Hoe SurveyMonkey geld verdient
Ziet u SurveyMonkey als gratis enquêtesoftwareplatform? Of als een enquêteplatform met allerlei verschillende zakelijke oplossingen? We zijn het allebei.
SurveyMonkey hanteert een freemium businessmodel. Dit houdt in dat gebruikers gratis gebruik kunnen maken van de meeste basistools. Bij onze betaalde abonnementen krijgen ze toegang tot geavanceerdere functies en resources. Verder kunnen ze bij ons terecht voor oplossingen waarmee ze van alles kunnen regelen: van het meten van klanttevredenheid tot het beheren van subsidieaanvragen.
Welke functies zijn gratis en voor welke moet u betalen? En is het een goed idee voor onze gebruikers om voor onze betaalde services te kiezen?
Op deze pagina krijgt u het antwoord op deze twee vragen. En u ontvangt ook nog eens meer info over welke SurveyMonkey-abonnementen het beste bij uw situatie passen.
Welke functies zijn gratis?
De gratis onderdelen van ons freemium model
Deze kernfuncties bieden we onder andere aan in ons gratis (basis) abonnement:
- Een beperkt aantal vragen per enquête stellen
- Een beperkt aantal reacties per enquête verzamelen
- Eén filter of kruistabel toepassen op uw enquêtegegevens
Op onze pagina met abonnementen en tarieven vindt u meer informatie over de inhoud van elk abonnement. Gratis enquêtesoftware is handig om de volgende twee redenen:
1. Het is een mooie manier om kennis te maken met het verzamelen van feedback
Wilt u weten wat uw klanten zeggen over uw bedrijf? Wilt u uw werknemers peilen om hun betrokkenheid effectief bij te houden en te verbeteren? Uiteraard!
Maar misschien wilt u kleinschalig beginnen en eerst zien wat de enquêtes u kunnen opleveren. Dat snappen we. De gratis functies geven u een voorproefje van de mogelijkheden voor enquêteontwerp en -analyse die ons platform te bieden heeft. Probeer ze dus en kijk of ze naar meer smaken. En als dat zo is? Dan investeert u in de geavanceerde functies van onze betaalde abonnementen.
2. U kunt veel rendement halen uit onze gratis enquêtes
Soms hoeft u geen stortvloed aan vragen te stellen voordat u een besluit neemt, vooral als u net begint met enquêtes.
Wilt u bijvoorbeeld via een enquête weten of uw klanten tevreden zijn? Dan kunt u de Net Promoter Score-vraag (NPS) stellen. Volg deze vraag op met een open vraag om de redenen van deze beoordeling te horen.
Met de resultaten van zo'n eenvoudige enquête kunt u al veel bereiken voor uzelf en uw team. U begrijpt beter hoe u klanten kunt helpen en u weet precies wat een succesvolle relatie met uw klanten in de weg staat. Zo kunt u de inspanningen van uw team beter sturen.
Vaak zijn de enquêtes van mensen die ons gratis abonnement gebruiken wat informeler. Gratis accounts zijn perfect om uw volgende barbecue te plannen, een vakantiebestemming te kiezen of leuke feitjes te verzamelen over uw collega's.
Als u een publiek peilt dat u goed kent en u neemt de antwoorden die u terugkrijgt niet al te serieus, dan hebt u geen verfijnde enquêteontwerpen of analyses nodig.
De betaalde onderdelen van ons freemium model
Dit zijn een aantal voorbeelden van de functies uit onze betaalde abonnementen:
- Verschillende varianten van logica voor overslaan bij enquêtes
- Onbeperkt gebruik van filters en kruistabellen
- Enquêtes aanpassen met de branding van organisaties
- Enquêteresultaten exporteren in verschillende indelingen
Organisaties in alle vormen en maten gebruiken de functies van onze betaalde abonnementen.
Waarom zou een klein familiebedrijf of een Fortune 500-onderneming betalen voor geavanceerde enquêtefuncties?
Omdat ze allebei werknemers, klanten en een doelmarkt hebben die ze moeten begrijpen voordat ze essentiële zakelijke beslissingen kunnen nemen.
Om een antwoord te krijgen, gebruikt u de volgende vraag over aankoopintentie met een schaal van vijf punten:
Als het product vandaag beschikbaar was, hoe waarschijnlijk zou u het dan kopen?
- Buitengewoon waarschijnlijk
- Zeer waarschijnlijk
- Enigszins waarschijnlijk
- Niet zo waarschijnlijk
- Helemaal niet waarschijnlijk
Wilt u meer weten over deze functies? Lees verder in ons Helpcenter.
U kunt deze functies gebruiken voor het volgende:
- Het invullen van enquêtes verbeteren (met beter doordachte reacties tot gevolg)
- Reacties grondiger analyseren
- Uw organisatie een consequente ervaring met uw merk laten leveren
- Enquêteresultaten gemakkelijk intern en extern delen
Wilt u de samenwerking bij toekomstige enquêtes verbeteren? Moet u zeker weten dat uw enquêtegegevens veilig blijven? Met Enterprise-licenties kunt u uw enquêtes centraal beheren. Meer info →
Oplossingen buiten ons freemium model
We werken dus hoofdzakelijk met een freemium businessmodel. Zo hebt u de kans om ons als een gratis enquêtesoftwareplatform of als een uitgebreider enterpriseplatform te proberen.
Ga er even rustig voor zitten en denk na over wat u graag wilt en wat u nodig hebt. Hoe kan SurveyMonkey een rol spelen bij het nemen van de juiste beslissingen?