Tevredenheidsenquête klantenondersteuning Question Title * 1. Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf aanbeveelt aan een vriend(in) of collega? Helemaal niet waarschijnlijk Buitengewoon waarschijnlijk 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 2. Hoe tevreden of ontevreden bent u in het algemeen over de klantenondersteuning van ons bedrijf? Zeer tevreden Redelijk tevreden Redelijk ontevreden Zeer ontevreden Question Title * 3. Hoe eenvoudig of moeilijk was het om de ondersteuning te krijgen die u nodig had? Zeer eenvoudig Redelijk eenvoudig Redelijk moeilijk Zeer moeilijk Question Title * 4. Hoe goed voldeed de klantenondersteuning aan uw behoeften? Heel goed Redelijk goed Niet zo goed Helemaal niet goed Question Title * 5. Hoeveel tijd kostte het om uw vragen aan de klantenondersteuning beantwoord te krijgen? Veel korter dan verwacht Enigszins korter dan verwacht Ongeveer zo lang als verwacht Enigszins langer dan verwacht Veel langer dan verwacht Question Title * 6. Hoe kunnen we de klantondersteuningservaring verbeteren? Question Title * 7. Hoelang bent u al klant bij ons bedrijf? Minder dan zes maanden Zes maanden tot een jaar 1 - 2 jaar 3 jaar of langer Question Title * 8. Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst voor ons kiest? Erg waarschijnlijk Redelijk waarschijnlijk Niet erg waarschijnlijk Helemaal niet waarschijnlijk Question Title * 9. Hebt u nog andere opmerkingen, vragen of punten van zorg over de klantenondersteuning van ons bedrijf? Gereed