Ultieme handleiding voor enquêtes (met sjablonen) voor non-profitorganisaties en hoe ze hun impact kunnen meten
Ontdek hoe enquêtes voor non-profits een organisatie positief kunnen transformeren door de impact te meten en bijvoorbeeld relaties met donateurs en vrijwilligers- en financieringsbeheer te optimaliseren.
Met enquêtes voor non-profits houdt u contact met donateurs, vrijwilligers en de gemeenschappen waar ze actief zijn. Ze optimaliseren belangrijke taken zoals evenementplanning, relatiebeheer en programmabeoordeling. Zo weet u gemakkelijker wat donateurs nodig hebben en of u impact maakt met uw missie.
Met SurveyMonkey voor non-profits gebruikt u deskundige sjablonen om gebruiksvriendelijke enquêtes te maken om bijvoorbeeld de betrokkenheid van donateurs te verbeteren, vrijwilligers te coördineren, de impact van uw programma te meten en bij te dragen aan uw doelen voor fondsenwerving.
In dit artikel leest u hoe non-profits met enquêtes hun bedrijfsvoering versterken en slimmere, door data ondersteunde beslissingen nemen om impact te maken.
Is SurveyMonkey gratis voor non-profits?
SurveyMonkey heeft een gratis abonnement waarbij u toegang krijgt tot de beste enquêtetools voor non-profits, waarmee u gemakkelijker feedback verzamelt en de alledaagse taken ondersteunt.
Dit krijgt u allemaal bij een gratis abonnement
Het gratis abonnement heeft een aantal functies waarvan u kunt profiteren, waaronder:
- Enquêtes met 10 vragen: maak aangepaste enquêtes of gebruik een sjabloon met maximaal 10 vragen.
- Sjablonen van experts: profiteer van vele jaren aan enquête-ervaring door gebruik te maken van de vooraf gemaakte enquêtesjablonen voor non-profits, die door enquête-experts zijn opgesteld.
- Maken met AI: voer een opdracht voor een enquête in en onze enquête-opbouwfunctie met AI genereert razendsnel een compleet concept dat u kunt bekijken en verzenden.
Non-profits kunnen ook upgraden van de gratis optie naar een betaald SurveyMonkey-abonnement. Bij betaalde abonnementen krijgt u geavanceerde functies en hogere limieten. Op die manier ontvangt u gedetailleerde inzichten in de mening van uw vrijwilligers, klanten en donateurs. U kunt de opties vergelijken via de pagina met abonnementen en prijzen.
Hoe de korting voor non-profits werkt
SurveyMonkey biedt elk jaar aanzienlijke kortingen aan non-profitorganisaties die hiervoor in aanmerking komen. Non-profitorganisaties kunnen het kortingsformulier invullen om een account met een lager tarief aan te vragen.
Als u aan alle vereisten voldoet, gaat u naar de pagina Abonnementen en prijzen en dient u uw kortingsaanvraag in wanneer u wilt upgraden. Kortingen zijn beschikbaar voor in aanmerking komende non-profits die upgraden van een gratis abonnement en kunnen niet worden gebruikt voor bestaande betaalde accounts. Ze worden naar goeddunken van SurveyMonkey toegekend, gewoonlijk voor een beperkte termijn. De beschikbaarheid en korting kunnen per land variëren.
De zichtbaarheid en donaties verhogen met SurveyMonkey Contribute
Een andere krachtige manier waarop non-profitorganisaties SurveyMonkey kunnen benutten, is zich aanmelden voor ons SurveyMonkey Contribute-programma (alleen beschikbaar in de VS). Met Contribute kunnen deelnemers enquêtes invullen en geld verdienen voor goede doelen en non-profitorganisaties die deelnemen.
Om hun bekendheid te vergroten en meer donaties te ontvangen kunnen non-profitorganisaties zich aanmelden voor deelname aan SurveyMonkey Contribute. Als hun aanvraag wordt goedgekeurd, worden ze toegevoegd aan een lijst met in aanmerking komende goede doelen die deelnemers aan enquêtes kunnen steunen met hun verdiende geld. Wilt u zich registreren voor dit programma, dan moet uw non-profit:
- Geregistreerd zijn als een non-profit.
