Enquêtes op mobiele apparaten: profiteer van realtime inzichten en een hogere betrokkenheid
Lees hoe u mobiele enquêtes maakt en gebruikt voor inzichten in real time en een hogere betrokkenheid.
Tegenwoordig gebruiken mensen steeds vaker een mobiele telefoon of tablet om zakelijke, sociale en consumententransacties uit te voeren. Misschien wilt u dat uw enquêtes uitgevoerd worden op mobiele apparaten, of bent u op zoek naar een snelle manier om onderweg enquêtes op te stellen, of wilt u meer weten over het mobiele gebruik van uw klanten — er zijn heel veel manieren waarop wij kunnen helpen.
Mobiele enquêtes opstellen
Omdat SurveyMonkey-enquêtes zijn geoptimaliseerd voor zo ongeveer elk mobiel apparaat (met inbegrip van iPhone®, iPad® en iPod touch®, en ook Android-apparaten, Kindle en Nook eReaders), kunnen de ontvangers van uw enquêtes ze met gemak invullen. Maar als u slimme mobiele enquêtes ontwerpt, moedigt u nog meer mensen aan om op hun mobiele apparaten mee te doen aan uw enquêtes en zo verzamelt u nog meer betrouwbare gegevens.
Mobiele enquêtes gebruiken
Creëer vragenlijsten waarmee u op locatie de informatie vastlegt die u nodig hebt van uw publiek, bijvoorbeeld wanneer ze uw winkel of restaurant bezoeken, op een beurs langs uw stand lopen of terwijl ze wachten in de ontvangstruimte van uw bedrijf.
- Hogere reactiepercentages. Verbeter de reactiepercentages bij enquêtes door enquêtes op mobiele apparaten aan te bieden, precies op de plek van de klantervaring of interactie met uw publiek. Wij bieden vele verschillende typen vragen. Gebruik vragen met één keuze, meerkeuzevragen en open vragen om het reageren gemakkelijk te maken. Vergroot het bereik van uw enquête door uw contacten te vragen om te posten of op andere wijze contact op te nemen met hun sociale of professionele netwerken. Voeg een prikkel of beloning toe om ze aan te moedigen uw enquête in te vullen.
- Grotere betrokkenheid van klanten. Gebruik mobiele peilingen en enquêtes om de klantervaring leuker te maken. Is uw ontbijtrestaurant beroemd vanwege de pannenkoeken? Moedig eters aan om hun ideeën aan te dragen voor een nieuwe topping door ze bij de kassa een enquête in te laten vullen op een tablet. Post de resultaten op uw sociale media, beloon de winnaar met een gratis pannenkoekenontbijt en zet een leuke, periodieke promotieactie op die de interesse en loyaliteit van klanten bevordert en aanzet tot interactie.
- Realtime feedback van publiek. Houdt uw CEO tijdens een evenement een redevoering die veel stof doet opwaaien? Introduceert u een spectaculair nieuw product? Houd een peiling onder uw publiek om snel een gevoel te krijgen van hoe de boodschappen overkomen en gebruik die feedback om vervolgactiviteiten in de pers of berichten aan beïnvloeders te plannen.
- Klanttevredenheid en continue verbetering. Vraagt u uw klanten meestal om een tevredenheidsenquête in te vullen nadat zij uw bedrijf of evenement hebben verlaten? De kans is groot dat ze een drukke dag voor de boeg hebben en hun aandacht dan al bij andere zaken ligt. Overhandig hen in plaats daarvan uw mobiel apparaat en nodig hen uit om commentaar te geven op hun ervaring net voordat zij uw bedrijf verlaten. Als ze op dat moment niet mee willen doen, kunt u aangeven dat ze uw enquête ook later online of op hun mobiele apparaat kunnen invullen. Download resultaten naar uw eigen spreadsheets zodat u ze gedurende langere tijd kunt blijven volgen.
Voorbeelden van mobiele enquêtes
Zoek eerst uit of uw doelgroep gebruikmaakt van mobiele apparaten. Laat hen vervolgens weten dat ze deze kunnen gebruiken om de enquêtes en opiniepeilingen in te vullen die u hun toestuurt. Daarna kunt u uw enquête of opiniepeiling maken en uitvoeren: gebruik een van onze enquêtesjablonen in hun huidige vorm of pas deze aan voor uw doeleinden. Of stel uw eigen enquêtes op met behulp van onze Vragenbank met door methodologen goedgekeurde vragen.
- Marktonderzoek. Voer onderzoek op locatie uit door enquêtes te houden op mobiele apparaten en feedback van het publiek te verzamelen als u de markt voor potentiële nieuwe producten en services wilt evalueren.
- Klanttevredenheid. Wat vinden uw klanten van uw producten en services of van hun ervaringen met uw klantenservice? U kunt hen bereiken via enquêtes die u aanbiedt op uw tablet in de winkel of op hun mobiele apparaten.
- Onlinepeilingen. Stel een onlinepeiling op die uw doelgroep kan invullen op hun mobiele apparaten en ontvang direct feedback over elk gewenst onderwerp.
Meer hulpbronnen bekijken
Lijst met toolkits
Ontdek onze toolkits, waarmee u optimaal profiteert van feedback voor uw functie of sector.
Enquêtesjablonen
Bekijk meer dan 400 door experts geschreven, aanpasbare enquêtesjablonen. Maak en verzend snel interessante enquêtes met SurveyMonkey.
Calculator voor de p-waarde: de p-waarde berekenen
Gebruik onze calculator om de p-waarde te berekenen. En leer hoe u de p-waarde berekent en interpreteert in onze stapsgewijze handleiding.
U vraagt, wij bouwen: onze nieuwe functie voor meervoudige enquête-analyse is klaar voor gebruik
Met de nieuwe meervoudige enquête-analyse van SurveyMonkey kunnen gebruikers resultaten op één scherm combineren en analyseren.