Vraag AI wat uw klanten denken en u krijgt een antwoord. Maar het is niet hun antwoord. Dit antwoord is niet meer dan een gok, gebaseerd op patronen en niet van de mensen die uw product ook echt gebruiken.
Dat is het verschil tussen snel werken en goed werken. Er worden steeds meer besluiten genomen in AI-gesprekken, maar beslissingen zonder echte menselijke input zijn vooral goed geformuleerde gokjes.
Nu kunt u dit probleem eenvoudig verhelpen door zonder de chat te verlaten de plug-in van SurveyMonkey te gebruiken binnen ChatGPT. Maak enquêtes, publiceer ze en analyseer de reacties, allemaal in één doorlopend gesprek en gebaseerd op de reacties van echte mensen in plaats van aannames.
Wat de plug-in van SurveyMonkey in ChatGPT doet
Zodra de koppeling is gemaakt, kan ChatGPT vragen opstellen, complete enquêtes bouwen, deelbare links publiceren en echte reactiegegevens direct in het gesprek ophalen. En dat precies op de plek waar u al werkt. U hoeft niets te exporteren, tabbladen te wisselen of u aan te melden bij een andere tool.
Zie de tool in actie
1. Vind wat u al hebt
ChatGPT zoekt in uw SurveyMonkey-account, toont de enquête en een snel overzicht van de vragen en vraagt vervolgens wat u wilt doen. U hoeft zich niet te herinneren hoe u het bestand genoemd hebt of door allerlei mappen te spitten.
Vraag: ‘@SurveyMonkey Vind mijn meest recente klanttevredenheidsenquête.’
2. Maak van een moment een enquête
ChatGPT stelt een paar verhelderende vragen over wat u precies wilt weten en bouwt daarna een gestructureerde enquête helemaal vanaf nul: direct in uw account, klaar om te bekijken.
Vraag: ‘@SurveyMonkey Maak een enquête die ik na afloop van mijn webinar kan uitzetten.’
3. Verbeter de enquête zonder opnieuw te beginnen
Komt iets te stijf over of mist u een vraag? Geef aan wat er aangepast moet worden en ChatGPT voert de veranderingen meteen door, voegt vragen toe of verandert de volgorde zonder dat u helemaal opnieuw hoeft te beginnen.
Vraag: ‘Maak vraag 3 wat informeler en voeg een vraag toe over wat ze graag aan onze service zouden veranderen.’
4. Publiceer zonder van tool te wisselen
Zodra de enquête klaar is, ontvangt u direct een deelbare link. U hoeft SurveyMonkey niet apart te openen om te publiceren.
Vraag: ‘Genereer een deelbare link voor de enquête over de webinar.’
5. Kom terug zodra de resultaten binnen zijn
Zodra de reacties binnenstromen, pakt u het gesprek gewoon weer op. ChatGPT haalt de reactiegegevens op, analyseert ze en geeft u direct een overzicht van de belangrijkste trends en inzichten. U hoeft niets te exporteren of in een dashboard te zoeken.
Vraag: ‘@SurveyMonkey Vat de belangrijkste inzichten uit mijn nieuwste enquête samen.’
Gemaakt voor teams die snel schakelen zonder in te boeten aan kwaliteit
Marketing- en CX-teams
Zet onbewerkte feedback in een paar seconden om in een beknopt, deelbaar overzicht. Vraag ChatGPT naar de resultaten van uw nieuwste NPS-enquête. De tool haalt dan de gegevens op, geeft inzicht in thema's uit antwoorden op open vragen en vat ze direct voor u samen.
Vraag: ‘@SurveyMonkey Haal onze nieuwste NPS-resultaten op en vat de belangrijkste thema’s uit de open vragen samen voor een kwartaalpresentatie.’
Product- en onderzoeksteams
Zet een nieuw idee direct om in een validatie-enquête, gewoon in hetzelfde gesprek waarin het idee is ontstaan.
Vraag: ‘@SurveyMonkey Stel een korte enquête met gebruikersfeedback op voor de functie die we zojuist hebben besproken, gericht op bestaande klanten.’
HR-teams
Start direct een poolshoogte-enquête zodra u merkt dat er iets mis is, in plaats van te wachten op de volgende geplande enquêtecyclus.
Vraag: ‘@SurveyMonkey Maak een korte poolshoogte-enquête om deze week het moreel in het team te peilen.’
SurveyMonkey koppelen aan ChatGPT
- Open ChatGPT en ga naar de map met plug-ins (Instellingen > Plug-ins > Plug-ins zoeken, of chatgpt.com/plugins).
- Zoek naar SurveyMonkey in het overzicht en klik op + om het toe te voegen.
- Selecteer in het venster ‘SurveyMonkey toevoegen aan ChatGPT’ de optie 'Aanmelden met SurveyMonkey' en klik daarna op 'Akkoord en toegang verlenen' om te autoriseren. Veilige OAuth, geen wachtwoord gedeeld, geen nieuw account nodig.
- Wilt u SurveyMonkey gebruiken, dan richt u zich direct tot SurveyMonkey in uw prompt (bijvoorbeeld: ‘Vraag SurveyMonkey om de reacties op mijn NPS-enquête samen te vatten’).
- De eerste keer dat ChatGPT SurveyMonkey aanroept, dient u de tool te autoriseren wanneer daarom wordt gevraagd.
Klaar om het te proberen? Koppel SurveyMonkey aan ChatGPT en haal échte meningen van mensen naar het gesprek waarin u uw beslissingen voorbereidt.
Vragen over de plug-in? Bezoek ons Helpcenter.
Toegang tot de functies kan afhankelijk zijn van uw SurveyMonkey-abonnement en uw gebruikersrol. U kunt met de plug-in geen live enquêtes bewerken waarvoor u al reacties hebt verzameld. Meer informatie.
De plug-in is beschikbaar voor alle SurveyMonkey-klanten met een Basis-abonnement of hoger, gehost in ons datacenter in de VS. De toegankelijkheid tot functies komt overeen met uw huidige abonnement en machtigingen.
De plug-in werkt in elke taal die ChatGPT ondersteunt, al is de ervaring het beste in het Engels. ChatGPT genereert zowel de enquêtevragen als de taalinstellingen op basis van uw voorkeuren, zodat respondenten een lokale ervaring krijgen.
NPS, Net Promoter en Net Promoter Score zijn geregistreerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.
