Marktonderzoeksenquêtes: de snelstartgids

Marktonderzoeksenquêtes zijn intuïtieve en gebruiksvriendelijke tools om informatie te verzamelen over uw doelmarkten. Dus of u nu een Fortune 500-bedrijf bent of een kleine startup: gebruik marktonderzoeksenquêtes om meer inzicht te krijgen in uw doelgroep.

Met deze enquêtes krijgt u toegang tot belangrijke demografische gegevens. Vervolgens kunt u bijna alles uit deze informatie halen: van wat klanten bevalt aan uw bedrijf tot het soort product dat uw markt nodig heeft.

Als u bestaande klanten wilt houden of nieuwe klanten wilt werven, hebt u de juiste gegevens nodig om uw strategie op te baseren. Laten we eens kijken hoe u marktonderzoeksenquêtes kunt opstellen en uitvoeren zodat u de informatie krijgt die u nodig hebt. 

Een marktonderzoeksenquête is een onderzoeksmethode die wordt gebruikt om inzichten, informatie en gegevens te verzamelen over uw doelgroep. Door een enquête op maat uit te sturen kunt u op grote schaal uitgebreide feedback verzamelen. Dankzij de grote hoeveelheid reacties kunt u enquêteresultaten omzetten in bruikbare stappen om uw bedrijf te verbeteren.

Een kleine greep uit de informatie die u kunt verzamelen met marktonderzoeksenquêtes:

Als een vorm van gegevensverzameling die snel kan worden geïmplementeerd en gemakkelijk kan worden geschaald, vormen marktonderzoeksenquêtes verreweg een van de beste methoden om inzicht te krijgen in uw klanten.

Hoewel marktonderzoek en marketingonderzoek bijna hetzelfde klinken, leveren ze toch verschillende informatie op.

Bij marktonderzoek worden gegevens verzameld waarmee een bedrijf zijn klanten beter kan bedienen. Marktonderzoek is van vitaal belang wanneer bedrijven hun aanbod en hun producten willen verbeteren.

Aan de andere kant identificeert marketingonderzoek gegevens die de inspanningen van uw marketingteam kunnen ondersteunen. Marketingonderzoek draait om de vier P's van marketing: product, prijsstelling, plaats en promotie. Elk van deze segmenten van marketingonderzoek probeert het volgende te achterhalen:

Simpel gezegd, marketingonderzoek omvat alle gegevens op basis waarvan de klant een aankoopbeslissing neemt. Marketingteams kunnen deze gegevens gebruiken om verpakkingen te verbeteren, prijsstrategieën te optimaliseren en effectieve reclame aan te bieden aan de klant.

Marktonderzoek is een veel bredere vorm van klantgegevensregistratie die alle klantcontactmomenten omvat en zich richt op een zo goed mogelijke klantervaring met uw merk.

Voordat u begint met uw marktonderzoeksenquête, adviseren we u om de twee hoofdtypen marktonderzoek beter te leren kennen: primair marktonderzoek en secundair marktonderzoek. 

Als u marktonderzoeksenquêtes uitvoert, zorg dan dat u duidelijk weet wat u ermee wilt bereiken. Hoe specifieker uw enquête, des te nauwkeuriger zijn de gegevens die u verzamelt. 

Welke vormen van marktsegmentatie worden het vaaktst gebruikt?

Met een enquête voor concurrentie-onderzoek kan een bedrijf achterhalen wie de concurrenten zijn en hoe hun klanten tegen hun eigen bedrijf aankijken. 

Typische vragen in een enquête voor concurrentie-onderzoek zijn onder andere vragen over de aankoopfrequentie en open vragen als "als u aan deze productcategorie denkt, welke merken schieten u dan te binnen?"

U kunt een sjabloon voor enquêtes voor concurrentie-onderzoek gebruiken om snel het ecosysteem van uw concurrent te meten. 

Een enquête over consumentengedrag is bedoeld om inzicht te krijgen in waar elke klant zich bevindt in hun klantentraject. Door te onderzoeken wat zij vinden van uw merk ten opzichte van hun aankoopfase, krijgt u meer informatie waarmee u ze verder kunt helpen in het traject.

Veel voorkomende vragen in een enquête over consumentengedrag zijn:

Met een sjabloon voor een enquête over consumentengedrag kunt u in de gaten houden hoe het sentiment van uw klanten in de loop van de tijd verandert.

Het publieke imago van uw merk kan snel veranderen, waarbij klanten meningen ontwikkelen op basis van uw publieke acties en reclametechnieken. Met een enquête over merkpersoonlijkheid houdt u bij hoe klanten uw merk zien.

Een paar vragen die vaak voorkomen in een enquête voor merkpersoonlijkheid:

Ga aan de slag met een sjabloon voor enquêtes voor merkpersoonlijkheid om inzicht te krijgen in uw merkassociaties en hoe deze in de loop van de tijd veranderen. 

