Leer in vier eenvoudige stappen hoe u een enquête uitvoert

Vraagt u zich af hoe u een enquête uitvoert? Volg de volgende vier stappen voor het beste resultaat:

Laten we iets dieper ingaan op elke stap.

Het eerste dat u moet doen voordat u een enquête opstelt, is uitzoeken waarom u überhaupt een enquête wilt uitvoeren. Wat wilt u bewijzen of welke vraag probeert u te beantwoorden? Dit is bepalend voor de vragen en vraagtypen die u gaat gebruiken in uw enquête.

Stel bijvoorbeeld dat u wilt weten wat mensen vinden van melk. U moet dan eerst nagaan waarom u wilt weten wat mensen vinden van melk. Is het omdat u een zuivelboer bent die wilt weten hoeveel nieuwe koeien hij dit jaar moet aanschaffen? Of is het omdat u een farmaceutisch bedrijf bent dat onderzoek doet naar de vraag naar een medicijn voor mensen met lactose-intolerantie? Of is het omdat u uw nieuwe sojamelk op de meest effectieve manier op de markt wilt brengen?

U wilt uw enquête zo effectief mogelijk ontwerpen en verzenden. Daarom moet u uitzoeken door wie u deze wilt laten invullen. Bepaal wat uw doelgroep is voordat u beslissingen neemt over uw enquête. Hebt u meerdere doelgroepen? Misschien hebt u dan wel meerdere enquêtes nodig.

Zo stelt u bijvoorbeeld als speelgoedfabrikant andere vragen (en formuleert u uw vragen anders) aan 7-jarige jongens dan aan 40-jarige vrouwen. En de manier waarop u kinderen vraagt een enquête in te vullen, verschilt van de manier waarop u moeders overhaalt om mee te werken. Als u de mening wilt weten van 7-jarige jongens EN moeders, kunt u beter twee aparte enquêtes verzenden.

U weet aan wie u uw vragen wilt stellen. Nu moet u nog genoeg respondenten zien te krijgen! Door uit te rekenen hoeveel mensen uw enquête moeten invullen (dit heet ‘steekproefgrootte’ in de enquêtewereld), weet u dat alle analyses die u uitvoert op de verzamelde gegevens een sterke basis vormen om goede beslissingen te nemen. Deze steekproef van mensen moet groot genoeg zijn om een nauwkeurige afspiegeling van uw doelgroep te vormen.

Als u bijvoorbeeld Amerikaanse mannen vraagt hoe vaak zij een stropdas dragen, moeten voldoende Amerikaanse mannen reageren zodat hun antwoorden een representatieve afspiegeling zijn van de Amerikaanse mannen. Dus hoeveel is genoeg? Er zijn ongeveer 150 miljoen mannen in de Verenigde Staten, dus om een populatie van die grootte in te schatten, hebt u 385 Amerikaanse mannen nodig. Weet u niet zeker hoe groot uw populatie is? In het algemeen adviseren wij een standaard steekproef van 400 personen. (Wilt u meer weten over de wiskundige magie achter deze getallen? Bekijk dan deze tips voor het bepalen van uw steekproefgrootte).

Het moment waarop u uw enquête verzendt, kan een grote impact hebben op wie uiteindelijk reageert. Dit kan u zelfs geld kosten, omdat een onjuiste timing bij de start van uw enquête het reactiepercentage voor uw enquête kan verlagen. De timing bij de start van uw enquête kan ook tot variaties in de antwoorden leiden, waardoor uw beslissingen veranderen. Weet u niet zeker op welk moment de juiste mensen beschikbaar zijn? Geef respondenten minstens een week de tijd om te reageren. Dan bent u verzekerd van een uiteenlopende groep deelnemers en meningen.

Zo zullen enquêtes over de verhuur van designerjurken waarschijnlijk een grotere respons opleveren in de dagen rondom de Oscar-uitreiking dan in andere tijden van het jaar. Of als u probeert 18- tot 21-jarigen te bereiken die graag uitgaan in nachtclubs, kunt u beter geen enquête op vrijdagavond verzenden, omdat ze dan waarschijnlijk uit zijn. De timing van de enquêtes kan ook van invloed zijn op de antwoorden die u ontvangt. Identieke enquêtes die om 9 uur 's ochtends en om 21 uur 's avonds worden verzonden met vragen over hoe lekker mensen bitterballen vinden, worden waarschijnlijk niet alleen door verschillende mensen beantwoord, maar leveren waarschijnlijk ook verschillende antwoorden op. En een enquête over hoe graag iemand ontslag wil nemen, levert op maandag andere antwoorden op dan op vrijdag.

Nu u bekend bent met deze vier stappen, wordt het uitvoeren van een enquête een veel minder intimiderende taak.