Klanttevredenheidsonderzoek Jekuntmeer.nl

1. Vult u onderstaande vragen a.u.b. zo volledig mogelijk in

Door het invullen van onderstaande vragenlijst helpt u ons om Jekuntmeer.nl beter aan te laten sluiten bij de wensen die u als gebruiker heeft ten aanzien van de website.
De antwoorden worden gebruikt om de site te verbeteren en klantvriendelijker te maken. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 15 minuten.
Mogen we rekenen op uw medewerking?
Bij voorbaat dank voor het invullen.
Hartelijke groet,
Het Jekuntmeer.nl team.

Question Title

* 1. Waar kent u Jekuntmeer.nl van? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Via de Participatiemarkt in Amsterdam

Via geprinte media (kranten, tijdschriften e.d.)

Via folders / flyers / brochures

Via social media (Facebook, Twitter, Hyves)

Via een zoekmachine (internet)

Via een kennis

Via hulpverlener / begeleider

Via mijn werk

Anders (geef nadere toelichting)

Question Title

* 2. Hoe gebruikt u Jekuntmeer.nl hoofdzakelijk?

via mijn desktop

via mijn tablet

via mijn smartphone

Question Title

* 3. U maakt gebruik van Jekuntmeer.nl...

Als inwoner van de stad/regio

Als klant van Sociale dienst of UWV

Als cliënt van een zorginstelling

Als cliënt bij de aanbieder van activiteiten

Als professional (verwijzer)

Als professional (aanbieder van activiteiten)

Question Title

* 4. Zocht u bij uw laatste bezoek aan Jekuntmeer.nl voor uzelf of voor iemand anders?

Voor mezelf

Voor iemand anders

Question Title

* 5. Welke pagina's op de website Jekuntmeer.nl gebruikt u? En hoe vaak?

	dagelijks	wekelijks	maandelijks	minimaal eens per jaar	nooit
De startpagina met de zoekfuncties Leren Werken Doen	De startpagina met de zoekfuncties Leren Werken Doen dagelijks	De startpagina met de zoekfuncties Leren Werken Doen wekelijks	De startpagina met de zoekfuncties Leren Werken Doen maandelijks	De startpagina met de zoekfuncties Leren Werken Doen minimaal eens per jaar	De startpagina met de zoekfuncties Leren Werken Doen nooit
De actueel pagina met nieuws	De actueel pagina met nieuws dagelijks	De actueel pagina met nieuws wekelijks	De actueel pagina met nieuws maandelijks	De actueel pagina met nieuws minimaal eens per jaar	De actueel pagina met nieuws nooit
De pagina waar je activiteiten kunt zoeken	De pagina waar je activiteiten kunt zoeken dagelijks	De pagina waar je activiteiten kunt zoeken wekelijks	De pagina waar je activiteiten kunt zoeken maandelijks	De pagina waar je activiteiten kunt zoeken minimaal eens per jaar	De pagina waar je activiteiten kunt zoeken nooit
De pagina's met de sociale kaart van alle organisaties	De pagina's met de sociale kaart van alle organisaties dagelijks	De pagina's met de sociale kaart van alle organisaties wekelijks	De pagina's met de sociale kaart van alle organisaties maandelijks	De pagina's met de sociale kaart van alle organisaties minimaal eens per jaar	De pagina's met de sociale kaart van alle organisaties nooit
De pagina's met informatie over Jekuntmeer.nl	De pagina's met informatie over Jekuntmeer.nl dagelijks	De pagina's met informatie over Jekuntmeer.nl wekelijks	De pagina's met informatie over Jekuntmeer.nl maandelijks	De pagina's met informatie over Jekuntmeer.nl minimaal eens per jaar	De pagina's met informatie over Jekuntmeer.nl nooit

Question Title

* 6. Leest u:

nieuwsberichten

nieuwsbrieven

de uitgelichte projecten

succesverhalen

Overige (geef nadere toelichting)

Question Title

* 7. Kunt u aangeven wat u zoekt op Jekuntmeer.nl? (meerdere antwoorden mogelijk)

Informatie over dagactiviteiten (recreatie, sport)

Informatie over sociale activiteiten (ontmoeting)

Informatie over werkprojecten

Informatie over aanbod vrijwilligerswerk

Informatie over (gesubsidieerd) (betaald) werk

Informatie over trajecten waarmee ik (weer) aan het werk kan komen

Informatie over cursussen, trainingen of opleidingen

Informatie over mogelijkheden om beter Nederlands te leren spreken

Informatie over waar ik advies en ondersteuning kan krijgen

Anders (geef nadere toelichting)

