Enquêtes voor smartphones maken: hoe en waarom?
Ontwerp enquêtes speciaal voor mobiele apparaten om de reactiepercentages te verhogen en feedback in real time te verzamelen.
Als u zelf even niet naar uw smartphone kijkt, dan ziet u meteen dat vrijwel iedereen een groot deel van de dag naar een telefoonscherm staart: Amerikaanse volwassenen besteden maar liefst drie uur per dag op hun telefoon. Hier bij SurveyMonkey zien we het aantal mobiele reacties continu stijgen: het percentage ligt al boven de 30% onder Amerikaanse volwassenen.
We laten u zien hoe u enquêtes maakt en ontwerpt voor mensen onderweg. Bekijk onze sjablonen, tips en aanbevolen werkwijzen, zodat u meer soorten respondenten bereikt en een hoog voltooiingspercentage krijgt. Ook laten we zien hoe u met de mobiele app van SurveyMonkey voor iPad, iPhone en Android deze onmisbare feedback kunt verzamelen en analyseren.
Ga nu van start en maak uw eigen enquêtes voor smartphones. Via onze app kunt u resultaten live volgen en optimaal profiteren van onze krachtige analysemogelijkheden. Download de app van SurveyMonkey voor Android en iOS →
Wat is een enquête voor smartphone?
Een enquête op een smartphone is niet zomaar een enquête. Deze mobielgerichte enquêtes zijn zo ontworpen dat ze perfect op het scherm van een smartphone of tablet passen. Zo kunnen respondenten gemakkelijk vragen op touchscreens beantwoorden.
Enkele belangrijke functies van een goede enquête voor smartphones:
- De tekst is groter
- Respondenten kunnen gemakkelijk met hun vingers op de antwoordopties klikken
- Er zijn geen grote logo's die een groot deel van het scherm opeisen
- Er is een versie voor een volledig scherm, zodat respondenten niet worden afgeleid door andere apps
- Er is een horizontale modus, zoals de instelling die SurveyMonkey's iPad-gebruikers zo graag inzetten
- De interface voor het maken van enquêtes is intuïtief en gebruiksvriendelijk op een touchscreen
Zoals u ziet, zijn er een paar criteria waarmee u rekening moet houden bij het maken en ontwerpen van een enquête voor op een smartphone. We zullen hier nader op ingaan.
Maar laten we eerst de redenen op een rijtje zetten waarom u zelf enquêtes voor smartphones zou moeten maken.
Waarom zijn enquêtes voor smartphones zo'n goed idee?
Vragenlijsten voor smartphones zijn bijzonder handig voor uw doelgroep die onderweg is, bijvoorbeeld tijdens een bezoek aan uw winkel of restaurant, terwijl ze op een beurs langs uw stand lopen of terwijl ze wachten in de lobby van uw bedrijf. Ze kunnen worden ingevuld op een scherm dat u aan de klant overhandigt of op de tablet of smartphone van de klant zelf.
Hier is een greep uit de voordelen:
- Direct informatie over klanttevredenheid. Overhandig klanten uw mobiele apparaat en nodig ze uit om commentaar te geven op hun ervaring net voordat ze uw bedrijf verlaten.
- Navraag doen. Willen ze de enquête niet in de winkel invullen, geef ze dan een gemakkelijke manier (zoals een korte link) om later via hun smartphone deel te nemen.
- Hogere reactiepercentages. Uw reactiepercentages stijgen als u uw vragenlijst meteen op de plek van de ervaring of interactie van uw doelgroep kunt overhandigen.
- Vergroot uw impact. Breid het bereik van uw enquête uit door uw contactpersonen te vragen om hierover te posten, tweeten en deze te delen via hun sociale en professionele netwerken.
- Snellere beloningen. Wanneer u uw gebruikers persoonlijk ontmoet, kunt u ze gemakkelijk een stimulans bieden om ze aan te moedigen uw enquête in te vullen.
- Grotere betrokkenheid van klanten. U kunt met mobiele opiniepeilingen de ervaring van klanten wat levendiger maken. Is uw ontbijtrestaurant beroemd vanwege de pannenkoeken? Welke toppings vinden uw klanten het lekkerst?
- Feedback in real time. Houdt uw CEO een speech tijdens een evenement die veel stof doet opwaaien? Introduceert u een spectaculair nieuw product? Houd een opiniepeiling onder uw publiek om snel een gevoel te krijgen van hoe de boodschappen overkomen. Gebruik dan die feedback om vervolgberichten te plannen.
