Sjabloon voor klantinspanningsscore
1.
Hoe gemakkelijk was het voor u om [voer hier taak/actie in]?
Veel gemakkelijker dan ik had verwacht
Iets gemakkelijker dan ik had verwacht
Ongeveer zo gemakkelijk als ik had verwacht
Iets moeilijker dan ik had verwacht
Veel moeilijker dan ik had verwacht
2.
Wat zou het gemakkelijker hebben gemaakt?
3.
Hoe tevreden bent u in het algemeen met ons?
Zeer tevreden
Enigszins tevreden
Neutraal
Enigszins ontevreden
Zeer ontevreden