Sjabloon voor klantenservice
1.
Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw klantenservice-ervaring in het algemeen?
Zeer positief
Redelijk positief
Neutraal
Redelijk negatief
Zeer negatief
2.
Hoe goed hebben we uw vragen en zorgen begrepen?
Buitengewoon goed
Heel goed
Redelijk goed
Niet zo goed
Helemaal niet goed
3.
Hoeveel tijd heeft het ons gekost uw vraag te beantwoorden of problemen op te lossen?
Veel minder tijd dan verwacht
Minder tijd dan verwacht
Over wat ik had verwacht
Meer tijd dan verwacht
Veel meer tijd dan verwacht
4.
Op een schaal van 0 tot 10,
Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt aan vrienden of collega's?
0 voor Helemaal niet waarschijnlijk, 10 voor Buitengewoon waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
Buitengewoon waarschijnlijk
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
Hebt u nog andere opmerkingen of vragen?
Huidige voortgang,
0 van 5 beantwoord