Dienstverlening van de gemeente Middelburg - online enquête

Wat vindt u belangrijk?

De gemeente Middelburg werkt aan een nieuwe visie op dienstverlening. Had u het afgelopen halfjaar contact met de gemeente? Dan horen we graag wat uw ervaringen zijn en wat voor u belangrijk is.

Het invullen van de vragen duurt maar een paar minuten.

Question Title

* 1. Wat is uw relatie met de gemeente Middelburg?

Ik ben inwoner

Ik ben ondernemer

Ik ben bezoeker

Question Title

* 2. De gemeente werkte de afgelopen twee jaar aan verschillende ambities voor de dienstverlening. Wat is voor u het meest belangrijk? Kies er drie.

Brieven, e-mails en de website zijn in eenvoudige taal.

Er kan meer digitaal geregeld worden. De digitale weg is goed vindbaar en gebruiksvriendelijk, ook voor mensen met een beperking.

De gemeente werkt op afspraak, met ruimere tijden voor baliebezoek.

Bezoekers voelen zich welkom op onze fysieke ontvangstplekken, zoals aan de balie.

Medewerkers van de gemeente zijn servicegericht, meedenkend en komen afspraken na.

Wet- en regelgeving en procedures zijn eenvoudig en begrijpelijk.

Er is hulp voor mensen die zaken niet digitaal willen of kunnen regelen.

Vragen of aanvragen blijven niet onnodig lang liggen, maar worden goed en snel afgehandeld.

Question Title

* 3. Wat zou de gemeente volgens u nog meer moeten doen om de dienstverlening te verbeteren?

Question Title

* 4. Wanneer had u voor het laatst contact met de gemeente om iets te vragen of te regelen? Onder regelen verstaan we ook contact via een online formulier.

Afgelopen maand

Twee tot drie maanden geleden

Vier tot zes maanden geleden

Question Title

* 5. Wat vond u positief aan uw contact met de gemeente?

Question Title

* 6. Wat had u anders of beter gewild in uw contact met de gemeente?

Hartelijk dank voor uw deelname.

De antwoorden gebruiken we bij een bijeenkomst begin juli. We willen dan aandachtspunten ophalen voor de komende jaren. Daarbij willen we ook graag zo'n twintig inwoners en ondernemers betrekken. Bent u erin geïnteresseerd om hieraan bij te dragen?

Stuurt u dan een e-mail aan communicatie@middelburg.nl met uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer. We sturen u dan meer informatie over de bijeenkomst.