Mensen spelen nog steeds een sleutelrol. Luister dus naar ze.
Al sinds onze start in 1999, toen we menselijke feedback voor iedereen toegankelijk maakten, werken we bij SurveyMonkey volgens deze overtuiging. Met een doe-het-zelf-platform en een vriendelijke aap als logo vervingen we dure papieren enquêtes en telefonische peilingen.
Voor het eerst konden teams van elke omvang feedback verzamelen en hun belangrijkste doelgroepen op grote schaal beter begrijpen.
Vandaag de dag is die overtuiging urgenter dan ooit. Bedrijven verwachten steeds vaker dat AI hun grootste uitdagingen kan oplossen. Teams vragen aan AI welke producten ze moeten ontwikkelen, welke reclame werkt, hoe ze de verkoop kunnen verhogen en nog veel meer.
De enorme impact van AI maakt bedrijven efficiënter, maar kan menselijke meningen, gedachten en gevoelens niet vervangen. AI kan u niet vertellen of uw klanten tevreden zijn of hoe uw medewerkers denken over de recente reorganisatie. Dat zijn essentiële inzichten en relevante context die nodig zijn om met vertrouwen beslissingen te nemen.
Daarom ben ik zo enthousiast over de belangrijkste vernieuwing in de geschiedenis van SurveyMonkey.
We hebben het platform volledig op de schop gegooid met krachtige, nieuwe mogelijkheden, zodat bedrijven eenvoudiger kunnen luisteren naar de mensen die het belangrijkst voor ze zijn.
Wat maakt het nieuwe SurveyMonkey zo uniek?
Het huidige SurveyMonkey is ontworpen op basis van de manier waarop groeiende organisaties daadwerkelijk beslissingen nemen: snel, in samenwerking en met reële belangen op het spel. Dit zijn de belangrijkste functies die dit mogelijk maken.
Bijna 30 jaar aan data is een groot voordeel
SurveyMonkey helpt mensen al sinds het begin van deze eeuw betere vragen te stellen. Miljoenen professionals hebben ons platform gebruikt en er zijn al miljarden vragen via SurveyMonkey gesteld.
Die geschiedenis telt. Zo beschikken we over unieke data en enquête-expertise die nergens anders te vinden zijn. Dankzij AI kunnen onze klanten nu profiteren van deze ervaring: zij maken sneller betere enquêtes en vinden de antwoorden die ze zoeken.
Met deze lancering breiden we onze AI-functies uit met conversational AI. U kunt nu chatten met SurveyMonkey om uw enquête op te stellen en te verfijnen terwijl uw ideeën zich verder ontwikkelen. Zodra de reacties binnenstromen, zet u het gesprek voort door vragen te stellen over uw resultaten, zodat u inzichten ontdekt en begrijpt wat ze betekenen.
Van één enkele enquête naar continu luisteren
Mensen veranderen van mening en gevoel, net als beleid, cultuur en technologie. Alles kan snel verschuiven, waardoor wat u dacht te weten over uw klanten, medewerkers of markt al snel niet meer klopt.
Daarom introduceren we programma’s: verschillende enquêtes die met elkaar samenhangen en waarmee u belangrijke onderdelen van uw organisatie tot in detail leert kennen.
Door gebruik te maken van onze deskundig samengestelde programma’s houdt u gemakkelijker een vinger aan de pols van uw doelgroep, bijvoorbeeld om uw merkpositie te onderzoeken, de klanttevredenheid te meten of de medewerkersbetrokkenheid in kaart te brengen. Ook ziet u hoe de stemming met verloop van tijd verandert en kunt u actie ondernemen.
En nu kunt u al die inzichten op één plek bekijken. Het nieuwe programmadashboard bundelt alles, zodat u trends kunt volgen, teams kunt laten samenwerken en een volledig overzicht hebt van wat er speelt.
Geïntegreerd in uw dagelijkse workflow
We hebben hard gewerkt om SurveyMonkey te integreren in de platforms die u al elke dag gebruikt. Dit geldt ook voor uw favoriete LLM’s.
Met de SurveyMonkey-connector maakt, bewerkt en deelt u enquêtes rechtstreeks binnen Claude en ChatGPT, waardoor uw hele feedbackproces een gesprek wordt.
U kunt de via SurveyMonkey verzamelde resultaten ook direct uploaden naar deze platforms. Zo combineert u menselijke inzichten met de overkoepelende zakelijke context en kunt u vol vertrouwen beslissingen nemen.
En omdat de ervaring van medewerkers een van de belangrijkste redenen is waarom organisaties voor ons kiezen, integreren we SurveyMonkey snel in de tools die HR-teams al gebruiken, met koppelingen voor Workday en BambooHR.
Een nieuwe uitstraling
Wij geloven dat een menselijke aanpak juist op dit moment belangrijk is, zeker nu steeds meer digitale ervaringen op elkaar lijken door AI.
Dankzij onze nieuwe visuele identiteit wordt de gebruikerservaring toegankelijker, zodat mensen vol vertrouwen eenvoudiger kunnen navigeren, leren en bouwen.
We hebben een vernieuwd, warmer kleurenpalet en nieuwe illustraties die de ervaring menselijker maken. U ziet deze overal terug, bijvoorbeeld op onze website, in ons nieuwe Learning Lab en in het SurveyMonkey-product zelf.
Gemaakt voor organisaties waar er echt iets op het spel staat
We noemen dit het SurveyMonkey van nu, omdat 'nu' ook aangeeft dat er een 'gister' was: een knipoog naar een geschiedenis waar we trots op zijn.
Ook verwijzen we naar het feit dat dit platform enorm is geëvolueerd en nu zowel grote als kleine bedrijven helpt bij beslissingen waarbij echt iets op het spel staat. We zijn er trots op bedrijven als Noom te ondersteunen om vol vertrouwen gedurfde nieuwe producten te lanceren, en Ryanair (door The Economist ‘de meest succesvolle luchtvaartmaatschappij ter wereld’ genoemd) te helpen om continu feeling te houden met de 160 miljoen passagiers die het bedrijf jaarlijks vervoert.
Nu is een uitnodiging om opnieuw te ontdekken wat SurveyMonkey allemaal kan, juist nu menselijke inzichten belangrijker zijn dan ooit.
De technologie is veranderd. De overtuiging waarmee het allemaal begon niet.
Mensen spelen nog steeds een sleutelrol. Luister dus naar ze.
We hopen dat u met het nieuwe SurveyMonkey aan de slag gaat. Lees meer in onze sectie Wat is er nieuw?
