2. Informatie die we verzamelen
3. Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen.
9. Veiligheid van Minderjarigen
10. Gegevensoverdrachten en Privacy Shield-certificering
11. Wijzigingen in ons Privacybeleid.
12. Op u persoonlijk afgestemde marketing
13. Wie is mijn gegevensbeheerder?
16. Informatie die specifiek betrekking heeft op andere services
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Versies:
LAATST BIJGEWERKT: 10 oktober 2022
Inwoners van de VS: Bezoek onze Aanvullende regiospecifieke privacymelding voor meer informatie over ons privacybeleid.
Deze privacymelding is van toepassing op alle producten, services, websites en apps die worden aangeboden door Momentive Inc., Momentive Europe UC, Momentive Brasil Internet Eireli, Momentive Netherlands B.V. en andere aan Momentive gelieerde bedrijven (samen 'Momentive'), tenzij anders is aangegeven. Wij duiden deze producten, services, websites en apps in deze melding aan met het woord 'services'. Tenzij anders in uw contract wordt aangegeven, worden onze services aangeboden door Momentive Inc. in de Verenigde Staten, door Momentive Brasil Internet Eireli in Brazilië en door Momentive Europe UC in alle andere gevallen.
Verwijzingen in deze Privacymelding naar gegevens, persoonlijke informatie of gewone informatie zijn allemaal verwijzingen naar Persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens over een levende persoon wiens identiteit alleen of in combinatie met andere gegevens redelijkerwijs kan worden vastgesteld (een 'Betrokkene').
Wilt u weten wie uw gegevensbeheerder is, raadpleeg dan de paragraaf Wie beheert mijn gegevens? hieronder.
Zie onze Basisprincipes van privacy voor een kort overzicht van hoe Momentive omgaat met persoonlijke informatie.
In deze Privacymelding wordt het woord 'u' vaak gebruikt. We hanteren de volgende praktische definities, zodat u precies weet welke informatie het relevantst voor u is.
Makers: u hebt een account bij een service van Momentive en u maakt enquêtes, formulieren, aanvragen of vragenlijsten, of u werkt met anderen aan, geeft commentaar op of evalueert enquêtes, formulieren, aanvragen of vragenlijsten in een account.
Respondenten: u hebt een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst ontvangen die via een service van Momentive is verzonden.
Panelleden: u hebt zich geregistreerd voor en stemt in met deelname aan enquêtes die door Momentive namens makers naar u worden verzonden. Panelleden worden in een afzonderlijke sectie van onze Privacymelding behandeld, die u hier kunt lezen.
Bezoekers: u bezoekt een van onze websites omdat u nieuwsgierig bent of omdat u over ons hebt gehoord via onze marketing- en verkoopkanalen.
Als u een maker bent, kunnen we ook de volgende gegevens verzamelen:
Accountinformatie
Wanneer u onze services gebruikt, kunnen wij voor bepaalde services ook de volgende gegevens namens u verzamelen:
We verwerken persoonlijke gegevens van u waar:
Waar we in deze privacymelding beschrijven hoe we uw gegevens gebruiken, geven wij aan welke redenen we hebben om de gegevens te verwerken.
U hebt ons toestemming gegeven om bepaalde soorten tracering en cookies van derden te gebruiken op onze websites. Met name:
Wij, of gegevens van derden of reclameplatforms waarmee we werken, kunnen meerdere technologieën gebruiken of combineren, zoals cookies, paginalabels, mobiele id's en IP-adressen, om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af te leiden uit verschillende services en via meerdere apparaten, waaronder tablets, mobiele telefoons en browsers. We doen dit bijvoorbeeld om advertenties af te stemmen op gebruikers, om het succes van onze reclamecampagnes vast te stellen en om deze te verbeteren. Deze gegevens van derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van informatie die wij ze verstrekken om hun technologieën te verbeteren, alsmede om veelgebruikte apparaten en gebruikers op elkaar af te stemmen. We kunnen deze technologie ook gebruiken om makers in staat te stellen de prestaties van hun e-mails te meten en informatie te verzamelen over hoe e-mails beter kunnen worden bezorgd en vaker kunnen worden gelezen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Meer informatie: Deze gegevens en methoden worden ingezet voor persoonlijk afgestemde marketing, analyses en gerelateerde doeleinden. Zie onze Cookieverklaring in sectie 6 voor meer informatie over op interesse gebaseerde reclame en hoe u zich hiervoor kunt uitschrijven. We gebruiken deze gegevens om online marketingcampagnes persoonlijk af te stemmen, zodat deze relevant zijn voor uw interesse in onze services. Als u de cookies in uw browserinstellingen wist, ziet u deze persoonlijk afgestemde berichten niet meer. Wel worden er nog advertenties weergegeven op internet die niet zijn gebaseerd op de informatie die u aan Momentive hebt verstrekt. Afhankelijk van uw geografische locatie kunt u verder uw toestemming voor het gebruik van onze cookiebeheerhulpmiddelen in onze producten intrekken.