- Toereikende documentatie verstrekken van de registratie als goed doel.
- Niet politiek of religieus van aard zijn.
- Een volledig non-discriminatiebeleid hanteren.
SurveyMonkey Contribute is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten, maar niet in elke staat. Inwoners van bepaalde staten komen niet in aanmerking voor deelname. Controleer dus de beschikbaarheid in de staat waar uw donateurs wonen voordat u het programma promoot.
Welke enquêtes kunnen non-profits het best gebruiken?
Enquêtes voor non-profitorganisaties zijn gestructureerde vragenlijsten waarmee u feedback verzamelt van donateurs, vrijwilligers, werknemers en leden uit de gemeenschap. Met de verzamelde feedback kunt u vervolgens het programma in goede banen leiden, fondsen werven en operationele beslissingen nemen. Organisaties zien zo wat werkt, herkennen onderdelen die wat aandacht nodig hebben en prioriteren waar de beperkte tijd en middelen de meeste impact hebben.
Laten we enkele van de beste enquêtesjablonen voor non-profits en voorbeeldvragen voor enquêtes bekijken voor uw organisatie.
Fondsenwerving en feedback van donateurs
Met enquêtes voor feedback over fondsenwerving en donateurs vragen non-profits feedback van hun donateurs na campagnes of evenementen voor fondsenwerving. Op basis van de antwoorden kunnen ze de relaties verbeteren en een hogere levenslange waarde creëren.
Zo gebruikt u een feedbackenquête voor donateurs:
- Betere relaties met donateurs: verzamel feedback bij donateurs en ontdek hoe u hun ervaring met uw non-profit verbetert.
- Betere evenementen: verstuur de enquête na een evenement om na te gaan wat goed ging en wat u de volgende keer beter kunt doen.
- Inzicht in het bereik: meet in hoeverre donateurs uw doelstellingen en missie voor fondsenwerving begrijpen.
Voorbeeldvragen voor donateurs
- Hoeveel impact heeft uw donatie volgens u?
- Hoe gemakkelijk of moeilijk was het om een donatie te doen aan onze organisatie?
- Hoe goed heeft onze organisatie uitgelegd waarvoor uw donatie wordt gebruikt?
Gebruik de enquêtesjabloon voor feedback van donateurs om deze input snel en consequent te verzamelen.
Evenementplanning en -feedback
Enquêtes voor het plannen van evenementen en feedback zijn een prima manier om meer inzicht te krijgen in uw donateurs. U ontdekt wat ze voor en tijdens een evenement verwachten.
Zo gebruikt u een enquêtesjabloon voor evenementenfeedback:
- Herken het geprefereerde type evenement: vraag donateurs welke soorten evenementen (gala's, interactieve avonden, live webinars en meer) ze graag bijwonen.
- Vraag om feedback na een evenement: na een evenement meet u hoe geslaagd het was en wat donateurs graag verbeterd willen in de toekomst.
- Planning van de logistiek: gebruik een enquête voor evenementplanning om te zien wanneer donateurs vrij zijn, hoelang het evenement zou moeten duren en andere logistieke details.
Voorbeeldvragen om over evenementen te stellen
- Hoe waarschijnlijk is het dat u het evenement zou aanbevelen aan een vriend of collega?
- Over welke onderwerpen zou u graag meer willen weten tijdens dit evenement of zou u willen bespreken?
- Hebt u dieetbeperkingen?
Gebruik enquêtesjablonen voor feedback en planning rondom evenementen om de enquêtevragen voor non-profits te standaardiseren en resultaten voor evenementen te vergelijken.
Bedrijfsvoering en de werknemerservaring van non-profits
Non-profits vertrouwen op netwerken van medewerkers en vrijwilligers om hun organisatie draaiende te houden. Als u deze groepen om feedback vraagt, kunt u werknemers en vrijwilligers de best mogelijke ervaring geven, burn-out bijhouden en een meer inclusieve cultuur in de hand werken.
Zo gebruikt u feedbackenquêtes voor vrijwilligers en werknemers:
- Beoordeel de ervaring van werknemers: volg de ervaring van medewerkers en vind acties die de werkplek kunnen verbeteren.