Question Title

* 8. Van welke zoekmogelijkheden maakt u voornamelijk gebruik en hoe beoordeelt u deze?

	zeer handig	handig	geen mening	onhandig	zeer onhandig
via de startpagina middels leren, werken of doen	via de startpagina middels leren, werken of doen zeer handig	via de startpagina middels leren, werken of doen handig	via de startpagina middels leren, werken of doen geen mening	via de startpagina middels leren, werken of doen onhandig	via de startpagina middels leren, werken of doen zeer onhandig
via de startpagina: zoek activiteiten	via de startpagina: zoek activiteiten zeer handig	via de startpagina: zoek activiteiten handig	via de startpagina: zoek activiteiten geen mening	via de startpagina: zoek activiteiten onhandig	via de startpagina: zoek activiteiten zeer onhandig
via RIS voor het WMO aanbod (alleen verwijzers)	via RIS voor het WMO aanbod (alleen verwijzers) zeer handig	via RIS voor het WMO aanbod (alleen verwijzers) handig	via RIS voor het WMO aanbod (alleen verwijzers) geen mening	via RIS voor het WMO aanbod (alleen verwijzers) onhandig	via RIS voor het WMO aanbod (alleen verwijzers) zeer onhandig
via het zoekformulier	via het zoekformulier zeer handig	via het zoekformulier handig	via het zoekformulier geen mening	via het zoekformulier onhandig	via het zoekformulier zeer onhandig
op trefwoord	op trefwoord zeer handig	op trefwoord handig	op trefwoord geen mening	op trefwoord onhandig	op trefwoord zeer onhandig
op postcode	op postcode zeer handig	op postcode handig	op postcode geen mening	op postcode onhandig	op postcode zeer onhandig
op vorm	op vorm zeer handig	op vorm handig	op vorm geen mening	op vorm onhandig	op vorm zeer onhandig
op type activiteit	op type activiteit zeer handig	op type activiteit handig	op type activiteit geen mening	op type activiteit onhandig	op type activiteit zeer onhandig
op leeftijd	op leeftijd zeer handig	op leeftijd handig	op leeftijd geen mening	op leeftijd onhandig	op leeftijd zeer onhandig
op doelgroep	op doelgroep zeer handig	op doelgroep handig	op doelgroep geen mening	op doelgroep onhandig	op doelgroep zeer onhandig
op sexe	op sexe zeer handig	op sexe handig	op sexe geen mening	op sexe onhandig	op sexe zeer onhandig
op faciliteiten	op faciliteiten zeer handig	op faciliteiten handig	op faciliteiten geen mening	op faciliteiten onhandig	op faciliteiten zeer onhandig
op dagdeel	op dagdeel zeer handig	op dagdeel handig	op dagdeel geen mening	op dagdeel onhandig	op dagdeel zeer onhandig

Ruimte voor toelichting

Question Title

* 9. Indien u specifieke zoekcriteria op de website mist, geef dan hier aan welke.

Question Title

* 10. Heeft u - met gebruik van bovenstaande zoekcriteria en zoekfuncties - een voor u passende activiteit kunnen vinden?

nee

Ruimte voor toelichting

Question Title

* 11. Vond u wat u zocht bij het zoeken op Jekuntmeer.nl?
Kunt u voor de volgende stellingen aangeven in hoeverre deze van toepassing zijn voor u?

