Bent u op zoek naar feedback over de betrokkenheid van uw medewerkers, het plannen van bedrijfsevenementen of welke snacks u moet inkopen voor op kantoor? We weten hoe lastig het is om in contact te komen met medewerkers. Bij SurveyMonkey gebruiken we ons eigen product om informatie te verzamelen bij onze medewerkers. Wat ons betreft moet het namelijk zo makkelijk en leuk mogelijk zijn om feedback te geven en de werkplek nog beter te maken.
Hieronder vindt u een paar voorbeelden van hoe wij enquêtes toepassen om onze eigen medewerkers hun zegje laten doen:
1) Plaats uw enquêtes op openbare kanalen
Als u anonieme feedback wilt van uw medewerkers, kunt u uw enquête verzenden via een webkoppeling op een kanaal of in een groepschat van het bedrijf. Zo belast u uw medewerkers niet met talloze berichten en kunt u ze bereiken waar ze toch al vaak te vinden zijn.
Bij SurveyMonkey maken we gebruik van onze integratie met Slack voor korte peilingen over allerlei onderwerpen. We vragen teams rechtstreeks op Slack naar de beste tijd voor een bijeenkomst, om te stemmen op T-shirts met ons merk en gespreksonderwerpen te kiezen waarover we kunnen brainstormen.
Ook voegen we enquêtes toe aan specifieke Slack-kanalen. Hiermee vragen we naar uiteenlopende feedback, van wat medewerkers vonden van recente praktijkgerichte workshops, welke snacks ze graag op kantoor willen zien of in welke fitnesstrainingen ze geïnteresseerd zijn. En hoewel we dit zelf niet doen, kunnen enquêtes voorafgaand aan een evenement via groepschats, zoals Gchat of Facebook Messenger, erg handig zijn. Groepschats zijn een geweldige manier om werknemers te vragen naar de beste locatie voor een feestje, een offsite evenement voor het team of een hack-a-thon.
Openbare kanalen werken vaak prima voor informele enquêtes, maar voor een officiële enquête van HR raden we individuele e-mails aan.
2) Maak gebruik van QR-codes om medewerkers in realtime te bereiken
Hoe bereikt u medewerkers in realtime? Simpel, gebruik gewoon een QR-code om een enquête te delen! We zoeken vaak contact met ons personeel tijdens presentaties en kiezen dan voor QR-codes in onze PowerPoint slides om de betrokkenheid van ons team te vergroten.
QR-codes zijn een geweldige manier om mensen een korte quiz te sturen over hun productkennis. Ze zijn ook handig om een gesprek op gang te brengen, peilingen te houden en quizvragen te stellen. Onze medewerkers verzamelen graag snel enquêtereacties en delen de antwoorden meteen tijdens de presentatie met het team.
Omdat QR-codes zo interactief zijn, kunt u deze bijvoorbeeld bij langlopende enquêtes gemakkelijk weergeven op schermen op het kantoor. Voeg een QR-code toe aan een monitor in uw lobby en vraag uw gasten hoe hun bezoek aan het kantoor was. Of geef medewerkers via QR-codes in de buurt van het cafetaria, de kleedkamers of de toiletten de kans problemen met de faciliteiten door te geven.
3) Verstuur enquêtes voor officiële communicatie via e-mail
Een enquête via een bedrijfskanaal of een QR-code is misschien wel goed voor de betrokkenheid, maar bij een formele enquête van HR is het beter om voor e-mail te kiezen. Zo zorgt u er bijvoorbeeld voor dat iedereen in het bedrijf toegang heeft tot de enquête of kunt u uw onderzoek naar specifieke afdelingen sturen. Ook zijn enquêtes via e-mail een stuk eenvoudiger te volgen en kunt u medewerkers later opnieuw benaderen.
We maken gebruik van deze methode om onze enquête over diversiteit en inclusie te verzenden. Hiermee brengen we in kaart of onze medewerkers zich thuisvoelen bij SurveyMonkey. Met de resultaten herkennen we trends, ontdekken we wie advies nodig heeft en bevorderen we het behoud van onze medewerkers. Het is dus belangrijk om de gegevens nauwkeurig te analyseren. Door een enquête over diversiteit en inclusie via e-mail te versturen, krijgt iedereen binnen het bedrijf de kans deel te nemen aan de enquête, en niet alleen de mensen die de koppeling toevallig zien in een bedrijfskanaal.
We sturen nieuwe medewerkers een paar maanden na indiensttreding ook een enquête. We sluiten de eerste vraag in de e-mail in, zodat ze meteen kunnen beginnen.
Het verzamelprogramma voor e-mail van SurveyMonkey wordt geïntegreerd met uw contactpersonen, zodat u uw respondenten in groepen kunt verdelen, zoals 'marketingteam' of 'IT'. Zodra de resultaten binnen zijn en u de enquête gaat analyseren, kunt u ze op groep filteren. Op die manier ziet u meteen de meningen van de verschillende teams in uw organisatie.
Bent u op zoek bent naar nog gedetailleerdere gegevens uit de enquêtes die u per e-mail hebt verstuurd? Met een betaald abonnement ziet u hoeveel mensen het bericht hebben geopend en hebben doorgeklikt naar uw enquête. Zo kunt u beter vaststellen hoe en hoe vaak u uw medewerkers in de toekomst kunt bereiken.
Probeer eens op een nieuwe manier in contact te komen met uw personeel. Misschien verrassen de resultaten u wel. Geloof ons, we hebben inmiddels aardig wat ervaring opgedaan met enquêtes!
Hoe komt u via enquêtes in contact met uw medewerkers? Hebt u een interessant voorbeeld dat u met ons wilt delen? Neem dan contact met ons op via stories@surveymonkey.com.