- Organiseer de werktijden van vrijwilligers: verzamel gemakkelijk informatie over de beschikbaarheid van vrijwilligers voor specifieke evenementen of diensten.
- Ontwikkel betere trainingsprogramma's: vraag vrijwilligers en personeelsleden hoe effectief de training was en wat u kunt verbeteren.
Voorbeeldvragen voor personeel en vrijwilligers
- Hoeveel impact had uw vrijwilliger volgens u?
- Hoe geschikt waren de trainingssessies voor vrijwilligers bij onze organisatie?
- Hoe tevreden of ontevreden bent u over het algemeen over uw vrijwilligerservaring bij onze organisatie?
Gebruik de enquêtesjablonen over de werknemersbetrokkenheid samen met de enquêtesjabloon voor feedback van vrijwilligers om personeel te peilen, inzichten in DGI te verzamelen en burn-outverschijnselen op tijd te signaleren.
Werving en beheer van vrijwilligers
Een constante instroom van nieuwe vrijwilligers helpt uw non-profit om programma's uit te voeren, evenementen te organiseren en relaties met donateurs op te bouwen. Met enquêtes om vrijwilligers te werven en beheren vindt u gemakkelijker mensen voor de juiste rollen en houdt u ze betrokken.
Hier zijn een paar redenen om formulieren voor de werving van vrijwilligers te gebruiken:
- Verzamel gegevens van vrijwilligers: bewaar sollicitaties van vrijwilligers op dezelfde plek om uw programma en HR gemakkelijker te beheren.
- Stroomlijn de selectie: filter enquêtereacties om met minimale inspanning de beste kandidaten te vinden.
- Ontdek vaardigheden: leg specifieke vaardigheden en interesses vast om vrijwilligers aan de juiste kansen te koppelen.
Voorbeeldvragen voor mogelijke vrijwilligers
- Hoeveel uur per week wilt u vrijwilligerswerk doen?
- In welk type vrijwilligerswerk bent u geïnteresseerd?
- Over welke vaardigheden beschikt u?
Gebruik onze sjabloon van een aanmeldingsformulier voor vrijwilligers om uw aanmeldingsproces voor de werving van vrijwilligers te standaardiseren.
Marketing voor non-profits
Met marktonderzoeksenquêtes krijgen non-profits inzicht in een breder publiek en in de groepen waar hun donateurs en andere mensen die de organisatie een warm hart toedragen, zich zouden kunnen bevinden. Ze kunnen dan hun campagnes verfijnen om de juiste mensen met de juiste boodschap te bereiken.
Zo gebruikt u als non-profit marktonderzoeksenquêtes:
- Demografische gegevens verzamelen: vind de demografische basisgegevens van uw ideale donateur zodat u gerichte campagnes kunt ontwikkelen voor segmenten die veel waard zijn.
- Marketingstrategieën verbeteren: identificeer de marketingkanalen en -methoden die het beste aansluiten bij uw publiek.
- Onderzoek naar concurrenten: voer basisonderzoek naar uw concurrentie uit om te zien hoe vergelijkbare non-profits de markt betreden en zoek naar hiaten die u kunt wegnemen.
Voorbeeldvragen om uw doelgroep te stellen
- Welke optie beschrijft uw relatie met onze organisatie het beste?
- Hoe hebt u voor het eerst van onze organisatie gehoord?
- Aan welke communicatiekanalen geeft u de voorkeur om van ons informatie te krijgen?
Wilt u mensen bereiken naast uw bestaande lijst, combineer deze enquête dan met SurveyMonkey Audience om specifieke profielen te bereiken van mensen die de non-profit steunen. Ook kunt u berichten op schaal testen.
Zo doet u marktonderzoek voor een non-profit
Via marktonderzoek leren non-profits donateurs, vrijwilligers en gemeenschappen kennen die ze helpen. Door de behoeften, drijfveren en belemmeringen in kaart te brengen, kunt u programma's ontwikkelen die aanslaan bij doelgroepen, fondsenwervingscampagnes verbeteren en de mensen bereiken die uw missie het meest waarschijnlijk steunen.
