Ultieme handleiding voor enquêtes (met sjablonen) voor non-profitorganisaties
Ontdek hoe enquêtes voor non-profits een organisatie positief kunnen transformeren door bijvoorbeeld relaties met donateurs en vrijwilligers- en financieringsbeheer te optimaliseren.
Non-profitorganisaties hebben veel belangrijke taken in hun pakket, zoals relatiebeheer, evenementenplanning en interne bedrijfsvoering. Online enquêtes zijn een kosteneffectieve manier om met deze verantwoordelijkheden om te gaan. Zo kunnen non-profits zich richten op hun evenementen en fondsenwervingsdoelen.
SurveyMonkey voor non-profits biedt een reeks hulpmiddelen en sjablonen waarmee non-profits hun taken stroomlijnen, relaties met donateurs versterken en het vrijwilligersbeheer verbeteren. In dit artikel onderzoeken we hoe non-profits SurveyMonkey gebruiken om hun organisaties beter en succesvoller te maken.
Is SurveyMonkey gratis voor non-profits?
SurveyMonkey biedt een gratis abonnement om de activiteiten te ondersteunen en probleemloos feedback te verzamelen. Het gratis abonnement heeft een aantal functies waarvan u kunt profiteren, waaronder:
- Enquêtes met 10 vragen: maak aangepaste enquêtes of gebruik een sjabloon met maximaal 10 vragen.
- Deskundige sjablonen: profiteer van onze jarenlange ervaring door gebruik te maken van een vooraf opgestelde enquêtesjabloon die is geschreven door een van onze experts.
- Maken met AI: typ een opdracht voor een enquête in en onze AI-tool genereert razendsnel een complete en bruikbare enquête.
Non-profitorganisaties kunnen ook upgraden naar een betaald SurveyMonkey-account. Met dit premium account hebt u toegang tot ons volledige scala aan functies, waardoor u meer inzicht krijgt in hoe uw vrijwilligers, cliënten en donateurs zich voelen.
SurveyMonkey-korting voor non-profits
SurveyMonkey biedt elk jaar aanzienlijke kortingen aan non-profitorganisaties. Non-profits kunnen de kortingsaanvraag bekijken om te beoordelen of ze in aanmerking komen voor dit SurveyMonkey-account met een lager tarief. Als u aan alle vereisten voldoet, gaat u naar de pagina Abonnementen en prijzen en dient u uw kortingsaanvraag in.
Non-profitorganisaties die momenteel een gratis abonnement hebben, kunnen onze korting aanvragen.
Werk samen met SurveyMonkey om meer bekendheid en meer donaties te krijgen
Een andere krachtige manier waarop non-profitorganisaties SurveyMonkey kunnen benutten, is zich aanmelden voor ons SurveyMonkey Contribute-programma (alleen beschikbaar in de VS). Met Contribute kunnen gebruikers enquêtes invullen en geld verdienen voor hun favoriete goede doelen en non-profitorganisaties.
Samenwerken met SurveyMonkey Contribute is een fantastische manier om bekendheid voor uw organisatie te genereren en tegelijkertijd donaties binnen te halen voor uw non-profit. Als u zich wilt registreren voor dit programma, moet uw non-profit:
- Geregistreerd zijn als een non-profit.
- Zorgen voor voldoende documentatie waarmee de registratie als goed doel wordt bewezen.
- Niet politiek of religieus van aard zijn.
- Een volledig non-discriminatiebeleid hanteren.
Welke enquêtes kunnen non-profits het best gebruiken
Met behulp van enquêtes kunnen non-profits ieder onderdeel van hun organisatie verbeteren. Door om feedback te vragen, zetten ze stappen om de fondsenwerving, marketing, werknemerservaring, donorrelaties en andere zaken te verbeteren.
