RECHERCHE SUR L’UTILISATION DES BROCHURES PAR LES AGENTS DE VOYAGE
1.
Travaillez-vous dans un grand ou plutôt petite agence?
Moins de 3 employés
3 à 5 employés
Plus de 5 employés
2.
Pouvons-nous avoir une idée de votre âge?
J'ai moins de 30 ans
J'ai 30 - 50 ans
J'ai 50 ans ou plus
3.
Quelle importance accordez-vous à la brochure d’un tour opérateur en tant qu’outil de vente?
Essentiel
Important
Pas important
4.
Parmi les sources d’information suivantes, laquelle trouvez-vous la plus optimale pour vous informer et pour informer votre client?
Brochure
Site web du tour opérateur
App du tour opérateur
Contact direct (téléphonique) avec le tour opérateur pendant la conversation de vente
5.
Pourquoi utilisez-vous les brochures d'un tour opérateur?
Pour montrer certains produits
En tant que source d'inspiration pour le client
Pour donner des indications de prix
6.
Avez-vous une idée des souhaits exacts de votre client après le premier contact avec votre client et avant de contacter le tour opérateur?
J'ai déjà une idée assez correcte de ses souhaits et de son budget.
J'ai une idée approximative de ses souhaits et de son budget.
Je transmets les premières impressions au tour opérateur afin qu'il puisse faire plusieurs propositions.
7.
Utilisez vous et vos collègues une brochure de travail personnelle?
Oui, j'ai / nous avons notre propre brochure de travail.
Non, je travaille toujours avec une brochure différente.
Je ne travaille pas avec une brochure
8.
Que faites-vous lorsqu'un client vous demande des informations sur une destination que vous ne connaissez pas?
Je vais me débrouiller avec les sources d’information disponibles: brochures, des sites web et autres sources d’information.
Je contacte un collègue pour obtenir des informations.
Je contacte un partenaire tour-opérateur pour informer le client.
9.
Que pensez-vous qu'une bonne brochure devrait être?
Une source d'inspiration autant que possible pour le client, avec une combinaison d'informations de base et de produit.
Un outil professionnel pour l'agent de voyages, avec des informations sur les produits et des prix.
Un magazine de style de vie qui fait rêver le client et qui donne envie de voyager vers certaines destinations.
10.
Si vous faites une proposition de prix pour une destination éloignée, sur quoi vous basez-vous?
Je me base sur l'information dans la brochure.
Je demande toujours une proposition au tour opérateur, puis je fais un devis pour mon client.
Je demande une offre détaillée à un tour opérateur et la partage avec mon client.
11.
Pensez-vous que les brochures (dans l'avenir) devraient mentionner les prix, ou non dans un supplément de prix?
Oui absolument.
Non, je préfère que les prix soient mentionnés sur le site web du tour opérateur.
Je veux que le client voie uniquement les indications de prix, afin que je puisse donner / calculer le prix moi-même
12.
Es-ce que vous vendez souvent les voyages comme décrits en détail dans le programme du tour opérateur?
Presque jamais, le client demande toujours des ajustements.
Dans plus de la moitié des cas.
Dans moins de la moitié des cas.
Merci pour votre participation!
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