Hier is een stapsgewijze aanpak om uw non-profit te helpen marktonderzoek uit te voeren:
1. Definieer uw doelgroep en doel
Kies van wie u informatie wilt (zoals huidige donateurs, voormalige donateurs, vrijwilligers, programmadeelnemers of de gemeenschap in het algemeen) en welke beslissing u onderbouwt met het onderzoek. Misschien wilt u uw boodschap verfijnen, een nieuw programma testen of het verloop van donateurs beter begrijpen.
2. Stel een duidelijke hypothese op
Noteer wat u denkt dat er gebeurt en wat u wilt testen. We geven twee voorbeelden: ‘Voormalige donateurs geven niet meer omdat ze niet genoeg updates krijgen over de impact’ of ‘Jongere donateurs hebben een voorkeur voor sms en sociale media in plaats van e-mail’.
3. Leg contact met donateurs
Neem contact op met eenmalige of voormalige donateurs om inzicht in het donateursverloop te krijgen. Vraag waarom ze niet meer schenken, hoe u ze kunt aanmoedigen weer te helpen en hoe ze het liefste informatie ontvangen, zodat u toekomstig verloop tegen kunt gaan.
4. Vind respondenten (ook buiten uw lijst om)
Wilt u andere mensen bereiken dan die in uw lijst met contactpersonen, bepaal dan eerst van welke demografische groepen, locaties of interessegroepen u meer informatie wilt. Zodra u dit weet, kunt u met tools zoals SurveyMonkey Audience die respondenten werven en nagaan hoe u ze kunt aanmoedigen te schenken en betrokken te raken.
5. Segmenteer uw aanpak
Wat werkt voor het ene segment, is soms ongeschikt voor het andere. Segmenteer uw donateurs en gemeenschap (bijvoorbeeld op leeftijd, gedoneerd bedrag, geografische regio of eerdere betrokkenheid) en gebruik verschillende marketingtactieken om elke groep te benaderen. Ontdek via enquêtes waarnaar de verschillende doelgroepen op zoek zijn bij uw non-profit.
6. Verstuur de enquête en verzamel reacties
Start uw enquête met een sjabloon voor marktonderzoek of non-profit. Houd deze gefocust en beknopt, en houd de reactiepercentages bij om eventueel herinneringen te verzenden.
7. Analyseer de bevindingen en identificeer acties
Ga op zoek naar patronen in de segmenten, zoals welke berichten de meeste impact hebben, welke kanalen het beste presteren en veelvoorkomende redenen voor verloop. Gebruik deze inzichten om campagnes, het proces voor donateurs en de werving van vrijwilligers te verfijnen.
8. Verbeter de branding van uw non-profit en deel de resultaten
Gebruik de lessen om de branding van uw non-profit aan te passen, zodat die beter aansluit op uw doelgroep. Deel de belangrijkste conclusies (en wat u ermee van plan bent) met personeelsleden, directieleden en, indien gepast, donateurs en partners in de gemeenschap. Zo vergroot u het vertrouwen en de afstemming.
Zo meet u het succes van non-profits
Wilt u het succes van een non-profit meten, dan moet u de status volgen van uw relaties met donateurs, vrijwilligers, werknemers en de gemeenschappen die u helpt. Met enquêtes hebt u een consequente oplossing om deze relaties te benchmarken, te weten wat beter gaat en waar u tekortschiet, en beslissingen te nemen die zijn gebaseerd op echte feedback in plaats van aannames. Als u operationele cijfers combineert met enquêtegegevens, ziet u hoe goed uw werving, programma's en fondsenwerving zich met verloop van tijd ontwikkelen.
Gebruik bijvoorbeeld de volgende meetcriteria voor non-profits om uw succes in de loop van de tijd te meten:
- Net Promoter Score® (NPS): de NPS is een algemeen meetcriterium dat aangeeft hoe loyaal uw donateurs zijn aan uw organisatie. Door dit over een langere periode te meten en te benchmarken, kunt u hun trouw volgen en aantonen hoe u de ervaring van uw donateurs verbetert.
- eNPS (NPS van medewerkers): als uw medewerkers tevreden zijn, zijn uw donateurs dat ook. Houd regelmatig enquêtes onder uw medewerkers zodat u weet hoe u hun ervaring kunt verbeteren. Vergroot de medewerkerstevredenheid en bevorder hun loyaliteit door op hun feedback te reageren.
