SurveyMonkey doet er alles aan om een veilige omgeving te bieden aan onze gebruikers, sitebezoekers en ontvangers van onze services. We behandelen meldingen en klachten in overeenstemming met ons Beleid inzake aanvaardbaar gebruik, onze Gebruiksvoorwaarden, onze Toepasselijke serviceovereenkomst en ander relevant beleid.

SurveyMonkey maakt gebruik van robuuste preventie- en identificatiemethoden om te beschermen tegen illegale en schadelijke content en misbruik van onze services. We gebruiken zelflerende systemen en analyse van menselijke gegevens, en we verfijnen voortdurend onze methoden via doorlopende bewaking van het platformgebruik. Wij streven ernaar om snel en efficiënt te reageren bij het identificeren en voorkomen van misbruik van onze services.

Alle aanvragen worden zorgvuldig beoordeeld door een lid van ons team en afgehandeld in overeenstemming met ons beleid, onze overeenkomsten en onze workflows. We nemen onze verantwoordelijkheid serieus door te zorgen voor een tijdige en passende reactie op illegale of schadelijke content.

Autoriteiten van de lidstaten

Voor de doeleinden van de Europese wet op digitale diensten heeft SurveyMonkey Europe UC één contactpunt aangewezen voor directe communicatie met Europese regelgevende instanties. Engels is de voorkeurstaal voor communicatie met dit contactpunt. Vermeld uw volledige naam en de naam van de in de EU gevestigde autoriteit die u vertegenwoordigt. We hebben ook een e-mailadres nodig om contact met u op te nemen. Dit e-mailadres moet gekoppeld zijn aan de relevante, in de EU gevestigde autoriteit. 

Contactpunt voor SurveyMonkey-gebruikers

Als u, in overeenstemming met ons Beleid inzake aanvaardbaar gebruik, vermoedt dat iemands gebruik van onze Services in strijd is met dit beleid, neem dan onmiddellijk contact met ons op door een melding van misbruik in te dienen. Voeg de URL toe van de enquête/het formulier/de toepassing/de vragenlijst of andere content bij het probleem.