Laten we eens kijken naar enkele van de beste sjablonen voor enquêtes voor non-profits die u kunt gebruiken:
Fondsenwerving en feedback van donateurs
Met enquêtes voor fondsenwerving en feedback van donateurs kunnen bedrijven contact opnemen met donateurs en feedback verzamelen na recente fondsenwervingsevenementen.
Zo gebruikt u een feedbackenquête voor donateurs:
- Relaties met donateurs verbeteren: via deze enquêtes verzamelt u informatie over donateurs en achterhaalt u hoe u hun ervaring met uw non-profit kunt verbeteren.
- Evenementen verbeteren: door deze enquête uit te sturen na een evenement brengt u in kaart waar u in de toekomst kunt verbeteren.
- Inzicht in de reikwijdte: als u vragen stelt aan uw donateurs, weet u beter of uw donateurs uw doelstellingen voor fondsenwerving begrijpen.
Evenementplanning en -feedback
Evenementplanning- en feedbackenquêtes zijn een uitstekende manier om uw donateurs beter te begrijpen en te ontdekken wat ze graag willen zien in een evenement.
Zo gebruikt u een enquêtesjabloon voor evenementenfeedback:
- Identificeer het type evenement dat de voorkeur geniet: moet u een gala, een interactieve avond of een volledig ander soort evenement organiseren? Stel uw donateurs vragen om te ontdekken aan welke evenementen zij graag zouden willen deelnemen.
- Vraag om feedback na een evenement: na een evenement gebruikt u deze enquêtes om het succes ervan te bepalen en om erachter te komen wat donateurs graag in de toekomst verbeterd zouden willen zien.
- Logistieke planning: zet de puntjes op de i met een enquête voor evenementplanning. Vraag om meer informatie, zoals wanneer donateurs beschikbaar zijn, hoe lang het evenement moet duren en andere logistieke details.
Verbeteren van de non-profitactiviteiten en de werknemerservaring
Non-profits vertrouwen op netwerken van vrijwilligers en medewerkers om hun organisatie draaiende te houden. Als u deze groepen om feedback vraagt, kunt u de best mogelijke werknemerservaring creëren.
Zo gebruikt u feedbackenquêtes voor vrijwilligers en werknemers :
- Evalueer de werknemerservaring: enquêtes vormen een van de beste manieren om de werknemerservaring te volgen en een betere werkplek voor uw werknemers te realiseren.
- Beschikbaarheid van vrijwilligers: enquêtes maken het verzamelen van gegevens van vrijwilligers zo gemakkelijk mogelijk. Gebruik enquêtes om te ontdekken wanneer vrijwilligers beschikbaar zijn voor specifieke evenementen.
- Betere trainingsprogramma's opstellen: gebruik deze enquêtes over de vrijwilligerservaring om te bepalen hoe succesvol de training voor vrijwilligers was en of u uw trainingssessies nog kunt verbeteren.
Werving en beheer van vrijwilligers
Een constante instroom van nieuwe vrijwilligers helpt uw non-profit bij het organiseren van evenementen en het opbouwen van donorrelaties.
Hier zijn een paar redenen om formulieren voor de werving van vrijwilligers te gebruiken:
- Gegevens van sollicitanten verzamelen: voorkom gegevenssilo's en verzamel alle sollicitaties op één plek voor een eenvoudiger HR-beheer.
- Selectie stroomlijnen: filter uw enquêtegegevens zodat u met minimale inspanning de beste kandidaten eruit haalt.
- Vaardigheden ontdekken: zoek naar specifieke vaardigheden die passen bij toekomstige evenementen die uw non-profitorganisatie wil organiseren.
Marketingenquêtes voor non-profits
Met marktonderzoeksenquêtes krijgen non-profits inzicht in een breder publiek en in nuttige donorsegmenten voor wie ze campagne kunnen voeren.
Zo gebruikt u als non-profit marktonderzoeksenquêtes:
- Demografische gegevens verzamelen: ontdek de demografische kerngegevens van uw ideale donor, zodat u campagnes op maat kunt creëren om het contact met waardevolle gebruikerssegmenten te vergroten.