- Donorretentiepercentage: een laag donorretentiepercentage kan erop duiden dat uw boodschap niet sterk genoeg is om donateurs na verloop van tijd geïnteresseerd te houden. Door het retentiepercentage voor donateurs te meten en enquêtes uit te voeren onder huidige en vroegere donateurs, kunt u methoden vaststellen om uw retentiepercentage te verbeteren en het donateurverloop te verminderen.
Naast deze op enquêtes gebaseerde successtatistieken voor non-profits kunt u uw KPI's ook organiseren op resultaat:
- Fondsenwerving: volg het behoud van donateurs, de gemiddelde schenking en een eenvoudige schatting van de levenslange waarde van donateurs (gemiddelde schenking x gemiddeld aantal schenkingen per jaar x aantal jaren dat donateurs behouden blijven). Uit deze indicatoren blijkt hoe effectief u relaties met donateurs opbouwt.
- Vrijwilligers: houd het behoud van vrijwilligers bij, het totale aantal gewerkte uren en de tevredenheid van vrijwilligers via korte poolshoogte-enquêtes of eNPS-vragen. Samen laten deze statistieken zien of vrijwilligers zich gewaardeerd voelen en een rol willen blijven spelen.
- Programma's: definieer een gerichte reeks indicatoren voor resultaten voor alle programma's, zoals opgedane vaardigheden, veranderd gedrag of vervulde behoeften. Koppel die dan aan tevredenheidsscores van hulpbehoevenden via een enquête na het programma. Met deze combinatie laat u de impact zien aan schenkers en verbetert u uw diensten op basis van echte ervaringen.
- Evenementen: houd bezoekersaantallen bij (registraties ten opzichte van aanwezigen) samen met de NPS of tevredenheid na het evenement en de conversiecijfers, zoals hoeveel bezoekers uiteindelijk donateur, vrijwilliger of programmadeelnemer worden. Uit deze data komt naar voren of uw evenementen tot relevante betrokkenheid leiden.
Uw enquêtereacties omzetten in een duidelijk rapport over de impact
Zodra u reacties hebt verzameld, kunt u met de tools van SurveyMonkey Analyze onbewerkte gegevens omzetten in een duidelijk verhaal over de impact van uw non-profit. In het onderdeel Resultaten analyseren filtert en vergelijkt u de reacties, maakt u grafieken en exporteert u resultaten in indelingen die vaak door directies en subsidieverstrekkers worden gebruikt: CSV, XLS, PDF, PPT of SPSS.
Wilt u vol vertrouwen beslissingen nemen, gebruik dan hulpbronnen zoals de steekproefcalculator en de calculator voor de foutmarge om te zien of uw resultaten statistisch betrouwbaar zijn voordat u deze deelt.
Meer dan 20 tips voor het uitvoeren van non-profitenquêtes
Een effectieve non-profitenquête begint met duidelijke doelen en degelijke aanbevolen werkwijzen voor enquêtes. Gebruik deze checklist om betrouwbare feedback te verzamelen waaruit u relevante inzichten kunt halen.
Plan met het einde in gedachten
- Definieer de doelstellingen: voordat u een enquête verzendt, definieert u duidelijk de beslissing die u neemt op basis van de resultaten (zoals een campagne aanpassen, een programma verfijnen of de onboarding van vrijwilligers bijwerken). Wijs aan elke beslissing 1 tot 2 onmisbare vragen toe.
- Stel statistieken voor succes in: kies van tevoren hoe u het succes wilt meten, bijvoorbeeld door een stijging in het behoud van donateurs, een stijging van de gemiddelde schenking, het aantal vrijwilligersuren of hogere tevredenheidsscores.
Steekproeven en werving
- Kies uw doelgroep: bepaal van wie u informatie wilt (donateurs, vrijwilligers, hulpbehoevenden, bezoekers aan het evenement, personeelsleden of leden uit de gemeenschap).
- Gebruik de juist wervingsmethode: bereik mensen via uw lijst met contactpersonen (e-mail, sms, sociale media) of gebruik SurveyMonkey Audience wanneer u nieuwe donateurs wilt vinden.
