De website-ervaring verbeteren met feedback in real time

Zie wat wel of niet werkt op uw site en creëer betere trajecten van begin tot eind.

Gratis aan de slag Abonnementen bekijken

Feedback op het moment zelf vastleggen

Zorg dat websitebezoekers op elk gewenst moment hun mening kunnen geven via ingesloten enquêtes of pop-upenquêtes.

Snel op te starten, eenvoudig op te schalen

Maak snel een eerste opzet met een sjabloon en pas vervolgens de afzonderlijke pagina's van de enquête aan, afgestemd op het doel.

Inzichten waarmee uw team aan de slag kan

Koppel resultaten aan de tools waar u al mee werkt, zodat teams snel aan de slag kunnen gaan met problemen en verbeteringen.

Mis nooit meer een kans op webfeedback

Gebruik sjablonen om vragen te stellen die door deskundigen zijn goedgekeurd. Sluit de enquêtes vervolgens rechtstreeks in op veel bekeken pagina's.
Bereik bezoekers op het juiste moment met triggers zoals scrolldiepte, tijd op pagina of exitintentie.
Verzamel feedback terwijl bezoekers nog steeds betrokken zijn, zodat u problemen opmerkt voordat ze vertrekken.

Populaire functies

→ Sjablonen

→ Verzamelprogramma's

Enquêtes voor websitefeedback aanpassen per pagina of doel

Pas enquêtes aan op basis van specifieke webpagina's of bezoekersgedrag voor nauwkeurigere feedback.
Gebruik logica en vertakking zodat u alleen de meest relevante vragen stelt over de webervaring van een bezoeker.

Populaire functies

→ Enquêtes op meerdere pagina's insluiten

→ Functies voor logica

Een stroomdiagram dat voorwaardelijke logica illustreert voor het overslaan van vragen of het beëindigen van een enquête op basis van het antwoord van de respondent.

Inzichten delen, sneller actie ondernemen

Stuur resultaten naar tools zoals Slack, Jira en HubSpot zodat teams snel kunnen handelen.
Gebruik ingebouwde dashboards om trends in de tijd, apparaten en belangrijke pagina's te signaleren.
Houd belanghebbenden op de hoogte door feedback in real time te delen met de teams die de vervolgstappen moeten nemen.

Populaire functies

→ Connect: systeemeigen apps en integraties

→ Rapportagedashboards

→ Ingebouwde samenwerkingsfuncties

Een dashboard met een cirkeldiagram met reacties op de vraag hoe gemakkelijk het was om de benodigde informatie te vinden, een staafdiagram met redenen waarom het moeilijk was om informatie te vinden en een filterpaneel voor het gemak van het vinden van informatie.

SurveyMonkey kan met meer dan 200 onmisbare apps worden geïntegreerd.

De meer dan 200 integraties bekijken

Ryanair verbetert de klantervaring met uitvoerbare feedback

"SurveyMonkey is een gebruiksvriendelijk platform waarmee we onze klanten kunnen vragen hoe we het beter kunnen doen. Zo horen we rechtstreeks van onze passagiers hoe hun ervaring was."

Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair

Lees het hele verhaal

Woom groeit internationaal door naar zijn klanten te luisteren

‘Dankzij SurveyMonkey konden we feedback verzamelen van zowel onze klanten als onze medewerkers, prioriteren wat zij nodig hebben en dit in onze strategieën opnemen.’

April Obersteller | Managing director, woom bikes North America

Lees het hele verhaal

Ga aan de slag met een van onze populairste abonnementen voor klantenfeedback

Probeer het nu en krijg 25 reacties gratis, of kies uit onze beste abonnementen.

Voor extra reacties worden aanvullende kosten in rekening gebracht. Reacties van het SurveyMonkey Audience-panel worden apart verkocht.

Alle abonnementen en functies bekijken

Vragen? Wij hebben de antwoorden.

Hoe verzamel ik feedback over een website?
U kunt op twee manieren feedback over uw website verzamelen: rechtstreeks op uw site of na een bezoek. Enquêtes op de website kunnen worden weergegeven als pop-ups, slide-ins of feedbackknoppen, die worden geactiveerd op basis van gedrag, zoals de tijd op de pagina, de scrolldiepte of de exitintentie. Hiermee verzamelt u in real time inzichten terwijl de ervaring nog vers in het geheugen ligt.
U kunt ook gebruikmaken van de flexibele verzamelprogrammaopties van SurveyMonkey, zoals webkoppelingen of uitnodigingen per e-mail, om gebruikers te bereiken na hun bezoek. Dit is met name handig voor vervolgenquêtes na een transactie, contact met de klantenservice of een functierelease.
Waarom is websitefeedback belangrijk?
Met websitefeedback begrijpt u het waarom achter wat gebruikers doen op uw site. Hoewel analyses u kunnen vertellen dat gebruikers afhaken op uw prijspagina, kunnen feedbackenquêtes u vertellen waarom: wat onduidelijk is, wat er ontbreekt of waardoor men aarzelt.
Feedback speelt ook een cruciale rol bij continue verbetering. Of u nu de inhoud van uw website verfijnt, ontwerpwijzigingen test of problemen met de bruikbaarheid oplost, de input van echte gebruikers helpt u om sneller slimmere beslissingen te nemen. Ontdek het belang hiervan in ons uitgebreide artikel Waarom u feedback zou moeten vastleggen op uw website.
Wat moet een programma voor websitefeedback bieden?
Het beste programma voor feedbackenquêtes voor websites biedt u meer dan alleen pop-ups. Het biedt flexibiliteit, afstemming en ingebouwde analysefuncties. Met SurveyMonkey maakt u enquêtes die rechtstreeks op uw site worden weergegeven of deelt u enquêtes via een van onze vele verzamelprogrammaopties voor websites. Zo hebt u volledige controle over hoe en wanneer u input verzamelt.
U kunt door deskundigen gemaakte sjablonen gebruiken of uw eigen sjablonen aanpassen met behulp van logica, branding en URL-targeting. Met integraties zoals Slack, Jira, Salesforce en Power BI kunt u inzichten doorsturen naar uw team, zodat u niet alleen feedback verzamelt, maar er ook naar handelt.
Ontdek de verschillende manieren waarop u SurveyMonkey kunt gebruiken om websitefeedback te verzamelen.

Hulpbronnen om u te helpen websitefeedback te verzamelen, begrijpen en gebruiken

enquêtesjablonen met een groep die samen aan een tafel werkt

Sjablonen voor enquêtes voor websitefeedback

Bekijk gebruiksklare sjablonen en verzamel feedback op uw hele website.

Sjablonen verkennen

Een productaanbevelingsenquête met een vijfsterrenbeoordeling met een afbeelding van een luidspreker.

Een krachtiger feedbackprogramma ontwikkelen

Ontdek hoe u doelen stelt, de juiste kanalen kiest en feedback omzet in actie.

Lees de handleiding

Uw feedback beter begrijpen

Vergelijk uw resultaten met industriebenchmarks en ontdek hoe u de site-ervaring kunt verbeteren.

Benchmarks verkennen

Klaar om een aantrekkelijke website-ervaring te creëren?

Gratis aan de slag