Een contactformulier maken (plus gratis sjablonen!)
Contactformulieren zijn een krachtig hulpmiddel om contact te maken met mensen, of het nu gaat om een potentiële klant, een leverancier of een oud-student. Effectieve communicatie begint met het verzamelen van de juiste informatie om contact op te nemen, belangrijke details te delen, ondersteuning te bieden en feedback te verzamelen. Het implementeren van een degelijk opgezet contactformulier is hiervoor essentieel.
Leer hoe u effectieve contactformulieren opstelt in drie eenvoudige stappen, van zakelijke vragen tot serviceaanvragen van klanten. En ga aan de slag met zeven sjablonen voor veelvoorkomende situaties waarin u contactformulieren kunt gebruiken.
Download onze gratis sjablonen voor contactformulieren
Moet u een contactformulier maken, maar weet u niet precies waar u moet beginnen? Gratis sjablonen voor contactformulieren kunnen het maken van een functioneel en mooi formulier dat aan uw behoeften voldoet aanzienlijk sneller laten verlopen. We geven u enkele sjablonen om u op gang te helpen:
Contactformulier voor noodgevallen
Met een contactformulier voor noodgevallen kunt u eenvoudig belangrijke contactgegevens verzamelen in geval van een noodgeval. Deze sjabloon is ontworpen voor scholen, werkplekken, organisatoren van evenementen en meer. De sjabloon bevat standaard formuliervelden om contactnamen, telefoonnummers en relaties van contactpersonen voor noodgevallen te verzamelen.
Contactformulier voor familiereünie
Met een sjabloon van een contactformulier voor een familiereünie verzamelt u snel en eenvoudig alle vereiste informatie om de reünie helemaal perfect te maken. De sjabloon legt contactinformatie vast, waaronder e-mailadressen, telefoonnummers en postadressen. Pas het formulier aan en voeg vragen toe over voedselvoorkeuren, accommodatiebehoeften, interesses voor activiteiten en meer om uw familiereünie leuk en gedenkwaardig te maken.
Contactformulier voor website
Gebruik een contactformulier voor uw website om zakelijke vragen, feedback van gebruikers of andere specifieke verzoeken te verzamelen. Met de volledig aanpasbare sjabloon kunt u gemakkelijk de naam van de websitebezoeker, contactinformatie en een bericht aan uw team vastleggen. Integreer eenvoudig de reacties op het formulier met uw bestaande systemen, waaronder e-mail, Slack of uw CRM, zodat alle vragen snel worden beantwoord.
Algemeen contactformulier voor vragen
Gebruik een sjabloon van een algemeen contactformulier voor vragen om dag en nacht zakelijke verzoeken van klanten of prospects te verzamelen op welk apparaat dan ook. Met deze sjabloon verzamelt u gemakkelijk namen, contactinformatie en meer, zodat u eenvoudig op elke vraag kunt reageren.
Contactformulier voor klanten
Verbeter uw klantenservice met een sjabloon van een klantcontactformulier. Deze sjabloon is ontworpen voor bedrijven van elke omvang en helpt u feedback van uw klanten te verzamelen, vragen aan de klantenservice op te lossen en de behoeften van uw klanten beter te begrijpen en erop te reageren. Voeg gemakkelijk specifieke vragen toe over uw producten of diensten, zodat u bruikbare inzichten krijgt waarmee u de klanttevredenheid kunt verhogen.
Contactformulier voor leveranciers
Een sjabloon van een contactformulier voor leveranciers is essentieel voor bedrijven om hun beheerproces voor leveranciers te stroomlijnen. Deze sjabloon bevat contactgegevens, servicebeschrijvingen en andere relevante informatie van huidige en potentiële leveranciers. Pas het formulier aan door specifieke velden op te nemen die aansluiten bij uw behoeften op het gebied van inkoop en supply chain-beheer, zodat de werking en communicatie soepel verlopen.
Contactinformatieformulier alumni
Versterk de relaties met uw alumni met een sjabloon voor een contactinformatieformulier alumni. Met deze sjabloon verzamelt u eenvoudig actuele contactgegevens van uw alumni, hun huidige arbeidsstatus en belangstelling voor evenementen en mogelijkheden om te netwerken of vrijwilliger te worden. U kunt ook velden opnemen voor social media-namen, mijlpalen of vieringen en voorkeuren voor de betrokkenheid van alumni, zodat u verzekerd bent van een levendige en verbonden alumnigemeenschap.
Een contactformulier maken
Voor het maken van een contactformulier dat voldoet aan de behoeften van uw bedrijf en een naadloze gebruikerservaring biedt, hoeft u maar een paar eenvoudige stappen te nemen.
1. Identificeer het doel van het contactformulier
Voordat u uw formulier gaat ontwerpen, is het van cruciaal belang dat u het doel ervan definieert. Verzamelt u feedback, verzamelt u leads, biedt u ondersteuning of opent u de communicatie met potentiële kopers? Door de doelgroep en doelstelling van het formulier te bepalen, kunt u het ontwerp en de vragen afstemmen op uw doelen, zodat u zeker weet dat u essentiële informatie verzamelt.
Als u bijvoorbeeld als doel hebt om verkoopleads vast te leggen, vraag dan om basiscontactinformatie, context over hun probleem en voeg aanvullende velden toe die zijn afgestemd op uw CRM-systeem. Betrek belanghebbenden bij de opzet van het formulier, zodat u relevante vragen stelt.