- Noem de stimulansen en richtlijnen voor geschiktheid: wees duidelijk over wie moet reageren en of u een kleine, ethisch verantwoorde stimulans wilt aanbieden (zoals een prijsvraag) om deelnemers te bedanken voor hun tijd.
Vragen zonder vooringenomenheid schrijven
- Houd enquêtes kort: beperk het aantal vragen, zodat respondenten in ongeveer 5–10 minuten klaar zijn.
- Eén idee per vraag: ga tweeledige vragen uit de weg, waarbij u twee concepten tegelijk meet.
- Gebruik gebalanceerde schalen en alledaagse taal: bied antwoordopties die het volledige bereik dekken (bijvoorbeeld ‘zeer tevreden’ tot en met ‘zeer ontevreden’ en gebruik geen vaktaal.
- Combineer gesloten vragen met open vragen: hoewel een of twee open vragen nuttig zijn voor meer diepgang, moet het merendeel van uw enquête bestaan uit gesloten vragen, zodat u de resultaten snel kunt analyseren.
Toegankelijkheid en zorg voor deelnemers
- Maak de enquêtes toegankelijk: gebruik duidelijke koppen, een simpele lay-out en formuleringen die goed werken op schermlezers.
- Voeg indicatoren voor de voortgang toe: laat deelnemers zien hoe ver gevorderd ze zijn om het aantal afhakers te verlagen.
- Bied opties voor anonimiteit aan: laat respondenten anoniem antwoorden of gevoelige vragen overslaan, als dat gepast is.
- Licht het gegevensgebruik en de instemming toe: geef kort aan hoe u reacties gebruikt, hoelang u ze bewaart en hoe u gegevens beschermt. Verzamel geen persoonsgegevens als u die niet echt nodig hebt. Voeg een link naar uw privacybeleid of het Trust Center toe.
Versturen en timing
- Verstuur uw enquête op een logisch moment: start een enquête meteen na een relevante interactie, zoals na een donatie, na een evenement, na een dienst van een vrijwilliger of aan het einde van een kwartaal om uw personeel te peilen.
- Pas uw herinneringen slim aan: verstuur hoogstens twee of drie herinneringen, verander het onderwerp en houd rekening met rusttijden en tijdzones, zodat respondenten uw enquêtes niet zat worden.
Reactiepercentages stimuleren
- Maak de introductie persoonlijk: gebruik een duidelijke, vriendelijke introductie waarin u verwijst naar de relatie (‘Als een recente donateur …’ of ‘Als een vrijwilliger tijdens ons afgelopen evenement …’).
- Stel verwachtingen op: laat mensen weten hoelang de enquête duurt en waarom hun feedback belangrijk is.
- Houd rekening met mobiele apparaten: houd de vragen voor non-profitenquêtes beknopt, gebruik geen grote afbeeldingen en test op mobiele apparaten, zodat deelnemers alle apparaten kunnen gebruiken.
- Overweeg kleine stimulansen: u kunt kleine, ethisch verantwoorde beloningen gebruiken, zoals prijsvragen of geschenken met uw bedrijfsmerk, om deelnemers te bedanken (vooral als de enquête lang of ingewikkeld is).
Analyseren, delen en handelen
- Analyseer na het afsluiten: wacht totdat u voldoende reacties hebt of de enquête afsluit voordat u conclusies trekt.
- Segmenteer uw resultaten: verdeel de reacties op rol (donateur versus vrijwilliger), het recente contact of het programma om verschillen te vinden waar u wat aan hebt.
- Exporteer en deel: exporteer de resultaten (bijvoorbeeld als XLS of PDF) voor informatiepakketten aan de directie, subsidieverslagen of presentaties, en noem drie tot vijf belangrijke conclusies samen met acties.
- Sluit de feedbacklus: deel een update met aanpassingen, zodat respondenten weten dat hun feedback tot veranderingen heeft geleid.
Gegevens beheren en bewaren
- Bewaar reacties in goedgekeurde systemen: sla enquêtegegevens op in veilige, goedgekeurde tools in plaats van spreadsheets verspreid over allerlei inboxen.