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën, zodat we onze legitieme belangen kunnen bereiken. Deze worden tot in detail beschreven in deze Privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken. We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van alle gebruikers respecteren en beschermen.
We maken gebruik van contactinformatie om te reageren op uw vragen, om u informatie te sturen over de services en om u marketingberichten te sturen (tenzij u zich hiervoor hebt uitgeschreven).
Meer informatie: We gebruiken uw e-mailadres voor algemene updates over uw account en voor marketingberichten (nieuwsbrieven), tenzij u zich daarvoor hebt uitgeschreven. U kunt zich altijd uitschrijven voor marketingberichten door in deze berichten te klikken op de koppeling Uitschrijven en door deze instelling te wijzigen op uw pagina Mijn account.
Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en alle andere gebruikers verbeteren, en u en uw organisatie aanbevelingen doen over onze andere services.
Meer informatie: Met de informatie over de soorten enquêtes/formulieren/toepassingen die u maakt (bijvoorbeeld enquêtes voor HR), de typen abonnementen die u koopt en het transactiegedrag voor uw account maken we een profiel over u en uw organisatie. Zo kunnen we u wijzen op andere relevante functies en services die we aanbieden en uw gebruikerservaring optimaliseren, bijvoorbeeld door u of uw organisatie tips te geven.
We kunnen ook gebruiksinformatie gebruiken zoals niveaus en de aard van de activiteit op uw account en aantal reacties dat u ontvangt om de functies en services te personaliseren die we voor u en uw organisatie uitlichten in onze sites, uw gebruikerservaring verbeteren en om u en uw organisatie tips te geven over onze services via onze inspanningen op het gebied van verkoop en marketing.
Met de apparaatgegevens lossen we problemen met onze service op en voeren we verbeteringen door. Wij leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw IP-adres.
Meer informatie: We verzamelen deze gegevens om u een betere ervaring te bieden op specifieke apparaten/browsers door de weergave van de site op verschillende browsers en de invloed van uw schermhelderheid op uw ervaring te optimaliseren. Ook zorgen we ervoor dat de service naar behoren werkt op alle apparaten en browsers.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:
Meer informatie: Uw IP-adres wordt gebruikt om vast te stellen waar er mogelijk sprake was van onbekende/ongeoorloofde toegang tot uw account (toezicht op misbruik).
Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.
We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners waar van toepassing op een van onze services voor het volgende:
Zie hier meer informatie over onze API-partners. Voor andere Momentive-services zie hieronder of op de website voor deze service.
Soms moeten we informatie of gegevens gebruiken of openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.
We verzamelen en gebruiken de volgende informatie omdat we die nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen ten opzichte van u te voldoen:
We hebben uw accountinformatie nodig om uitvoering te geven aan uw account, u onze services te verstrekken, u te factureren voor onze services, u te helpen en om contact met u of uw organisatie op te nemen over uw service of account. Wij kunnen factuurgegevens ook in zijn totaliteit gebruiken om trends in facturering en betalingen vast te stellen en, indien nodig, de prijzen op individueel niveau of voor alle servicegebruikers aan te passen of te beheren. Wij sturen u af en toe berichten van een transactionele aard (zoals mededelingen over de service, berichten over facturering, wijzigingen in onze services of ons beleid, of een welkomstbericht wanneer u zich voor het eerst hebt geregistreerd). U kunt zich niet uitschrijven voor deze berichten omdat deze vereist zijn voor het verstrekken van onze services aan u.
Voor de verwerking van andere onderdelen van uw accountgegevens (zoals de persoonlijke informatie die u opgeeft over uw werk, uw functie en uw marketingvoorkeuren) en informatie die we hebben verzameld uit openbare bronnen, hebben we legitieme doelen. Zo willen we u een persoonlijke ervaring bieden, u relevante en nuttige marketinginformatie sturen, en andere tips over producten, functies en services geven. Hierdoor kunt u optimaal profiteren van onze services. Hierdoor kunt u optimaal profiteren van onze services. Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-account, bieden we u ook de kans om een foto te uploaden zodat uw beheerder(s) en collega's u kunnen identificeren.
U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw informatie zoals hierboven is beschreven, maar in sommige gevallen kunnen wij mogelijk onze diensten niet volledig en correct aan u leveren als u niet wilt dat wij de bovenstaande gegevens verzamelen of gebruiken. Bovendien, als u een SurveyMonkey Enterprise-accounthouder bent, beheert uw organisatie een deel van de gegevens die u in uw profiel opneemt en kunnen zij die informatie ook bewerken of verwijderen via de primaire beheerder(s) van dat account.
Met betrekking tot enquêtegegevens
We gebruiken ook enquêtevragen en -reacties op een samengevoegde en geanonimiseerde basis, zoals is beschreven in deze Privacymelding, maar zullen individuele responsgegevens nooit verkopen of identificeren. Verder nemen we nooit contact op met individuele respondenten, tenzij dat op uw verzoek gebeurt of wettelijk vereist is. In beschrijvingen van functies wordt aangegeven waar dit van toepassing is. Zie de sectie 'Respondent'.