Deze strategische benadering verbetert de gebruikerservaring doordat het formulier relevant wordt en gemakkelijk is in te vullen. Vragen worden efficiënter doorgeleid en er kan sneller op worden gereageerd.
2. Bepaal welke velden en informatie moeten worden verzameld
De volgende stap is om te beslissen welke informatie u moet verzamelen van uw gebruikers. Houd er rekening mee dat uw gebruikers het vaak opgeven als er te veel verplichte formuliervelden zijn of als veel van de formuliervelden niet relevant zijn. In deze fase wilt u het juiste evenwicht vinden tussen het verkrijgen van alle informatie die u nodig hebt om het contactformulier effectief te verwerken en te zorgen dat de gebruiker het formulier gemakkelijk kan invullen.
Veelgebruikte formuliervelden zijn: naam, e-mailadres, bericht en onderwerp. Afhankelijk van het doel van uw contactformulier hebt u echter mogelijk ook specifiekere informatie nodig, zoals een telefoonnummer, bedrijfsnaam of het type gevraagde service.
Denk na over hoe u uw formulieren kunt vereenvoudigen om een positieve gebruikerservaring te creëren. Kunt u bijvoorbeeld de voor- en achternaam combineren in één veld? Moet u om hun telefoonnummer vragen of is een e-mailadres voldoende?
3. Houd rekening met gebruikerservaring en ontwerpelementen
Nu u hebt bepaald welke vragen u moet stellen, gaat u uw formulier ontwerpen. Een goed ontworpen contactformulier creëert niet alleen een positieve ervaring voor uw gebruikers, maar verhoogt ook uw conversiepercentages omdat gebruikers gemakkelijk en moeiteloos het formulier kunnen invullen en verzenden.
Over het algemeen houdt u het formulier eenvoudig, intuïtief en visueel aantrekkelijk. We hebben aanbevolen procedures op een rijtje gezet:
- Sluit het formulier in op uw website. Bespaar uw gebruikers extra klikken en sluit uw contactformulier rechtstreeks in op de website van uw bedrijf.
- Houd uw formulier toegankelijk, ook op mobiele apparaten.Uw contactformulier levert een hoger conversiepercentage op als het formulier eenvoudig op elk apparaat kan worden ingevuld: desktop, tablet of telefoon. Zorg er bovendien ook voor dat uw formulier zo is ontworpen dat het geschikt is voor schermlezers voor slechtzienden.
- Geef elk veld een duidelijk label. Laat uw gebruikers niet gissen. Bij een contactformulier voor klantenondersteuning kunt u bijvoorbeeld in plaats van "tekst" een open tekstveld labelen met de woorden "beschrijf uw probleem in een paar zinnen".
- Neem een eenvoudige call-to-action (CTA) op. Stel een verleidelijke CTA op die aangeeft waarom het de moeite waard is om het formulier te verzenden. Bij technische verzoeken kan een CTA als "Praat met een expert" bijvoorbeeld zeer effectief zijn.
- Stel verwachtingen. De bezoekers van uw website moeten weten wat ze kunnen verwachten wanneer ze een contactformulier verzenden. Krijgen ze een telefoontje of een e-mail van uw team? Wanneer kunnen ze een reactie verwachten?
- Versterk uw branding. Het ontwerp van uw contactformulier moet passen bij uw algehele branding, met inbegrip van uw logo en de lettertypen en kleuren van uw merk. Dit zorgt voor een naadloze ervaring en geeft potentiële klanten vertrouwen in uw professionaliteit.
- Geef duidelijke feedback bij formulierfouten. Geef gebruikers duidelijke, onmiddellijke feedback over onjuist ingevulde velden. Markeer de fout en bied instructies om het probleem op te lossen.
- Bevestig de verzending. Geef na het verzenden een vriendelijk bevestigingsbericht of een pagina weer zodat gebruikers weten dat u hun bericht hebt ontvangen en waarin wordt aangegeven wat de volgende stappen zijn.
Betere contactformulieren maken met SurveyMonkey
Een effectief contactformulier is meer dan alleen een set velden op uw website, het is een cruciaal hulpmiddel om contact te maken met uw doelgroep, te begrijpen wat ze nodig hebben en uw bedrijf te laten groeien.
Voor bedrijven die hun contactformulieren verder willen uitwerken of vernieuwen, biedt SurveyMonkey een uitgebreide reeks hulpmiddelen en sjablonen die zijn ontworpen om het proces zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Begin vandaag nog met het maken van uw geoptimaliseerde contactformulier.
Meer hulpbronnen bekijken
Lijst met toolkits
Ontdek onze toolkits, waarmee u optimaal profiteert van feedback voor uw functie of sector.
Enquêtesjablonen
Bekijk meer dan 400 door experts geschreven, aanpasbare enquêtesjablonen. Maak en verzend snel interessante enquêtes met SurveyMonkey.
Calculator voor de p-waarde: de p-waarde berekenen
Gebruik onze calculator om de p-waarde te berekenen. En leer hoe u de p-waarde berekent en interpreteert in onze stapsgewijze handleiding.
U vraagt, wij bouwen: onze nieuwe functie voor meervoudige enquête-analyse is klaar voor gebruik
Met de nieuwe meervoudige enquête-analyse van SurveyMonkey kunnen gebruikers resultaten op één scherm combineren en analyseren.