- Kies bewaartermijnen: beslis hoelang u verschillende soorten enquêtegegevens wilt bewaren en leg dit schema vast.
- Beperk de toegang per rol: beperk de toegang tot gevoelige gegevens tot alleen het personeel dat deze nodig heeft om werk gedaan te krijgen.
- Houd veranderingen bij: gebruikt u een enquête meerdere keren, leg dan veranderingen in formuleringen of schaal vast, zodat u trends nauwkeurig kunt bijhouden en deze kunt toelichten aan leidinggevenden, auditors of financiers.
Verder lezen: Enquêtes gebruiken om de impact te meten en vergroten
Toepassingen en echte voorbeelden van enquêtes voor non-profits
SurveyMonkey is ervan overtuigd dat non-profits de wereld kunnen veranderen. In de afgelopen jaren hebben we het genoegen gehad om samen te werken met non-profits over de hele wereld die een verregaande sociale impact hebben.
Laten we eens kijken naar voorbeelden van hoe non-profits enquêtes gebruiken om hun organisatie te verbeteren.
Gezinnen in contact brengen met betaalbare kinderopvang
De Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) is een non-profit die gezinnen met lage inkomens ondersteunt door financiering van kinderopvang. De organisatie heeft met meer dan 3.500 gezinnen gewerkt en er ook voor gezorgd dat meer dan 5.000 kinderen toegang kregen tot onderwijs.
ELCNWF maakt gebruik van enquêtes om administratieve taken efficiënter te maken, te helpen bij subsidieaanvragen en feedback van aanbieders te verstrekken. Aangezien ELCNWF geen actieve dataspecialisten in haar organisatie heeft, kunnen ze met de analysehulpmiddelen van SurveyMonkey inzicht krijgen in hun gegevens.
Voor de onderdelen klanttevredenheid, werknemersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid maakt ELCNWF gebruik van de functies en sjablonen van SurveyMonkey om de betrokkenheid te vergroten en hun processen te verbeteren, zodat ze gezinnen in nood nog beter kunnen ondersteunen.
Een nieuw productconcept voor non-profits testen
Vanguard Charitable sponsort door donateurs aanbevolen fondsen, met duizenden liefdadigheidsdonoren in hun netwerk. Na de pandemie wilde Vanguard een enquête houden onder donateurs om te zien hoe zij het liefst zagen dat hun donaties besteed zouden worden. Door gebruik te maken van SurveyMonkey ontdekte Vanguard dat donateurs het allerliefst hun donaties lokaal wilden inzetten, maar geen gegevens hadden over lokale non-profits die ze konden ondersteunen.
Het team van Vanguard begon met behulp van SurveyMonkey Productconceptanalyse concepten te testen voor een product en ontwikkelde zo de Nonprofit Aid Visualizer. Na succesvolle testrondes introduceerde Vanguard het product, waarmee donateurs snel lokale organisaties kunnen vinden die belangrijk voor hen zijn.
Met behulp van SurveyMonkey verzamelde Vanguard meer dan 1000 enquêtereacties naar aanleiding van hun producttests. Hiermee kon het bedrijf de productontwikkeling optimaliseren en de dienst zo snel mogelijk op de markt brengen. Sinds zijn introductie heeft de Nonprofit Aid Visualizer, in combinatie met Vanguard Charitable, in 2020 meer dan $ 1,5 miljard aan donaties gegenereerd.
Uw non-profit beter laten presteren met SurveyMonkey
SurveyMonkey heeft intuïtieve functies en sjablonen waarmee non-profits hun doelen bereiken. Van het ontwikkelen van nieuwe producten tot het organiseren van evenementen, met de sjablonen van SurveyMonkey verzamelt en analyseert u snel data, zodat u inzichten meteen kunt omzetten in actie.
Non-profits vertrouwen op SurveyMonkey voor hogere donaties, betere bedrijfsvoering en duidelijke inzichten uit marktonderzoek.
Ga nu aan de slag met SurveyMonkey voor non-profits om meer impact te maken. En vraag een korting voor non-profits aan als u hiervoor in aanmerking komt.
Klaar om aan de slag te gaan?
NPS, Net Promoter en Net Promoter Score zijn geregistreerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.