	mee eens	beetje mee eens	beetje mee oneens	mee oneens	N.v.t.
Ik heb de zoekcriteria en zoekfuncties van Jekuntmeer.nl gebruikt om een passende activiteit te vinden	Ik heb de zoekcriteria en zoekfuncties van Jekuntmeer.nl gebruikt om een passende activiteit te vinden mee eens	Ik heb de zoekcriteria en zoekfuncties van Jekuntmeer.nl gebruikt om een passende activiteit te vinden beetje mee eens	Ik heb de zoekcriteria en zoekfuncties van Jekuntmeer.nl gebruikt om een passende activiteit te vinden beetje mee oneens	Ik heb de zoekcriteria en zoekfuncties van Jekuntmeer.nl gebruikt om een passende activiteit te vinden mee oneens	Ik heb de zoekcriteria en zoekfuncties van Jekuntmeer.nl gebruikt om een passende activiteit te vinden N.v.t.
Ik wist al wat ik zocht en heb daar via Jekuntmeer.nl extra informatie over gevonden	Ik wist al wat ik zocht en heb daar via Jekuntmeer.nl extra informatie over gevonden mee eens	Ik wist al wat ik zocht en heb daar via Jekuntmeer.nl extra informatie over gevonden beetje mee eens	Ik wist al wat ik zocht en heb daar via Jekuntmeer.nl extra informatie over gevonden beetje mee oneens	Ik wist al wat ik zocht en heb daar via Jekuntmeer.nl extra informatie over gevonden mee oneens	Ik wist al wat ik zocht en heb daar via Jekuntmeer.nl extra informatie over gevonden N.v.t.
Ik zocht een andere activiteit dan ik nu doe	Ik zocht een andere activiteit dan ik nu doe mee eens	Ik zocht een andere activiteit dan ik nu doe beetje mee eens	Ik zocht een andere activiteit dan ik nu doe beetje mee oneens	Ik zocht een andere activiteit dan ik nu doe mee oneens	Ik zocht een andere activiteit dan ik nu doe N.v.t.
Ik wilde iemand helpen bij het zoeken van geschikte activiteiten	Ik wilde iemand helpen bij het zoeken van geschikte activiteiten mee eens	Ik wilde iemand helpen bij het zoeken van geschikte activiteiten beetje mee eens	Ik wilde iemand helpen bij het zoeken van geschikte activiteiten beetje mee oneens	Ik wilde iemand helpen bij het zoeken van geschikte activiteiten mee oneens	Ik wilde iemand helpen bij het zoeken van geschikte activiteiten N.v.t.
Als verwijzer ga ik regelmatig samen met mijn klanten op Jekuntmeer.nl om te zoeken	Als verwijzer ga ik regelmatig samen met mijn klanten op Jekuntmeer.nl om te zoeken mee eens	Als verwijzer ga ik regelmatig samen met mijn klanten op Jekuntmeer.nl om te zoeken beetje mee eens	Als verwijzer ga ik regelmatig samen met mijn klanten op Jekuntmeer.nl om te zoeken beetje mee oneens	Als verwijzer ga ik regelmatig samen met mijn klanten op Jekuntmeer.nl om te zoeken mee oneens	Als verwijzer ga ik regelmatig samen met mijn klanten op Jekuntmeer.nl om te zoeken N.v.t.
Ik ben me nog aan het oriënteren en daar helpt Jekuntmeer.nl mij mee	Ik ben me nog aan het oriënteren en daar helpt Jekuntmeer.nl mij mee mee eens	Ik ben me nog aan het oriënteren en daar helpt Jekuntmeer.nl mij mee beetje mee eens	Ik ben me nog aan het oriënteren en daar helpt Jekuntmeer.nl mij mee beetje mee oneens	Ik ben me nog aan het oriënteren en daar helpt Jekuntmeer.nl mij mee mee oneens	Ik ben me nog aan het oriënteren en daar helpt Jekuntmeer.nl mij mee N.v.t.
Er staat voldoende informatie op de site om een keuze te kunnen maken	Er staat voldoende informatie op de site om een keuze te kunnen maken mee eens	Er staat voldoende informatie op de site om een keuze te kunnen maken beetje mee eens	Er staat voldoende informatie op de site om een keuze te kunnen maken beetje mee oneens	Er staat voldoende informatie op de site om een keuze te kunnen maken mee oneens	Er staat voldoende informatie op de site om een keuze te kunnen maken N.v.t.
Door Jekuntmeer.nl heb ik meer zicht gekregen op wat er allemaal mogelijk is	Door Jekuntmeer.nl heb ik meer zicht gekregen op wat er allemaal mogelijk is mee eens	Door Jekuntmeer.nl heb ik meer zicht gekregen op wat er allemaal mogelijk is beetje mee eens	Door Jekuntmeer.nl heb ik meer zicht gekregen op wat er allemaal mogelijk is beetje mee oneens	Door Jekuntmeer.nl heb ik meer zicht gekregen op wat er allemaal mogelijk is mee oneens	Door Jekuntmeer.nl heb ik meer zicht gekregen op wat er allemaal mogelijk is N.v.t.
Via Jekuntmeer.nl blijf ik op de hoogte van het aanbod van activiteiten	Via Jekuntmeer.nl blijf ik op de hoogte van het aanbod van activiteiten mee eens	Via Jekuntmeer.nl blijf ik op de hoogte van het aanbod van activiteiten beetje mee eens	Via Jekuntmeer.nl blijf ik op de hoogte van het aanbod van activiteiten beetje mee oneens	Via Jekuntmeer.nl blijf ik op de hoogte van het aanbod van activiteiten mee oneens	Via Jekuntmeer.nl blijf ik op de hoogte van het aanbod van activiteiten N.v.t.
Ik heb via Jekuntmeer.nl een activiteit gevonden, maar kon daar toch niet terecht	Ik heb via Jekuntmeer.nl een activiteit gevonden, maar kon daar toch niet terecht mee eens	Ik heb via Jekuntmeer.nl een activiteit gevonden, maar kon daar toch niet terecht beetje mee eens	Ik heb via Jekuntmeer.nl een activiteit gevonden, maar kon daar toch niet terecht beetje mee oneens	Ik heb via Jekuntmeer.nl een activiteit gevonden, maar kon daar toch niet terecht mee oneens	Ik heb via Jekuntmeer.nl een activiteit gevonden, maar kon daar toch niet terecht N.v.t.
De activiteit die ik via Jekuntmeer.nl heb gevonden blijkt toch niet geschikt voor mij	De activiteit die ik via Jekuntmeer.nl heb gevonden blijkt toch niet geschikt voor mij mee eens	De activiteit die ik via Jekuntmeer.nl heb gevonden blijkt toch niet geschikt voor mij beetje mee eens	De activiteit die ik via Jekuntmeer.nl heb gevonden blijkt toch niet geschikt voor mij beetje mee oneens	De activiteit die ik via Jekuntmeer.nl heb gevonden blijkt toch niet geschikt voor mij mee oneens	De activiteit die ik via Jekuntmeer.nl heb gevonden blijkt toch niet geschikt voor mij N.v.t.

