Vragenlijst groot onderhoud Poolster en Morgenster

Welkom bij de vragenlijst Poolster en Morgenster. Fijn dat u meedoet!

Het invullen van deze vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten. Wij willen graag weten of u tevreden bent over het onderhoud. We gebruiken dit om onze dienstverlening te verbeteren.
1.Wat is uw adres?(Vereist.)
2.Wat vind u van Patrimonium tijdens het onderhoud?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
3.Heeft Patrimonium u vooraf voldoende verteld wanneer het werk wordt uitgevoerd?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
4.Heeft Patrimonium u vooraf voldoende verteld wat we allemaal in en om uw woning gaan doen?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
5.Wist u aan wie u vragen kon stellen over de verbouwing?
6.Was de medewerker van Patrimonium goed bereikbaar?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
7.Hoe tevreden bent u over de medewerkers van Patrimonium tijdens de verbouwing?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
Vriendelijkheid
Geduld
Behulpzaamheid
Netheid
Deskundigheid
8.Het werk is gedaan door Talen Vastgoedonderhoud . Hoe tevreden bent u over de medewerkers van Talen tijdens de verbouwing?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
Vriendelijkheid
Geduld
Behulpzaamheid
Netheid
Deskundigheid
9.Welk rapportcijfer geeft u aan Talen voor het totale werk wat ze hebben gedaan?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10.Toen we klaar waren in uw huis is er een oplevering gedaan. Er is vaak een lijst gemaakt van klusjes die nog gedaan moeten worden (proces-verbaal van oplevering). Zijn die gedaan?
11.Is alles verlopen zoals u vooraf verwacht had?
12.Hebt u het gevoel altijd serieus te zijn genomen (is er voldoende naar u geluisterd of rekening gehouden met uw wensen)?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
Door medewerkers van Patrimonium
Door medewerkers van Talen
13.U hebt op verschillende manieren informatie over het werk gehad. Wat vond u ervan?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
De aankondigingsbrief van Patrimonium
De keukentafelgesprekken met Henk en Miranda van Talen
De informatiebrochure, projectbeschrijving en nieuwsbrieven
De mededelingen op het scherm in de hal
De informatie tijdens de bewonersvergaderingen in februari
14.Bent u tevreden over het uitgevoerde onderhoud aan de flat en uw woning?
Zeer Goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
15.Wat zouden wij beter kunnen doen bij groot onderhoud? Of misschien hebt u een compliment voor ons?
16.Hoe tevreden bent u over de manier waarop Patrimonium over de coronamaatregelen gecommuniceerd heeft?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
17.Waren de coronamaatregelen vanuit Patrimonium en Talen voor u duidelijk?
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
18.Hoe tevreden bent u over de toepassing van de coronamaatregelen door de medewerkers van Talen? (Anderhalve meter afstand houden, vanaf 1 december 2020 de mondkapjesplicht, geen handen schudden.)
Zeer goed
Goed
Niet goed
Helemaal niet goed
Huidige voortgang,
0 van 18 beantwoord