Hoe SurveyMonkey geld verdient

Ziet u SurveyMonkey als gratis enquêtesoftwareplatform? Of als een enquêteplatform met allerlei verschillende zakelijke oplossingen? We zijn het allebei.

SurveyMonkey hanteert een freemium businessmodel. Dit houdt in dat gebruikers gratis gebruik kunnen maken van de meeste basistools. Bij onze betaalde abonnementen krijgen ze toegang tot geavanceerdere functies en resources. Verder kunnen ze bij ons terecht voor oplossingen waarmee ze van alles kunnen regelen: van het meten van klanttevredenheid tot het beheren van subsidieaanvragen.

Welke functies zijn gratis en voor welke moet u betalen? En is het een goed idee voor onze gebruikers om voor onze betaalde services te kiezen?

Op deze pagina krijgt u het antwoord op deze twee vragen. En u ontvangt ook nog eens meer info over welke SurveyMonkey-abonnementen het beste bij uw situatie passen.

Welke functies zijn gratis?

Deze kernfuncties bieden we onder andere aan in ons gratis (basis) abonnement:

  • Het stellen van een beperkt aantal vragen per enquête
  • Het verzamelen van een beperkt aantal reacties per enquête
  • Het toepassen van één filter of kruistabel op uw enquêtegegevens

Op onze pagina met abonnementen en tarieven vindt u meer informatie over de inhoud van elk abonnement. Gratis enquêtesoftware is handig om de volgende twee redenen:

1. Het is een mooie manier om kennis te maken met het verzamelen van feedback

Wilt u weten wat uw klanten zeggen over uw bedrijf? Wilt u uw werknemers peilen om hun betrokkenheid effectief bij te houden en te verbeteren? Uiteraard!

Maar misschien wilt u kleinschalig beginnen en eerst zien wat de enquêtes u kunnen opleveren. Dat snappen we. De gratis functies geven u een voorproefje van de mogelijkheden voor enquêteontwerp en analyse die ons platform te bieden heeft. Probeer ze dus en kijk of ze naar meer smaken. En als dat zo is? Dan investeert u in de geavanceerde functies van onze betaalde abonnementen.

2. U kunt veel rendement halen uit onze gratis enquêtes

Soms hoeft u geen stortvloed aan vragen te stellen voordat u een besluit neemt, vooral als u net begint met enquêtes.

Wilt u bijvoorbeeld via een enquête weten of uw klanten tevreden zijn? Dan kunt u de Net Promoter Score-vraag (NPS) stellen. Volg deze vraag op met een open vraag om de redenen van deze beoordeling te horen.

Met de resultaten van zo'n eenvoudige enquête kunt u al veel bereiken voor uzelf en uw team. U begrijpt beter hoe u klanten kunt helpen en u weet precies wat een succesvolle relatie met uw klanten in de weg staat. Zo kunt u de inspanningen van uw team beter sturen.

Vaak zijn de enquêtes van mensen die ons gratis abonnement gebruiken wat informeler. Gratis accounts zijn perfect om uw volgende barbecue te plannen, een vakantiebestemming te kiezen of leuke feitjes te verzamelen over uw collega's.

Als u een publiek peilt dat u goed kent en u neemt de antwoorden die u terugkrijgt niet al te serieus, dan hebt u geen verfijnde enquêteontwerpen of analyses nodig.

Dit zijn wat voorbeelden van de functies uit onze betaalde abonnementen:

  • Verschillende vormen van enquêtelogica voor overslaan
  • Onbeperkt gebruik van filters en kruistabellen
  • Enquêtes aanpassen met de branding van organisaties
  • Enquêteresultaten exporteren in verschillende indelingen

Organisaties in alle vormen en maten gebruiken de functies van onze betaalde abonnementen.

Waarom zou een klein familiebedrijf of een Fortune 500-onderneming betalen voor geavanceerde enquêtefuncties?

Omdat ze allebei werknemers, klanten en een doelmarkt hebben die ze moeten begrijpen voordat ze essentiële zakelijke beslissingen kunnen nemen.

Om een antwoord te krijgen, gebruikt u de volgende vraag over aankoopintentie met een schaal van vijf punten:

Als het product vandaag beschikbaar was, hoe waarschijnlijk zou u het dan kopen?

  • Buitengewoon waarschijnlijk
  • Zeer waarschijnlijk
  • Enigszins waarschijnlijk
  • Niet zo waarschijnlijk
  • Helemaal niet waarschijnlijk

Wilt u meer weten over deze functies? Lees verder in ons Helpcenter.

U kunt deze functies gebruiken om…

  • Het invullen van de enquête prettiger te maken (wat leidt tot reacties waarover beter is nagedacht)
  • Reacties uitgebreider te analyseren
  • Uw organisatie een consequente merkervaring te bieden
  • Eenvoudig enquêteresultaten te delen, zowel intern als extern

Wilt u de samenwerking bij toekomstige enquêtes verbeteren? Moet u zeker weten dat uw enquêtegegevens veilig blijven? Met Enterprise-licenties kunt u uw enquêtes centraal beheren. Meer info →

Wilt uw organisatie de ervaring van een bepaald publiek verbeteren? Kies dan voor een van onze zakelijke maatoplossingen:

Gebruiksklare NPS-oplossing (Net Promoter Score) met functies om feedback van klanten te verzamelen, bestuderen en gebruiken.

Meer informatie

Uitgebreide zakelijke oplossing waarmee u holistisch de betrokkenheid van werknemers kunt begrijpen en verbeteren.

Meer informatie

Automatiseert de creatie van door derden gevalideerde content die rechtstreeks afkomstig is van uw tevreden klanten.

Meer informatie

Een doe-het-zelf-oplossing voor marktonderzoek die zich aanpast aan uw schema.

Meer informatie

Verzamel moeiteloos aanvragen voor subsidies, beurzen, prijzen en andere programma's om zo de beste kandidaten te selecteren.

Meer informatie

Ontwerpfunctie voor formulieren waarmee u de vereiste gegevens, registraties en betalingen kunt verzamelen van uw doelmarkt en uw klanten.

Meer informatie

We werken dus hoofdzakelijk met een freemium businessmodel. Zo hebt u de kans om ons als een gratis enquêtesoftwareplatform of als een uitgebreider enterpriseplatform te proberen.

Ga er even rustig voor zitten en denk na over wat u graag wilt en wat u nodig hebt. Hoe kan SurveyMonkey een rol spelen bij het nemen van de juiste beslissingen?

SurveyMonkey: voor het antwoord op al uw vragen