28 trends in AI-marketing die belangrijk zijn in 2025
Ontdek hoe marketeers AI gebruiken en bekijk het onderzoek van SurveyMonkey over het gebruik van AI binnen marketing.
Het gebruik van artificiële intelligentie (AI) in marketing is explosief gestegen. Met AI worden marketingprocessen verbeterd en de gegevensanalyses aangescherpt.
Dus hoe blijven slimme marketeers de AI-ontwikkelingen een stapje voor in 2025? En hoe kunt u met AI succesvolle campagnes starten?
Lees nu meer over 28 trends in AI-marketing en hoe u AI inzet bij uw marketingstrategie.
28 trends in AI-marketing
De wereld van marketing is helemaal op zijn kop gezet sinds de COVID-19-pandemie. Is de opkomst van AI in marketing een tijdelijke of een blijvende ontwikkeling? Voor antwoorden hebben we onderzoek gedaan naar de trends in marketing en AI, en een studie uitgevoerd over AI in de klantervaring. Lees verder voor onze bevindingen en andere brancherapporten.
Wat marketeers vinden van AI
- 69% van de marketingprofessionals is enthousiast over AI-technologie en de impact op hun werk (SurveyMonkey)
- 17% is zowel enthousiast als bezorgd over de impact van AI op hun werk (SurveyMonkey)
- 60% is zeer optimistisch over de toekomst van hun bedrijfstak (SurveyMonkey)
- 1% van de marketeers is zeer pessimistisch over de toekomst van hun bedrijfstak (SurveyMonkey)
Acceptatie van AI in marketing
- 56% van de marketeers zegt dat hun bedrijf AI op een actieve manier implementeert en gebruikt (SurveyMonkey)
- 44% van de bedrijven wacht op meer beproefde oplossingen voordat ze AI implementeren (SurveyMonkey)
Implementatie
- 32% van de marketingorganisaties heeft AI volledig geïmplementeerd (Salesforce)
- 43% van de marketingorganisaties geeft aan met AI te experimenteren (Salesforce)
Toepassingen voor AI in marketing
- 51% gebruikt AI-tools om content te optimaliseren, van e-mailcampagnes tot zoekmachineoptimalisatie (SurveyMonkey)
- 50% maakt content met artificiële intelligentie (SurveyMonkey)
- 45% gebruikt AI om te brainstormen over content (SurveyMonkey)
- 43% van de marketingprofessionals automatiseert repetitieve taken en processen met AI-software (SurveyMonkey)
- 43% vindt AI belangrijk voor hun strategie rondom sociale media (SurveyMonkey)
- 41% gebruikt AI-tools om gegevens te analyseren en inzichten te krijgen (SurveyMonkey)
- 73% zegt dat AI een rol speelt bij het opzetten van klantervaringen op maat (SurveyMonkey)
Redenen dat marketeers AI niet gebruiken
- 39% van de marketeers weet niet zeker hoe generatieve AI veilig kan worden gebruikt (Salesforce)
- 43% zegt niet te weten hoe optimaal te profiteren van generatieve AI (Salesforce)
- 54% meldt dat training in generatieve AI belangrijk is om het voor hun functie te gebruiken (Salesforce)
- 70% zegt dat hun werkgever geen training in generatieve AI aanbiedt (Salesforce)
De belangrijkste uitdagingen bij AI waarmee marketeers worden geconfronteerd
- 50% van de marketeers voorspelt dat verwachtingen rondom prestaties strikter zullen worden (SurveyMonkey)
- 49% van de marketeers en hun teams verwacht nieuwe tools en software te gaan gebruiken (SurveyMonkey)
- 48% denkt dat ze getuige zullen zijn van veranderingen in de strategie of richting (SurveyMonkey)
- 31% van de marketeers maakt zich zorgen over de nauwkeurigheid en kwaliteit van AI (Salesforce)
De toekomst van het gebruik van AI binnen marketing
- 70% van de marketeers verwacht dat AI een grotere rol zal spelen bij hun werk
- 48% zegt dat de acceptatie van AI een belangrijk doel is
De gevoelens van consumenten rondom AI in marketing
- Onder Generatie Z was 66% geïnteresseerd in de hulp die AI kan bieden bij het gebruik van producten of websites, 63% vond gepersonaliseerde aanbiedingen een goed idee, en 56% was op zoek naar gerichte productaanbevelingen (SurveyMonkey)
- 18% zegt 'zeer veel vertrouwen' te hebben dat ze gesprekken met chatbots kunnen herkennen (SurveyMonkey)
- 90% van de mensen heeft een voorkeur voor menselijke klantenservicemedewerkers in plaats van een chatbot (SurveyMonkey)
- 41% van de mensen jonger dan 34 jaar heeft negatieve gevoelens over het idee dat bedrijven AI gebruiken voor de CX versus 72% van de mensen ouder dan 65 jaar (SurveyMonkey)
Verder lezen: Internationale perspectieven op AI
Wat is AI in marketing?
