Klanttevredenheidsenquête

Klanttevredenheidsonderzoek

T. Theeuwes Orthopedie heeft kwaliteit van de producten en de dienstverlening evenals service en garantie hoog in het vandaal staan. Ons motto luidt dan ook "wij zijn pas tevreden als u dat bent". Daarom willen wij u graag verzoeken om onderstaand klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Dit alles om u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. Het invullen van dit onderzoek zal ongeveer 2 minuten van uw tijd in beslag nemen. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en indien gewenst worden de resultaten geheel anoniem verwerkt.
1.Welk product/voorziening heeft u van ons ontvangen?
2.Hebben wij ons voldoende ingeleefd in uw problematiek?
3.Hoe was uw ervaring met onze medewerkers tijdens het contact?
4.Bent u tevreden over het gegeven advies en de uitleg van het geleverde product/voorziening?
5.Hoe vindt u de telefonische bereikbaarheid van onze firma?
6.Werden de schoenen/voorzieningen binnen de afgesproken tijd geleverd?
7.Voldoet het resultaat aan uw verwachting? (Zijn uw klachten verminderd, danwel weggenomen?)
8.Hoe ervaart u de service bij correcties na levering?
9.Heeft u nog verbeterpunten en/of opmerkingen voor ons?
10.Welk rapportcijfer (uitgedrukt in sterren) wilt u T. Theeuwes Orthopedie geven?