Overslaan naar content
Tevredenheidsenquête klantenondersteuning
1.
Op een schaal van 0 tot 10,
Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt aan een vriend(in) of collega?
0 voor Helemaal niet waarschijnlijk, 10 voor Buitengewoon waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
Buitengewoon waarschijnlijk
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hoe tevreden of ontevreden bent u in het algemeen over de klantenondersteuning van ons bedrijf?
Zeer tevreden
Redelijk tevreden
Redelijk ontevreden
Zeer ontevreden
3.
Hoe eenvoudig of moeilijk was het om de ondersteuning te krijgen die u nodig had?
Zeer eenvoudig
Redelijk eenvoudig
Redelijk moeilijk
Zeer moeilijk
4.
Hoe goed voldeed de klantenondersteuning aan uw behoeften?
Heel goed
Redelijk goed
Niet zo goed
Helemaal niet goed
5.
Hoeveel tijd kostte het om uw vragen aan de klantenondersteuning beantwoord te krijgen?
Veel korter dan verwacht
Enigszins korter dan verwacht
Ongeveer zo lang als verwacht
Enigszins langer dan verwacht
Veel langer dan verwacht
6.
Hoe kunnen we de klantondersteuningservaring verbeteren?
7.
Hoelang bent u al klant bij ons bedrijf?
Minder dan zes maanden
Zes maanden tot een jaar
1 - 2 jaar
3 jaar of langer
8.
Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst voor ons kiest?
Erg waarschijnlijk
Redelijk waarschijnlijk
Niet erg waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
9.
Hebt u nog andere opmerkingen, vragen of punten van zorg over de klantenondersteuning van ons bedrijf?