Als u deel uitmaakt van een SurveyMonkey Enterprise-abonnement, kan (kunnen) de beheerder(s) van uw abonnement uw enquêtevragen en reacties overdragen aan, of delen met, andere leden van uw team, onder wie de beheerder(s) van uw abonnement zelf. De beheerder(s) van uw abonnement kan (kunnen) uw enquêtevragen en reacties ook verwijderen. De beheerder(s) van uw abonnement kunnen ook wijzigingen aanbrengen aan allerlei aspecten van uw enquêtevragen en analyse. Raadpleeg het interne beleid van uw organisatie als u hier vragen over heeft.
Ten slotte, als u ons enquêtehulpmiddel gebruikt, kunnen Respondenten, afhankelijk van uw pakket en de instellingen die u hebt geselecteerd, de standaard enquête-eindpagina bereiken na voltooiing van een enquête. De eindpagina maakt deel uit van de Momentive-website. We kunnen onze eigen onderzoeksenquêtes en peilingen op deze eindpagina plaatsen. Deze enquêtes zijn optioneel voor elke Respondent om in te vullen of over te slaan.
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën, zodat we onze legitieme belangen kunnen bereiken. Deze worden tot in detail beschreven in deze Privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken. We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van alle gebruikers respecteren en beschermen.
We verzamelen informatie met cookies als u deelneemt aan een enquête. Met deze cookies zorgen we ervoor dat elk onderdeel van onze enquêteservice goed werkt, zodat deelnemers enquêtes zonder problemen optimaal kunnen invullen. Lees voor meer informatie het onderdeel 'Cookies' hieronder en ons Cookiebeleid voor respondenten. Zodra u een enquête hebt voltooid, wordt u in de meeste gevallen doorgeleid naar onze website. Op onze website gebruiken we andere cookies. Lees dus de paragraaf over websitebezoekers als u hier meer over wilt weten.
Voorbeelden
Met paginalabels kunnen afzenders van e-mails (voor bijvoorbeeld enquêtes of formulieren) de prestaties bijhouden van e-mails, zodat ze het aantal e-mails dat aankomt en dat wordt gelezen kunnen verhogen. Verder maken we gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat respondenten maar één keer een enquête kunnen invullen (als dit door de Maker is ingesteld). En we houden bij hoeveel enquêtes zijn voltooid.
We gebruiken contactinformatie alleen om te reageren op vragen van u als een respondent.
Voorbeelden
Hebt u contact met ons opgenomen over een enquête, formulier, toepassing of vragenlijst, dan gebruikt ons klantenondersteuningsteam uw e-mailadres om met u te communiceren. U ontvangt alleen marketingberichten van ons als u zich hiervoor hebt ingeschreven.
Met de informatie over uw gebruik van onze services kunnen we die voor u en alle andere gebruikers verbeteren.
Voorbeelden
We verzamelen informatie over de soorten vragen die u beantwoordt. Deze gegevens worden gecombineerd en geanonimiseerd. Op die manier kunnen we patronen onderzoeken in de reactievoorkeuren van respondenten als ze reacties indienen (meer informatie hierover vindt u de sectie 'Informatie voor enquêterespondenten'). We verzamelen en gebruiken al deze gegevens voor onze legitieme belangen. We willen bijvoorbeeld de ervaring van onze respondenten verbeteren (zodat ze eenvoudiger vragen kunnen beantwoorden), trainingen opstellen, trends in de bedrijfstak in kaart brengen en het aantal voltooide enquêtes/formulieren vergroten.
Ook zetten we informatie in over het gebruik zoals het type enquête, formulier, vragenlijst of toepassing waaraan u hebt deelgenomen. Op die manier kunnen we producten die we u tonen op u afstemmen nadat u een enquête hebt voltooid of wanneer u wordt doorgeleid naar onze website en om onze klanten tips te geven over het gebruik van onze services.
Met de apparaatgegevens lossen we problemen met onze service op en voeren we verbeteringen door. Wij leiden ook uw geografische locatie af op basis van uw IP-adres.
Andere voorbeelden
Met deze informatie zorgen we ervoor dat de service goed werkt op alle mogelijke apparaten en kunnen we uw geografische locatie bepalen, zodat we trends kunnen vinden in locatiegegevens van Respondenten. Verder willen we met deze info Makers een extra gegevenslaag bieden waarmee ze bijvoorbeeld reacties kunnen filteren op de afgeleide geografische locatie. We willen u er wel op wijzen dat we geen nauwkeurige locaties met GPS-coördinaten verzamelen. We leiden de locatie af uit het IP-adres. Tot slot gebruiken we deze informatie om trends te bestuderen en vergelijken in hoe onze service werkt en hoe u omgaat met de enquêtes op verschillende browsers en apparaten.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:
Voorbeelden
We gebruiken uw IP-adres om te controleren of u enquêtes, formulieren, toepassingen of vragenlijsten niet twee keer invult wanneer de maker instellingen heeft geactiveerd om dit te vermijden. Ook houden we met IP-adressen toezicht op misbruik (zodat we respondenten kunnen identificeren die bij het invullen van enquêtes ons gebruiksbeleid schenden en zodat makers beter hun eigen wettelijke verplichtingen kunnen naleven). Verder gebruiken we logboekgegevens om samengevoegde informatie en meetwaarden te verzamelen over anonieme activiteiten, zodat we trends op de lange termijn in enquêtes kunnen ontdekken.
