Help de ACM! Wat maak jij mee als je spullen koopt?

ACM betekent Autoriteit Consument & Markt.
Bedrijven verkopen spullen in winkels of op websites.
De ACM kijkt of die bedrijven zich houden aan de regels.
En of die bedrijven hun klanten eerlijk behandelen wanneer ze spullen kopen. Als bedrijven zich niet aan de regels houden, dan kan de ACM dat bedrijf een boete geven.
We willen graag van jou weten, wat jij meemaakt als je spullen koopt.
Help ons door de vragen te beantwoorden!
Je kunt het zelf invullen of samen met iemand die jou helpt met het kopen van spullen.
1.Hoe woon je?
2.Waar heb je hulp bij nodig als je spullen koopt?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).
3.Welke problemen heb je gehad bij het kopen van spullen?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).
4.Welke problemen heb je gehad bij het kopen van spullen op een website?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).
5.Wie vraag je om hulp als je iets wil kopen en het lukt niet?
6.Wie vraag je om hulp als je iets hebt gekocht en het is niet goed?
Bijvoorbeeld te groot, kapot of verkeerde kleur.
7.Heb je wel eens contact opgenomen met een winkel als je iets hebt gekocht en het niet goed is?
8.Heeft de winkel je goed geholpen met je probleem?
9.Welke abonnementen heb je waarvoor je elke maand geld betaalt?
(Je mag meerdere antwoorden kiezen).
10.Heb je weleens een abonnement gestopt?
11.Welk abonnement heb je gestopt?
12.Heb je problemen gehad bij het stoppen van het abonnement?
13.Welk probleem heb je gehad?
14.Wordt er wel eens aan je deur gebeld door iemand die spullen of een abonnement wil verkopen?
15.Voor welke spullen of abonnement werd er aangebeld?
16.Heb je het gekocht?
17.Was je er blij mee?
18.Ben je wel eens op je telefoon gebeld door iemand die je spullen of een abonnement wilde verkopen?
19.Over welke spullen of abonnement werd je gebeld?
20.Heb jij het gekocht?
21.Was je er blij mee?
Bedankt voor jouw antwoorden! Wil je meer weten over jouw rechten als je spullen koopt?
Kijk dan op www.acmconsuwijzer.nl