Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan betekenen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Maak betere enquêtes en vind snel inzichten met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Het belang van merkherkenning voor uw bedrijf

Uw product of dienst vecht om de aandacht van consumenten.
Zorg voor herkenbaarheid bij uw concurrenten door uw merk op de juiste manier te positioneren.

In dit artikel leest u wat merkherkenning is. Ook ontdekt u waarom merkherkenning zo belangrijk is en hoe het verschilt van merkbekendheid en merkherinnering. Als u precies weet wat merkherkenning is, kunt u belangrijke marketingstrategieën opstellen om impact te maken op de markt. Kortom, u leert merkherkenning verder te ontwikkelen.

Het hebben van een goede merkherkenning betekent dat u snel de aandacht van consumenten kunt trekken en ze geïnteresseerd kunt houden, zodat ze op de hoogte blijven van uw merk. Merkherkenning zorgt ervoor dat uw bedrijf een band opbouwt met kopers en een goede indruk achterlaat. Dit gebeurt door audio- en visuele marketingmiddelen waarmee het product zich onderscheidt van de rest. De verpakking, kleuren, slogans en liedjes zijn allemaal onderdeel van merkherkenning. 

Als kopers bekend zijn met een merk, hebben ze meer vertrouwen of zijn ze sceptischer. Het beste voor uw bedrijf is als klanten uw merk vertrouwen. In dat geval kunt u nieuwe producten en diensten aanbieden die ze waarschijnlijk zullen kopen, omdat ze uw bedrijf al kennen. 

in-article-cta

Bewaak de merkreputatie en identificeer snel eventuele veranderingen in het sentiment, zodat uw bedrijf snel op weg is naar een betere merkgezondheid.

Waarom is merkherkenning zo belangrijk? Met de merkherkenning wordt de relatie met klanten en consumenten versterkt. Hoe vaker u klanten geruststelt dat ze uw product kunnen vertrouwen, hoe beter de merkherkenning wordt. Bij een herkenbaar merk hebben gebruikers een betere ervaring, vergroot u het vertrouwen van klanten en vermindert u de prijsgevoeligheid. 

Bij een goede merkherkenning bouwt u vertrouwen op bij consumenten tegenover uw merk. Als klanten uw merk niet vertrouwen, kopen ze uw product of service niet. Kopers moeten erop kunnen rekenen dat uw product doet wat door het bedrijf wordt beloofd. En als dit niet zo is weten klanten dat ze op een bepaalde manier worden gecompenseerd (vervangend product, winkeltegoed of hun geld terug). Een goede manier om het vertrouwen van klanten te krijgen, is door deze garanties vooraf te geven. Zo weten klanten dat uw bedrijf aan hun behoeften voldoet. 

Producten of diensten op de markt die voldoen aan de verwachtingen van klanten, of deze zelfs overtreffen, zijn onderdeel van de marketingfase van merkherkenning. Producten van hoge kwaliteit kosten vaak meer. Veel consumenten zijn bereid hier extra voor te betalen. U kunt bijvoorbeeld al een smartphone kopen voor $ 208, maar voor een iPhone moet u al snel $ 799 tot $ 1399 betalen. Aan de andere kant is merkherkenning niet altijd gerelateerd aan kwalitatieve producten. Consumenten moeten bekend zijn met het merk. Dus als ze vaak winkelen in een Walmart, kunnen ze een voorkeur hebben voor "Great Value", het huismerk van de winkel. Lees meer over de bekendheid van A-merken

Als de kwaliteit en uitzonderlijke service consequent op een hoog peil liggen, kan dat een positieve invloed op de klantenbinding hebben. Loyale klanten raden uw bedrijf sneller aan vrienden aan. Hoewel marketing en reclame zeker kunnen helpen bij de merkherkenning, zijn positieve beoordelingen van klanten ontzettend effectief. 

Het kan nuttig zijn om te onderzoeken of consumenten in uw sector uw bedrijf kennen en hoe hun interactie met uw merk is. Track de merkperceptie van consumenten vandaag nog. Daarnaast kunt u vaststellen hoe goed het imago van uw merk presteert. Door het tracken van uw merkreputatie kunt u ook de marketing optimaliseren. 

Merkbekendheid en merkherkenning zijn twee verschillende marketingconcepten. Beide spelen een onmisbare rol bij het opbouwen van merkherkenning. Daarom is het belangrijk om de het verschil tussen de twee concepten te kennen.

Merkherkenning draait om de marketingactiviteiten van uw merk, zoals logo's, verpakking, slogans en liedjes. Het is ook belangrijk dat consumenten weten dat uw bedrijf bestaat. Als ze niet op de hoogte zijn van uw bedrijf, zullen ze het niet kunnen herkennen, hoe mooi de verpakking of het liedje ook is. Met andere woorden, merkbekendheid gaat over hoe bekend consumenten zijn met uw product in de sector. Het is dus gerelateerd aan hoe goed uw bedrijf wordt herkend op basis van de audio-, visuele en fysieke aspecten van uw bedrijf of product. 