We verzamelen en gebruiken informatie van derden en integratiepartners. Hiermee kunnen Makers enquêtes/formulieren/toepassingen/vragenlijsten naar u sturen.
Voor reactiegegevens, metagegevens (zoals hiervoor is beschreven) en cookiegegevens gebruiken we zelflerende systemen. Zo kunnen we makers nuttige en relevante inzichten bieden op basis van gegevens die ze hebben verzameld via de services. Ook kunnen we hiermee functies bouwen, onze services verbeteren, fraude detecteren en samengevoegde gegevensproducten ontwikkelen. Hieronder vindt u meer informatie hierover in relatie tot enquêtes.
Soms moeten we informatie of gegevens openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.
Gebruik van enquêtegegevens
De enquêtereacties in de enquêtes van Momentive worden doorgaans gecontroleerd en beheerd door de maker (degene die de enquête heeft verzonden of geactiveerd). In deze gevallen is Momentive alleen verantwoordelijk voor de verwerking van deze reacties namens de maker.
Bij alles wat we doen, is het vertrouwen van makers en respondenten van doorslaggevend belang. Gebruiken we gegevens over respondenten, dan gaat dit nooit ten koste van makers en respondenten. Als we reactiegegevens analyseren, doen we dat alleen wanneer we de gegevens samenvoegen en anonimisieren of pseudonimiseren.
Hieronder gaan we gedetailleerder in op hoe Momentive enquêtegegevens gebruikt. Een maker heeft in sommige gevallen via de accountinstellingen invloed op hoe we reacties gebruiken en heeft de functie om zelflerende systemen toe te passen op reacties mogelijk uitgeschakeld wanneer deze is gekoppeld aan een specifieke productfunctie.
Momentive gebruikt gegevens op de onderstaande manieren voor onze legitieme belangen. Dit wordt hieronder beschreven:
Deze paragraaf geldt voor de volgende informatie:
Momentive gebruikt geautomatiseerde processen en zelflerende systemen om enquêtereacties te analyseren en cijfers en inzichten te produceren. Hiermee kunnen we het volgende:
We doen dit zodat we trends kunnen identificeren, productfuncties kunnen bouwen die reacties optimaliseren, producten kunnen aanbevelen en richtlijnen kunnen geven over welke producten en services het beste werken in verschillende scenario’s. Kijk hier naar hoe SurveyMonkey Genius werkt voor een voorbeeld hiervan.
Door inzicht te krijgen in de interactie van respondenten met verschillende typen enquêtes kunnen wij:
We verwerken persoonlijke gegevens van u waar:
Waar we in deze privacymelding beschrijven hoe we uw gegevens gebruiken, geven wij aan welke redenen we hebben om de gegevens te verwerken.
Als u ons toestemming hebt gegeven en we hebben hiervoor een wettelijke basis, verzamelen en gebruiken we de volgende informatie over u:
We gebruiken contactinformatie om te reageren op uw vragen of om u informatie te sturen over onze services als u daarmee hebt ingestemd toen u uw informatie verstrekte of als u bij een bedrijf werkt dat belangstelling zou kunnen hebben voor onze services, en zolang als u zich niet uitschrijft.
Voorbeelden
We verstrekken uw e-mailadres aan een lid van ons verkoopteam dat contact met u opneemt als u via een van de online formulieren op onze site een vraag hebt ingediend. U ontvangt bovendien marketingberichten van ons als u daarmee hebt ingestemd toen u uw informatie verstrekte of waar uw bedrijf de informatie kan vinden over gerelateerde interessante services. We bieden u altijd de mogelijk om u op elk gewenst moment uit te schrijven voor deze marketingberichten.
Wij, of gegevens van derden of reclameplatforms waarmee we werken, kunnen meerdere technologieën gebruiken of combineren, zoals cookies, paginalabels, mobiele id's en IP-adressen om gemeenschappelijke gebruikersidentiteiten af te leiden uit verschillende services en via meerdere apparaten, waaronder tablets, mobiele telefoons en browsers. We doen dit bijvoorbeeld om advertenties af te stemmen op gebruikers, om het succes van onze reclamecampagnes vast te stellen en om deze te verbeteren. Deze gegevens van derden en reclameplatforms kunnen soms gebruikmaken van gegevens die wij ze verstrekken om hun technologieën en mogelijkheden tot het afstemmen van veelgebruikte apparaten op gebruikers, te verbeteren.
