Sjabloon voor klantenservice

Question Title

* 1. Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw klantenservice-ervaring in het algemeen?

Zeer positief

Redelijk positief

Neutraal

Redelijk negatief

Zeer negatief

Question Title

* 2. Hoe goed hebben we uw vragen en zorgen begrepen?

Buitengewoon goed

Heel goed

Redelijk goed

Niet zo goed

Helemaal niet goed

Question Title

* 3. Hoeveel tijd heeft het ons gekost uw vraag te beantwoorden of problemen op te lossen?

Veel minder tijd dan verwacht

Minder tijd dan verwacht

Over wat ik had verwacht

Meer tijd dan verwacht

Veel meer tijd dan verwacht

Question Title

* 4. Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt aan vrienden of collega's?

Helemaal niet waarschijnlijk

Buitengewoon waarschijnlijk

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Question Title

* 5. Hebt u nog andere opmerkingen of vragen?