Dit is hét moment om te begrijpen wanneer u enquêteprojecten moet starten. In het kader van ons rapport over de status van enquêtes in 2023, wilden we weten wanneer makers het beste een enquête kunnen verzenden om zoveel mogelijk reacties te krijgen. Daarom hebben we meer dan tien jaar enquêtes geanalyseerd die via ons platform zijn verzonden. We hebben onderzocht hoeveel reacties er op elke dag van de week zijn ingediend.
Hier leest u wat we hebben geleerd door naar miljoenen enquêtes te kijken en hoe u met ons onderzoek kunt ontdekken wanneer u het beste enquêtes kunt verzenden om betere resultaten te krijgen.
Basisregels voor timing van enquêtes
Wat zijn de basisregels voor wanneer u enquêtes verzendt volgens ons onderzoek?
In ons rapport over de status van enquêtes leest u dat de meerderheid (87,4%) van enquêtes in de VS doordeweeks wordt ingevuld. De meeste (55,9%) worden ingevuld tussen dinsdag en donderdag, en slechts 12,6% wordt in het weekend ingevuld. U ziet dat het reactiepercentage doordeweeks bijna zeven keer zo hoog is in vergelijking tot het weekend.
Dit onderstreept de conclusies uit een eerdere studie over de timing van enquêtes, waarbij we meer dan 100.000 enquêtes hebben bekeken. Toen we voor elke dag van de werkweek een willekeurige steekproef van individuele respondenten hadden geanalyseerd, bleek dat de reactiepercentages beter waren op maandag en minder werden op vrijdag, hoewel er wel kleine verschillen bestonden tussen klantenquêtes en interne enquêtes.
Maar wist u dat het bij de beste tijd om uw enquête te verzenden om meer dan alleen timing draait? Ook andere factoren hebben impact op de reactiepercentages op verschillende dagen van de week, zoals de lengte van enquêtes en optimalisatie voor mobiele apparaten. Zelfs als u zeker weet wat de perfecte tijd is voor het verzenden van uw enquête, kunnen deze factoren een enorme invloed op uw resultaten hebben.
De nieuwste tips voor de timing van enquêtes: wat u allemaal moet weten voordat u ze verzendt
Ons rapport over de status van enquêtes in 2023 heeft twee conclusies rondom aanbevolen procedures voor de beste timing van uw enquête:
Boost uw reactiepercentage door enquêtes in het midden van de week te verzenden
De grafiek in het rapport met de enquêtes en de dagen van de week is eigenlijk een normale verdeling. Op zondag en zaterdag ligt het aantal reacties het laagst (5,6% en 7%), gevolgd door een stijging van het aantal reacties op maandag en vrijdag (15,8% en 15,5%). Ook op dinsdag, woensdag en donderdag ligt het percentage hoger (ongeveer 18,5%).
Deze cijfers zijn voor de Verenigde Staten, maar de trend is ook buiten de Verenigde Staten duidelijk zichtbaar, met een kleine stijging van de reacties op maandag. Voor enquêtemakers buiten de VS is maandag dus ook een goede dag om een enquête te verzenden, terwijl u in de VS beter een dag kunt wachten, aangezien het reactiepercentage op dinsdag 3% hoger ligt.
Samengevat: waar u ook bent, het is slim om uw enquêtes aan het begin of halverwege de week te versturen. Dat blijkt niet alleen uit de gegevens, ook houdt u zo rekening met de drukke levens en schema's van uw deelnemers. Vrijdag tot en met zondag geniet iedereen van het weekend en is de kans kleiner dat ze een enquête invullen. Dinsdag tot en met donderdag is het hart van de werkweek. Respondenten hebben mogelijk het gevoel meer tijd te hebben voor enquêtes.
Kiest u voor het weekend, houd dan rekening met mobiele apparaten
In het algemeen is het dus ideaal om uw enquête aan het begin of in het midden van de week te verzenden. Maar natuurlijk kunt u ook voor het weekend kiezen, of uw enquête beter afstemmen voor een lancering op zaterdag of zondag.
Een andere dataset uit ons rapport over de status van enquêtes komt hierbij om de hoek kijken: het apparaatgebruik en de dagen van de week.
Amerikaanse en niet-Amerikaanse respondenten gebruiken hun mobiele apparaten aanzienlijk meer op zaterdag en zondag. In de VS worden mobiele apparaten 15%-20% meer gebruikt. Buiten de Verenigde Staten ligt dat percentage iets lager, maar met 10%-15% is er nog wel een significant verschil.
Dus als u enquêtes in het weekend verstuurt, kunt u het reactiepercentage bevorderen door rekening te houden met mobiel gebruik en uw enquêteontwerp daarop af te stemmen.
Zoals we al hebben aangestipt, kunt u uw enquêtes simpelweg optimaliseren voor mobiele apparaten door ze kort te houden. Volgens het rapport over de status van enquêtes is één pagina met tien vragen of minder ideaal. Ook kunt u beter matrixvragen beperken en minder afbeeldingen toevoegen om betere resultaten voor uw enquête te krijgen.
Met deze twee tips over de timing van uw enquêtes kunt u het reactiepercentage flink boosten. Als u meer wilt weten over de nieuwste enquêtetrends, onderzoek en de basis van modern enquêteontwerp, leest u het volledige rapport over de status van enquêtes in 2023.