Voorbeelden
Voor het persoonlijk afstemmen van marketingcampagnes die door externe adverteerders worden uitgevoerd en om Momentive te helpen bij het meten van het succes van online reclame en het aanbieden van advertenties voor onze services op basis van gebruikersvoorkeuren. Zie onze sectie 'Cookies'. Als u niet wilt dat Momentive deze informatie gebruikt om u doelgericht advertenties over onze services aan te bieden, kunt u uw voorkeuren aangeven op https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ of, als u zich binnen de Europese Unie bevindt, op https://www.youronlinechoices.eu/. Het is mogelijk dat u via internet advertenties blijft ontvangen die niet zijn gebaseerd op informatie die u aan Momentive hebt verstrekt.
Als resultaat van de hiervoor vermelde gegevens die we verzamelen, voeren we ook de volgende verwerking uit voor legitieme zakelijke belangen die we nastreven:
We combineren informatie over u van derden met informatie die wijzelf over u hebben om een gebruikersprofiel te maken. Dit profiel gebruiken we om onze verkoop- en marketinginspanningen relevanter voor u te maken en om onze marketing- en verkoopcampagnes en de website te verbeteren.
We gebruiken zelflerende systemen voor bepaalde gegevens om onze marketingcampagnes te optimaliseren.
We verwerken uw persoonlijke informatie in de volgende gegevenscategorieën, zodat we onze legitieme belangen kunnen bereiken. Deze worden tot in detail beschreven in deze Privacymelding. We stellen duidelijke grenzen aan het gebruik van deze informatie, zodat uw privacy wordt gerespecteerd en alleen de informatie wordt gebruikt om deze legitieme doeleinden te verwezenlijken. We willen vooral onze services en berichtgeving verbeteren en relevant maken voor al onze gebruikers, terwijl we tegelijk de persoonlijke informatie van alle gebruikers respecteren en beschermen.
We gebruiken gegevens over door bezoekers gebruikte apparaten om problemen met onze service op te lossen en te verbeteren. Op basis van uw IP-adres leiden we uw geografische locatie af. Enkele voorbeelden die relevant voor u zijn:
Voorbeelden
We verzamelen apparaat- en browserinformatie om problemen met de websitefunctionaliteit op te lossen en fouten te herstellen.
We gebruiken informatie over uw interactie met onze websites om onze websiteservices voor u en alle gebruikers te verbeteren. Enkele voorbeelden die relevant voor u zijn:
Voorbeelden
We verzamelen op een samengevoegd niveau informatie over de webpagina's die u hebt bezocht en uw activiteiten op onze sites. We verzamelen deze informatie zodat we kunnen nagaan wat de meest bezochte en nuttigste onderdelen van onze website zijn en we in kaart kunnen brengen wat onze populairste services zijn.
De logboekgegevens worden voor allerlei zakelijke doeleinden gebruikt, waaronder:
Voorbeelden
Uw browsertype om te bepalen hoe we onze website het beste kunnen presenteren binnen die browseromgeving.
Met de informatie over doorverwijzingen kijken we hoe succesvol onze integratie- en doorverwijzingsprocessen zijn.
Voorbeelden
Als u hebt geklikt op een advertentie voor Momentive die wordt aangeboden door een van onze partners op het web, waardoor u op onze websites terecht bent gekomen, registreren we deze informatie om ons te helpen het succes van reclamecampagnes bij te houden.
Soms moeten we informatie of gegevens openbaar maken die we over u bewaren als reactie op wettelijke verzoeken of om fraude te voorkomen. Als wij een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten wij mogelijk de gegevens inspecteren die wij bewaren, zodat we kunnen vaststellen hoe we moeten reageren.
In sommige gevallen hebben we mogelijk geen persoonlijke informatie over u als een eerdere bezoeker van de website (als u bijvoorbeeld geen interactie hebt gehad met onze site of uw cookies hebt gewist).
Bij veel van onze services kunt u informatie met anderen delen. Houd er rekening mee dat informatie die u publiekelijk deelt, mogelijk kan worden geïndexeerd door zoekmachines. Onze services bieden u verschillende opties om uw inhoud te delen en verwijderen, maar het is voor ons niet mogelijk om inhoud uit zoekmachines te verwijderen. Wees daarom voorzichtig met het openbaar delen van informatie.
We delen uw informatie of gegevens niet met derde partijen buiten Momentive, behalve in de volgende beperkte omstandigheden:
We gaan vertrouwelijkheids- en gegevensverwerkingovereenkomsten aan met partners om te garanderen dat ze voldoen aan de hoogste vertrouwelijkheidniveaus en aanbevolen procedures op het gebied van privacy- en beveiligingsnormen. We evalueren deze procedures en normen regelmatig.
Als we externe partijen (subverwerker) gebruiken bij het leveren van de service voor u (de maker) en zij verwerken uw gegevens als onderdeel van deze service, dan onderhouden wij een lijst van deze externe partijen die hier beschikbaar is. Hier vindt u een lijst van alle subverwerkers die bij alle services worden gebruikt die vallen onder deze Privacymelding. Denk er dus aan dat uw service misschien alleen wordt beïnvloed door een subset van deze subverwerkers.
Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze websites. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie. Zie Cookies die worden gebruikt op enquêtepagina's voor meer informatie. Als u een klant bent van Momentive en afzonderlijk cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt in combinatie met onze producten en services, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u aan alle wetten voldoet die gerelateerd zijn aan het gebruik van deze technologieën. Deze Privacymelding is niet van toepassing op dit gebruik door u.
We maken gebruik van bepaalde cookies, die worden beschreven in ons Cookiebeleid en hier in onze Privacymelding. U gaat hiermee akkoord wanneer u onze sites gebruikt. Bepaalde andere cookies dienen de legitieme belangen die in verband staan met het leveren en optimaliseren van onze diensten (waarbij het cookie belangrijke functionaliteit biedt). Cookies zijn kleine gegevensbestanden die wij opslaan op het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze services, zodat wij terugkerende gebruikers kunnen herkennen. Elk cookie vervalt na een bepaalde periode, afhankelijk van waar wij het cookie voor gebruiken. Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de volgende redenen:
We verzamelen bijvoorbeeld gegevens over het aantal klikken dat respondenten nodig hadden om een enquête in te vullen, of ze de enquête hebben verlaten en weer zijn teruggekeerd, of ze delen van een enquête hebben overgeslagen, hoelang het heeft geduurd om de enquête in te vullen en andere details met betrekking tot het invullen van de enquête. We registreren ook klikken van het proces voor het aanmaken van de enquête om te bepalen of het product intuïtief genoeg is, zodat we totale service-ervaring kunnen verbeteren. Deze informatie wordt echter alleen samengevoegd en bewaard in een samengevoegde, gepseudonimiseerde vorm.
Makers: als u de functie 'Mij onthouden' gebruikt wanneer u zich aanmeldt bij uw account, slaan wij de gebruikersnaam op in een cookie, zodat u zich sneller kunt aanmelden wanneer u terugkeert naar Momentive.
We gebruiken cookies om uw identiteit te verifiëren, om te controleren of u momenteel bent aangemeld bij Momentive of om te bepalen of een incident op u van invloed is.
We slaan gebruikersvoorkeuren op, uw standaardtaal, apparaat- en browserinformatie, en uw profielinformatie, waaronder het gebruiksniveau van de service en de webpagina's op onze site die u bezoekt, zodat we u kunnen identificeren op verschillende apparaten en de inhoud die u ziet persoonlijk op u kunnen afstemmen.
Wij gebruiken cookies om uw bezoek en verkenning van onze websites te analyseren en te meten en om verwijzingsgegevens bij te houden. Deze informatie helpt om onze services te ontwikkelen en te verbeteren (zo kunnen we ons concentreren op de onderdelen van de service waarin u het meest geïnteresseerd lijkt), om de inhoud die we online weergeven, te optimaliseren en om het succes van marketingcampagnes te volgen.
Wij, of onze serviceleveranciers en andere derden waarmee wij werken, kunnen cookies plaatsen wanneer u onze website en andere websites bezoekt of wanneer u e-mailberichten opent die wij aan u verzenden, zodat wij u beter op u afgestemde marketinginhoud kunnen bieden (over onze services of andere services) en om te beoordelen of deze inhoud nuttig of doeltreffend is. Wij kunnen bijvoorbeeld nagaan op welke advertenties gebruikers het vaakst hebben geklikt en of deze klikacties ertoe hebben geleid dat gebruikers beter gebruikmaken van onze hulpmiddelen, functies en services. Als u niet wilt dat er reclame wordt weergegeven die is afgestemd op uw anonieme online activiteiten, kunt u zich uitschrijven bij tal van bedrijven die zich bezighouden met dergelijke afstemmingsactiviteiten. U doet dit op https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ of op https://www.youronlinechoices.eu als u zich in de Europese Unie bevindt. Als u zich op deze wijze uitschrijft, betekent dat niet dat er geen advertenties meer worden weergegeven. Het betekent alleen dat er geen advertenties meer worden weergegeven die zijn gebaseerd op uw activiteiten en afgeleide voorkeuren.
We gebruiken Google Analytics om het succes van onze reclamecampagnes en verwijzingen via derde advertentiepartners te meten. De Google Analytics-gegevens die voor deze doeleinden worden verzameld, zijn samengevoegd en anoniem.
Als u expliciet toestemming hebt gegeven of advertentiecookies van derden niet hebt uitgeschakeld (afhankelijk van uw locatie), gebruiken we ook Google Analytics-gegevens om display-advertenties te ondersteunen, inclusief re-targeting. Naast het aanpassen van uw voorkeuren voor dit gedrag door middel van de stappen die we hebben uiteengezet in onze banners en privacymeldingen, kunt u ook de Google Display Network-advertenties aanpassen met behulp van de Manager voor Google-advertentievoorkeuren en meer informatie krijgen over hoe Google advertenties weergeeft in het avertentiehelpcenter voor klanten.
U kunt er ook voor kiezen om cookies te verwijderen of uit te schakelen via uw browserinstellingen en, afhankelijk van uw geografische locatie, kunt u uw toestemming voor niet-essentiële cookies intrekken via het hulpmiddel voor cookievoorkeuren in onze producten.