- Marketingstrategieën verbeteren: identificeer de marketingkanalen en -methoden die het beste aansluiten bij uw publiek.
- Concurrentieonderzoek: voer concurrentieonderzoek uit om een database met andere non-profits op te zetten en hun marketingbenadering in kaart te brengen. Zo bepaalt u ook uw eigen marketingbenadering en identificeert u hiaten in de markt.
Zo doet u marktonderzoek voor een non-profit
Marktonderzoek vormt de hoeksteen van een effectieve non-profitorganisatie. Als u de markt begrijpt waarin u opereert, kunt u uw cliënten beter aanspreken, uw donateurs motiveren en nieuwe vrijwilligers werven.
Hier volgen enkele tips over hoe uw non-profit marktonderzoek kan uitvoeren:
- Contact opnemen met donateurs: als u contact opneemt met eenmalige of vroegere donateurs die zijn gestopt met bijdragen, krijgt uw non-profit meer inzicht in het verloop van donateurs. Voorkom toekomstig verloop van donateurs door vast te stellen waarom ze niet langer met u samenwerken.
- Uw doelmarkt begrijpen: gebruik tools zoals SurveyMonkey Audience om beter te begrijpen waarom mensen doneren en hoe u ze kunt benaderen.
- Uw aanpak segmenteren: wat werkt voor de ene markt kan onvoldoende zijn voor een andere. Segmenteer uw donateurs en gebruik waar mogelijk verschillende marketingtactieken om contact met ze te leggen. Gebruik enquêtes en stel vragen om te ontdekken waar mensen naar op zoek zijn in uw non-profit.
- De branding van uw non-profit verbeteren: met behulp van marktonderzoeksenquêtes kunt u contact leggen met donateurs en manieren vinden om uw branding te verbeteren zodat deze beter aansluit bij uw doelgroep.
Zo meet u het succes van non-profits
Succes bij een non-profit gaat verder dan het meten van uw donaties in de loop van de tijd en controleren hoe goed u uw missie realiseert. Uw non-profit kan enquêtes gebruiken om belangrijke succescriteria voor non-profits te benchmarken en bij te houden.
Gebruik bijvoorbeeld de volgende meetcriteria voor non-profits om uw succes in de loop van de tijd te meten:
- Net Promoter® Score (NPS): de NPS is een algemeen meetcriterium dat aangeeft hoe loyaal uw donateurs zijn aan uw organisatie. Door dit over een langere periode te meten en te benchmarken, kunt u hun trouw volgen en aantonen hoe u de ervaring van uw donateurs verbetert.
- eNPS: als uw medewerkers tevreden zijn, zijn uw donateurs dat ook. Houd regelmatig enquêtes onder uw medewerkers zodat u weet hoe u hun ervaring kunt verbeteren. Vergroot de medewerkerstevredenheid en bevorder hun loyaliteit door op hun feedback te reageren.
- Donorretentiepercentage: een laag donorretentiepercentage kan erop duiden dat uw boodschap niet sterk genoeg is om donateurs na verloop van tijd geïnteresseerd te houden. Door het retentiepercentage voor donateurs te meten en enquêtes uit te voeren onder huidige en vroegere donateurs, kunt u methoden vaststellen om uw retentiepercentage te verbeteren en het donateurverloop te verminderen.
Tips voor het uitvoeren van non-profitenquêtes
Als u reacties wilt verzamelen die uw non-profit kan omzetten in waardevolle inzichten, volg dan de beste werkwijzen voor het maken van enquêtes.
Hier volgen enkele tips om effectieve non-profitenquêtes uit te voeren:
- Definieer doelstellingen: voordat u een enquête uitstuurt, is het belangrijk dat u een duidelijk inzicht hebt in de gegevens die u hoopt te verzamelen. Op basis hiervan kunt u uw enquête verbeteren en bepalen welke vragen u het best kunt stellen.
