Sjabloon voor klantervaring
1.
Op een schaal van 0 tot 10,
Hoe waarschijnlijk is het dat u deze service aanbeveelt aan vrienden of collega's?
0 voor Helemaal niet waarschijnlijk, 10 voor Buitengewoon waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
Buitengewoon waarschijnlijk
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hoe goed sluit onze dienstverlening aan bij uw wensen?
Buitengewoon goed
Heel goed
Redelijk goed
Niet zo goed
Helemaal niet goed
3.
Hoe ontvankelijk waren we bij uw vragen of problemen over onze diensten?
Buitengewoon ontvankelijk
Zeer ontvankelijk
Enigszins ontvankelijk
Niet zo ontvankelijk
Helemaal niet ontvankelijk
Niet van toepassing
4.
Hoelang bent u al klant bij ons bedrijf?
Dit is mijn eerste aankoop
Minder dan zes maanden
Zes maanden tot een jaar
1 - 2 jaar
3 jaar of langer
Ik heb nog geen aankoop gedaan
5.
Hoe waarschijnlijk is het dat u onze diensten opnieuw aanschaft?
Zeer waarschijnlijk
Erg waarschijnlijk
Redelijk waarschijnlijk
Niet erg waarschijnlijk
Helemaal niet waarschijnlijk
6.
Hebt u nog andere opmerkingen, vragen of punten van zorg?