Maak in 10 stappen een enquête die nuttige antwoorden oplevert

Beslissen om mensen te ondervragen is eenvoudig. Maar het opstellen van een enquête kan moeilijk lijken. Hier bij SurveyMonkey maken we het u gemakkelijk. Enquêtes zijn immers zowel kunst als wetenschap, maar het is geen hogere wiskunde!

De eerste en belangrijkste stap is bepalen waarom u precies een enquête wilt maken. In andere woorden: wat is het doel ervan?

Een beknopt en gericht doel zorgt ervoor dat u een enquête kunt maken waarin de vragen worden gesteld die u nodig hebt. U kunt uzelf het volgende afvragen als u over het doel van uw enquête nadenkt:

Wie ziet en gebruikt de reacties nog meer? Welke inzichten hoop ik te krijgen? Welke beslissingen wil ik uiteindelijk nemen?

Zodra u weet waarom u een enquête wilt maken, kunt u ermee aan de slag gaan.

Er moeten heel wat keuzes worden gemaakt bij het opstellen van een enquête. Als u echter een aantal basisregels opvolgt, weet u zeker dat u keer op keer de juiste beslissing neemt. Hier volgen 10 goede tips voor het opstellen van een enquête die u de antwoorden levert die u nodig hebt.

1. Gebruik opmaak. Plaats soortgelijke vragen bij elkaar om uw enquête logisch en doelgericht te houden. Met pagina-einden, paginatitels en instructies begrijpen mensen beter wat u vraagt en de reden ervoor.

2. Vraag vaak. Het gebruik van dezelfde vraag in een reeks van enquêtes of zelfs een enquête herhalen na verloop van tijd is een goede manier om een basislijn vast te stellen en veranderingen in de houding van respondenten te meten.

3. Wees beknopt. Respondenten stellen het niet echt op prijs als enquêtes te lang zijn. Dus als u nadenkt over hoe u een enquête wilt opstellen, houd het aantal vragen dan beperkt.

4. Bouw het op. Uw eerste vraag is vaak de belangrijkste. Als u aan het begin al persoonlijke of gevoelige vragen stelt, kan dat afschrikken. Bewaar deze vragen tot het laatst (als ze echt nodig zijn).

5. Houd het specifiek. Stel enquêtevragen op waarbij telkens één idee per keer wordt onderzocht om er zeker van te zijn dat uw respondenten kunnen begrijpen wat u vraagt. Vage, algemene vragen die uit meerdere gedeelten bestaan, kunnen verwarrend en moeilijk te beantwoorden zijn.

6. Uitleggen, uitleggen, uitleggen. Als iets op meerdere manieren kan worden geïnterpreteerd, maak dan duidelijk wat u bedoelt. Wilt u weten of iemand conservatief is in uw politieke enquête? Zorg ervoor dat u aangeeft of u het hebt over de manier van kleden, de politieke opvattingen, de muzieksmaak, de culinaire voorkeuren of de levensbenadering van deze persoon (om maar een paar voorbeelden te noemen).

7. Houd het relevant. Maak een enquête die ervoor zorgt dat de respondenten gefocust blijven door alleen vragen voor te leggen die direct op hen van toepassing zijn. Een geweldige manier om dit te doen is door gebruik te maken van logica voor overslaan om irrelevante vragen te elimineren.

8. Vermijd ja-neevragen. Met ja-neevragen komt u niet achter de mening van mensen die twijfelen of achter de nuances van de mening van mensen. Met andere woorden, laat ja-neevragen weg wanneer u nadenkt over hoe u een enquête kunt maken.

9. Vermijd de matrix. Respondenten die een matrix voorgelegd krijgen, richten zich meestal op het invullen van het rooster in plaats van op het zorgvuldig beantwoorden van elke vraag. Hiermee wordt de kwaliteit van uw gegevens aangetast.

10. Gebruik woorden. Geen getallen. Gebruik bij het ontwerpen van antwoordkeuzen uitdrukkingen als 'enigszins waarschijnlijk' of 'zeer waarschijnlijk' en geen getallen zoals '2' of '4' om de mate van voorkeur aan te geven. Deze antwoordkeuzen van de Likert-schaal zijn gemakkelijker te begrijpen.

Op die manier kunt u een enquête maken die de benodigde reacties oplevert om betere beslissingen te nemen!

Als u een echte enquête-expert wilt worden, kunt u onze stappen voor enquêtevragen schrijven bekijken. Wilt u eenvoudiger een enquête maken? Kies uit verschillende kant-en-klare enquêtesjablonen. Van sjablonen voor klanttevredenheid en marketing tot werknemersbetrokkenheid: we bieden een grote verscheidenheid aan opties, zodat u een fantastische enquête kunt maken. Bekijk voor nog meer tips en trucs over het maken van geweldige enquêtes de SurveyMonkey-blog.

Met deze geweldige hulpmiddelen van SurveyMonkey kunt u binnen no-time aan de slag met een enquête!

Is SurveyMonkey anoniem in uw enquêtes? Haal het giswerk eruit. Volg deze 3 stappen als u de reacties van uw publiek vertrouwelijk wilt houden.