onderstaande services gebruikt, klikken op de relevante koppeling om de specifieke informatie direct weer te geven: