Overslaan naar content

Enquêtesjabloon voor CAHPS®-tandartsenverzekering

OPMERKING: Als de Health Insurance Portability and Accountability Act uit 1996 ('HIPAA') van toepassing is op u en uw beoogde gebruik van SurveyMonkey, dient u deze sjabloon NIET te gebruiken zonder 1) een voor HIPAA ingeschakeld account van SurveyMonkey en 2) een zakelijke overeenkomst met ons. U kunt dit aanschaffen door contact op te nemen met ons salesteam. In ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik vindt u meer informatie.
1.Uit onze gegevens blijkt dat u nu verzekerd bent voor de tandarts. Is dat juist?
2.Wat is de naam van uw polis voor de tandarts?
3.Bent u in de afgelopen 12 maanden naar een tandartspraktijk of -kliniek geweest voor zorg?
4.Een reguliere tandarts is een tandarts die u bezoekt voor controles en gebitsreiniging, of wanneer u een gaatje of kiespijn heeft. Hebt u een reguliere tandarts?
5.Hebt u uw reguliere tandarts bezocht in de afgelopen 12 maanden?
6.Hoe vaak heeft uw reguliere tandarts in de afgelopen 12 maanden u dingen op een begrijpelijke manier uitgelegd?
7.Hoe vaak heeft uw reguliere tandarts in de afgelopen 12 maanden aandachtig naar u geluisterd?
8.Hoe vaak heeft uw reguliere tandarts u in de afgelopen 12 maanden beleefd en met respect behandeld?
9.Hoe vaak heeft uw reguliere tandarts in de afgelopen 12 maanden voldoende tijd aan u besteed?
10.Als u een getal moet kiezen tussen 0 en 10, waarbij 0 staat voor de slechtst mogelijke reguliere tandarts en 10 voor de best mogelijke, welk getal zou u dan kiezen om uw reguliere tandarts te beoordelen?
10: best mogelijke reguliere tandarts
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0: slechtst mogelijke reguliere tandarts
11.Hoe vaak heeft in de afgelopen 12 maanden tijdens een behandeling uw tandarts of tandheelkundig personeel er alles aan gedaan om u zoveel mogelijk op uw gemak te stellen?
12.Hoe vaak heeft uw tandarts of tandheelkundig personeel in de afgelopen 12 maanden tijdens een behandeling uitgelegd wat er werd gedaan?
13.Hoe vaak kon u in de afgelopen 12 maanden een tandartsafspraak maken op de dag van uw voorkeur?
14.Als u in de afgelopen 12 maanden direct een tandarts moest bezoeken vanwege een tandheelkundige noodsituatie, kreeg u dan de tandarts te zien zodra u dat wilde?
15.Als u in de afgelopen 12 maanden hebt geprobeerd een afspraak voor uzelf te maken met een tandarts die is gespecialiseerd in een bepaald type tandheelkundige zorg (zoals een wortelkanaalbehandeling of voor een tandvleesaandoening), hoe vaak kon u dan direct een afspraak maken?
16.Hoe vaak hebt u in de afgelopen 12 maanden meer dan 15 minuten in de wachtkamer doorgebracht voordat u iemand zag voor uw afspraak?
17.Als u meer dan 15 minuten in de wachtkamer hebt doorgebracht voordat u iemand zag voor uw afspraak, hoe vaak heeft iemand u dan verteld waarom het even duurde of hoelang het zou duren?
18.Als u een getal moet kiezen tussen 0 en 10, waarbij 0 staat voor de slechtst mogelijke tandheelkundige zorg en 10 voor de best mogelijke, welk getal zou u dan gebruiken om alle tandheelkundige zorg te beoordelen die u persoonlijk in de afgelopen 12 maanden hebt ontvangen?
10: best mogelijke reguliere tandarts
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0: slechtst mogelijke reguliere tandarts
19.Hoe vaak dekte uw tandartsverzekering in de afgelopen 12 maanden alle behandelingen waarvan u dacht dat deze gedekt waren?
20.Heeft uw tandartsverzekering in de afgelopen 12 maanden de behandelingen gedekt die u en uw gezin nodig hadden?
21.Hebt u in de afgelopen 12 maanden geprobeerd uit te pluizen hoe uw tandartsverzekering werkt door het informatienummer te bellen, de website te bezoeken of drukwerk te lezen?
22.Hoe vaak ontving u in de afgelopen 12 maanden via het informatienummer, de website of het drukwerk de informatie die u zocht?
23.Hebt u in de afgelopen 12 maanden informatie uit uw tandartsverzekering gebruikt om een nieuwe tandarts te vinden?
24.Hebt u met deze informatie een tandarts gevonden over wie u tevreden bent?
25.Als u een getal moet kiezen tussen 0 en 10, waarbij 0 staat voor buitengewoon moeilijk en 10 voor buitengewoon eenvoudig, met welk getal zou u dan beoordelen hoe gemakkelijk het was een tandarts te vinden?
10: buitengewoon eenvoudig
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0: buitengewoon moeilijk
26.Hebt u in de afgelopen 12 maanden geprobeerd om informatie of hulp te krijgen van de klantenservice van uw tandartsverzekering?
27.Hoe vaak heeft de klantenservice van uw tandartsverzekering u in de afgelopen 12 maanden de informatie of hulp gegeven die u nodig had?
28.Hoe vaak heeft de klantenservice van uw tandartsverzekering u in de afgelopen 12 maanden beleefd en met respect behandeld?
29.Als u een getal moet kiezen tussen 0 en 10, waarbij 0 staat voor de slechtst mogelijke tandartsverzekering en 10 voor de best mogelijke, met welk getal zou u dan uw tandartsverzekering beoordelen?
10: best mogelijke tandartsverzekering
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0: slechtst mogelijke tandartsverzekering
30.Zou u zeggen dat uw tandartsverzekering financieel de moeite waard is?
31.Zou u deze tandartsverzekering aanbevelen aan mensen die zo'n verzekering zoeken?
32.Hoe beoordeelt u in het algemeen de algehele conditie van uw gebit en tandvlees?
33.Wat is uw leeftijd?
34.Wat is uw genderidentiteit?
35.Wat is het hoogste opleidingsniveau dat u hebt voltooid?
36.Wat is uw afkomst? (Selecteer alles wat van toepassing is)
37.Heeft iemand u geholpen bij het invullen van deze enquête?
38.Hoe heeft die persoon u geholpen? Selecteer alles wat van toepassing is.