Consumenten bewust maken van uw bedrijf is een goede eerste stap, maar het zal niet genoeg zijn om de concurrentie te verslaan. Hoewel klanten meestal op zoek zijn naar betaalbare producten en diensten met een goede kwaliteit, zullen ze deze niet altijd kiezen bij de eerste aankoop. Dat kan samenhangen met merkherkenning. 

Op een markt met veel concurrenten kan de visuele branding het verschil maken tussen een klant die uw product koopt of die van de concurrent. U zet merkbekendheid om in merkherkenning door u te richten op de juiste doelgroep en door aan te geven hoe u zich onderscheidt van concurrerende producten. En vergeet niet om uw marketingboodschap herkenbaar en consequent te houden. 

Target een demografische doelgroep die mogelijk geïnteresseerd is in de producten en services die u aanbiedt. Targeting buiten deze doelgroep is waarschijnlijk een verspilling van tijd en geld. Market de doelgroep die de producten van uw concurrenten heeft gekocht in uw sector. Een doelgroep targeten op basis van locatie kan ook de merkherkenning vergroten.  

Hier legt u uit waarom en hoe uw product of dienst de beste keuze is. Kopers worden gebombardeerd met veel opties. Vaak zijn ze gewoon op zoek naar dat ene element dat een product onderscheidt van de rest. Daarom is visuele waarneming belangrijk. 

Hier komt het audiocomponent van marketing om de hoek kijken. Met een opvallende slogan en muziek in reclames blijft uw bedrijfsnaam goed hangen bij consumenten. Net zoals u de tekst van uw favoriete liedje onthoudt, werkt consistente marketing op een vergelijkbare manier. Is het niet opvallend hoe u meteen de woorden kent van een reclame? Dat komt omdat ze worden herhaald. U bent zich pas bewust van hoe vaak u het hebt gehoord als uw geheugen wordt getriggerd door iets dat aan het product is gekoppeld. Dit creëert een bekendheid die het vertrouwen in de hand werkt. Door dit te combineren met een goede visuele verpakking, wordt de consument beïnvloedt om uw goederen te kopen.   

De manier waarop u uw bedrijf aan de wereld presenteert, speelt een belangrijke rol. Als iemand geen zin heeft om iets te kopen, kunt u die klant beter links laten liggen. Spreek de taal van uw klanten door een probleem te herkennen waarvoor u een oplossing heeft. Door mogelijke problemen van klanten te benoemen, bouwt u ook een band op met consumenten. U laat zien dat u hun problemen begrijpt en klaarstaat om ze te helpen. Ga aan de slag met deze vijf tips om uw merkbekendheid te vergroten.   

Merkherkenning wordt ook wel ondersteunde merkherinnering genoemd, omdat het vaak wordt geassocieerd met merkherinnering. Net zoals dat merkbekendheid iets anders is dan merkherkenning, verschilt merkherinnering ook van merkherkenning. 

Merkherinnering is de onmiddellijke herinnering aan bepaalde goederen en diensten op basis van de categorie van dat product. Terwijl merkherkenning zich richt op het laten opvallen van een product tussen de rest, is merkherinnering hoe gemakkelijk consumenten uw product of dienst onthouden. Zo heeft Doritos zijn iconische rode en blauwe verpakking gebruikt om de advertenties aan te passen en de productnaam weg te laten. Het bedrijf noemde dit 'anti-reclame'. Ze produceerden zelfs blauwe en rode verpakkingen zonder het label. In de advertentie hield een tiener een zak Doritos vast met de slogan 'Another Level' in beeld. 

Om naamsbekendheid te bereiken, moeten consumenten onmiddellijk aan uw product of dienst denken, zelfs voordat ze opties aangeboden krijgen. Als u zin hebt in chips en aan Lays denkt, is dit het resultaat van merkherkenning. Als u aan Doritos dacht, is dat een voorbeeld van sterke merkherkenning, want Doritos zijn maïschips (ze zijn niet gemaakt met aardappelen). Toch delen de twee producten dezelfde branche. 

Voor een goede merkherkenning moet u uniek zijn, goede klantenservice hebben en toonaangevende content produceren. Daarna kiest u een duidelijk doel voor uw merk en komt u beloften aan klanten na. Verder moet u op een gevarieerde wijze in contact komen met uw klanten. Kies voor meerdere kanalen bij uw online marketing. U moet laten zien dat uw producten en service waardevol zijn en de verwachtingen van klanten overtreffen. 

