Klanttevredenheidsonderzoek Nutricia Medische Voedinsservice

Wat fijn dat u wilt deelnemen aan het klanttevredenheidsonderzoek van Nutricia Medische Voedingsservice (MVS).

Met behulp van dit onderzoek willen we inzicht krijgen in uw ervaringen en verwachtingen van deze service en waar mogelijk verbeteren. Het invullen van de vragenlijst zal circa 5 minuten duren. Uw deelname is geheel anoniem.

Wij willen u alvast bedanken voor uw deelname. Mocht u naar aanleiding van dit onderzoek vragen hebben, dan kunt u ons bereiken via medischevoeding@nutricia.com of telefonisch: 0800 022 33 22 (gratis en bereikbaar van 8:30 – 17.00 uur).
1.Hoe vaak heeft u het afgelopen jaar contact gehad met Nutricia Medische Voedingsservice?
2.Op welke manieren heeft u contact met MVS? (meerdere keuzes mogelijk)
3.Welke manier van contact spreekt u het meeste aan?
4.Waarom spreekt deze manier u het meest aan?
5.Zou u WhatsApp een goede aanvulling vinden als extra manier om ons te bereiken?
6.Hoe bent u aan de contactgegevens van MVS gekomen?
7.Wat vindt u van de telefonische bereikbaarheid van MVS?
8.Hoe ervaart u de snelheid waarmee u wordt teruggebeld als de diëtisten in gesprek zijn?
9.Binnen welk tijdsbestek verwacht u via e-mail een reactie te hebben?
10.Hoe ervaart u de snelheid waarmee uw e-mail wordt beantwoord?
11.Hoe beoordeelt u de wijze waarop de diëtist u te woord heeft gestaan? (meerdere keuzes mogelijk)
12.Hoe beoordeelt u de deskundigheid / het kennisniveau van de diëtist van MVS?
13.Over welk onderwerp verwacht u meer kennis bij de diëtist van MVS?
Deze vraag is niet verplicht
14.Zou MVS ook ’s avonds en in het weekend bereikbaar moeten zijn?
15.Zou u uw familie / vrienden aanraden contact op te nemen met MVS?
16.Welk cijfer geeft u MVS? Tussen 1 en 10
17.Heeft u suggesties/ opmerkingen voor MVS?
Deze vraag is niet verplicht
Hartelijk dank voor uw mening. Wij kunnen daarmee onze service verder optimaliseren.