Ruimte voor toelichting

Question Title

* 12. Wat is uw oordeel over de informatie bij de details van een activiteit?

	te weinig	goed	te uitgebreid
Activiteit (categorie, type, vorm)	Activiteit (categorie, type, vorm) te weinig	Activiteit (categorie, type, vorm) goed	Activiteit (categorie, type, vorm) te uitgebreid
Voor wie (leeftijd, geslacht, doelgroep, voorwaarden)	Voor wie (leeftijd, geslacht, doelgroep, voorwaarden) te weinig	Voor wie (leeftijd, geslacht, doelgroep, voorwaarden) goed	Voor wie (leeftijd, geslacht, doelgroep, voorwaarden) te uitgebreid
Omgeving (begeleiding, faciliteiten, methodiek)	Omgeving (begeleiding, faciliteiten, methodiek) te weinig	Omgeving (begeleiding, faciliteiten, methodiek) goed	Omgeving (begeleiding, faciliteiten, methodiek) te uitgebreid
Tijd (frequentie, uren p/w, dagdeel, tijd)	Tijd (frequentie, uren p/w, dagdeel, tijd) te weinig	Tijd (frequentie, uren p/w, dagdeel, tijd) goed	Tijd (frequentie, uren p/w, dagdeel, tijd) te uitgebreid
Financien (kosten, vergoeding)	Financien (kosten, vergoeding) te weinig	Financien (kosten, vergoeding) goed	Financien (kosten, vergoeding) te uitgebreid
Contactgegevens	Contactgegevens te weinig	Contactgegevens goed	Contactgegevens te uitgebreid

Toelichting

Question Title

* 13. Hoe beoordeelt u de gebruikersvriendelijkheid van de website Jekuntmeer.nl?

	mee eens	beetje mee eens	geen mening	beetje mee oneens	oneens
De site is overzichtelijk	De site is overzichtelijk mee eens	De site is overzichtelijk beetje mee eens	De site is overzichtelijk geen mening	De site is overzichtelijk beetje mee oneens	De site is overzichtelijk oneens
De site is actueel	De site is actueel mee eens	De site is actueel beetje mee eens	De site is actueel geen mening	De site is actueel beetje mee oneens	De site is actueel oneens
De site is volledig	De site is volledig mee eens	De site is volledig beetje mee eens	De site is volledig geen mening	De site is volledig beetje mee oneens	De site is volledig oneens
De taal op Jekuntmeer.nl is duidelijk	De taal op Jekuntmeer.nl is duidelijk mee eens	De taal op Jekuntmeer.nl is duidelijk beetje mee eens	De taal op Jekuntmeer.nl is duidelijk geen mening	De taal op Jekuntmeer.nl is duidelijk beetje mee oneens	De taal op Jekuntmeer.nl is duidelijk oneens
De zoektermen zijn duidelijk	De zoektermen zijn duidelijk mee eens	De zoektermen zijn duidelijk beetje mee eens	De zoektermen zijn duidelijk geen mening	De zoektermen zijn duidelijk beetje mee oneens	De zoektermen zijn duidelijk oneens
De site is uitnodigend	De site is uitnodigend mee eens	De site is uitnodigend beetje mee eens	De site is uitnodigend geen mening	De site is uitnodigend beetje mee oneens	De site is uitnodigend oneens
Je hoeft niet te vaak te klikken om bij een resultaat te komen	Je hoeft niet te vaak te klikken om bij een resultaat te komen mee eens	Je hoeft niet te vaak te klikken om bij een resultaat te komen beetje mee eens	Je hoeft niet te vaak te klikken om bij een resultaat te komen geen mening	Je hoeft niet te vaak te klikken om bij een resultaat te komen beetje mee oneens	Je hoeft niet te vaak te klikken om bij een resultaat te komen oneens

