Zakenreisonderzoek oktober 2018 Bagage is één van de oorzaken dat instappen zo lang duurt. Luchtvaartnieuws wil graag weten hoe u het liefst met bagage reist en welke oplossingen volgens u het instappen kunnen verbeteren. OK Question Title * 1. Ik beantwoord deze vragen vanuit mijn positie als: Travel Manager – waarbij ik zelf ook zakelijk reis Travel Manager – waarbij ik zelf niet zakelijk reis Zakenreiziger Leisure reiziger OK Question Title * 2. Als ik op zakenreis ga, neem ik het liefst alleen handbagage mee. (selecteer alles wat van toepassing is) Ja, want dan kan ik snel door na aankomst Ja, want ik heb slechte ervaringen met het kwijtraken van ruimbagage Nee, want ik heb een hekel aan het lopen met handbagage Ik reis altijd met een laptop en die kan niet in het ruim Het maakt mij niet uit OK Question Title * 3. Ik neem geen handbagage mee op reis omdat: Ik dan niet al mijn toiletartikelen mee kan nemen Ik meestal te veel schoenen bij me heb Ik me enorm erger aan mensen die per se handbagage willen meenemen Ik niet houd van het "slepen" met handbagage OK Question Title * 4. Welke van onderstaande irritaties vindt u het meest irritant?(Nummer ze, waarbij 5 het meest irritant is en 1 het minst irritant is) 1 2 3 4 5 Dat ik mijn handbagage niet boven mijn stoel kwijt kan 1 2 3 4 5 Het wachten op mijn ruimbagage bij de band 1 2 3 4 5 Als de airline op het laatste moment alsnog mijn bagage inneemt en in het ruim meeneemt 1 2 3 4 5 Het instappen met al die mensen die de rij ophouden met het opbergen van de handbagage 1 2 3 4 5 Dat de luchtvaartmaatschappij mijn bagage kwijtraakt OK Question Title * 5. Wat zou volgens u een goede oplossing kunnen zijn om het instappen te verbeteren? Per rij instappen en dan achterin beginnen Al bij online inchecken ruimte voor handbagage in het bagagerek reserveren Geld vragen voor handbagage zodat het financieel niet meer uitmaakt om bagage in te checken De bagage laten ophalen en direct inchecken, om deze bij aankomst op bestemming pas van de band te halen De bagage vooruitsturen naar de verblijfplaats op de eindbestemming OK Question Title * 6. Draagt de KLM-app voor handbagage bij aan de oplossing van de problemen? Hierbij wordt de afmeting van de handbagage d.m.v. augmented reality gemeten om te bepalen of deze in het bagagerek past. Ja, het draagt bij aan een oplossing Nee, het is geen structurele oplossing Geen idee, ik heb de app nog niet gebruikt OK Question Title * 7. De tarieven voor een vliegticket zijn de laatste jaren veranderd en zijn gebaseerd op het feit of u bagage wilt inchecken. Boekt u uw bagage meestal al op het moment van bestellen van uw ticket? Ik wist niet dat dit al bij het ticket afgerekend kon worden Ja, want dat is goedkoper Nee, want dan weet ik nog niet zeker met hoeveel bagage ik reis Nee, want als je uiteindelijk niet gaat, moet je het geld voor je bagage weer terugvorderen OK Gereed