Enquêtesjabloon voor Net Promoter Score® (NPS)
Meer dan 147.000 keer gebruikt
Meet en verbeter de klantenbinding en -tevredenheid met deze gebruiksvriendelijke sjabloon voor een Net Promoter Score-enquête.
Meet eenvoudig de klanttevredenheid met de sjabloon voor een Net Promoter Score-enquête
Mond-tot-mondreclame is nog steeds een van de belangrijkste redenen dat bedrijven groeien. Bijna de helft van de consumenten (45%) heeft een aankoop gedaan na een aanbeveling van een influencer op sociale media.
Met onze enquêtesjabloon voor de Net Promoter Score® (NPS) kunnen bedrijven hiervan profiteren door bruikbare feedback van klanten te verzamelen. Het doel is om verbeteringen te vinden en uiteindelijk de kans te verhogen dat klanten uw merk aan anderen aanbevelen. Zo boost u uw reputatie en bereik dankzij betrouwbare verwijzingen.
Hoe werken Net Promoter Score-enquêtes?
Wat houdt het in?
Een NPS-enquête is een populair hulpmiddel voor het meten van de klanttevredenheid op een schaal van 1 tot 10. Deze enquête heeft als doel te bepalen hoe waarschijnlijk het is dat klanten uw bedrijf bij anderen zullen aanbevelen.
Doel
Met Net Promoter Score-enquêtes kunnen bedrijven de algehele klanttevredenheid meten en bruikbare feedback verzamelen. Deze gegevens maken een weloverwogen besluitvorming en gerichte verbeteringen mogelijk voor een geoptimaliseerde klantervaring.
Voordelen
NPS-enquêtes leveren waardevolle inzichten op omdat ze de klantloyaliteit meten, en vaststellen wie de promotors, passief tevredenen en criticasters zijn. Deze feedback geeft u inzicht in de klanttevredenheid, stuurt aan op verbeteringen en bevordert het behoud van klanten. Door de NPS in de loop van de tijd bij te houden, kunt u prestaties benchmarken, weloverwogen strategische beslissingen nemen en de betrokkenheid vergroten.
Welke vragen worden er in een Net Promoter Score-enquête gesteld?
In Net Promoter Score-enquêtes vraagt u naar de bereidheid van klanten om uw bedrijf te promoten. Vragen zijn:
- Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega?
- Welke veranderingen zou dit bedrijf moeten doorvoeren zodat u het een hogere beoordeling zou geven?
Veelgestelde vragen: sjabloon voor Net Promoter Score-enquête
- Welke structuur heeft de NPS-enquête?
- Waarom zou u Net Promoter Score-enquêtes verzenden?
- Welke typen NPS-enquêtevragen zijn er?
- Welke bedrijven maken bijvoorbeeld gebruik van NPS?
- Kan ik deze sjabloon voor een NPS-enquête aanpassen?
Net Promoter®, Net Promoter Score® en NPS® zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.
Gerelateerde sjablonen bekijken
Ontdek welke functies deze enquêtesjabloon ondersteunen
We hebben zoveel krachtige functies om enquêtes snel te lanceren. Hier zijn onze populairste functies voor nieuwe gebruikers.
Aanpasbare enquête-ervaringen
Kant-en-klare thema's, toegankelijke kleurenpaletten, aangepaste thema's, branding en meer.
Allerlei manieren om uw enquêtes te verzenden
Verzamel enquêtereacties via e-mail, websites, sms-berichten, sociale media, offline, QR-codes en meer.
Enquête-analyse, geen training nodig
Automatische resultatenoverzichten, filters, aangepaste dashboards, rapporten met kruistabellen, tekstanalyse en meer.
Aanvullende hulpbronnen waarmee u geslaagde enquêteprojecten kunt introduceren
Succesverhalen
Lees over onze klanten, bekijk webinars en krijg handleidingen voor het verzamelen van feedback in uw branche.
Blog
Krijg tips over het opstellen van betere enquêtes, luister naar het laatste productnieuws of bekijk ons onderzoek.
Helpcenter
Krijg toegang tot trainingen over hoe functies werken, kom meer te weten over facturering en neem contact op met de klantenondersteuning.
Meer hulpbronnen bekijken
Sjablonen voor klanttevredenheids-enquêtes
Verken onze voorbeelden voor klanttevredenheidsonderzoek om snel data te verzamelen, knelpunten te vinden en de klantervaring te verbeteren.
Zie hoe Ryanair op grote schaal inzichten van klanten verzamelt
Ontdek hoe Ryanair met SurveyMonkey en de integratie van Microsoft Power BI elke maand 500.000 CSAT-enquêtes uitvoert en de klantervaring verbetert.
Zie hoe woom bikes de werknemer- en klantervaring verbetert
Ontdek hoe woom met SurveyMonkey op grote schaal meertalige enquêtes uitvoert, de werknemerservaring verbetert en klantinzichten vastlegt.
3 trends op de werkplek met impact op het personeelsbestand van de toekomst
Nieuw onderzoek over trends op de werkplek en hoe medewerkers privétijd, thuiswerken en de kloof tussen werken op afstand en op kantoor overbruggen