Eventuele suggesties ter verhoging van de gebruikersvriendelijkheid

Question Title

* 14. In het geval dat u jekuntmeer.nl niet heeft gebruikt voor het zoeken naar passende activiteiten, kunt u dan aangeven wat daar de reden van is?

Ik krijg op een andere manier informatie over aanbod

Ik gebruik een andere site

Ik heb al genoeg informatie over aanbod

Ik ben er via jekuntmeer niet uitgekomen

Ik denk niet dat er voor mij een passend aanbod is

Op Jekuntmeer.nl staat niet het aanbod dat ik zoek

Iemand anders beslist voor mij

Overige (geef nadere toelichting)

Question Title

* 15. Heeft u nog andere suggesties of opmerkingen over het gebruik van jekuntmeer.nl?

Question Title

* 16. Mijn leeftijd is

jonger dan 18

tussen 18 - 43 jaar

tussen 44 - 65 jaar

ouder dan 65 jaar

Question Title

* 17. Ik ben een man/vrouw?

Vrouw

Man

Question Title

* 18. Wij danken u hartelijk dat u de moeite heeft genomen deze vragenlijst in te vullen. Uw feedback wordt door ons zeer gewaardeerd !

Tenslotte kunt u hieronder vrijblijvend uw emailadres vermelden, zodat het team van jekuntmeer.nl u in de toekomst wellicht kan benaderen.

Question Title

* 1. Waar kent u Jekuntmeer.nl van? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Question Title

* 2. Hoe gebruikt u Jekuntmeer.nl hoofdzakelijk?

Question Title

* 3. U maakt gebruik van Jekuntmeer.nl...

Question Title

* 4. Zocht u bij uw laatste bezoek aan Jekuntmeer.nl voor uzelf of voor iemand anders?

Question Title

* 5. Welke pagina's op de website Jekuntmeer.nl gebruikt u? En hoe vaak?

Question Title

* 6. Leest u:

Question Title

* 7. Kunt u aangeven wat u zoekt op Jekuntmeer.nl? (meerdere antwoorden mogelijk)

Question Title

* 8. Van welke zoekmogelijkheden maakt u voornamelijk gebruik en hoe beoordeelt u deze?

Question Title

* 9. Indien u specifieke zoekcriteria op de website mist, geef dan hier aan welke.

Question Title

* 10. Heeft u - met gebruik van bovenstaande zoekcriteria en zoekfuncties - een voor u passende activiteit kunnen vinden?

Question Title

* 11. Vond u wat u zocht bij het zoeken op Jekuntmeer.nl?Kunt u voor de volgende stellingen aangeven in hoeverre deze van toepassing zijn voor u?

Question Title

* 12. Wat is uw oordeel over de informatie bij de details van een activiteit?

Question Title

* 13. Hoe beoordeelt u de gebruikersvriendelijkheid van de website Jekuntmeer.nl?

Question Title

* 14. In het geval dat u jekuntmeer.nl niet heeft gebruikt voor het zoeken naar passende activiteiten, kunt u dan aangeven wat daar de reden van is?

Question Title

* 15. Heeft u nog andere suggesties of opmerkingen over het gebruik van jekuntmeer.nl?

Question Title

* 16. Mijn leeftijd is

Question Title

* 17. Ik ben een man/vrouw?

Question Title

* 18. Wij danken u hartelijk dat u de moeite heeft genomen deze vragenlijst in te vullen. Uw feedback wordt door ons zeer gewaardeerd !Tenslotte kunt u hieronder vrijblijvend uw emailadres vermelden, zodat het team van jekuntmeer.nl u in de toekomst wellicht kan benaderen.

* 11. Vond u wat u zocht bij het zoeken op Jekuntmeer.nl?
Kunt u voor de volgende stellingen aangeven in hoeverre deze van toepassing zijn voor u?

* 18. Wij danken u hartelijk dat u de moeite heeft genomen deze vragenlijst in te vullen. Uw feedback wordt door ons zeer gewaardeerd !

Tenslotte kunt u hieronder vrijblijvend uw emailadres vermelden, zodat het team van jekuntmeer.nl u in de toekomst wellicht kan benaderen.