Met de volgende stappen kunt u als merk sneller herkend worden: 

Als u de klantenbinding wilt bevorderen, moet u altijd herkenbaar zijn. Vergeet niet om wendbaar en flexibel te blijven, zodat u uw bedrijf kunt positioneren om mee te evolueren met trends in de sector. Hiermee creëert u een gemeenschap van vertrouwende en loyale klanten. Ook zal uw bedrijf meer invloed hebben en mogelijk een groter doel hebben om aan de behoeften van de consument te voldoen. 

Een uniek bedrijf verkoopt een product dat anders is dan dat van concurrenten. Waarom zijn de chips van Pringles anders dan die van de concurrent? Het antwoord is de verpakking. De meeste merken chips worden in zakken verkocht, maar die van Pringles zitten in een hersluitbare koker, zodat ze niet breken.  

Ontdek wat wel en niet goed werkt bij de klantenservice van uw concurrenten en trek hieruit uw conclusies. Bij Uber kunnen klanten hun ervaring meteen bij aankomst beoordelen. U kunt ook van uw klanten leren door ze te vragen wat ze wel en niet prettig vonden aan hun koopervaring. Zo kunt u ontdekken wat er beter kan, om tijdens de volgende aankoop een betere ervaring te bieden. Ga vandaag nog aan het werk met waardevolle klantinzichten.

in-article-cta

Ontvang ze binnen enkele minuten. Bereik uw ideale doelmarkt met SurveyMonkey Audience.

Met kwalitatieve content over uw merk en de rol binnen uw bedrijfstak, geeft u consumenten meer informatie over uw merk en product. Door blogs, casestudy's en handleidingen te publiceren, kunt u expert binnen uw branche worden. Consumenten vertrouwen eerder experts als ze een aankoop doen.  

U moet een doelstelling ontwikkelen om als merk te worden herkend. Uw merk moet meer kunnen doen dan alleen maar een probleem oplossen. Het doel van uw merk moet de verwachtingen overtreffen en meer zijn dan alleen het verbeteren van de wereld. Anders gezegd, wat is de bijdrage van uw merk aan de maatschappij als geheel? Starbucks is een initiatief begonnen tegen plastic rietjes om de aandacht te vestigen op vervuiling en de schade aan het onderwater leven. Whole Foods Market positioneert zichzelf als een supermarkt die verse, biologische producten verkoopt. Dat type doel is gericht op gezond eten en een goede gezondheid.  

Wees voorzichtig bij de marketing van uw product. Uw product moet doen wat u belooft. Zo zorgt u voor een zo aangenaam mogelijke koopervaring. De logistieke aspecten moeten goed geregeld zijn, zodat uw klanten de goederen snel ontvangen. Amazon is hier een goed voorbeeld van. Ze bieden een betaalde abonnementsservice, Amazon Prime, die versnelde gratis verzending en afhandeling biedt. 

Maak gebruik van uw merk om een relatie tussen koper en verkoper te ontwikkelen en onderhouden. Social media is de beste online tool om in contact te komen met klanten en is een slimme manier om uw producten en diensten keer op keer aan loyale klanten te presenteren. Een betrokken doelgroep op sociale media is ook een goede manier om handige tips voor consumenten en over de sector te posten.

IKEA is een reclamecampagne gestart voor een nieuwe winkel in Zweden. IKEA post foto's van de showroom en beloond de eerste persoon die het bericht tagt. U kunt het vertrouwen van consumenten winnen door gratis waardevolle informatie toe te voegen. Dat is ook de snelste manier om gerichte feedback van klanten te krijgen. 

Vestig uw merk als de officiële branche-expert door nuttige informatie te verstrekken die consumenten en zakelijke partners kunnen gebruiken. Start een blog op uw website. Podcasts zijn handig om drukke professionals te bereiken die veel onderweg zijn. Maak webinars. Organiseer een conferentie. Maak een YouTube-kanaal met demonstraties van uw producten. Gebruik Facebook of Instagram om live productdemonstraties en gesprekken met experts uit de branche te streamen. Shopify, een platform voor e-commerce, heeft een YouTube-kanaal opgericht waarop het uitlegt hoe ondernemers hun omzet kunnen boosten.

Een eenvoudige manier om uw waarde aan te tonen en beter herkend te worden, is door de actualiteit een stapje voor te blijven. Zo bevestigt u dat uw merk relevant is en trends op de markt bijhoudt. De Corona pandemie had een enorme impact op bedrijven en scholen. Omdat dit belangrijke kwesties waren, hebben we enquêtesjablonen gemaakt die insprongen op de lopende crisis. Door feedback van klanten en medewerkers te verzamelen, kunnen de belangrijkste workflowproblemen worden opgespoord, omdat het vinden van het probleem een deel van de oplossing is.  

