PubliContact Dienstverleningsonderzoek Medewerkers

Omdat de coronacrisis voorlopig een blijvend effect heeft op de werksituatie van veel Nederlanders zijn wij als PubliContact op zoek naar de mening van medewerkers van klantcontactcentra. In deze survey komen vragen aan bod die betrekking hebben op jouw werksituatie en jouw ervaringen in deze tijd. Uiteraard zullen alle antwoorden anoniem worden verwerkt. 


Deel 1: Veranderingen in het werk door Corona
1.Mijn werk is door de Coronacrisis veranderd(Vereist.)
Helemaal mee oneens 
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens
Helemaal mee eens 
2.Ik verwacht dat mijn werk in de toekomst blijvend zal veranderen(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens 
Helemaal mee eens 
3.In de afgelopen periode kreeg ik minder energie van mijn werk dan normaal(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens 
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens 
Helemaal mee eens 
4.Thuiswerken heeft een negatieve invloed op de manier waarop ik klanten kan helpen(Vereist.)
Helemaal mee oneens 
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens 
Gedeeltelijk mee eens 
Helemaal mee eens 
5.Vanuit huis werken heeft een positieve invloed op mijn energiebalans(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens 
Gedeeltelijk mee eens 
Helemaal mee eens 
6.Wanneer ik vanuit huis werk heb ik het gevoel dat ik minder goed presteer(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens 
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens 
Helemaal mee eens 
7.Ik ervaar thuis meer afleiding dan wanneer ik op mijn werk ben(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens
Helemaal mee eens 
8.Ik zou in de toekomst graag vanuit huis willen blijven werken(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens 
Helemaal mee eens
Deel 2: Samenwerking met collega's en Corona
9.Ik krijg energie van mijn leidinggevende(n)(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens 
Gedeeltelijk mee eens
Helemaal mee eens 
10.Ik krijg energie van mijn team/collega’s(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens 
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens
Helemaal mee eens 
11.Ik voel mij door de coronacrisis minder verbonden met mijn collega’s(Vereist.)
Helemaal mee oneens
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens
Helemaal mee eens 
12.Ik voel mij door de coronacrisis minder verbonden met mijn leidinggevende(n)(Vereist.)
Helemaal mee oneens 
Gedeeltelijk mee oneens
Niet eens en niet oneens
Gedeeltelijk mee eens
Helemaal mee eens 
Deel 3: Open vragen 
13.Waar krijg jij als medewerker nou echt energie van ?(Vereist.)
14.Wat is voor jou de grootste verandering op werkgebied in de coronaperiode ?(Vereist.)
15.Welke invloed heeft deze verandering op jou ?(Vereist.)
16.Wat vind je van het contact met je leidinggevende in deze periode, zou je daar iets aan willen veranderen ?(Vereist.)
17.Wat vind je van het contact met je team/collega’s in deze periode, zou je daar iets aan willen veranderen ?(Vereist.)
18.Is er iets veranderd aan het contact met klanten ? Merk je bijvoorbeeld dat mensen sneller geprikkeld zijn ?(Vereist.)
Huidige voortgang,
0 van 18 beantwoord