AI in marketing betekent het gebruik van tools voor artificiële intelligentie om de taken van een marketeer efficiënter te maken. Marketingteams kunnen met AI beter brainstormen, content schrijven en producten afstemmen. En AI-tools kunnen uitgerust zijn met zelflerende systemen, die de gegevensanalyse verbeteren en op data gebaseerde besluitvorming verder stimuleren.
10 onmisbare toepassingen van AI in marketing in 2025
1. Content optimaliseren
Uit onderzoek door SurveyMonkey is gebleken dat het optimaliseren van content de belangrijkste toepassing is voor tools met artificiële intelligentie. Onder deze algemene toepassing vallen onder meer het toevoegen van SEO-trefwoorden aan teksten en het aanpassen van content voor verschillende doelgroepen.
Meer dan de helft van de marketingteams (51%) gebruikt AI om content te optimaliseren.
2. Content maken
De op een na populairste toepassing van AI in marketing is het maken van content. Als ze een AI-tool een schrijfopdracht geven, kunnen marketingteams snel content creëren.
Sommige marketingteams gebruik AI om marketingmaterialen te produceren, zoals brochures, websites, campagneplannen en schriftelijke content. In hoeverre marketeers de gegenereerde content bewerken, is afhankelijk van hun vertrouwen in de output van AI.
3. Personalisering
Demografische gegevens van klanten, gesprekken en gedrag, zoals het lezen van een blog of het klikken op een link: met deze info kunnen marketeers voorspellen wat klanten gaan doen en hierop inspelen.
Zo kan personalisering met AI bijvoorbeeld verwante blogs op uw website aanraden op basis van wat gebruikers eerder hebben gelezen.
4. Brainstormen over content
Een van de handigste toepassingen van tools voor artificiële intelligentie in marketing is tijdens het brainstormen over content. Met een korte beschrijving of een voorstel en een paar ideeën kunnen marketingteams generatieve AI-tools vragen om te helpen tijdens het brainstormen door met nieuwe ideeën te komen.
Tools voor artificiële intelligentie maken gebruik van openbare gegevens, waardoor de ideeën meestal niet erg ingenieus zijn. Maar omdat ze zo snel werken, kunnen teams gauw wat inspiratie opdoen.
5. Taken automatiseren
Automatisering is de op vier na meest populaire toepassing van AI in marketing. Tools voor artificiële intelligentie kunnen worden getraind met datasets en via zelflerende systemen deze processen herhalen.
Voor monotone taken is de automatisering van repetitieve taken via AI een effectieve tool om tijd te besparen. Marketingteams kunnen zich dan richten op activiteiten met een hogere prioriteit en productiever werken.
6. Monitoren van sociale media
Drieënveertig procent van de marketeers vindt AI belangrijk voor hun socialemediastrategie, en 48% vindt AI enigszins belangrijk. Marketeers gebruiken AI voor het monitoren van sociale media om zo op efficiënte wijze veel online gesprekken te analyseren. Hierdoor krijgen ze inzichten in real time over de klantenstemming en trends.
AI-tools kunnen patronen herkennen, snel mogelijke problemen detecteren en merkvermeldingen markeren, zodat marketeers proactief kunnen reageren. Dit draagt bij aan de merkreputatie, klantbetrokkenheid en strategische besluitvorming.
7. Gegevens analyseren
Gegevensanalyse is een onmisbaar onderdeel van marketing. Tools voor artificiële intelligentie kunnen het verzamelen van gegevens en het vinden van patronen in datasets versnellen.
Marketingteams kunnen AI inzetten om data op een grotere schaal te analyseren, zodat ze de inzichten krijgen om effectief campagnes te ontwikkelen en starten. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld door AI aangestuurde tools voor marktonderzoek gebruiken om datasets in marktonderzoek te stroomlijnen, met snelle inzichten tot gevolg.
8. Onderzoek doen
Veertig procent van de marketeers gebruikt artificiële intelligentie om onderzoek te doen. Met AI-tools zoals SurveyMonkey Genius® verzamelen marketeers inzichten in producten, markten, merken en klanten.