Het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid kost tijd. Hierbij komen de langetermijndoelen van uw bedrijf van pas. Wat wilt u over vijf jaar hebben bereikt? Tien jaar? Twintig? Maak een lijst. Kies dan een doel voor de korte termijn. Hoe ziet uw bedrijf eruit over twaalf maanden? Wat is uw doel voor dertig dagen? Maak elk kwartaal een lijst met doelen die bijdragen aan uw langetermijndoel. Daarna kunt u gaan bouwen aan uw merkbewustzijn en uiteindelijk bekender worden als merk. Apple begon als technologiebedrijf eerst met het bouwen van desktops. De inmiddels overleden oprichter Steve Jobs wilde de levens van consumenten gemakkelijker maken met zijn producten.

Loopt alles op rolletjes met de merkherkenning? Pas op, want dat kan zomaar veranderen bij nieuwe trends en plotselinge veranderingen op de markt. Als bedrijf mag u nooit terugdeinzen voor verandering. U moet altijd klaarstaan om de tactiek van uw bedrijf aan te passen. Vergeet niet dat er altijd een ander bedrijf is dat de concurrentie wil verslaan. Een goede manier om de merkbekendheid te tracken is door in uw marktonderzoek de juiste vragen te stellen. Leer eerst de terminologie van enquêtes om strategische vragen op te stellen waarmee u de best mogelijke resultaten bereikt. 

De beste manier om de merkherkenning te verbeteren, is door een community van consumenten op te bouwen die uw product of service hebben gekocht. Maar dat is nog maar het begin. Trek consumenten aan die uw concurrenten gebruiken voor hun producten. En ga op zoek naar zakelijke partners die een aanvulling vormen op uw bedrijf, zoals reclamebureaus en logistieke bedrijven. U kunt gemakkelijk een community opbouwen via social media. Daar krijgt u ook een duidelijker beeld van consumenten. Lokale community's zijn wel vaak een stuk persoonlijker. 

Sponsor evenementen, doe vrijwilligerswerk bij non-profits en neem deel aan initiatieven in de gemeenschap met de juiste branding om zo als merk herkend te worden. Atleten in de sportsector werken als vrijwilligers, zijn betrokken bij evenementen in de gemeenschap en onderschrijven producten die aansluiten op het merk: allemaal manieren om met potentiële klanten in contact te komen.

Een overkoepelend doel is niet hetzelfde als een duidelijk doel voor uw merk, hoewel de twee wel een positieve invloed op elkaar hebben. Uw merk moet een overkoepelend doel hebben dat aansluit op uw eigen normen en waarden. Omdat trends, vraag en aanbod, de tarieven en positie van concurrenten en andere onvoorziene omstandigheden op de markt veranderen, presteert uw bedrijf het ene jaar prima en het jaar daarna een stuk minder. Hier moet u het grotere doel van uw merk begrijpen, zodat u eventuele zakelijke kansen kunt identificeren. Op die manier kunt u uw hele bedrijf opnieuw positioneren en dan inspelen op de behoeften van andere soorten klanten. Dwayne 'The Rock' Johnson was eerst bekend als een professionele worstelaar. Daarna stapte hij over op een loopbaan in de filmindustrie, om een doelgroep buiten het worstelen te bereiken. Nu is hij een van de vijf meest gevolgde influencers en filantropen op Instagram. 

Voor het overkoepelende doel van uw merk stelt u uzelf de volgende vragen: Wat wilt u met uw bedrijf bereiken? Wat is de impact hiervan op consumenten? Het opstellen van een missie voor uw bedrijf is de beste manier om de basis voor dit proces te leggen.  

Als u weet wat het verschil is tussen merkherkenning en merkherinnering, kunt u slimme marketingcampagnes ontwikkelen. Ook pakt u de zaken strategischer aan en worden consumenten bekender met alle facetten van uw merk, zoals hoe uw merk klinkt en hoe het eruit ziet. U hebt een duidelijker beeld van hoe u consumenten kunt beïnvloeden om meteen aan uw merk te denken wanneer iemand de bedrijfstak noemt.

Als u weet hoe u merkherkenning kunt opbouwen, weet u wat het verschil is tussen merkbekendheid en merkherkenning. Zo kunt u ontdekken hoe relevant uw bedrijf is in uw bedrijfstak. U kunt op strategische wijze een campagne uitstippelen en zo uw aanwezigheid op de markt verbeteren. Bekijk onze oplossingen voor marktonderzoek om te zien wat consumenten vinden van de merken in uw sector. Krijg een beter idee van hoe uw merk het doet met de Brand Tracker en optimaliseer de merkherkenning.

Marktonderzoeksgegevens verzamelen door uw enquête te verzenden naar een representatieve steekproef

Profiteer van de hulp van onze onderzoeksexperts bij uw marktonderzoek

Creatieve of productconcepten testen met geautomatiseerde analyses en rapportages

Voor meer hulpbronnen bij marktonderzoek gaat u naar ons siteoverzicht.