Enquêtesjabloon voor Net Promoter® Score (NPS)
Meer dan 147.000 keer gebruikt
Meet en verbeter de klantenbinding en -tevredenheid met deze gebruiksvriendelijke sjabloon voor Net Promoter Score-enquête.
Meet eenvoudig de klanttevredenheid met de sjabloon voor Net Promoter Score-enquête
Met onze sjabloon voor Net Promoter Score-enquête kunnen bedrijven gedetailleerde feedback verzamelen van klanten over verbeterpunten. Het primaire doel van NPS-enquêtes is om een zo hoog mogelijke score te behalen, een score die aangeeft dat klanten uw bedrijf zouden aanbevelen aan anderen.
Hoe werken Net Promoter Score-enquêtes?
Wat houdt het in?
Een NPS-enquête is een populair hulpmiddel voor het meten van de klanttevredenheid op een schaal van 1 tot 10. Deze enquête heeft als doel te bepalen hoe waarschijnlijk het is dat klanten uw bedrijf bij anderen zullen aanbevelen.
Doel
Met Net Promoter Score-enquêtes kunnen bedrijven de algehele klanttevredenheid meten en bruikbare feedback verzamelen. Deze gegevens maken een weloverwogen besluitvorming en gerichte verbeteringen mogelijk voor een geoptimaliseerde klantervaring.
Secundaire arbeidsvoorwaarden
NPS-enquêtes bieden waardevolle inzichten door de klantloyaliteit te meten en promotors, passieven en criticasters te identificeren. Deze feedback geeft u inzicht in de klanttevredenheid, zorgt voor verbeteringen en bevordert het behoud van klanten. Door de NPS in de loop van de tijd bij te houden, kunt u prestaties benchmarken, weloverwogen strategische beslissingen nemen en de betrokkenheid vergroten.
Welke vragen worden er in een Net Promoter Score-enquête gesteld?
In Net Promoter Score-enquêtes vraagt u naar de bereidheid van klanten om uw bedrijf te promoten. Vragen zijn:
- Hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega?
- Welke veranderingen zou dit bedrijf kunnen hebben gemaakt zodat u hen een hogere score zou toekennen?
Veelgestelde vragen: sjabloon voor Net Promoter Score-enquête
- Welke structuur heeft de NPS-enquête?
- Waarom zou u Net Promoter Score-enquêtes verzenden?
- Welke typen NPS-enquêtevragen zijn er?
- Welke bedrijven maken bijvoorbeeld gebruik van NPS?
- Kan ik de sjabloon voor NPS-enquête aanpassen?
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.
Ontdek welke functies deze enquêtesjabloon ondersteunen
We hebben heel veel krachtige functies om enquêtes snel te lanceren. Hier zijn onze vier populairste functies voor nieuwe gebruikers.
Aanpasbare enquête-ervaringen
Kant-en-klare thema's, toegankelijke kleurenpaletten, aangepaste thema's, branding en meer.
Allerlei manieren om uw enquêtes te verzenden
Verzamel enquêtereacties via e-mail, websites, sms-berichten, sociale media, offline, QR-codes en meer.
Enquête-analyse, geen training nodig
Automatische resultatenoverzichten, filters, aangepaste dashboards, rapporten met kruistabellen, tekstanalyse en meer.
Aanvullende hulpbronnen waarmee u geslaagde enquêteprojecten kunt introduceren
Succesverhalen
Lees over onze klanten, bekijk webinars en krijg handleidingen voor het verzamelen van feedback in uw branche.
Blog
Krijg tips over het opstellen van betere enquêtes, luister naar het laatste productnieuws of bekijk ons onderzoek.
Helpcenter
Krijg toegang tot trainingen over hoe functies werken, kom meer te weten over facturering en neem contact op met de klantenondersteuning.