Een beveiligingsverklaring die betrekking heeft op onze zelfserviceactiviteiten (Momentive, SurveyMonkey en Wufoo) kunt u hier vinden. Voor informatie over beveiliging van andere zakelijke activiteiten, kunt u contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger door hier het online formulier in te vullen.
Als u een Maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert hoelang u deze gegevens bewaart. Hier vindt u meer informatie over Momentive-gebruik. Er zijn enkele uitzonderingen:
We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk bewaren.
In ons Cookiebeleid beschrijven we de vervalperioden voor cookies op onze websites.
Onze services zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door Minderjarigen. 'Minderjarigen' zijn personen jonger dan 13 (of ouder als dit volgens plaatselijke wetgeving is toegestaan). Momentive verzamelt niet opzettelijk persoonlijke gegevens van Minderjarigen en staat hen niet toe zich te registreren. Als wij erop worden geattendeerd dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld van een Minderjarige, kunnen wij deze informatie zonder kennisgeving verwijderen. Als u reden hebt om aan te nemen dat dit is gebeurd, kunt u contact opnemen met klantenondersteuning.
Uw informatie en gegevens kunnen worden verwerkt en overgedragen of openbaar gemaakt in de Verenigde Staten en landen waarin onze dochterondernemingen zijn gevestigd en waarin onze serviceproviders zijn gevestigd of servers hebben. U kunt zien waar onze dochterondernemingen zich bevinden op de pagina Kantoorlocaties. Wij zorgen ervoor dat de ontvanger van uw persoonlijke gegevens een passend beschermingsniveau biedt, bijvoorbeeld door het aangaan van geschikte, op elkaar aansluitende overeenkomsten. Wij passen onze Overeenkomst voor gegevensverwerking toe met standaard contractbepalingen voor de doorgifte van gegevens zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.
We hebben ook een Help-artikel met antwoorden op enkele aanvullende vragen over de doorgifte van gegevens aan de VS.
Europees-Amerikaans Privacyschild en Zwiterse-Amerikaans Privacyschild.
Momentive Inc. neemt deel aan en is gecertificeerd voor naleving van het Europees-Amerikaanse Privacyschild en het Zwitsers-Amerikaanse Privacyschild. Momentive verbindt zich ertoe alle persoonlijke informatie en gegevens uit lidstaten van de Europese Unie (EU), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland te onderwerpen aan het Privacyschild-kader conform de principes van dit kader. Ga voor meer informatie over het Privacyschild-kader naar de website met de Privacyschild-lijst van het Amerikaanse Ministerie van Handel: https://www.privacyshield.gov/.
Momentive voldoet ook aan de aansprakelijkheidsbepalingen voor verdere overdracht van de Privacyschild-principes.
Wanneer Momentive krachtens het Privacyschild persoonlijke informatie ontvangt en deze vervolgens overdraagt aan een externe serviceprovider die als vertegenwoordiger namens Momentive handelt, is Momentive onder het Privacyschild tot op bepaalde hoogte aansprakelijk wanneer (i) de vertegenwoordiger de informatie verwerkt op een wijze die niet overeenkomt met het Privacyschild en (ii) Momentive verantwoordelijk is voor de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit. In bepaalde situaties wordt Momentive mogelijk verplicht persoonlijke gegevens te openbaren in reactie op rechtmatige verzoeken van openbare instanties, bijvoorbeeld om te voldoen aan nationale veiligheids- of wethandhavingsvereisten.
Momentive is, met betrekking tot de ontvangst of overdracht van persoonlijke gegevens binnen het Privacyschild-kader, onderworpen aan de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. Neem contact op met Momentive op de wijze die hieronder is beschreven in paragraaf 14 als u punten van zorg of klachten van welke aard dan ook hebt. Als er sprake is van onopgeloste kwesties inzake privacy of gegevensgebruik die niet naar uw tevredenheid zijn afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze in de Verenigde Staten gevestigde externe expert in geschillenbeslechting via https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim (dit is gratis).
Onder bepaalde voorwaarden, die uitgebreid zijn beschreven op de Privacyschild-website https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, kunt u gebruikmaken van bindende arbitrage wanneer andere vormen van geschilbeslechting zijn uitgeput.
We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de basisprincipes van privacy en deze Privacymelding. We identificeren de wijzigingen die we hebben aangebracht op deze pagina. In omstandigheden waarin een wijziging de manier waarop we uw persoonlijke informatie of gegevens verzamelen of gebruiken wezenlijk verandert, sturen we al onze accounthouders een kennisgeving over deze wijziging.
U kunt zich in uw account uitschrijven voor directe marketingberichten. We bieden in alle e-mailberichten voor directe marketing opties om u uit te schrijven. Tot slot kunt u de cookies wissen in uw browserinstellingen als u geen persoonlijk afgestemde marketinginhoud op het web wilt zien die betrekking heeft op onze service. Lees hier ons Helpcenter-artikel over hoe u dit kunt doen.