AI verhoogt de reactiepercentages en gegevenskwaliteit door vragen te suggereren en een optimale lengte en indeling voor de enquête te kiezen.
AI helpt marketeers ook om inzichten te analyseren alsof ze datawetenschappers zijn. De functie Reactiekwaliteit gebruikt zelflerende systemen om reacties van een lage kwaliteit te vinden en data op te schonen, zodat u zich alleen bezighoudt met enquêtegegevens van de bovenste plank. En met Stemmingsanalyse kunt u tekstreacties verder analyseren om de stemming in de feedback te peilen.
9. Klantentraject uitstippelen
Marketeers gebruiken AI om het klantentraject uit te stippelen.
AI analyseert gedragsgegevens om patronen te ontdekken en behoeften van klanten te voorspellen, waardoor interacties gerichter en tijdiger worden. Zo verbetert u de klanttevredenheid en -loyaliteit door tijdens het hele traject naadloze en relevante ervaringen te bieden.
10. Chatbots en virtuele assistenten
AI-chatbots en virtuele assistenten kunnen klanten meteen dag en nacht helpen.
Deze chatbots kunnen ook waardevolle gegevens verzamelen over de voorkeuren van klanten. Marketeers kunnen deze gegevens vervolgens analyseren om strategieën te verfijnen en toekomstige interacties te personaliseren.
Gerelateerde webinar: AI in marketing: Hoe u de hype kunt doorbreken en het potentieel van AI kunt benutten
De voordelen van AI in marketing
We zetten enkele van de belangrijkste voordelen van AI binnen marketing op een rijtje:
- Snelheid: Hoewel tools voor artificiële intelligentie niet buitengewoon creatief zijn, werken ze wel een stuk sneller dan mensen. AI kan bijvoorbeeld razendsnel met 100 ideeën komen voor een marketingcampagne. Een marketingteam heeft daar veel meer tijd voor nodig. De snelheid van AI is een van de meest indrukwekkende voordelen binnen marketing.
- De omvang van de kennis: Door de enorme hoeveelheid kennis van AI-platforms zijn ze bij uitstek geschikt voor onderzoek en brainstormen.
- Automatisering: Een ander belangrijk voordeel van het gebruik van AI in marketing is automatisering. Door repetitieve taken aan AI over te laten, kunnen marketingteams meer tijd steken in taken die winst genereren.
Deze voordelen leveren kostenbesparingen op voor marketingteams. Zo valt de winst hoger uit en kunnen ze sneller campagnes maken.
De nadelen van AI in marketing
Hoewel AI in marketing diverse voordelen heeft, moet u ook rekening houden met de nadelen.
Het is belangrijk dat bedrijven de volgende nadelen van AI in marketing goed begrijpen en stappen zetten om zich hieraan aan te passen.
- Vooringenomen gegevens: Platforms voor artificiële intelligentie reproduceren de inherente vooroordelen in de gegevens waarmee ze zijn getraind. Als u niet voorzichtig bent bij het selecteren en opschonen van de trainingsdata, kan de content die u met AI produceert volop vooroordelen bevatten.
- Een gebrek aan creativiteit: AI-tools worden getraind met openbaar beschikbare gegevens. Hierdoor genereert AI ideeën die afkomstig zijn uit eerdere campagnes en ideeën. Als u op zoek bent naar een innovatieve campagne of iets waarmee u zich als bedrijf echt onderscheidt, zijn AI-tools misschien niet geschikt.
- Zorgen over privacy: De regels rondom artificiële intelligentie staan nog in de kinderschoenen. Dit houdt in dat de nalevingsaspecten van veel van de algemeen beschikbare tools op de markt onduidelijk zijn. De regelgeving kan veranderen. Teams moeten processen hebben om zich aan nieuwe regelgevende normen aan te passen.
5 stappen om AI toe te voegen aan uw marketingstrategie
1. Uw doelstellingen en doelen definiëren
De eerste stap op weg naar een geslaagde AI-integratie is om vast te stellen waarom u deze tools überhaupt wilt gebruiken. Met een basisdoel of actieplan voor AI hebt u een routekaart om de onboarding succesvol te maken.
Voordat u tools selecteert of AI-platforms test, maakt u een lijst met doelen of taken waarvoor u AI wilt gebruiken, zoals taken automatiseren of het doelgerichte gebruik van trefwoorden verbeteren. Door te beginnen met het resultaat dat u wilt bereiken, kunt u een duidelijke strategie opstellen om van punt A naar punt B te komen.