- Houd enquêtes kort: beperk het aantal vragen in uw enquête zodat respondenten deze vragen in minder dan 5 minuten kunnen beantwoorden.
- Gebruik gesloten vragen: hoewel een of twee open vragen nuttig zijn, moet het merendeel van uw enquête bestaan uit gesloten vragen.
- Analyseren na afsluiting: wacht totdat u veel enquêtereacties hebt ontvangen of de enquête hebt gesloten voordat u de gegevens gaat analyseren.
Verder lezen: Enquêtes gebruiken om de impact te meten en vergroten
Gebruiksvoorbeelden voor non-profitenquêtes
SurveyMonkey is ervan overtuigd dat non-profits de wereld kunnen veranderen. In de afgelopen jaren hebben we het genoegen gehad om samen te werken met non-profits over de hele wereld die een verregaande sociale impact hebben.
Laten we eens kijken naar voorbeelden van hoe non-profits enquêtes gebruiken om hun organisatie te verbeteren.
Gezinnen in contact brengen met betaalbare kinderopvang
De Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) is een non-profit die gezinnen met lage inkomens ondersteunt door financiering van kinderopvang. De organisatie heeft met meer dan 3.500 gezinnen gewerkt en er ook voor gezorgd dat meer dan 5.000 kinderen toegang kregen tot onderwijs.
ELCNWF maakt gebruik van enquêtes om administratieve taken efficiënter te maken, te helpen bij subsidieaanvragen en feedback van aanbieders te verstrekken. Aangezien ELCNWF geen actieve dataspecialisten in haar organisatie heeft, kunnen ze met de analysehulpmiddelen van SurveyMonkey inzicht krijgen in hun gegevens.
Voor de onderdelen klanttevredenheid, werknemersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid maakt ELCNWF gebruik van de functies en sjablonen van SurveyMonkey om de betrokkenheid te vergroten en hun processen te verbeteren, zodat ze gezinnen in nood nog beter kunnen ondersteunen.
Een nieuw productconcept voor non-profits testen
Vanguard Charitable sponsort door donateurs aanbevolen fondsen, met duizenden liefdadigheidsdonoren in hun netwerk. Na de pandemie wilde Vanguard een enquête houden onder donateurs om te zien hoe zij het liefst zagen dat hun donaties besteed zouden worden. Door gebruik te maken van SurveyMonkey ontdekte Vanguard dat donateurs het allerliefst hun donaties lokaal wilden inzetten, maar geen gegevens hadden over lokale non-profits die ze konden ondersteunen.
Het team van Vanguard begon met behulp van SurveyMonkey Productconceptanalyse concepten te testen voor een product en ontwikkelde zo de Nonprofit Aid Visualizer. Na succesvolle testrondes introduceerde Vanguard het product, waarmee donateurs snel lokale organisaties kunnen vinden die belangrijk voor hen zijn.
Met behulp van SurveyMonkey verzamelde Vanguard meer dan 1000 enquêtereacties naar aanleiding van hun producttests. Hiermee kon het bedrijf de productontwikkeling optimaliseren en de dienst zo snel mogelijk op de markt brengen. Sinds zijn introductie heeft de Nonprofit Aid Visualizer, in combinatie met Vanguard Charitable, in 2020 meer dan $ 1,5 miljard aan donaties gegenereerd.
Transformeer uw non-profit met SurveyMonkey
SurveyMonkey heeft hulpmiddelen en sjablonen om uw non-profit te laten slagen. Van het ontwikkelen van nieuw aanbod tot het stroomlijnen van de evenementenorganisatie, met SurveyMonkey-sjablonen kan uw non-profit snel gegevens verzamelen en analyseren.
Non-profits vertrouwen op SurveyMonkey voor het verbeteren van alle onderdelen van hun organisatie, van het verhogen van het aantal donaties tot het ontwikkelen van inzichten in marktonderzoek. Ga vandaag nog aan de slag met SurveyMonkey voor non-profits.