In een standaard demografische enquête onder klanten verzamelt u informatie over alle relevante demografische kenmerken van de klanten van uw cliënten. Door te weten welke doelgroepen uw cliënten hebben, kunt u ze helpen om succesvol te zijn.

Veelgestelde vragen in een demografische enquête voor klanten zijn:

Ga aan de slag met een standaard enquêtesjabloon voor demografische gegevens om te zorgen dat uw cliënten succesvol zijn.

De prijs is een van de centrale factoren die van invloed zijn op aankoopbeslissingen. Met een enquête om prijzen te testen kunt u beoordelen of uw klanten al dan niet tevreden zijn met het bedrag dat zij betalen voor uw producten en services.

We geven u drie routinevragen in een enquête om prijzen te testen:

Gebruik de sjabloon om prijzen te testen van SurveyMonkey om snel uw doelgroep te ondervragen en de inzichten te verwerven die u nodig hebt om uw prijsstrategie te optimaliseren.

Gebruik uw kennis van marktonderzoeksenquêtes. We geven u een paar populaire varianten van hoe bedrijven marktonderzoeksenquêtes inzetten, naast wat tips om de beste inzichten te krijgen.

Enquêtes bieden een prima gelegenheid om input te ontvangen van uw doelmarkt. Met de resultaten van uw marktonderzoeksenquête kunt u klantgerichte, op gegevens gebaseerde campagnes en oplossingen maken die de behoeften van de klant overtreffen en de winstgevendheid van uw bedrijf vergroten.

Is het te lastig om uw doelmarkt te bepalen? Dan kunt u ook terugvallen op het respondentenpanel van SurveyMonkey Audience.

Met een marktonderzoeksenquête weet u beter wat de verschillende aspecten zijn van uw doelmarkt en kunt u betere beslissingen nemen. Voorbeelden zijn de potentiële marktomvang en de optimale prijs voor uw producten.

Voordat u geld toewijst aan marketingplannen of -initiatieven, moet u zeker weten dat de strategieën die u overweegt uw succes in de hand werken.

Uw bedrijf of producten betekenen misschien alles voor u, maar het is lastig om te achterhalen wat uw doelmarkt ervan vindt. Een enquête voor merkbekendheid kan u helpen te begrijpen wat uw klanten denken over uw bedrijf, imago en producten.

Vraag respondenten wat zij van u vinden in vergelijking met uw concurrenten en waarom ze geïnteresseerd zijn in uw producten en services.

Met een online enquête voor productfeedback verzamelt u inzichten onder uw doelgroep die tot productverbeteringen, innovaties en uiteindelijk een hogere omzet leiden. 

Als u productfeedback wilt krijgen, gebruikt u vragen als: "Welke veranderingen zouden ons nieuwe product het meeste verbeteren?" Of: "Wat bevalt u het beste aan de concurrerende producten die momenteel beschikbaar zijn van andere bedrijven?"

Verder lezen: Sjabloon voor nieuw productonderzoek

Wilt u weten wie u in de gaten moet houden in de markt? Om een antwoord te kgrijgen kunt u dit beste het aan uw doelgroep vragen. U krijgt inzicht in de manier waarop ze hun aankopen doen en wat ze vinden van vergelijkbare producten.

Met het toenemende belang van sociale media in uw marketingmix, zijn online-enquêtes in de sociale media een geweldige manier om erachter te komen aan welke sociale mediakanalen u aandacht moet besteden.

Met enquêtes ontdekt u het 'waarom' en krijgt u ideeën over hoe u uw markt beter via elk kanaal kunt bedienen.

Wilt u potentiële klanten identificeren in een nieuw servicegebied? Vraag potentiële klanten naar hun gender, leeftijd, locatie, inkomen, waar ze winkelen, wat ze in hun vrije tijd doen, hoeveel kinderen ze hebben en nog veel meer.

Demografische gegevens zijn cruciaal om uw doelmarkt beter te begrijpen. Pas dan kunt u uw berichtgeving en campagnes verbeteren.

Het segmenteren van uw doelmarkt, waarbij u inzoomt op kleinere groepen die specifieke kenmerken delen (zoals demografische gegevens, geografische locatie, lifestyle, productgebruik, merkaffiniteit, enz.) kan de besluitvorming ondersteunen en de schaal in uw voordeel laten doorslaan. 

Wanneer u marktonderzoek doet, is het gemakkelijker om verschillende segmenten te identificeren en te weten wat zij willen.

Zou uw doelgroep eerder reageren op een online banneradvertentie of een billboard op de snelweg dicht bij huis? Met enquêtes voor marktonderzoek kunt u deze vragen beantwoorden en feedback krijgen die u op de juiste weg helpt. 

Uiteindelijk weet u beter welke advertenties het meeste rendement opleveren.

De meest gerespecteerde merken luisteren naar hun doelgroep en stemmen hun marketingstrategieën specifiek hierop af. Door merk- en naamconcepten te testen, krijgt u inzicht in de houdingen, motivaties en voorkeuren van consumenten, vooral ten aanzien van uw concurrenten.