10 geweldige tips bij het maken van enquêtes voor smartphones
Wilt u weten hoe u geweldige enquêtes maakt voor smartphones? Zoals we al zeiden, moet u rekening houden met een paar criteria. Hieronder zetten we handige tips op een rijtje uit onze blogberichten over het optimaliseren van enquêtes voor smartphones en over het verhogen van de voltooiingspercentages bij mobiele enquêtes.
- Ga voor meerkeuzevragen. Dit vraagtype is echt een uitkomst. Als het mogelijk is, kies dan niet voor de vraagtypen matrix, open vragen en afbeeldingen. Die zijn niet geschikt voor mobiele browsers.
- Moet u een matrixvraag gebruiken, kies dan voor een beknopte formulering en gebruik hoogstens vijf opties voor reacties.
- Beperk het aantal open vragen. Het kan veel tijd kosten om een antwoord in te voeren. Ook is de kans op fouten groter op kleinere mobiele schermen.
- Wees voorzichtig als u afbeeldingen en video's toevoegt. Een lange laadduur kan tot frustratie leiden bij uw respondenten.
- Kort maar krachtig. Enquêtes voor onderweg moeten snel klaar zijn.
- Verdeel uw vragen over opeenvolgende schermen. Dwing gebruikers niet naar beneden te scrollen voor de volgende vraag.
- Klein logo of geen logo. Schermruimte is waardevol. U kunt die dus beter niet verspillen.
- Gebruik geen voortgangsbalken. Om dezelfde reden als bij de vorige tip. Reserveer die waardevolle schermruimte voor belangrijke informatie.
- Test uw enquête op het kleine scherm. Controleer het volledige mobiele traject voordat uw respondenten dit doorlopen, zodat u technische problemen kunt oplossen voordat u live gaat.
- Kies de beste tijd om van start te gaan. Enquêtes doen het beter op werkdagen. Maar mobiele gebruikers zullen enquêtes eerder in het weekend en tijdens de spits invullen.
Voorbeelden van enquêtes op smartphones
Bent u klaar om uw opiniepeiling of enquête voor een smartphone te maken en versturen? Gebruik dan onze uitgebreide bibliotheek met enquêtesjablonen, die u ook kunt aanpassen.
Of breng een bezoek aan onze Vragenbank, die door methodologen gecertificeerde vragen bevat waarmee u uw 100% aangepaste enquête voor smartphones kunt maken.
Hier zijn een paar sjablonen van voorbeeldenquêtes die u voor allerlei projecten kunt gebruiken.
Marktonderzoek: Voer onderzoek ter plekke uit door enquêtes te houden op mobiele apparaten en feedback van het publiek te verzamelen als u de markt voor potentiële nieuwe producten en services wilt evalueren.
Klanttevredenheid: Wat vinden uw klanten van uw producten en services of van hun ervaringen met uw klantenservice? U kunt hen bereiken via enquêtes die u aanbiedt op uw tablet in de winkel of op hun mobiele apparaten.
Online opiniepeilingen: Stel een online opiniepeiling op die uw doelgroep kan invullen op hun mobiele apparaten en ontvang direct feedback over alle relevante onderwerpen.
Voordat u uw enquête via smartphones start, hebben we nog één tool van SurveyMonkey waarmee u uw voordeel doet. Haal de handige checklist ‘Uw enquêtes optimaliseren voor mobiele apparaten’ op. Nu downloaden →
Meer informatie over aanbevolen werkwijzen voor enquêtes onderweg
Zoals bij al onze onderwerpen over enquêtes heeft SurveyMonkey allerlei hulpbronnen vol informatie beschikbaar over enquêtes voor smartphones. Als u alle ins en outs van dit onderwerp wilt kennen, kunt u eerst ons artikel in het helpcenter lezen met aanbevolen werkwijzen bij het ontwerpen van enquêtes voor smartphones.
Klaar met lezen? Kijk dan nu even om u heen en maak zelf een enquête via smartphone om razendsnel feedback te verzamelen van moderne consumenten die steeds meer met elkaar verbonden zijn.
Meer hulpbronnen bekijken
Lijst met toolkits
Ontdek onze toolkits, waarmee u optimaal profiteert van feedback voor uw functie of sector.
Enquêtesjablonen
Bekijk meer dan 400 door experts geschreven, aanpasbare enquêtesjablonen. Maak en verzend snel interessante enquêtes met SurveyMonkey.
Calculator voor de p-waarde: de p-waarde berekenen
Gebruik onze calculator om de p-waarde te berekenen. En leer hoe u de p-waarde berekent en interpreteert in onze stapsgewijze handleiding.
U vraagt, wij bouwen: onze nieuwe functie voor meervoudige enquête-analyse is klaar voor gebruik
Met de nieuwe meervoudige enquête-analyse van SurveyMonkey kunnen gebruikers resultaten op één scherm combineren en analyseren.