VRAGENLIJST KLANTTEVREDENHEID

Onlangs heb je contact gehad met een dienstverlener van de vakbond. Omdat we benieuwd zijn hoe je het gesprek en de dienstverlening hebt ervaren, vragen we enkele minuten van je tijd om onze enquête in te vullen. De enquête is anoniem en de uitkomsten zullen alleen gebruikt worden om de dienstverlening aan te passen en te verbeteren. Bij voorbaat danken we je hartelijk voor het invullen!

Met vriendelijke groet,

Team Ledenservice Kader/Loopbaanadvies FNV

Question Title

1. Met welke vorm van dienstverlening van de bond heb je contact gehad?

Met een Financieel Adviseur Minima of budgetcoach (Adviseur sociale voorziening=ASV): Een ASV-er kan voor je uitzoeken en/of adviseren of je mogelijk recht hebt op een financiële voorziening van de gemeente en overheid. De budgetcoach bekijkt net als de ASV-er welke financiële regelingen er nog extra mogelijk zijn zoals toeslagen of gemeentelijke voorzieningen. Daarnaast begeleidt de budgetcoach bij het maken van een begroting en het bekijken van bezuinigingsmogelijkheden en helpt de budgetcoach bij het ordenen van de administratie.

Met een FNV-consulent: Een FNV-consulent houdt spreekuren op vakbondscentra of andere spreekuurlocaties in de regio. Een FNV-consulent verstrekt informatie en advies over werk en inkomen.

Met Loopbaanadvies (loopbaanspreekuur): De FNV houdt op elke dinsdagavond door het hele land loopbaanspreekuren. Daar kun je terecht als je vragen hebt zoals: "Wat wil ik bereiken in mijn werk? Wil ik bij mijn huidige werkgever blijven of ga ik mij oriënteren op ander werk? Ik moet solliciteren maar heb geen idee waarop ik zou kunnen solliciteren of hoe ik moet solliciteren?”

Met een re-integratieconsulent (RIC): Een RIC adviseert, informeert en coacht mensen die ziek zijn en nog een dienstverband hebben (dus geen uitkering) en vragen hebben over hun situatie met betrekking tot hun re-integratie op het werk.

Met de Vertrouwenstelefoon (VT): Bij de VT kun je terecht voor een luisterend oor, informatie en advies als je bijvoorbeeld gepest, gediscrimineerd, onheus bejegend, (seksueel) geïntimideerd wordt op je werk.