ACM betekent Autoriteit Consument & Markt.
Bedrijven verkopen spullen in winkels of op websites.
De ACM kijkt of die bedrijven zich houden aan de regels.
En of die bedrijven hun klanten eerlijk behandelen wanneer ze spullen kopen. Als bedrijven zich niet aan de regels houden, dan kan de ACM dat bedrijf een boete geven.
We willen graag van jou weten, wat jij meemaakt als je spullen koopt.
Help ons door de vragen te beantwoorden!
Je kunt het zelf invullen of samen met iemand die jou helpt met het kopen van spullen.

Question Title

* 1. Hoe woon je?

Question Title

* 2. Waar heb je hulp bij nodig als je spullen koopt?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).

Question Title

* 3. Welke problemen heb je gehad bij het kopen van spullen?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).

Question Title

* 4. Welke problemen heb je gehad bij het kopen van spullen op een website?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).

Question Title

* 5. Wie vraag je om hulp als je iets wil kopen en het lukt niet?

Question Title

* 6. Wie vraag je om hulp als je iets hebt gekocht en het is niet goed?
Bijvoorbeeld te groot, kapot of verkeerde kleur.

Question Title

* 7. Heb je wel eens contact opgenomen met een winkel als je iets hebt gekocht en het niet goed is?

Question Title

* 8. Heeft de winkel je goed geholpen met je probleem?

Question Title

* 9. Welke abonnementen heb je waarvoor je elke maand geld betaalt?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).

Question Title

* 10. Heb je weleens een abonnement gestopt?

Question Title

* 11. Welk abonnement heb je gestopt?

Question Title

* 12. Heb je problemen gehad bij het stoppen van het abonnement?

Question Title

* 13. Welk probleem heb je gehad?

Question Title

* 14. Wordt er wel eens aan je deur gebeld door iemand die spullen of een abonnement wil verkopen?

Question Title

* 15. Voor welke spullen of abonnement werd er aangebeld?

Question Title

* 16. Heb je het gekocht?

Question Title

* 17. Was je er blij mee?

Question Title

* 18. Ben je wel eens op je telefoon gebeld door iemand die je spullen of een abonnement wilde verkopen?

Question Title

* 19. Over welke spullen of abonnement werd je gebeld?

Question Title

* 20. Heb jij het gekocht?

Question Title

* 21. Was je er blij mee?

Bedankt voor jouw antwoorden! Wil je meer weten over jouw rechten als je spullen koopt?
Kijk dan op www.acmconsuwijzer.nl

T