Optimalisatie samenwerking met Groveko

Huidige communicatie

Question Title

* 1. Via welk kanaal communiceert u momenteel met Groveko m.b.t. vragen, orders, problemen, hygiëne- / reinigingsvraagstukken etc.? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Mail met medewerker van de binnendienst

Telefonisch contact met medewerker van de binnendienst

Mailen met een accountmanager

Telefonisch contact met een accountmanager

Via het contactformulier op de website

Anders, namelijk

Question Title

* 2. Via welk kanaal blijft u de hoogte van de nieuwe producten, diensten en overige ontwikkelingen van Groveko? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Website

App

Mail

Social media

Telefonisch contact binnendienst medewerker

Telefonisch contact vertegenwoordiger

Geen

Anders, namelijk

Question Title

* 3. Op welke manier communiceert Groveko met u met betrekking tot uw orders, facturen, product wijzigingen, door u gestelde vragen etc.? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Via de mail door medewerker van de binnendienst

Telefonisch contact door medewerker van de binnendienst

Via de mail door de vertegenwoordiger

Telefonisch contact door de vertegenwoordiger

Webchat

Anders, namelijk

Question Title

* 4. Hoe beoordeelt u de reactiesnelheid van Groveko? Waarbij 1 is zeer slecht en 10 is zeer goed.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Question Title

* 5. Hoe beoordeelt u de samenwerking met Groveko op dit moment? Waarbij 1 is zeer slecht en 10 is zeer goed.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Question Title

* 6. Kunt u uw antwoord toelichten waarom u voor dit cijfer heeft gekozen? Max. 30 woorden.