Sjabloon voor feedbackenquête over helpdesk
1.
Hoe beoordeelt u uw ervaring met onze helpdesk?
Zeer positief
Redelijk positief
Neutraal
Redelijk negatief
Zeer negatief
2.
Hoe goed hebben wij uw vragen en zorgen
begrepen
?
Buitengewoon goed
Heel goed
Redelijk goed
Niet zo goed
Helemaal niet goed
3.
Hoe goed hebben wij op uw vragen en zorgen
gereageerd
?
Buitengewoon goed
Heel goed
Redelijk goed
Niet zo goed
Helemaal niet goed
4.
Hoeveel tijd heeft het ons gekost uw vragen te beantwoorden of problemen op te lossen?
Veel minder tijd dan verwacht
Minder tijd dan verwacht
Ongeveer wat ik had verwacht
Meer tijd dan verwacht
Veel meer tijd dan verwacht
5.
Hebt u nog andere opmerkingen, vragen of punten van zorg?