Sjabloon voor klanttevredenheidsenquête
1.
Op een schaal van 0 tot 10,
Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt aan vrienden of collega's?
0 voor Helemaal niet waarschijnlijk, 10 voor Buitengewoon waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
Buitengewoon waarschijnlijk
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hoe tevreden of ontevreden bent u in het algemeen over ons bedrijf?
Zeer tevreden
Redelijk tevreden
Neutraal
Redelijk ontevreden
Zeer ontevreden
3.
Welke van de volgende woorden zou u gebruiken om onze producten te beschrijven? Selecteer alles wat van toepassing is.
Betrouwbaar
Hoge kwaliteit
Nuttig
Uniek
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Te duur
Onpraktisch
Ineffectief
Slechte kwaliteit
Onbetrouwbaar
4.
Hoe goed voldoen onze producten aan uw behoeften?
Buitengewoon goed
Heel goed
Redelijk goed
Niet zo goed
Helemaal niet goed
5.
Hoe beoordeelt u de kwaliteit van het product?
Zeer hoge kwaliteit
Hoge kwaliteit
Geen hoge en geen lage kwaliteit
Lage kwaliteit
Zeer lage kwaliteit
6.
Hoe beoordeelt u het waar voor uw geld van het product?
Uitstekend
Boven gemiddeld
Gemiddeld
Onder het gemiddelde
Slecht
7.
Hoe ontvankelijk waren we bij uw vragen of problemen over onze diensten?
Buitengewoon ontvankelijk
Zeer ontvankelijk
Enigszins ontvankelijk
Niet zo ontvankelijk
Helemaal niet ontvankelijk
Niet van toepassing
8.
Hoelang bent u al klant bij ons bedrijf?
Dit is mijn eerste aankoop
Minder dan zes maanden
Zes maanden tot een jaar
1 - 2 jaar
3 jaar of langer
Ik heb nog geen aankoop gedaan
9.
Hoe waarschijnlijk is het dat u onze producten opnieuw aanschaft?
Zeer waarschijnlijk
Erg waarschijnlijk
Redelijk waarschijnlijk
Niet erg waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
10.
Hebt u nog andere opmerkingen of vragen?