2. Uw huidige capaciteiten beoordelen
Voordat u de doelen definieert, gaat u na wat uw huidige middelen zijn en zoekt u de onderdelen waarbij AI de meeste waarde kan toevoegen. Levert uw team bijvoorbeeld uitstekend werk in contentmarketing, dan hoeft u geen content met AI te ontwikkelen. Maar lukt het schalen van een gepersonaliseerd aanbod maar moeizaam, dan kan AI de perfecte oplossing zijn om de efficiëntie en het bereik te vergroten.
Door de sterke en zwakke kanten van uw team te evalueren, kunt u nagaan waar AI-integratie de meeste impact zal hebben. Feedback van werknemers is een geweldige manier om vast te stellen waar AI het meeste kan opleveren voor uw personeel.
3. De juiste AI-tools kiezen
Zodra uw marketingteam weet aan welke toepassingen u wilt werken, gaat u op zoek naar AI-tools.
Houd hiermee rekening om de beste tool voor uw team te vinden:
- De reikwijdte van de tool: Is het AI-platform bedoeld voor precies de toepassing waaraan u werkt of is het een meer algemene tool?
- Uw totale budget: Heeft uw marketingteam het budget om de tool gedurende een langere periode te bekostigen?
- Het gemak van integratie: Kan de door u gekozen AI-tool gemakkelijk worden geïntegreerd in uw huidige techstack?
- De vereiste kennis: Sommige tools, vooral die bij gegevensanalyse worden gebruikt, kennen een flinke leercurve. Bij sommige platforms moet u uw medewerkers trainen.
Met de antwoorden op deze vragen kunt u bepaalde tools links laten liggen. Een platform kan te duur of te ingewikkeld zijn, of gewoon ongeschikt voor uw bestaande data-architectuur.
4. AI-gegevens testen en analyseren
Een van de nadelen van artificiële intelligentie in marketing is dat AI-gegevens vatbaar zijn voor vooringenomenheid en hallucinaties. Laat deze factoren uw vorderingen niet in de weg staan. Verzamel, test en analyseer AI-data regelmatig om deze vooroordelen te vinden en verwijderen.
Bedrijven moeten alle door AI gegenereerde content controleren. Hoewel dit vertragend werkt voor uw team, weet u zeker dat de teksten en ontwerpen in overeenstemming zijn met uw merkwaarden en huisstijl.
5. De strategie voor AI in marketing optimaliseren
Uw AI-marketingstrategie zal zich op een natuurlijke manier ontwikkelen. Net als bij alle nieuwe projecten, is het belangrijk om benchmarks in te stellen, uw voortgang te meten en op zoek te gaan naar onderdelen om te optimaliseren.
Bij AI in marketing is het vooral uw personeel dat de tools gebruikt.
Tip: Vraag om feedback via een enquête over de werknemersbetrokkenheid. U kunt dit van tijd tot tijd doen om na te gaan hoe het gebruik van AI in uw bedrijf zich ontwikkelt.
Veelgestelde vragen over AI in marketing
- Wat vinden marketeers van AI in marketing?
- Welk percentage marketeers maakt gebruik van AI?
- Welke rol speelt AI in de toekomst van marketing?
Uw marketingstrategie aanscherpen met SurveyMonkey
Door AI te gebruiken in marketing, kunt u processen verbeteren en de ROI van uw campagnes verhogen.
En daar komt SurveyMonkey Genius® om de hoek kijken. Marketeers kunnen zeer responsieve enquêtes maken om klantinzichten te verzamelen, waarmee u geslaagde marketingprojecten onderbouwt. Ontdek hoe u SurveyMonkey Genius gebruikt om uw marketingstrategie te verbeteren of u te registreren voor een account.
Meer hulpbronnen bekijken
Brand manager
Brand managers kunnen met deze toolkit hun doelgroep beter begrijpen, het merk laten groeien en het rendement aantonen.
Succesverhalen met SurveyMonkey van topmarketeers
Zie de marketinginzichten in actie met strategieën voor SurveyMonkey binnen marketing.
3 trends op de werkplek met impact op het personeelsbestand van de toekomst
Nieuw onderzoek over trends op de werkplek en hoe medewerkers privétijd, thuiswerken en de kloof tussen werken op afstand en op kantoor overbruggen
Succesvolle campagnes met de marketingmix 4 p's
Beheers de 4 p's – product, prijs, plaats en promotie – en ontdek hoe u deze kunt gebruiken om een marketingstrategie op te stellen die tot resultaten leidt.