Beleggen gaat altijd gepaard met een zekere mate van onzekerheid. Om te beslissen waar u moet kopen en wat u moet verkopen, onderzoekt u de meningen van consumenten over markten en branches. Als u regelmatig enquêtes voor beleggingsonderzoek houdt, weet u wanneer het tijd wordt om uw portfolio aan te passen.

Het creëren van verhalen die aansluiten bij de mening en voorkeuren van mensen heeft allerlei voordelen voor uw content. Zo ontdekt u nieuwe, originele invalshoeken waar u zelf niet op was gekomen. Tegelijk worden uw uitspraken een stuk geloofwaardiger en profiteert u van meer media-aandacht

Voor academische vooruitgang zijn vaak concrete gegevens uit de praktijk nodig. Met consumentenfeedback verzamelt u de gegevens die u nodig hebt om verder te gaan met uw onderzoek, of u nu onderzoeker bent of een scriptie schrijft.

Met een door deskundigen opgestelde sjabloon voor een marktonderzoeksenquête (goedgekeurd door onze enquêtewetenschappers) kunt u van start gaan met uw eigen marktonderzoek. Vraag uw doelgroep bijvoorbeeld naar hun demografische gegevens, voorkeuren, en nog veel meer.

Het maakt niet over welk onderwerp u uw marktonderzoek gaat houden. Met deze tips bent u met uw marktonderzoeksenquête op de goede weg.

Marktonderzoek is vaak een langdurig en continu proces. Geef structuur aan uw onderzoeksinspanningen met een doelstelling waar uw team zich rond kan scharen. 

Stel uzelf de volgende vragen:

Stel deze vragen om uw onderzoek richting te geven en te begrijpen wat de problemen zijn en welk type gegevens u nodig hebt.

Als u precies weet wat het probleem is, kiest u een onderzoeksdoelstelling die zich richt op hoe u uw onderzoek gaat houden. In wezen is uw doelstelling het doel dat u wilt bereiken met uw marktonderzoeksenquête. 

Als u heldere en duidelijke doelen wilt bedenken, stel uzelf dan een aantal verschillende vragen (wie, wat en hoe) waarmee u een doel voor uw enquête kunt bepalen.

Bepaal waarom u uw doelgroep probeert te bereiken. Denk ook na hoe specifiek uw doelgroep is. 

Hoe specifieker de criteria voor uw doelgroep, des te moeilijker is het om voldoende respondenten te vinden. Het wordt ook duurder. 

Als u een geschikte steekproefgrootte wilt hebben die binnen uw budget past, kunt u de criteria voor uw populatie uitbreiden. U kunt ook screeningsvragen gebruiken aan het begin van uw enquête om respondenten te kwalificeren of te diskwalificeren voor deelname aan de enquête.

Bepaal hoe betrouwbaar uw resultaten overeenkomen met de mening en voorkeuren van de hele populatie (van degenen die voldoen aan uw criteria). Meer informatie over het verband tussen uw steekproef en foutmarge vindt u hier. Als u weet wat uw foutmarge is, kunt u beter bewijzen dat uw resultaten statistisch valide zijn.

Wanneer gaat u uw enquête verzenden? Hoe vaak gaat u hem verzenden? Wanneer hoopt u al uw informatie binnen te krijgen?

Met deze vragen kunt u de tijdlijn van uw enquête bepalen. Deze vragen hebben ook invloed op de kwaliteit en de kwantiteit van de reacties die u ontvangt. Enquêtes hebben bijvoorbeeld een hoger reactiepercentage tussen 9 en 10 uur 's ochtends dan tussen 10 en 11 uur 's avonds.

Als u een effectieve enquête voor marktonderzoek opstelt, hoeft u niet vanaf het begin te beginnen.

SurveyMonkey heeft een reusachtige hoeveelheid voorbeelden van marktonderzoeksenquêtes. Gebruik ze als sjablonen om uw eigen enquête te maken of als richtlijn waarmee u een enquête kunt maken die aan al uw wensen voldoet.

U kunt kiezen uit een groot aantal opties bij het selecteren van hoe u uw enquête wilt verzenden. 

En wanneer de reacties binnenkomen, gebruikt u de SurveyMonkey tools van Analyseren om een eersteklas gegevensanalyse uit te voeren. Bovendien kunt u uw klanten bedanken nadat u hun gegevens hebt ontvangen. Vertel ze dat u waarde hecht aan wat ze zeggen in uw enquête en dat hun stem kan leiden tot een betere klantervaring.

Met marktonderzoekenquêtes kunt u klantgegevens verzamelen om uw producten en services te verbeteren.
Met SurveyMonkey kunt u snel enquêtereactiegegevens maken, verzenden en analyseren.  Lees meer over marktonderzoek uitvoeren met SurveyMonkey of meld u aan om vandaag nog aan de slag te gaan.