Zoals hiervoor al is vermeld, worden alle reactiegegevens op individueel niveau beheerd door de Maker. Momentive kan alleen gegevensbeheerder zijn van gegevens van Respondenten op de zeer beperkte wijzen die zijn beschreven in de sectie 'Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen - Respondent'. In de mate waarin dat het geval is, hebben we hieronder de juiste beheerder geïdentificeerd.
Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, is uw gegevensbeheerder Momentive Europe UC voor zover deze uw persoonlijke gegevens verwerkt. Raadpleeg voor bepaalde andere services onze pagina Privacyinformatie specifiek voor andere services. Voor houders van een SurveyMonkey Enterprise-account beheert uw organisatie enkele basisgegevens op accountniveau die u invoert bij het instellen van uw account (zoals uw naam, e-mailadres en profielfoto). U kunt contact opnemen met de primaire beheerder(s) van het account als u deze informatie wilt verwijderen, wijzigen of bijwerken, of als u een kopie wilt ontvangen.
Mogelijk wilt u van een recht gebruikmaken om informatie te ontvangen over uzelf of om deze informatie te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Hier vindt u meer informatie over deze rechten. Sommige van deze rechten zijn mogelijk onderworpen aan bepaalde uitzonderingen of beperkingen in plaatselijke wetgeving. Uw rechten en keuzes zijn afhankelijk van uw locatie. We nemen redelijke stappen om uw identiteit te verifiëren en we reageren op uw verzoek om gebruik te maken van deze rechten binnen een redelijke tijd (en in alle gevallen binnen 30 dagen na ontvangst van een verzoek), afhankelijk van het onderstaande voor specifieke categorieën personen.
SurveyMonkey Apply-gebruikers vinden hier informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Deze sectie beschrijft de rechten die u in het algemeen hebt als klant van een Momentive-service.
Als u een account hebt bij een Momentive-service, hebt u recht op een kopie van alle persoonlijke gegevens die we over u bewaren. U hebt mogelijk ook het recht ons te vragen de manier waarop we uw gegevens gebruiken te beperken. Of u kunt bezwaar maken tegen sommige aspecten van onze behandeling van uw gegevens. U hebt toegang tot een groot deel van uw gegevens in uw eigen account als u zich aanmeldt. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u hier contact met ons opnemen.
Afhankelijk van uw abonnementstype stelt Momentive u tevens in staat uw eigen reactiegegevens in verschillende indelingen vanuit ons systeem te exporteren, zodat u een back-up kunt maken of de gegevens kunt gebruiken in andere toepassingen. U kunt ook contact met ons opnemen voor hulp bij het exporteren.
Als u hebt gereageerd op een enquête, formulier of toepassing dat/die een Maker u via een Momentive-service heeft gestuurd, moet u het beheren, verwijderen, bekijken, beperken van de toegang tot of het anderszins intrekken van uw instemming met het gebruik van de informatie die u via uw reacties hebt verstrekt, rechtstreeks bespreken met die persoon of organisatie door hiermee contact op te nemen. Uw reactiegegevens worden niet door Momentive beheerd. Momentive bevindt zich daarom niet in een positie om dergelijke aanvragen met betrekking tot die gegevens rechtstreeks te behandelen. Als u deze Maker niet kunt vinden of als u andere vragen hebt na het lezen van deze Privacymelding, kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningsteam. We doen dan ons best om u te helpen.
Wanneer u onze website heeft bezocht en een of meer van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, kunt u hier contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Als alternatief kunt u, als uw aanvraag het recht om te worden vergeten betreft voor zover dat alleen betrekking heeft op ons gebruik van cookies, dit verwezenlijken door de cookies in uw browserinstellingen te wissen. Lees hier ons Helpcenter-artikel waarin is beschreven hoe u dit kunt doen.
Als u een derde partij bent die optreedt namens een betrokkene (of een klasse van betrokkenen) om de rechten van betrokkenen uit te oefenen, werken we met u samen. In dit geval:
Deel geen andere vormen van persoonlijke identificatie van betrokkenen met ons wanneer u verzoeken indient.
Andere rechten en keuzes
Tenzij in dit document uitdrukkelijk anders wordt vermeld, gebruikt u de onderstaande contactinformatie voor privacyvragen
Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, Californië 94403
Verenigde Staten
Of neem hier contact met ons op.
Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ierland
Of neem hier contact met ons op.
Data Protection Officer: de Data Protection Officer van Momentive is geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming. U kunt via dpo@momentive.ai contact opnemen met onze DPO
Ons contactformulier is de beste manier om een rechtenverzoek bij ons in te dienen.
Klachten
Als u als inwoner van de Europese Unie niet tevreden bent over hoe we een klacht hebben behandeld die u bij ons hebt ingediend, hebt u het recht contact op te nemen met uw plaatselijke toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Aangezien Momentive Europe UC is gevestigd in Ierland, valt het bedrijf onder de verantwoordelijkheid van het Irish Office of the Data Protection Commissioner (zie de IDPC-website).
Hoewel deze melding van toepassing is op al onze services, kunt u, als u de onderstaande services gebruikt, klikken op de relevante koppeling om de specifieke informatie direct weer te geven: